物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)有哪些
物業(yè)項目經(jīng)理需要熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握財務(wù)管理基本知識;以下是小編精心收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)1
1、制定園區(qū)的各項年度工作計劃(客服工作，安管工作，工程工作，環(huán)境工作)，并進(jìn)行有效分解和檢查跟蹤落實。
2、制定項目年度收支預(yù)算。
3、根據(jù)人員編制，加強人才團(tuán)隊(梯隊)建設(shè)，保障所轄部門正常高效運轉(zhuǎn)。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作(日檢、周檢、月檢)，并組織周例會，月例會。
5、協(xié)調(diào)甲方及政府各職能部門的關(guān)系。
6、根據(jù)計劃組織各個部門的培訓(xùn)。
7、制定項目的各種緊急突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
8、組織實施項目季度及年度業(yè)主滿意度調(diào)查。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3. 擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。
4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6. 指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;
9. 負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核.
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)3
1、主持管轄物業(yè)項目服務(wù)的日常工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)工作，保持管理處正常運行及良性經(jīng)濟(jì)循環(huán)。
2.檢查監(jiān)督現(xiàn)場管理工作，有效保障管轄區(qū)域服務(wù)水平。
3、按公司規(guī)定完成任務(wù)指標(biāo)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)4
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;
2、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;
3、按照公司要求做好在管項目團(tuán)隊建設(shè);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)5
1、與地產(chǎn)公司對接，參與負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作，提出創(chuàng)新、合理化建議;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)精英團(tuán)隊搭建，服務(wù)體系的編制、督導(dǎo)實施，負(fù)責(zé)各項運營指標(biāo)達(dá)成;
3、定期收集用戶需求，制定提升改進(jìn)方案;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)過程中不合格項的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
5、制定年度、月度工作計劃并組織實施;
6、開展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能，制定、督導(dǎo)執(zhí)行崗位責(zé)任制度;
7、與政府職能部門或相關(guān)機構(gòu)建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)6
1.熟悉并了解客戶服務(wù)流程及客戶管理
2.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力
3.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系
4.制定項目年度小區(qū)物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況
5.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件
6.負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況
7.負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)7
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)8
1.在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴， 業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2.編制新增項目的物業(yè)管理方案，并根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議，組建合格的物業(yè)管理隊伍;
3.協(xié)調(diào)好業(yè)主委員會、政府主管部門和協(xié)作單位的關(guān)系，保持良好公共關(guān)系，同時配合協(xié)助客戶管理中心的其他工作;
4.負(fù)責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作，并對所屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并對工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價。
任職資格：
1.年齡25—35周歲，大專以上學(xué)歷，有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.工作細(xì)致、有耐心，有良好的語言組織和表達(dá)能力，能夠靈活應(yīng)對突發(fā)狀況;
3.服務(wù)意識、責(zé)任心強，且具有親和力;
4.持物業(yè)上崗證者尤佳。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)9
工作內(nèi)容：
1.在物業(yè)總公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司各個時期的中心工作;依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項目管理目標(biāo)，對物業(yè)總公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量;
2.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)屬地市政各部門、開發(fā)商、業(yè)主與物業(yè)管理者之間的關(guān)系;
3.根據(jù)年度計劃，建立健全項目所需的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)程序，督導(dǎo)、布置、檢查下屬工作，負(fù)責(zé)人事調(diào)配，升降職及職能部門的工作控制;
4.制訂分公司年度收支預(yù)算，合理執(zhí)行預(yù)算，確保公司財務(wù)狀況良好、安全運行;
5.負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部的人員管理、培訓(xùn)，全面提升職員的綜合素質(zhì)，開發(fā)人力資源，提高市場競爭力;
6.組織分公司的對外經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行評審及審批，保證資源安全有效;
7.組織實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動，及節(jié)日的布置、裝飾工作;
8.組織安排公布物業(yè)管理區(qū)域的管理費使用記錄，定期按規(guī)定進(jìn)行財務(wù)公告。
任職資格：
1.專科及以上學(xué)歷;8 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，5 年以上大型項目總經(jīng)理管理工作經(jīng)驗;有項目負(fù)責(zé)人證件者優(yōu)先;
2.具備高檔住宅物業(yè)服務(wù)的管理經(jīng)驗和物業(yè)管理前期介入工作經(jīng)驗，熟悉運營管理流程、行業(yè)政策及法律法規(guī);
3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理能力，良好團(tuán)隊協(xié)作能力，堅持客戶至上和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理思想;
4.較強的應(yīng)變處事能力，樂于接受挑戰(zhàn)，具備積極的工作心態(tài)，良好的職業(yè)道德及強烈的責(zé)任感。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)世茂廣場項目的物業(yè)管理，努力提高物業(yè)的管理水平，，為房地產(chǎn)開發(fā)和業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)立良好的服務(wù)品牌
負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的籌建，前期房地產(chǎn)有關(guān)物業(yè)管理的參與
2.理順、協(xié)調(diào)與集團(tuán)、房地產(chǎn)公司等部門的工作關(guān)系
3.貫徹落實總部的指令，提交工作總結(jié)和各種合理化建議
4.物業(yè)管理前期的驗收參與，并提出可行性建議，協(xié)助售樓工作。與房地產(chǎn)公司接管物業(yè)并躍進(jìn)各項整改措施。理順、協(xié)調(diào)與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系
5根據(jù)項目實際情況，提交物業(yè)公司的人員編制、運作方案、費用測算等工作，建立健全組織架構(gòu)。
6.合理分配、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門工作任務(wù)并組織指導(dǎo)、督導(dǎo)下屬完成。定期不定期檢查各部門工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決
7.主持公司例會，及時解決管理中出現(xiàn)的問題，保證公司各方面工作能順利進(jìn)行
8.負(fù)責(zé)合同事務(wù)的談判、簽約、呈交總部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，外判工作的安排落實
9.執(zhí)行財務(wù)管理制度，控制各項成本開支，降低物料損耗和各項成本
10.及時有效地處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象
11.負(fù)責(zé)總部和房地產(chǎn)公司的其它工作
崗位要求：
大專以上學(xué)歷
物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，兩年以上同崗位工作經(jīng)驗
1)具有物業(yè)管理和房地產(chǎn)相關(guān)知識;
2)掌握行政管理及人力資源相關(guān)知識
3)熟練掌握電腦、辦公軟件的操作，具有基本的網(wǎng)絡(luò)知識
具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證
具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，較強的溝通、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變處理能力
該工作地點在寧波
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