物業(yè)管理崗位職責及工作流程
物業(yè)管理需要處理客戶投訴，及時處理突發(fā)性事件，并將處理情況及時上報相關領導;以下是小編精心收集整理的物業(yè)管理崗位職責及工作流程，下面小編就和大家分享，歡迎借鑒與參考。
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物業(yè)管理崗位職責及工作流程1
1、負責小區(qū)迎賓、接待等服務工作
2、負責責任區(qū)內(nèi)業(yè)主溝通工作，做好業(yè)主檔案的管理、更新工作
3、完成上級主管交辦的其他各項工作任務
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1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責廠房、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如物業(yè)中心、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
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1、負責園區(qū)消防、安全管理工作;
2、負責園區(qū)保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作;
3、負責園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護，保證園區(qū)客戶滿意率達95%以上;
4、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長;
5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯(lián)系;
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1、主持設施的日常運bai行操作、維修和保du養(yǎng)的技術(shù)管理工zhi作;dao
2、安排客戶報修的zhuan接待、報修工作;
3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
4、檢查與指導維修人員工作;
5、核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
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1根據(jù)物業(yè)管理服務合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養(yǎng)等服務;
2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本;
3、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
4、對物業(yè)部發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;
5、指導檢查物業(yè)部的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6、負責與當?shù)卣嚓P部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;
8、每月完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對轄區(qū)的安全責任;
9、負責對物業(yè)助理以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。
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1、案場經(jīng)營管理：每月監(jiān)控案場經(jīng)營指標完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正;每月對案場應收款進行及時了解，對應收未繳款項督促催收;案場支出費用把關及報銷單簽批。
2、指導和監(jiān)管：指導案場完成各項工作計劃;負責案場內(nèi)的隊伍建設，控制人員流失;監(jiān)督各案場服務質(zhì)量，并協(xié)助指導解決緊急突發(fā)事件/重大事件。
3、組建新接管案場：根據(jù)新案場接管日期，編制工作計劃，組織開展各階段工作;合理調(diào)配分公司范圍內(nèi)人力資源，組建新案場隊伍;對新成立的隊伍進行專業(yè)指導;做好與開發(fā)商的對接工作。
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1、參與機電設備的選型、采購、技術(shù)協(xié)議簽訂等管理;
2、參與審定機電設備施工圖紙、施工方案，提出技術(shù)措施和現(xiàn)場施工方案;
3、參與智能化的項目建設工作，包括前期智能化的討論、招標采購及智能化施工階段等一系列工作;
4、參與機電設備現(xiàn)場安裝管理，協(xié)調(diào)設備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作;
5、參與機電設備安裝質(zhì)量、進度、安全管理，確保設備安裝順利進行;
6、參與審定機電設備驗收、試車方案，并參與組織設備驗收及試車工作;
7、參與機電設備及其技術(shù)資料交接、整理等工作。
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負責與業(yè)主/客戶溝通、服務及物業(yè)區(qū)域的管理等工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限。
2、了解物業(yè)行業(yè)特點,熟悉物業(yè)企業(yè)管理及運營,具有工作責任心和親和力、抗壓能力。
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物業(yè)管理部機電工程師 大悅城控股 大悅城商業(yè)管理(北京)有限公司,大悅城商業(yè)管理,大悅城 1、 負責制定、實施、修訂物業(yè)工程類服務流程專業(yè)系統(tǒng)文件
2、 負責規(guī)劃設計階段,參與圖紙會審工作,負責從物業(yè)的視角審視新建項目區(qū)劃、功能、建筑的合理性,提出合理化的建議
3、 負責商業(yè)項目安防、消防、機電、暖通、公共配套設施設備等提出專業(yè)意見,并跟進落實
4、 參與竣工綜合備案驗收
5、 制定接管驗收標準,審核項目接管驗收方案,協(xié)助完成接管驗收工作
6、 配合其他部門完成各類檢查、調(diào)研有關工程專業(yè)的檢查工作
7、 負責審核、完善各項目工程整改技術(shù)方案,為項目工程改造提供技術(shù)支持
任職要求:
1、年齡: 45歲以下
2、性別: 不限
3、學歷: 大專以上
4、學校: 不限
5、專業(yè): 機電相關專業(yè)
6、工作經(jīng)驗: 5年以上
7、資質(zhì)資格:專業(yè)工程師或相關技術(shù)等級證書
8、外語水平: 有基礎英語聽寫能力優(yōu)先
9、能力要點: 熟悉給排水工程、暖通工程、機電工程施工工藝、施工流程及相關驗收規(guī)范,能夠熟練使用cad制圖軟件,有物業(yè)工程管理經(jīng)驗,或房地產(chǎn)開發(fā)相關專業(yè)經(jīng)驗;
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強電工程師(代物業(yè)管理公司) 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,盛富 為公司旗下財富金融中心(ffc)項目物業(yè)管理公司招聘此崗位。
財富金融中心扼守cbd商務核心,規(guī)劃建筑面積17.6萬平方米,建筑高度達265米,是目前北京最高的寫字樓。作為北京財富中心巔峰之作,財富金融中心憑借其標志性的地理位置、完善的商務配置、以人為本的技術(shù)標準與人性化服務,已成為眾多世界領袖企業(yè)的聚集地,并逐步以無可比擬的影響力,躋身為全球財經(jīng)新地標。
職責描述:
1、嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制,認真執(zhí)行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施,防止隱患釀成大故障;
2、接到維修通知單應盡快到位維修,使故障設備恢復正常,按公共區(qū)維修要求及入戶維修規(guī)范操作,維修完畢后按要求填寫完整工作單返回工程部;
3、熟練掌握各類電氣設備、線路、常用元器件維修規(guī)程,準確判斷故障原 因,及時排除,保證其正常使用;
4、入戶維修時應禮貌規(guī)范,舉止行為符合公司要求,維護公司形象;
5、對客戶提出的技術(shù)問題,不能立即解決或作或做出準確解釋的,應禮貌 地告知客戶,不能敷衍了事,并及時上報專業(yè)領班、專業(yè)主管,討論解決方案;
6、 根據(jù)不同時期的工作重點,分公司將有權(quán)對該崗位職責做出相應的調(diào)整;
7、 嚴守分公司的各項資料機密。
任職要求:
1.本科以上學歷,電氣、機電或機械等相關專業(yè)。
2.具備五年以上相關工作經(jīng)驗。
3.熟悉電氣設備設計、保養(yǎng)、維護經(jīng)驗,及相關工作流程。
4.有大型項目經(jīng)驗或知名企業(yè)工作經(jīng)驗。
物業(yè)管理崗位職責及工作流程11
1.負責協(xié)助中心主任對托管的物業(yè)企業(yè)進行工作指導和督查;
2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、垃圾清運的指導和質(zhì)量考核;
3.主管學生在后勤服務崗位勤工儉學的指導和管理;
4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算;
5.完成領導交辦的其他工作。
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商場管理員/物業(yè)管理員 廣東國大投資集團有限公司 廣東國大投資集團有限公司,國大 崗位職責:
1.協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護管理工作;
2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場能夠正常營業(yè);
3.負責管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;
4.認真落實各項政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關系,隨時掌握客戶動態(tài)信息;
5.商場消防設施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓、消防演習指導工作;
6.上級交代的其他工作
任職要求:
1. 高中/中專及以上學歷,年齡20-35歲,(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);
2. 形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經(jīng)驗為佳;
3. 隨機應變能力強,具有較強的溝通協(xié)調(diào)、語言表達能力及良好的服務意識;
4. 工作積極主動,學習能力強,具團隊合作精神。
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