物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)區(qū)域經(jīng)理需要熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài),以下是小編精心收集整理的物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
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1、全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)各項目日常運營管理和考核;
2、通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施;
3、完成集團/公司下達的年度指標(biāo),編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)對項目工作制度,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進行修訂,改進;
5、合理分配資源,保障項目正常運轉(zhuǎn),推動服務(wù)質(zhì)量提升;
6、組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè);
7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)項目對外關(guān)系維護,公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
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1、轄區(qū)內(nèi)各市場的日常工作計劃及安排;
2、各市場招商工作及商戶的管理;
3、能夠獨立完成與政府各相職能部門的對接;
4、市場調(diào)研,完成月、季度、年的營銷計劃、推廣策劃以及相關(guān)宣傳工作;
5、調(diào)研所屬區(qū)域的相關(guān)市場,并出具可行性分析報告;
6、各市場人員編制配備計劃,人員考核等工作。
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1、 全面負(fù)責(zé)管理在管區(qū)域項目的整體運作,對分管項目的發(fā)展與經(jīng)營情況負(fù)責(zé);
2、 制定年度物業(yè)管理工作計劃和預(yù)算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、 負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向上級反饋過程與結(jié)果;
4、 主持在管項目各類日常經(jīng)營與管理會議,主導(dǎo)對外公關(guān)及社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作;
5、 構(gòu)建高效、和諧的管理團隊,指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的日常工作,對業(yè)績?nèi)蝿?wù)進行分解,監(jiān)督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量;
6、 積極與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
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一、認(rèn)直貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營、管理方針、政策、指示、規(guī)章制度和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至區(qū)域內(nèi)項目,確保公司經(jīng)濟、管理、安全目標(biāo)在項目上行到實施和落實。
二、主持所在區(qū)域日常工作,對本區(qū)域的經(jīng)濟責(zé)任負(fù)全責(zé),領(lǐng)導(dǎo)本區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心及項目開展工作,完成公司下達的各項任務(wù)、目標(biāo)。三、負(fù)責(zé)編制區(qū)域發(fā)展規(guī)劃,審定區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、總結(jié)等,并監(jiān)督、檢查
四、編寫物業(yè)項目的具體工作指導(dǎo)書、項目的服務(wù)計劃,編制項目的預(yù)算;結(jié)合公司的要求制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向;制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,在報公司審核后進行監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
五、制定各項費用標(biāo)淮保證管理工作的正常進行,嚴(yán)格控制日常費用支出,行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)收益。
六、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理區(qū)域與委托方、公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事項
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1.負(fù)責(zé)區(qū)域整體物業(yè)管理和服務(wù)工作指導(dǎo),督查區(qū)域各項目開展工作;
2.對于區(qū)域管理層崗位進行合理安排,使人員與崗位到達最優(yōu)化配置;
3.協(xié)調(diào)區(qū)域項目規(guī)范操作,督促其妥善處理實際管理服務(wù)過程中的重大公眾關(guān)系;
4.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)相關(guān)的政府職能部門、同行、社會團體等組織建立良好的社會關(guān)系;
5.配合公司相關(guān)職能部門制訂物業(yè)管理經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo),共同督促其貫徹執(zhí)行;
6.注重分析研究行業(yè)信息,積極創(chuàng)新,增強市場應(yīng)變能力和競爭力;
7.負(fù)責(zé)策劃及制訂現(xiàn)有物業(yè)中特定服務(wù)項目或新增服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
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1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)商務(wù)大樓保安保潔項目點的日常運營管理;
2、負(fù)責(zé)日常工作指導(dǎo)、安排、檢查監(jiān)督等重大臨保活動的協(xié)調(diào)處理工作;
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)建立健全的相關(guān)工作的管理制度,不斷提升區(qū)域項目點的工作;
4、熟悉物業(yè)、保安、服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運作流程,推進公司各項規(guī)范化、信息化、制度化建設(shè);
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1.負(fù)責(zé)所管轄片區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理處的全面工作管理。
2.負(fù)責(zé)所管轄片區(qū)內(nèi)物業(yè)費的收繳工作的計劃、監(jiān)督、執(zhí)行工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率,了解片區(qū)內(nèi)各項目年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,對各項工作進行指導(dǎo)和決策。
3.負(fù)責(zé)制訂區(qū)域工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對各項目經(jīng)理的績效考核。
4.對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
5.積極響應(yīng)集團及公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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