關(guān)于前臺(tái)主管的工作職責(zé)【7篇】
前臺(tái)主管需要具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力。以下是小編精心收集整理的前臺(tái)主管工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
前臺(tái)主管工作職責(zé)1
1.為客人辦理入住、退房、處理賓客投訴等;
2.為員工提供知識(shí)技能培訓(xùn);
3.管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作的傳達(dá)、落實(shí)和監(jiān)督;
4.與客房部門(mén)緊密合作，保證防務(wù)部工作的銜接順暢。
前臺(tái)主管工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的基礎(chǔ)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng);
2、輔助校區(qū)協(xié)調(diào)好學(xué)員、教師的課程安排，保證課程有序進(jìn)行;
3、對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度追蹤、反饋，對(duì)學(xué)員提出的任何問(wèn)題給予及時(shí)疏導(dǎo)和解決，提高學(xué)員對(duì)校區(qū)的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度;;
4、及時(shí)與學(xué)員溝通，與學(xué)生建立長(zhǎng)期穩(wěn)定良好的關(guān)系，對(duì)所帶學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為續(xù)學(xué)、推薦做好鋪墊;;
5、記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)和考勤等綜合情況，并研究分析，以供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促使學(xué)員推薦他人報(bào)名學(xué)習(xí)或留學(xué);
6、負(fù)責(zé)管理及處理部門(mén)工作。
前臺(tái)主管工作職責(zé)3
1、檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;
2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品;
3、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客戶(hù)合理的要求;
4、參與前臺(tái)接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、檢查重點(diǎn)客戶(hù)的接待工作;
6、熟知醫(yī)院一切規(guī)章制度和政策，并保證在本部門(mén)得以實(shí)施
前臺(tái)主管工作職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的工作管理及協(xié)作
2.定期為前臺(tái)員工培訓(xùn)行為禮儀
3.具有較強(qiáng)的親和力
4.按質(zhì)按量的完成公司要求職責(zé)內(nèi)容
前臺(tái)主管工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，
3、妥善處理客戶(hù)投訴，不斷提高對(duì)客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度，
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞，反饋及總結(jié)工作，
5、負(fù)責(zé)保有客戶(hù)之維系及掌握，
6、完成上級(jí)交代的其它工作。
前臺(tái)主管工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待業(yè)務(wù)的管理。
2、落實(shí)執(zhí)行廠(chǎng)家相關(guān)政策及活動(dòng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度;
3、制定和落實(shí)每月的維修臺(tái)次和產(chǎn)值任務(wù)。
3、前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的人員管理。
4、制定和管理前臺(tái)業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)管理，包括客戶(hù)預(yù)約、回訪(fǎng)、招攬及投訴處理。
5、與維修車(chē)間、配件部的溝通配合。
6、妥善處理客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
前臺(tái)主管工作職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)公司平臺(tái)上的酒店運(yùn)營(yíng)、推廣與銷(xiāo)售工作，包括價(jià)格適時(shí)調(diào)整及售后跟進(jìn)。
2.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理與同行、供應(yīng)商建立良好的聯(lián)系和溝通。
3.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)外洽談業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目，維護(hù)和增進(jìn)已有合作關(guān)系。
4.協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成酒店質(zhì)檢整改計(jì)劃、酒店價(jià)格促銷(xiāo)計(jì)劃、酒店行為指標(biāo)完成等。
5.做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
6.檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。
7.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。
8.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房。
9.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
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