技術(shù)支持工程師負責各產(chǎn)品及項目的技術(shù)指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。今天小編在這給大家整理了一些技術(shù)支持工程師職責描述，我們一起來看看吧！

技術(shù)支持工程師職責描述篇1

1、負責公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進項目順利進行;

2、負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;

3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;

4、負責用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

5、編寫相關(guān)實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

技術(shù)支持工程師職責描述篇2

1、定制項目安裝結(jié)束后，調(diào)試設(shè)備達到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)

2、對非標設(shè)備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進及時有效地解決

3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)

4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務(wù)，從項目策劃開始到項目結(jié)束，全程跟進支持

5、對事業(yè)部內(nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測試項目進行技術(shù)支持。

6、對銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。

7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

8、和相關(guān)部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進行跟蹤測試

9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應(yīng)用客戶的接待。

10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關(guān)系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實力。

11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

12、依據(jù)對支持的工作總結(jié)，督促并跟進質(zhì)量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

13、和相關(guān)部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進行跟蹤測試

技術(shù)支持工程師職責描述篇3

職責：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

任職資格：

1、要求高職大專以上學(xué)歷，

2、學(xué)習(xí)自動化計算機、日語專業(yè)的優(yōu)先，

3、培訓(xùn)后要求會與機器人互動和正常維護，

4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力

技術(shù)支持工程師職責描述篇4

職責：

1. 負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;

2. 負責產(chǎn)品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

3. 負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識文檔及技術(shù)資料的編寫，承擔培訓(xùn)授課工作;

任職資格：

1、1～2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，熟悉交換機、路由器產(chǎn)品;

3、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習(xí)意愿、合作精神、抗壓能力;

4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

5、具備計算機、通信網(wǎng)絡(luò)、電子、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師職責描述篇5

職責：

1. 負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設(shè)計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為成熟的開發(fā)需求;

2. 負責解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)問題,并根據(jù)公司要求完成相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的全過程記錄;

3. 能夠準確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

4. 對客戶操作員等進行操作培訓(xùn)，并給與日常使用支持;

職位要求：

1. 計算機、電子通信大類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有同類項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;

3. 掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護技能;

4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

5. 掌握開發(fā)技術(shù)，具備Java，php, h5, javascript 等項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師職責描述篇6

職責

1、負責按操作要求，為用戶提供相適應(yīng)的軟、硬件調(diào)試及維修服務(wù)、有效的解決方案或建議。

2、負責廠商相關(guān)維修指標和滿意度的達成。

3、開發(fā)收集潛力客戶信息，并及時反饋。

4、在維修單中詳細登記維修過程中的各項信息。

任職條件

1、 計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

2、 良好的溝通界面、有一定的銷售技巧

3、 熟悉計算機相關(guān)軟硬件常識

4、 有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用