客服前臺接待崗位職責
客服前臺接待需要具備較強的客戶服務意識和良好的團隊合作精神; 具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致。以下是小編精心收集整理的客服前臺接待崗位職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
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客服前臺接待崗位職責1
1、負責落實部門日常工作，負責接待業(yè)主報修，登記報修記錄，形成相關臺賬;
2、將業(yè)主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理，對每天維修進度進行跟蹤推進;
3、定期對維修臺賬進行梳理、上報;
4、對已完成的維修工作進行回訪，確認業(yè)主報修工作的實際落實，維系客戶關系，并進行維修資料存檔;
5、處理工程結算資料、工作聯(lián)系函等外聯(lián)資料，進行多方溝通協(xié)調(diào);
6、完成部門交付的其他任務。
客服前臺接待崗位職責2
1、負責場館服務臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經(jīng)營信息的咨詢。
2、負責場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。
3、負責結賬收銀、備用金管理、開具發(fā)票工作。
4、場館信息系統(tǒng)賬號密碼管理及使用。
5、負責運營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集匯總顧客意見并及時反饋，保證場館的順暢運行。
6、體育場館各類型活動現(xiàn)場活動執(zhí)行。
客服前臺接待崗位職責3
1、負責裝修手續(xù)的辦理;
2、負責居家報修服務;
3、負責水卡充值、車卡充值、車卡、門禁卡發(fā)放、授權與管理;
4、負責客服中心收費工具的正確使用、保存;
5、零星交付和零星交付所反映的問題跟進及回訪;
6、負責每月將客服中心各類文件資料、質(zhì)量記錄在規(guī)定日期前交資料員歸檔。
客服前臺接待崗位職責4
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發(fā)傳真快遞、文檔復印登記等工作。
3、 協(xié)助領導完成臨時交代的任務
客服前臺接待崗位職責5
1、負責小區(qū)房屋交付手續(xù)的辦理;
2、負責業(yè)主裝修手續(xù)的辦理;
3、負責處理業(yè)主投訴事宜;
4、負責對所管樓棟業(yè)主關系維護及環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查、空置房管理工作;
5、負責小區(qū)停車卡辦理工作;
6、負責前臺電話接聽及業(yè)主來訪接待工作;
7、負責小區(qū)社區(qū)文化活動組織策劃工作等。
客服前臺接待崗位職責6
1、負責項目的收費、報維修服務及代辦服務、咨詢接待等工作。
2、負責保修接待工作，將業(yè)主、住戶的報修信息迅速傳遞維修人員。
3、負責物業(yè)管理費等費用的收款事務，定期統(tǒng)計物業(yè)管理費的費用的收繳情況。
4、負責歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。
5、負責業(yè)主各類需求信息的篩選登記，并及時交相關部門處理，接待投訴業(yè)主。
6、做好項目工作日志的記錄工作。
7、協(xié)助開展交房及其他日常工作。
客服前臺接待崗位職責7
1、負責前臺日常接待服務、來訪登記、咨詢及信息處理與跟進工作;
2、負責園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務的辦理工作;
3、負責辦理停車月卡申請權限、月卡繳費、門禁授權等事項辦理工作;
4、負責每月交款通知單的打印及各項費用的收取工作;
5、負責對業(yè)主及租戶反饋問題的跟進、處理與回復，及時處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件;
6、負責各類業(yè)務數(shù)據(jù)報表的規(guī)整工作;
客服前臺接待崗位職責8
萬科物業(yè)-客服主管/前臺主管(西湖區(qū)/古蕩/阿里巴巴工作) 杭州萬科物業(yè)服務有限公司 杭州萬科物業(yè)服務有限公司分支機構 工作職責:
1、負責所管項目客服品質(zhì)業(yè)務督導、現(xiàn)場業(yè)務落實、品質(zhì)評估及基礎業(yè)務提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;
2、協(xié)助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持,確?？头w系在項目的有效執(zhí)行。
4、制定綜合各端口崗位的工作目標和計劃;
5、定期召開綜合端口早會、周例會、月度會議、季度會議等;
6、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平;
7、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案;
8、檢查綜合業(yè)務端口員工bi規(guī)范,工作狀態(tài),確保高能、有效、熱情的服務;
9、明確當天工作,責任落實到人,并跟蹤任務完成情況;
10、負責與其他部門進行資源的溝通、協(xié)調(diào);
11、負責與各業(yè)務模塊接口人對接,聽取甲方合理性意見,進行專項交流,提出合理化建議,并不斷提升員工服務意識和工作狀態(tài);
12、參與制定職責內(nèi)工作流程,追蹤工作執(zhí)行結果,協(xié)同團隊伙伴不斷改進和完善工作質(zhì)量;13、向上級匯報相關工作同時安排及落實上級安排的其他任務。
任職資格:
1、大專及以上學歷,三年以上同行業(yè)相關崗位工作背景或商業(yè)寫字樓物業(yè)工作背景;
2、具備優(yōu)秀的口頭表達能力;
3、能獨立編寫課件,熟練使用word、ppt等軟件;
4、有高端酒店相關崗位工作經(jīng)歷的亦可。
客服前臺接待崗位職責9
前臺客服 深圳市弘金地體育產(chǎn)業(yè)有限公司 深圳市弘金地體育產(chǎn)業(yè)有限公司,弘金地體育,弘金地 職責描述:
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、協(xié)助外教做好課時記錄與調(diào)課安排,;
3、接待來訪及訂場客戶,做好各項登記;
4、前臺收銀,并做好當天的收入記錄,準確錄入單據(jù),制作營業(yè)報表;
5、熟練掌握客戶信息,在規(guī)定時間內(nèi)有效解決客戶問題,及時反饋客戶意見
6、遵守俱樂部規(guī)定,完成上級主管交辦的其它工作。
任職要求:
1.20-30歲,男女不限;
2.五官端正,形象較好;
3.高中以上學歷,有一年以上服務行業(yè)經(jīng)驗,從事過體育行業(yè)者優(yōu)先;
4.熟悉日常辦公軟件;
5.工作認真踏實,有責任心,具備一定服務意識;
客服前臺接待崗位職責10
行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:
1.接待訪客;
2.負責詳細登記來電、來訪記錄;
3.負責使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;
4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學歷,1—2年工作經(jīng)驗
2.熟練運用各種辦公軟件
3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心
4.個人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應能力快,較強的學習能力
客服前臺接待崗位職責11
客服管理兼行政前臺 香港交易所前海聯(lián)合交易中心 深圳前海聯(lián)合交易中心有限公司,香港交易所前海聯(lián)合交易中心,前海 崗位職責:
1、負責接聽客戶服務專線,統(tǒng)一受理客戶咨詢的問題。初步記錄相關內(nèi)容,如時間、客戶相關信息、問題內(nèi)容等;
2、根據(jù)客戶來電內(nèi)容,判斷問題所屬類型,并及時移交相關責任部門處理;
3、協(xié)助行政事務工作,如前臺接待、機票酒店預訂,會議安排與協(xié)助等;
4、領導安排的其他工作任務。
職位要求:
1、本科及以上學歷,英語基礎好,能進行簡單口語交流。
2、能熟練運用office辦公軟件,有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有良好思考和解決問題的能力、溝通和團隊合作的能力,為人正直誠實,有敬業(yè)精神、工作激情
客服前臺接待崗位職責12
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理;
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
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