前臺接待工作職責(zé)精選合集
前臺接待要學(xué)習(xí)能力強、沉穩(wěn)、細心、領(lǐng)悟力強、性格溫和，有良好的團隊合作意識;以下是小編精心收集整理的前臺接待工作職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺接待工作職責(zé)1
(1)接待來訪客戶，包括會議接待、商務(wù)宴請等。
(2)熱情接待，規(guī)范服務(wù)用語。
(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。
(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺接待工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，做好來電咨詢相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀;
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺接待工作職責(zé)3
1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;
5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計超過報價金額，或需延期交車時，應(yīng)獲得客戶的理解;
6、應(yīng)向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況;
7、維修進度管理;
8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;
9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售;
10、3個月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;
11、價值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
前臺接待工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)學(xué)員家長接待，介紹相關(guān)課程，進行課程推廣
2、維護現(xiàn)有學(xué)員，現(xiàn)有學(xué)員較多
3、協(xié)助培訓(xùn)中心市場推廣的各種活動
4、負(fù)責(zé)與教學(xué)部及時溝通，確定續(xù)費人員，及時完成續(xù)費
5、負(fù)責(zé)定期回訪老客戶，收集客戶需求等信息，分析反饋，不斷反思
6、協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作
前臺接待工作職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)來客來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)，對無關(guān)人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;
2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺環(huán)境整潔;
3.維修的接報、登記，落實維修責(zé)任劃分和反饋、回訪工作;
4.負(fù)責(zé)跟進租戶相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門進行處理;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
7.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;
前臺接待工作職責(zé)6
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。
3、對客戶來電及時接聽并轉(zhuǎn)達到相關(guān)人員，解決客戶訴求;
4、對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
5、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
7、協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務(wù)。
前臺接待工作職責(zé)7
1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記;
2.負(fù)責(zé)接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;
3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);
4.負(fù)責(zé)及時完成接待，顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報，上報;
5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
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