技術支持工程師負責各產(chǎn)品及項目的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。今天小編在這給大家整理了一些技術支持工程師職責描述，我們一起來看看吧！

技術支持工程師職責描述篇1

1、負責公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進項目順利進行;

2、負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;

3、用戶現(xiàn)場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業(yè)務或技術問題，收集用戶反饋信息;

4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

技術支持工程師職責描述篇2

1、定制項目安裝結束后，調試設備達到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)

2、對非標設備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進及時有效地解決

3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統(tǒng)培訓

4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持

5、對事業(yè)部內部基礎研發(fā)相關焊接應用測試項目進行技術支持。

6、對銷售和行業(yè)人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。

7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試

9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應用客戶的接待。

10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實力。

11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

12、依據(jù)對支持的工作總結，督促并跟進質量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質量和性能提升。

13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試

技術支持工程師職責描述篇3

職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;

3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通;

4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶

任職資格：

1、要求高職大專以上學歷，

2、學習自動化計算機、日語專業(yè)的優(yōu)先，

3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護，

4、有良好的溝通力和協(xié)調力

技術支持工程師職責描述篇4

職責：

1. 負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術支持工作;

2. 負責產(chǎn)品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

3. 負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;

任職資格：

1、1～2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術支持工作經(jīng)驗;

2、熟練掌握網(wǎng)絡相關技術，熟悉交換機、路由器產(chǎn)品;

3、具備良好的溝通及協(xié)調能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學習意愿、合作精神、抗壓能力;

4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

5、具備計算機、通信網(wǎng)絡、電子、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等相關專業(yè)本科及以上學歷;

6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。

技術支持工程師職責描述篇5

職責：

1. 負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉化為成熟的開發(fā)需求;

2. 負責解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術問題,并根據(jù)公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;

3. 能夠準確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

4. 對客戶操作員等進行操作培訓，并給與日常使用支持;

職位要求：

1. 計算機、電子通信大類相關專業(yè)本科以上學歷，有同類項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;

3. 掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護技能;

4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

5. 掌握開發(fā)技術，具備Java，php, h5, javascript 等項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

技術支持工程師職責描述篇6

職責

1、負責按操作要求，為用戶提供相適應的軟、硬件調試及維修服務、有效的解決方案或建議。

2、負責廠商相關維修指標和滿意度的達成。

3、開發(fā)收集潛力客戶信息，并及時反饋。

4、在維修單中詳細登記維修過程中的各項信息。

任職條件

1、 計算機相關專業(yè)畢業(yè)

2、 良好的溝通界面、有一定的銷售技巧

3、 熟悉計算機相關軟硬件常識

4、 有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用