客房樓層經(jīng)理崗位職責(zé)6篇
客房樓層經(jīng)理崗位職責(zé)精選6篇
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客房樓層經(jīng)理需要完善及更新酒店內(nèi)部管理制度，梳理酒店運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問題，給到解決的方案和意見，對(duì)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)敏感，通過OTA以及其他網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)思路以及提升服務(wù)品質(zhì)。這次小編給大家整理了客房樓層經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家閱讀參考。
客房樓層經(jīng)理崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)組織和安排對(duì)酒店客房及公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。
2.負(fù)責(zé)組織和安排客房服務(wù)員與酒店其他各崗的操作銜接工作。督導(dǎo)和培訓(xùn)客房服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施和完成任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)組織和安排客房服務(wù)員對(duì)客人的服務(wù)工作。確保酒店在清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)方面合符公司要求。為賓客提供干凈的客房和環(huán)境及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。接受酒店總經(jīng)理及指派的任務(wù)。
客房樓層經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、區(qū)域人員統(tǒng)籌調(diào)配及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和檢查，對(duì)外負(fù)責(zé)工作協(xié)調(diào)溝通，內(nèi)外兼顧。
3、每月區(qū)域內(nèi)員工考勤計(jì)件確認(rèn)匯總工作處理
4、需要處理一般客戶訴求
客房樓層經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。
2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。
3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。
4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。
5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。
客房樓層經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)客服員工的考勤和儀容儀表的檢查工作;
2、負(fù)責(zé)客房服務(wù)員每天的工作安排;
3、每天仔細(xì)檢查每一間走房、抽查住客房、確保清潔工作的質(zhì)量、物品的補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好;
4、負(fù)責(zé)每天早上召開客房人員例會(huì);
5、每天巡視公共區(qū)域、保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好、排除安全隱患;
6、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作以及工作評(píng)估工作;
客房樓層經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、管理并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、工程保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)
2、全面負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本的控制
3、確保酒店客房產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)
4、負(fù)責(zé)客房對(duì)客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
5、協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會(huì)計(jì)部門做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理工作
6、合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量
7、負(fù)責(zé)對(duì)各類物品進(jìn)行清點(diǎn)、入庫(kù)登記，并填寫和編制存貨記錄
8、負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)發(fā)展
9、指導(dǎo)工程主管制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃
客房樓層經(jīng)理崗位職責(zé)6
1. 全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo);
2. 負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo);
3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)辦法;
4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì),參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會(huì),并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng);
5.制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔;
6.檢查客房部的設(shè)施和管理,考查本部工作質(zhì)量及工作效率;
7.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程;
8.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。