營運主管工作職責都有哪些
營運主管需要執(zhí)行力強、工作細致、有較強的服務(wù)意識、熟知售后服務(wù)、消費者權(quán)益、合同文書等相關(guān)法律法規(guī)及財務(wù)相關(guān)知識;以下是小編精心收集整理的營運主管工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
營運主管工作職責1
1、督促指導店長，嚴格執(zhí)行門店標準化要求，提高店面人效;
2、根據(jù)市場情況，合理開展門店營銷活動，促進營業(yè)額增長;
3、對區(qū)域人員進行考勤、培訓、發(fā)展的相關(guān)規(guī)劃管理;
4、及時解決日常經(jīng)營所發(fā)生的異常問題、傳達公司各項指令安排;
5、協(xié)調(diào)各門店人員、物料、設(shè)備、衛(wèi)生管理以及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督;
6、優(yōu)化各門店收益支出，有效落實工作安排，規(guī)范人員結(jié)構(gòu);
7、保障門店日常運作，做好與公司其他部門的協(xié)作溝通配合工作;
8、完成領(lǐng)導及公司下達的臨時任務(wù)及各項指標要求。
營運主管工作職責2
1、參照項目招商年度計劃，配合部門負責人落實完成負責區(qū)域、業(yè)態(tài)、樓層的招商工作。分解營運多經(jīng)收費的各項工作并落實，加強各部門協(xié)作配合，完成對外多經(jīng)商戶拓展，豐富現(xiàn)場多經(jīng)品類及活動，完成多種經(jīng)營招商指標及多經(jīng)收入。
2、根據(jù)公司計劃節(jié)點和管理需求，在招商經(jīng)理的組織下，編制年度、季度、月度招商計劃及多經(jīng)拓展情況，定期向招商經(jīng)理反饋招商計劃及多經(jīng)拓展的執(zhí)行情況。
3、參照項目業(yè)態(tài)規(guī)劃實施招商工作，參照工作計劃拓展商家，嚴格把關(guān)進場商家、品牌的質(zhì)量。
4、收集相關(guān)商業(yè)資料，完善招商制度。
5、多經(jīng)商戶的場地對接與進場，撤場跟進工作;
6、關(guān)注和掌握多經(jīng)商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)，定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析，負責多經(jīng)商戶每檔活動后數(shù)據(jù)的收集、整理、分析;
7、重點品牌及多經(jīng)商戶關(guān)系維護，加強與商戶的溝通和聯(lián)系;
8、負責多經(jīng)商戶費用的催繳(營運期);
9、完成上級交辦的其他任務(wù)。
營運主管工作職責3
1、根據(jù)需要，積累各類品牌商戶資源，開展各業(yè)態(tài)招商工作;
2、進行商戶引進及商戶續(xù)租談判，為各商戶提供綜合咨詢服務(wù);
3、負責商場的營運管理，督促商戶進場裝修并配合工程、物管部門做好商戶裝修的管理工作;
4、負責定期進行租戶經(jīng)營輔導，及商戶服務(wù)的監(jiān)督管理，組織租金、物業(yè)管理費及能源費等費用的具體收繳工作;
5、負責策劃和組織進行多種經(jīng)營活動、樓體廣告位租賃等項工作的監(jiān)督檢查及協(xié)助指導;
6、負責管理、監(jiān)督和檢查日常投訴、報修等工作情況，檢查本部門的各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
7、負責購物中心開店、閉店的管理工作;
8、負責搜集商戶信息和相關(guān)行業(yè)信息，建立重點商戶檔案和商戶信息數(shù)據(jù)庫等。
營運主管工作職責4
1、負責分管區(qū)域商戶經(jīng)營行為的監(jiān)控，例如人員紀律、開閉市規(guī)范等;
2、 商戶進出貨管理，確保合理放行;
3、 負責促使商戶規(guī)范收銀、銷售如實上報;
4、 負責分管區(qū)域商戶租金等各項費用的收繳;
5、 負責引導商戶進行各類營銷推廣活動;
6、 監(jiān)督商戶按規(guī)定辦理進撤場手續(xù)及施工;
7、 確保商戶具有一定的市場競爭優(yōu)勢并組織市調(diào)，例如在貨品、促銷活動、陳列等方面;
8、 定期邀約商戶進行面談溝通，及時有效的協(xié)調(diào)并解決問題;
9、 負責分管區(qū)域商戶幫扶計劃的制定及經(jīng)營指標的達成;
10、確保商戶合法經(jīng)營。
11、 監(jiān)控商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設(shè)施設(shè)備的運行情況;
12、詳知各項現(xiàn)場檢查工作的結(jié)果并跟進整改落實情況;
負責顧客、商戶、其他部門現(xiàn)場需求的協(xié)調(diào)，并及時上報。
13、 接受商戶和顧客提出的意見和投訴，及時跟進處理;
14、 以“首問負責制”跟進處理結(jié)果并反饋客服中心備案;
重大客訴需及時上報請求協(xié)助。
15、 組織有針對性的市場調(diào)查，并提出改進建議;
16、 組織商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查活動;
17、 負責銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，并據(jù)此改進工作及向相關(guān)部門提出建議;
建立商戶檔案，對商戶經(jīng)營狀況及信用情況進行定期評估，并據(jù)此提出改進建議。
18、熟悉突發(fā)事件處理流程，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，按應(yīng)急預(yù)案及時采取措施，減少和避免損失;完成領(lǐng)導交辦的其它事項
營運主管工作職責5
1、負責快遞中心的日常運營管理工作，確保門店的正常高效運行;
2、管理好各快遞中心的快遞接駁、分揀、投遞、問題件的處理工作等;
3、負責對快遞中心快遞信息完善、貨品安全，控制物品在站無誤;
4、上級交代的其他工作。
營運主管工作職責6
1、招商工作的開展與執(zhí)行
2、供應(yīng)商經(jīng)營活動的管控。
3、樓層各項基礎(chǔ)設(shè)施運行情況的檢查與整改跟蹤;
4、領(lǐng)導交辦的其他各項工作。
營運主管工作職責7
1)對現(xiàn)場營業(yè)人員實施有效管理;
2)負責商戶進場裝修手續(xù)的辦理;
3)負責各類施工入、退場證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;
4)負責商場環(huán)境、裝修現(xiàn)場檢查與管理;
5)協(xié)同物業(yè)部對日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護問題進行必要維修、維護;
6)負責處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件;
7)對管理區(qū)域進行不定時巡檢，做好巡檢日記與記錄;
8)與商戶建立友好關(guān)系，幫助商戶解決經(jīng)營問題;
9)必要時需起草有關(guān)事項的通知函;
10)協(xié)助財務(wù)部對未繳付管理費的商戶進行跟蹤、催繳;
11)協(xié)調(diào)部門間的各項工作;
12)協(xié)助營運經(jīng)理做好商場日常事務(wù)，嚴格執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示;
13)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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