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物業(yè)助理職責有哪些

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物業(yè)助理需要較強的客戶服務意識,良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力;以下是小編精心收集整理的物業(yè)助理職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

物業(yè)助理職責1

1、協(xié)助部門負責人開展日常管理工作,做好上傳下達,輔助籌措,后勤保障的工作;

2、負責客戶接待及日常物業(yè)管理業(yè)務(如月保、業(yè)戶證等)的受理及跟進;

3、負責客戶投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請的受理、跟進、驗證及回訪,于每周一將上周業(yè)戶的報事項及處理情況分類匯總、分析,以書面形式遞上級;

4、負責物業(yè)管理信息系統(tǒng)中有關前臺業(yè)務的操作及統(tǒng)計分析;負責客服線與安防線、工程部的溝通協(xié)調(diào)工作;

物業(yè)助理職責2

.監(jiān)督項目內(nèi)部日常巡查工作;

2.協(xié)助公司管轄范圍內(nèi)的各項費用催收工作;

3.負責受理租戶投訴,租戶遷入遷出等管理

4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡易內(nèi)容)

5.完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業(yè)助理職責3

1、維持現(xiàn)場秩序和場內(nèi)保潔,對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;

2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預和監(jiān)管;

3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用,所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

4、商場內(nèi)的日常巡檢,對發(fā)現(xiàn)的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果,并向直屬上司匯報;

5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;

6、跟進和監(jiān)管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結果;

7、做好工作設備的保管和使用。

物業(yè)助理職責4

1、協(xié)助主管開展日常管理工作;

2、負責跟進和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作,及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領導;

3、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù),各項費用的催收工作;

4、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和保潔綠化,發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時處理及跟進;

5、與客戶保持良好關系,及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處,提升整體客戶服務質(zhì)量;

6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;

物業(yè)助理職責5

1、監(jiān)督管理物業(yè)內(nèi)外的日常保潔工作;

2、負責大廈的裝修現(xiàn)場管理、客戶溝通、管理制度的落實;

3、負責接待客戶并處理相關事務,及時記錄、反映并跟進落實;

4、巡視管理區(qū)域環(huán)境,并督查操作崗位的工作質(zhì)量;

5、各項費用收取,根據(jù)收費情況明細制定工作策略與計劃;

6、宣傳物業(yè)相關法律法規(guī),策劃與客戶聯(lián)誼活動。

物業(yè)助理職責6

1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔綠化、保安、物業(yè)維護等工作;

2、熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù),及時與商戶進行溝通,以飽滿的熱情和高效的服務解決商戶的困難,與他們建立良好的關系;

3、熟練掌握政策法規(guī)、物業(yè)管理制度、房屋保修規(guī)定、項目基本情況等相關信息,熱情準確地解答商戶的咨詢,恰當處理商戶的服務申請與投訴,即使將投訴轉達相關部門處理并進行跟進;

4、協(xié)助商戶收樓、裝修及交樓等管理工作,并做好簽收留底;

5、監(jiān)督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;

6、在日常巡查中,發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》、《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象,及時進行勸阻、制止、教育,并將有關部門重要的情況向主管匯報。

物業(yè)助理職責7

1、負責物業(yè)接待工作,做好來訪登記;

2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證;

5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程;

6、負責物業(yè)費的收繳工作、負責財務報表的制作。


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