前臺接待秘書的職責(zé)
前臺接待秘書需要按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問;負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析;以下是小編精心收集整理的前臺接待秘書的職責(zé)，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
前臺接待秘書的職責(zé)1
(1)負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部門完成維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)收入及毛利指標(biāo)(根據(jù)年度預(yù)算);
(2)負(fù)責(zé)服務(wù)客戶滿意度達(dá)標(biāo)工作;
(3)負(fù)責(zé)維修工作前臺團(tuán)隊(duì)的組織工作并管理員工工作效率;
(4)負(fù)責(zé)與客訴處理;
(5)控制整個維修保養(yǎng)工作流程
(6)負(fù)責(zé)前臺服務(wù)顧問的技能及流程培訓(xùn)
前臺接待秘書的職責(zé)2
1按照前臺接待工作規(guī)范做好日常客戶接待工作;
2、按照顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程開展好各項(xiàng)服務(wù)工作;
3、開發(fā)VIP顧客資源，做好VIP會員的服務(wù)工作;
4、維護(hù)保障各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作;
5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;
6、及時完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析，找出問題差異并予以修正;
7、對前臺服務(wù)工作提出合理化改進(jìn)意見并執(zhí)行。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù);
9、配合其它部門完成相關(guān)工作。
前臺接待秘書的職責(zé)3
- 接聽咨詢電話，并轉(zhuǎn)接
-負(fù)責(zé)來訪人員登記工作
-協(xié)助總務(wù)文件及郵件的收發(fā)作業(yè)
-前臺及洽談區(qū)環(huán)境監(jiān)督
- 協(xié)助處理總務(wù)組臨時的其它事宜
前臺接待秘書的職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)店后的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務(wù);
2、負(fù)責(zé)操作公司系統(tǒng)，錄入客戶信息或者更新客戶信息;
3、負(fù)責(zé)解答客戶的疑問。
前臺接待秘書的職責(zé)5
1、接待來訪客戶并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;了解項(xiàng)目并完成獨(dú)自帶看項(xiàng)目;
2、負(fù)責(zé)入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
3、負(fù)責(zé)整個聯(lián)合辦公環(huán)境衛(wèi)生管理及用水、用電安全，環(huán)境溫度管理，以保障供應(yīng);
4、完成上級主管交辦的其他工作。
前臺接待秘書的職責(zé)6
1、及時、準(zhǔn)確接聽電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，即發(fā)放更衣柜鑰匙
3、收銀、會員檔案資料錄入系統(tǒng);
4、負(fù)責(zé)門店環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全、正常運(yùn)行;
5、完成上級主管交辦的其他工作。
前臺接待秘書的職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司前臺客戶的引導(dǎo)接待;
2、負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接工作;
3、負(fù)責(zé)月度前臺數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
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