物業(yè)專員崗位職責
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物業(yè)專員崗位職責1
1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;
2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;
3、負責園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;
5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取;
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責2
1、負責物業(yè)服務中心每天的電話接聽(包括投訴、報修等)，招待來訪客戶;
2、負責為業(yè)戶辦理入場、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、為業(yè)戶入住辦理裝修申請手續(xù)，簽署各種裝修文件，同時解答有關裝修問題等;
4、負責公共區(qū)域巡查，繳費通知單及發(fā)票的派發(fā)，各項費用催收;
5、負責各種通知、函件、申請等公文的起草和發(fā)放;
6、負責資料建檔、倉庫物品管理。
物業(yè)專員崗位職責3
1、檢查大堂的各項設施設備，保證大堂服務設施正常運作，保持、維護大堂舒適、整潔環(huán)境;
2、詳細準確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開閘機服務，并指引客戶正確使用電梯選層器;
3、維護大堂秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進入大廈，發(fā)現(xiàn)情況及時與安防部聯(lián)系;
4、了解大堂各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時向中心前臺及上級匯報;
5、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統(tǒng)計前臺接待服務工作;
6、根據(jù)業(yè)戶的進駐遷離情況，及時更新業(yè)戶信息;
7、負責客戶信報接收、分流和處理工作;
8、做好大堂公告信息的管理(公告水牌、臨時標識的放置回收)，大堂的各類信息統(tǒng)計工作;
9、負責對業(yè)戶的電話回訪及通知聯(lián)系。
10、協(xié)助物業(yè)主任(區(qū)管)派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。
11、上級交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責4
1、負責校園物業(yè)多營增值業(yè)務、延伸業(yè)務的外聯(lián)對接;
2、負責校園物業(yè)多營增值業(yè)務、延伸業(yè)務落地后的運維監(jiān)管、安全管控工作;
3、協(xié)助業(yè)務管理中心各項標準、方案的編寫和落地工作。
物業(yè)專員崗位職責5
1.負責了解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實際經(jīng)營狀況;
2.跟進簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場的相關手續(xù)辦理;
3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務管理制度，及時向上級領導匯報商戶現(xiàn)場情況;
物業(yè)專員崗位職責6
1、根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃組織編制公司年度品質(zhì)管理計劃
2、統(tǒng)籌品質(zhì)人員對各項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作
3、組織制定公司物業(yè)服務標準化體系落地措施
4、負責各項目滿意度、品質(zhì)評價、考核及標準化服務的業(yè)務指導和監(jiān)督、檢查工作，根據(jù)集團、區(qū)域檢查結(jié)果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監(jiān)督項目完成情況并形成匯報材料
5、負責執(zhí)行、匯總、上報滿意度、品質(zhì)相關計劃、報表等，負責編制滿意度、品質(zhì)相關專項報告
6、負責區(qū)域內(nèi)品質(zhì)活動的策劃和實施。
物業(yè)專員崗位職責7
1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理完善小區(qū)一體化管理目標。
2、負責小區(qū)內(nèi)各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。
3、熟悉小區(qū)管轄范圍內(nèi)的房屋、住戶的基本信息。
4、負責住戶的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每周必須介繳二次。
6、要服從公司領導安排，及時完成公司領導交辦的其他管理工作。
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