客房服務(wù)員需要負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好工作日報表，并把工作車及清潔工具歸位放好。那么客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些呢？下面小編就來解答一下大家的疑問。

客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇1

1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。

2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個幽雅舒適的居住環(huán)境。

3、按照操作程序打掃房間，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即匯報，房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、熟悉房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時通知服務(wù)臺，報有關(guān)部門進(jìn)行維修，并做好記錄。

4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。

5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。

6、完成直接上級交辦的其他工作事項。

7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

8、參加班組培訓(xùn)，提高工作技能，滿足賓客需求。

9、熟悉酒店服務(wù)項目、服務(wù)時間及電話號碼;熟悉客情

10、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補充工作，負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。

11、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對住客房內(nèi)的貴重，自攜電器及民常情況要細(xì)心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。

12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。

客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇2

1、 服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2 、領(lǐng)取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容。

3、 客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。

客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇3

1、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

4、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇4

1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務(wù),使客人感到愉快;

3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案;

4. 及時、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

6.負(fù)責(zé)清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

7 .做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時匯報處理，記錄并匯報客房差異;

8 .負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

9 .積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。;

客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇5

1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;

2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理;

3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù);

4.做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時上報。

客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇6

1、根據(jù)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，做好客房樓層的清潔衛(wèi)生及對客服務(wù)的一切工作。為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。

2、清掃客房，認(rèn)真核對房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃房間及環(huán)境衛(wèi)生。并達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求。

3、按照標(biāo)準(zhǔn)補充各種客用品和棉織品。認(rèn)真填寫有關(guān)工作報告、表格及消費單據(jù)等。

4、負(fù)責(zé)客人離店前的房間設(shè)備、設(shè)施完好的檢查，并報前臺。正確處理客人遺留、消費等物品。

5、按照《賓客滿意度》和《賓客意見書》滿足客人合理的服務(wù)要求。為住店客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙管理規(guī)程，準(zhǔn)確地執(zhí)行鑰匙發(fā)收管理規(guī)定。正確使用和保管責(zé)任區(qū)的鑰匙。

客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇7

1、按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對房間、走廊和工作間進(jìn)行清潔。

2、及時補充客用品。

3、高效、準(zhǔn)確的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。

4、向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。

5、確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔。

6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。

7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。

客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇8

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。