物業(yè)管理專員的主要職責(zé)描述
物業(yè)管理專員負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的招租工作，通過各推廣平臺(tái)發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉(cāng)數(shù)。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的物業(yè)管理專員的主要職責(zé)描述。
物業(yè)管理專員的主要職責(zé)描述1
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析工作;積極主動(dòng)的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經(jīng)營(yíng)參謀，并對(duì)商場(chǎng)整體品牌布局的調(diào)整、品牌的優(yōu)化提升、租金的調(diào)整提出合理化建議;
2、協(xié)助其他部門處理現(xiàn)場(chǎng)的各類投訴;
3、負(fù)責(zé)完成商戶月度場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳;
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)助安保部處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負(fù)面事件的發(fā)生，確保為顧客提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、溫馨舒適的購(gòu)物場(chǎng)所;
5、負(fù)責(zé)規(guī)范各專賣店的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)企業(yè)的形象;
6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的價(jià)格體系管理，審批商戶的商品特價(jià)、調(diào)價(jià)、POP廣告申請(qǐng)，定期對(duì)各專賣店商品的價(jià)簽進(jìn)行清查，確保價(jià)格體系的穩(wěn)定;
7、負(fù)責(zé)與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關(guān)系，主動(dòng)詢問他們的難處并協(xié)調(diào)解決，聽取、采納其可行性建議和意見;
8、協(xié)助其他部門對(duì)新進(jìn)商戶鋪位裝修、店面形象等進(jìn)行監(jiān)督、服務(wù)和管理，并做好新進(jìn)商戶和撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督管理工作;
9、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的籌備、組織和實(shí)施，確保促銷活動(dòng)的有序進(jìn)行;
10、負(fù)責(zé)定期對(duì)各專賣店進(jìn)行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，杜絕安全隱患;
11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外花卉租擺和商場(chǎng)內(nèi)保潔衛(wèi)生的管理;
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、導(dǎo)購(gòu)員考核，負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)按照公司要求對(duì)商鋪進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)和知名度，提升商場(chǎng)管理水平;
3、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)租(客)戶的溝通，掌握租戶動(dòng)態(tài)，聽取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見;
4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護(hù)商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。
任職要求：
1、學(xué)歷專業(yè)：全日制?？埔陨蠈W(xué)歷，文科類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、年齡形象：20-28歲，形象良好;
3、工作經(jīng)驗(yàn)：不限，有酒店、賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理、客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、素質(zhì)特點(diǎn)：性格外向，抗壓能力、責(zé)任心強(qiáng)，具備較好的協(xié)調(diào)能力。
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職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)大樓物業(yè)部門工作，招商及收費(fèi)工作
2、對(duì)商務(wù)大樓客戶確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、完善保潔部和保安部門各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任;
4、制作每月大樓租金和物業(yè)費(fèi)報(bào)表，并跟進(jìn)收費(fèi)情況;
5、負(fù)責(zé)與業(yè)主、客戶的日常協(xié)調(diào)和溝通;
6、負(fù)責(zé)對(duì)大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理。
技能要求:
1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
2、二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且在管理崗位上工作二年以上;
3、熟悉國(guó)家及地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，熟悉物業(yè)管理工作流程;
4、有良好的溝通技巧，工作責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;
5、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;
6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每月組織一次物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)考核工作，主要針對(duì)服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)效果進(jìn)行考核，并形成每月考核結(jié)論;
2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心日常工作的監(jiān)管與協(xié)調(diào)，并根據(jù)任務(wù)單的要求進(jìn)行督辦;
3、協(xié)調(diào)物業(yè)公司做好大型活動(dòng)的安保、保潔、工程及場(chǎng)地器材、設(shè)施設(shè)備、接待等后勤保障工作;
4、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)重大項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施改造、場(chǎng)地改建的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作;
5、定期組織服務(wù)中心進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查;
6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心來函的回復(fù)與跟蹤處理;
7、上級(jí)交代的其他工作。
任職條件：
1、性別不限，大專以上，有經(jīng)驗(yàn)者不限專業(yè);
2、語言表達(dá)能力清晰、國(guó)語標(biāo)準(zhǔn)、流利，形象健康;
3、具有較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的外聯(lián)能力;
4、細(xì)心、性格外向，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力;
5、熟練使用各種辦公軟件。
6、有駕照，能熟練獨(dú)立開車上路。
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1、配合主管達(dá)成營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內(nèi);
2、及時(shí)了解本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者資源，收集、整理提供主管參考;
3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的日常性管理工作，每日不低于6次巡場(chǎng)，保證賣場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng);
4、及時(shí)處理客商糾紛與各種突發(fā)情況，所屬區(qū)域發(fā)生的消費(fèi)者與商戶之間的糾紛應(yīng)___時(shí)間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態(tài)擴(kuò)大;
5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)出場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應(yīng)收款的出現(xiàn);
6、 監(jiān)管保安、保潔工作，每日清點(diǎn)區(qū)域內(nèi)保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時(shí)開關(guān)，賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)異常情況___時(shí)間進(jìn)行處理(控制現(xiàn)場(chǎng))并通知相關(guān)責(zé)任人;
7、及時(shí)、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復(fù)率達(dá)到100%;
8、主動(dòng)完成上級(jí)主管分派的其他工作。
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1.負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任對(duì)托管的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行工作指導(dǎo)和督查;
2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)的指導(dǎo)和質(zhì)量考核;
3.主管學(xué)生在后勤服務(wù)崗位勤工儉學(xué)的指導(dǎo)和管理;
4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1.協(xié)助上級(jí)做好商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理工作;
2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場(chǎng)能夠正常營(yíng)業(yè);
3.負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;
4.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關(guān)系,隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)信息;
5.商場(chǎng)消防設(shè)施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作;
6.上級(jí)交代的其他工作
任職要求:
1. 高中/中專及以上學(xué)歷,年齡20-35歲,(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);
2. 形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有批發(fā)城、商場(chǎng)、購(gòu)物中心管理員工作經(jīng)驗(yàn)為佳;
3. 隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力及良好的服務(wù)意識(shí);
4. 工作積極主動(dòng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具團(tuán)隊(duì)合作精神。
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