技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)

　　技術(shù)支持經(jīng)理負責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)支持和不同行業(yè)的應(yīng)用案例開發(fā)。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)。

　　技術(shù)支持經(jīng)理崗位的具體職責(zé)1

　　1、協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理，完成團隊成員的招聘和培訓(xùn)工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

　　2、輔導(dǎo)員工相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗和技能，確保其嚴(yán)格遵循相關(guān)業(yè)務(wù)流程，充分履行各環(huán)節(jié)職責(zé)，協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理，制定團隊和員工的KPI指標(biāo)，并確保指標(biāo)達成;

　　3、負責(zé)對工程師方案設(shè)計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設(shè)計總結(jié)，確保團隊方案設(shè)計的及時率和合格率(KPI);

　　4、產(chǎn)品售后問題的技術(shù)分析和客戶端問題解答;

　　5、協(xié)助銷售、市場、物流、生產(chǎn)、質(zhì)量、售后等相關(guān)部門的工作，提供技術(shù)支持并有效合作;

　　6、全面負責(zé)技術(shù)支持團隊技術(shù)資料的充分有效存檔和安全;

　　7、掌握專家性質(zhì)的產(chǎn)品和行業(yè)經(jīng)驗，以及技術(shù)支持工作的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和技能;

　　8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設(shè)計的連貫性;

　　9、領(lǐng)引產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)改進：新物料、新技術(shù)啟用，新領(lǐng)域的開拓，技術(shù)資料整理及制作，協(xié)同市場部，形成技術(shù)推廣必備的方案資料;

　　10、客戶端走訪，主導(dǎo)技術(shù)推廣;

　　11、銷售及代理商培訓(xùn)：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓(xùn)提綱和資料，針對不同對象做分級培訓(xùn);客戶端培訓(xùn)：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓(xùn)提綱和資料，針對不同對象做分級培訓(xùn);主導(dǎo)并定期組織技術(shù)部內(nèi)部技術(shù)交流。

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　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產(chǎn)品的項目實施和技術(shù)支持工作;

　　2、負責(zé)實施文檔編寫，實施方案規(guī)劃建議;

　　3、負責(zé)售后維護及技術(shù)支持工作;

　　4、負責(zé)客戶培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)

　　任職要求：

　　1、計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機或VoIP相關(guān)技術(shù)支持及實施經(jīng)驗;

　　3、熟練分析SIP呼叫流程;

　　4、熟練掌握linux及網(wǎng)絡(luò)技術(shù);

　　5、學(xué)習(xí)能力強，勤奮踏實肯干，有團隊精神;

　　6、具有良好的書面和口頭表達能力;

　　7、有大客戶技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。

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　　職責(zé)

　　1、負責(zé)公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范;

　　2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示;

　　3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

　　4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持;

　　5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告;

　　6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。

　　崗位要求：

　　1、化工等相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷;

　　2、五年以上相關(guān)技術(shù)研發(fā)工作經(jīng)驗;

　　3、年齡要求在30歲以上

　　4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

　　5、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

　　6、善于溝通,表達力強，責(zé)任心強，靈活自信,應(yīng)變能力強;

　　7、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣。

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　　職責(zé):

　　1、承擔(dān)技術(shù)團隊管理、考核與人才培養(yǎng)工作;

　　2、通過客戶拜訪&信息收集&競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產(chǎn)品及技術(shù)層面給銷售團隊提供技術(shù)支持;

　　3、根據(jù)行業(yè)市場趨勢，結(jié)合市場調(diào)研及競爭分析，制定核心解決方案規(guī)劃，對解決方案需求進行管理;

　　4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。

　　任職條件：

　　1、本科及本科以上學(xué)歷，計算機、軟件工程、信息安全專業(yè)畢業(yè);

　　2、具備管理基本知識;有較強人際理解、溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;

　　3、有公、檢、法單位行業(yè)經(jīng)驗或具備C++、數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗;

　　4、有20人及以上技術(shù)支持團隊管理經(jīng)驗;

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　　職責(zé)：

　　1. 協(xié)調(diào)相關(guān)資源，幫助客戶解決在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的各種問題;

　　2. 整理和維護公司產(chǎn)品文檔和售后相關(guān)工具;

　　3. 收集客戶反饋信息，幫助研發(fā)進行產(chǎn)品改進。

　　任職要求：

　　1. 熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技術(shù)支持經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2. 對FPGA在深度學(xué)習(xí)和信號處理方面應(yīng)用有一定的了解;

　　3. 了解FPGA OpenCL開發(fā)環(huán)境，掌握C，C++者優(yōu)先;

　　4. 良好的溝通和表達能力，責(zé)任心強，具備團隊合作精神。