物業(yè)前臺助理職責
物業(yè)前臺助理需要工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠;以下是小編精心收集整理的物業(yè)前臺助理職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)前臺助理職責1
1.接待及處理客戶咨詢、投訴及服務要求并做好記錄與跟進工作。
2.負責辦理客戶收樓及退租驗收等工作。
3.負責每日公共區(qū)域、裝修單元及空置單元的巡檢工作，并作好記錄。
4.按要求做好客戶的檔案收集、整理、保管工作，負責各類物業(yè)文檔的管理。
5.負責大廈現(xiàn)場對客戶相關物業(yè)管理問題的解答并提供相關規(guī)范的咨詢服務。
6.對租戶員工失物進行保存認領登記工作。
7.做好信件收發(fā)工作。
8.及時向客戶發(fā)放各種通告及重要信息資料。
9.定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
10.編制及安排客服部員工輪更表，并報行政人事部。
11.完成上級交辦的其他各項工作。
物業(yè)前臺助理職責2
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
物業(yè)前臺助理職責3
1、負責公司物業(yè)前臺接待、登記、客戶咨詢工作;
2、大堂衛(wèi)生巡查，設施設備及衛(wèi)生監(jiān)管，展示公司良好形象;
3、負責寫字樓客戶入住、退租手續(xù)以及日?？蛻敉＼嚳?、電梯卡、放行條的辦理;
4、協(xié)助管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，及時向上級提供數(shù)據(jù)報表;
5、協(xié)助人員招聘邀約、面試工作;
6、協(xié)助上級完成交辦的其它任務。
物業(yè)前臺助理職責4
1. 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3. 負責收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報刊;
4. 負責日常辦公用品的采購及庫存管理，并按照公司相關規(guī)定對企業(yè)行政財產(chǎn)物資登記，定期進行盤點;
5. 負責會議室管理，公司文件掃描、文檔復印等輔助工作;
6. 填寫工程報銷單及做好相應記錄;
7. 保持前臺環(huán)境清潔、辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈;
8. 完成部門領導及行政部交辦的其它或臨時性事宜。
物業(yè)前臺助理職責5
1、銷售大廳的吧臺物品的維護，物品的擺放;
2、熟悉銷售大廳、接待大廳內(nèi)部門所處位置，給予訪客準確指引;
3、主動招呼大廳內(nèi)客戶，微笑服務。
物業(yè)前臺助理職責6
1、 受理所在物業(yè)小區(qū)客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄。
2、 收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫。
3、 維護良好的客戶關系，掌握客戶需求。
4、 負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。
物業(yè)前臺助理職責7
1、對來訪客戶做好接待工作、引導工作，及時通知被訪人員;
2、人事行政類輔助工作，飲用水訂購等;
3、每月制作物業(yè)管理考勤;
4、做好商家裝修備案;
5、跟進商家投訴結(jié)果;
6、對辦公室內(nèi)部保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查;
7、日常的打印、復印以及相關設備的檢查。
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