技術支持經理崗位的主要職責概述
技術支持經理崗位的主要職責概述
技術支持經理負責定期分析產品運行情況,并制作相關報表。以下是學習啦小編整理的技術支持經理崗位的主要職責概述。
技術支持經理崗位的主要職責概述1
職責:
1、精通公司產品的技術特點,熟悉競爭對手的產品和市場情況;
2、全面負責售前/售后技術支持部的日常管理工作,管理、培訓、指導、監(jiān)督技術工程師團隊;
3、技術支持服務體系建設,包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規(guī)范與優(yōu)化等,提升服務水平,保證服務質量,提升公司形象;
4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持,包括技術交流、技術方案撰寫,協(xié)助編寫投標方案和咨詢服務,并協(xié)助銷售團隊完成銷售工作;
5、根據客戶需求,與研發(fā)部門溝通協(xié)調,規(guī)劃設計相應的解決方案,把握項目目標與周期,保證項目的順利進行;
6、負責做好團隊建設工作,及時關注員工心態(tài),實時關注員工動態(tài),提高部門凝聚力和團隊執(zhí)行力;
7、負責對部門人員招聘做出決策,并參與重要崗位員工招聘工作;
8、負責對下屬人員及相關有工作關聯(lián)的人員進行考核;
9、對銷售和技術人員進行定期培訓,有針對性地介紹競爭對手產品的情況及公司產品優(yōu)勢和建設方案,增強銷售人員的技術能力,從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。
任職要求:
1、本科學歷及以上,5年以上互聯(lián)網行業(yè)工作經驗,熟悉云計算行業(yè)的主流技術和相關公司產品。
2、表達能力強,文字撰寫能力強,能夠承受大的工作壓力,良好的學習能力和學習意識;
3、熟練使用Linux以及常見開發(fā)服務組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安裝配置、調優(yōu)管理、維護;
4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優(yōu)先。
5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關技術者優(yōu)先。
6、有中大型項目的售前、研發(fā)或運維經驗者優(yōu)先,有海量互聯(lián)網系統(tǒng)架構的經驗者優(yōu)先。
7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展理念,吃苦耐勞,堅忍不拔。
技術支持經理崗位的主要職責概述2
職責:
1、負責公司機器視覺產品的售前、售后技術支持;
2、負責現(xiàn)場技術支持團隊工作管理、組織和指導;
3、負責機器視覺產品的現(xiàn)場安裝、調試;
4、協(xié)助部門經理完成其他售前售后適宜;
5、協(xié)助營銷部,維護客戶良好關系。
任職要求:
1、本科以上學歷,5年以上工作經驗,電氣、自動化、機械、光學工程相關專業(yè);
2、2年以上機器視覺相關工作經驗,有獨立搭建機器視覺系統(tǒng)的經驗;
3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化設備的關鍵參數和選型;
4、具有良好的團隊協(xié)作精神和溝通能力,能適應駐廠及出差。
5、善于編寫技術類PPT文檔;可以在客戶現(xiàn)場對技術人員進行培訓;
技術支持經理崗位的主要職責概述3
職責:
1、確??蛻裟軌蛘_操作和使用科維思數字PCR系統(tǒng);
2、針對客戶的問題,按約定的日程與客戶進行技術交流,明確客戶需求;
3、通過現(xiàn)場演示或遠程電話溝通等多種方式,有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題,提供有針對性的培訓,為客戶提供多種形式的技術支持服務;
4、協(xié)同市場、售前技術支持、銷售團隊,共同提高客戶滿意度;
5、通過專業(yè)的服務以及相關技術成果的分享,建立起客戶的信任,推動耗材和試劑的上量;
6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式,了解公司產品及競品的用戶反饋,發(fā)現(xiàn)和轉化優(yōu)質信息資源;
7、做好技術支持數據庫的管理及維護工作。
任職要求 :
1、本科及以上,分子生物學相關學科畢業(yè),有腫瘤學或精準醫(yī)學方面知識背景;
2、能夠接受高強度出差工作;
3、有現(xiàn)場溝通經驗,能夠獨立面對大小客戶,實地解決客戶問題。
4、有較強的團隊合作意識,工作效率高。
5、工作積極主動,擅長自我激勵,能夠在現(xiàn)有的操作規(guī)程下獨立工作。
6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫(yī)學領域工作經驗優(yōu)先考慮。
技術支持經理崗位的主要職責概述4
職責:
對開放平臺的用戶(技術支持對接群)進行答疑及協(xié)助聯(lián)調接入;
針對開放平臺用戶進行對接實施,并結合用戶及公司實際情況提供相應的業(yè)務方案;
技術支持小組管理;
編制用戶手冊,技術接口文檔;
協(xié)助產品及技術人員有效的開展工作,負責系統(tǒng)單元測試、聯(lián)調測試;
總結并分享實施技能和經驗,優(yōu)化實施流程;
任職要求:
??苹蛞陨蠈W歷,對企業(yè)信息化建設有較為深刻的理解;
熟悉API類業(yè)務的實施與對接。
熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業(yè)信息化系統(tǒng);
具備良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語言表達能力;
具備良好的文檔及方案編寫能力,有總結復盤的習慣;
工作積極主動,認真負責,善于學習、溝通、分享,富有團隊協(xié)作精神,有良好的服務意識,能承擔較強工作壓力;
具有3年以上技術支持、ERP實施工作經驗。
具備電商ERP或物流行業(yè)背景者優(yōu)先
技術支持經理崗位的主要職責概述5
職責:
1、領導和管理技術支持組,制定并不斷完善技術支持方案;
2、配合銷售部門完成目標客戶提案、技術交流、方案宣講、產品演示及相關項目銷售攻關的技術支持;
3、負責面向客戶的技術交流和需求引導,進行售前項目分析、設計和規(guī)劃,促進銷售目標達成;
4、 配合產品部門完成需求調研、相關方案的撰寫、系統(tǒng)演示等工作;
5、配合公司做好與合作伙伴等的技術交流工作;
6、及時反饋行業(yè)、市場、用戶需求、競爭對手等方面市場分析數據,為公司的市場方向、產品研發(fā)和軟件開發(fā)等提供建議。
任職要求:
1、具有5年以上的軟件類產品的售前咨詢與技術方案支持的相關經驗;懂企業(yè)業(yè)務,懂互聯(lián)網技術優(yōu)先考慮;
2、有較強的責任心,思路清晰,做事嚴謹,時間管理能力強;
3、具備良好的溝通能力和應變能力,能與客戶進行溝通,對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力;
4、具有較強的文字功底和語言表達能力,具有一定的PPT講解能力;良好的禮儀形象,優(yōu)秀的溝通和團隊合作能力;
5、抗壓能力強,能在較緊迫時間內完成交付的任務。