房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)
房地產(chǎn)客服經(jīng)理需要有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。以下是小編精心收集整理的房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)1
1.需要了解負(fù)責(zé)項目的情況，優(yōu)勢制作簡單宣傳信息
2.需要對接開發(fā)商與自家經(jīng)紀(jì)人
3.項目的帶看成交數(shù)據(jù)整理
4.項目回傭問題
房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)2
1、對接客戶，全面了解客戶需求，進(jìn)行需求分析與方案整理;
2、進(jìn)行市場分析及樓盤調(diào)研，發(fā)表專業(yè)的樓盤測評、維護(hù)樓盤數(shù)據(jù);
3、提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)，為公司分配的客戶提供專業(yè)購房咨詢服務(wù)、專車看房等，服務(wù)用戶購房全流程;
4、傳遞公司良好形象和價值，追求用戶的高滿意度;
房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)4
1、 負(fù)責(zé)執(zhí)行各類文檔資料的登記、整理、存檔及辦理產(chǎn)權(quán)等相關(guān)手續(xù)
2、 負(fù)責(zé)落實執(zhí)行本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報批傳遞
3、 負(fù)責(zé)落實執(zhí)行各期房屋交付有關(guān)工作及后期處理工程維保相關(guān)工作
4、 負(fù)責(zé)接聽客服熱線，登記受理來自不同渠道的關(guān)于房屋質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計、裝修質(zhì)量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進(jìn)行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理
5、 負(fù)責(zé)落實跟進(jìn)處理投訴事項中的工程維修類事件，召集相關(guān)人員進(jìn)行維修，并對維修情況進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)，以及對維修結(jié)果進(jìn)行評估、回訪
6、 負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作
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1、每天在門店用app和線上IM客戶進(jìn)行有效溝通，也可以移動辦公
2、熟悉掌握A+系統(tǒng)，智能化匹配客戶需求
3、待客戶在app線上完成VR看房后，線下再實地帶看并跟進(jìn)客戶需求并促成交易
4、確認(rèn)成交后協(xié)助客戶完成線上流程化簽約，線上流程化app跟進(jìn)售后
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1、通過公司平臺發(fā)布房源，獲取客戶;
2、負(fù)責(zé)為客戶提供房屋買賣及租賃的相關(guān)咨詢服務(wù)，為業(yè)主制定營銷方案;
3、維護(hù)新老客戶關(guān)系，資源匹配，談判簽約。
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1.根據(jù)公司數(shù)據(jù)中心提供的精準(zhǔn)客戶名單致電客戶;
2.在與客戶電話溝通過程中，發(fā)掘客戶消費意向，介紹產(chǎn)品情況;
3.邀約意向客戶到訪，并與公司同事做好溝通及銜接。
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