營運主管工作職責概述
營運主管需要良好的溝通能力，組織協調能力，團隊合作能力，邏輯思維能力。以下是小編精心收集整理的，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
營運主管工作職責1
1、負責庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理;
2、負責運輸車輛的路線、時間及配載量的日常安排;
3、有一定的數據分析能力，能通過數據分析提出流程的改進建議;
4、協助經理管理日常營運工作，確保各項營運指標的完成;
5、與客戶對接、溝通，有效理解并執(zhí)行客戶的指標要求
營運主管工作職責2
1、負責分管區(qū)域經營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并做好經營信息情況分析報告
2、負責制定顧客服務工作策劃及月工作計劃，負責分管區(qū)域的多種經營及服務策劃方案的具體落實工作
3、負責分管區(qū)域環(huán)境維護、現場營運及突發(fā)事件的解決處理
4、負責分管區(qū)域商戶衛(wèi)生、人員、貨品等方面的管理
5、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督，對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查
6、負責商場內各商鋪及公共區(qū)域的POP檢查
7、負責下屬崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓及考評，完成經理交辦的其他工作
營運主管工作職責3
1.貫徹公司的服務目的，正確、規(guī)范、高效的應對超市的各類日常營運工作和處理各種突發(fā)事件，提高顧客滿意度;
2.負責日常營運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作，熟悉超市內各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范;
3.每周按時完成員工排班，根據員工的崗位情況，提出合理的人員需求計劃;
4.負責制訂超市商品銷售目標和工作計劃并落實完成，對超市商品安全、品質陳列標準執(zhí)行超市統一規(guī)范化管理，檢查商品設備運轉情況提出合理維護要求;
5.按時準確地完成各種每日營運相關報表及報告;
6.做好對保安及保潔公司及消防的的日常監(jiān)督管理。
營運主管工作職責4
1.熟悉賣場營運管理工作，良好的語言表達與人際溝通能力;
2.熟知應用各種辦公軟件和具備基礎的統計分析能力;
3.具有一定的市場敏感度，能了解顧客心理和消費需求，業(yè)務能力較強;
4.較強的計劃、組織、協調能力，責任心強，善于各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件。
5.熟悉同行經營業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂)的運營組織工作，并且對商業(yè)地產運營管理有深刻認識。
6.落實所轄區(qū)域銷售管理、現場管理等工作;
7.負責落實本區(qū)域與商戶的日常溝通及關系維護，處理突發(fā)事件;
8.處理所轄樓層發(fā)生的各項事件，維護公司利益;
9.參與談判、策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高;
10.協助經理組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略。
營運主管工作職責5
1、負責公司日常經營活動，營造公司良好的發(fā)展運營內部環(huán)境，實現營銷目標。
2、負責店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理、銷售、售后等系統經營與管理性工作。
3、負責品牌運營管理，包括品牌店開店計劃、實施、服務規(guī)范及商品與價格管理工作。
4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
5、數據監(jiān)控：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風險的預見能力，提前做好預防措施。
6、解決各項租戶投訴以及銷售服務中遇到的問題并以日報的形式匯報上級。
7、跟進、協調項目所有租戶營業(yè)有關證照辦理(營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經營許可證等)。
8、組織部門進行租戶應收賬款催收，確保應收賬款合理控制。
9、確保商業(yè)管理技能得到充分發(fā)揮，維護客戶服務目標和所有責任區(qū)表現目標, 識別和分析運營中的問題和挑戰(zhàn)，促進解決方案的制定，以防止再次發(fā)生。
10、提倡業(yè)務決策;以身作則，為員工展示誠實、正直的形象
11、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作，確?？绮块T工作得到認可。
12、為部門員工樹立榜樣，展現正確的行為標準，根據每個職位的工作描述傳達績效預期，并監(jiān)控進展。
13、了解員工的工作崗位，監(jiān)督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責, 直接或通過團隊成員來彌補運營任何職能的缺失，以確保正常運行。
14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業(yè)務，監(jiān)督整個服務部的運作以保持高標準服務。
15、確保每一個員工及時了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計劃、政策變動，并處理好內部的溝通及聯系。
16、確保公平、一致地管理政策，根據標準和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀律程序和文件，并支持同事評審過程。
17、按照公司的經營目標，和管理層制定有效的標準和本地操作程序(SOP和LSOP)。
18、定期對整個物業(yè)進行外觀、安全、人員配備、安保和維護檢查。
19、了解并能夠執(zhí)行所有應急計劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災等，了解并遵守防損政策和程序。
20、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息，觀察員工的服務行為，確保所有穿制服的員工準確穿法，也時時刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。
21、按上級指示，參與車庫的日常管理工作。
22、完成上級交辦的其它工作。
營運主管工作職責6
1、協助經理建立運營、客服等各方面的制度規(guī)范，并貫徹執(zhí)行;
2、根據要求負責購物中心相關樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現場管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協助多種經營的現場管理;
3、根據要求按時收繳租金、物業(yè)管理費、水電氣費等，及時完成各項收入目標;
4、負責處理各項突發(fā)事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關事宜;
5、負責處理日常商戶、顧客投訴，協助解決重大客訴事件;
6、日常經營管理：早會、商戶定期培訓、經營輔導等;持續(xù)與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關系。
營運主管工作職責7
1. 負責監(jiān)督管理現場的服務質量、環(huán)境質量以及現場的紀律;
2. 稽查和協助部門及現場的運作;
3. 每日巡視賣場，督促商戶執(zhí)行賣場各項規(guī)定;
4. 監(jiān)督分管樓層各店鋪的銷售狀況，以周、月為單位分析店鋪經營狀況和各相關因素，及時、全面地向上級領導匯報;
5. 完成領導交辦的各項其他工作。
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