物業(yè)管理公司總經(jīng)理職責(zé)
物業(yè)管理公司總經(jīng)理需要熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī);熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，具備良好的體系建立及運(yùn)行能力，以下是小編精心收集整理的物業(yè)管理公司總經(jīng)理職責(zé)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
物業(yè)管理公司總經(jīng)理職責(zé)1
1.對(duì)小區(qū)治安、消防、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任，負(fù)責(zé)與派出所、消防中隊(duì)、街道的聯(lián)系，做好安全防范、消防管理的工作;
2. 建立健全各項(xiàng)秩序維護(hù)工作和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，經(jīng)常對(duì)秩序維護(hù)工作進(jìn)行檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理;對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)備設(shè)施處于良好備戰(zhàn)狀態(tài);
3. 負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍的日常工作安排，合理調(diào)配人員，督促隊(duì)員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)隊(duì)員的培訓(xùn)、考評(píng)，公正地評(píng)價(jià)隊(duì)員的工作情況;
4. 定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施，救生知識(shí)。定期組織隊(duì)員參加管理部消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)隊(duì)員都能按管理部的要求達(dá)標(biāo);
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)監(jiān)管及服務(wù)能力提升工作，并及時(shí)協(xié)助行政人力資源部對(duì)秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核擴(kuò)充和工作安排指導(dǎo);
6.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
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1、對(duì)在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查;
2、審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評(píng)估報(bào)告，評(píng)估結(jié)果與服務(wù)供方費(fèi)用結(jié)算掛鉤;
3、對(duì)各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)服務(wù)供方的維保情況進(jìn) 行綜合評(píng)估;
4、對(duì)項(xiàng)目工程提供技術(shù)支持;
5、對(duì)各項(xiàng)目消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè);
6、協(xié)助品質(zhì)部對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)外接項(xiàng)目的承接查驗(yàn)、項(xiàng)目入伙等工作。
8、新接項(xiàng)目的前期介入工作，及接管后的團(tuán)隊(duì)組建。
8、審批各項(xiàng)目年度房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，工程改造等;
9、根據(jù)個(gè)人專業(yè)特長對(duì)各項(xiàng)目形成管理和支持;
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1. 為公司總部大樓物業(yè)服務(wù)商選商環(huán)節(jié)提供全方位支持，包括但不限于物業(yè)服務(wù)商報(bào)價(jià)比較、根據(jù)公司需求挖掘各家潛在價(jià)值及參與談判等工作;
2. 負(fù)責(zé)公司總部大樓物業(yè)服務(wù)商的管理，確保服務(wù)商的服務(wù)品質(zhì)符合公司要求;
3. 根據(jù)部門發(fā)展需求，參與其他行政模塊的管理。
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負(fù)責(zé)交付前期的各項(xiàng)投訴問題解決指導(dǎo)
負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目客服人員工作情況，對(duì)重大客訴協(xié)調(diào)解決
組織定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，對(duì)意見進(jìn)行匯總分析
落實(shí)改進(jìn)措施，有效支撐從地產(chǎn)營銷開始的業(yè)戶滿意度工作
與重要業(yè)主保持友好關(guān)系，定期配合項(xiàng)目開展外聯(lián)活動(dòng)
統(tǒng)籌構(gòu)建客服條線平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)制度及培訓(xùn)落地、檢查考核
負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)上媒體導(dǎo)向進(jìn)行監(jiān)控
負(fù)責(zé)物業(yè)微信公眾號(hào)的建立
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1、根據(jù)整體項(xiàng)目情況完成相應(yīng)的工作計(jì)劃制定;
2、定期向公司報(bào)告項(xiàng)目工作情況，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)組織收繳相關(guān)費(fèi)用，做好經(jīng)營分析工作;
4、負(fù)責(zé)范圍內(nèi)管理體系運(yùn)行活動(dòng)的具體實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)組織例會(huì)、培訓(xùn)等例行工作，協(xié)調(diào)解決相關(guān)工作;
6、負(fù)責(zé)日常服務(wù)訴求的響應(yīng)和反饋，處理業(yè)主重大意見及投訴事宜;
7、制定年度相關(guān)工作計(jì)劃和年度資金預(yù)算，并總結(jié)月度工作計(jì)劃完成情況和資金使用情況;
8、督促下屬的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，做好工作人員的相關(guān)考核工作;
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1.掌握從拓荒前期、項(xiàng)目接盤交房至后期物業(yè)管理等工作;
2.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3.制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5.負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
7.負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
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1. 根據(jù)公司經(jīng)營總體發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，制定人力資源管理和開發(fā)體系;
2.對(duì)公司內(nèi)部工作制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、總結(jié)、評(píng)估，并提出補(bǔ)充、改進(jìn)和完善意見;
3.根據(jù)人員年度需求計(jì)劃，及時(shí)引進(jìn)公司所需的各類專業(yè)技術(shù)人才;
4. 制定招聘方式及宣傳渠道，組織相關(guān)人員對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查和甄選，并對(duì)面試人員進(jìn)行面試;
5. 處理公司內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，統(tǒng)籌管理員工培訓(xùn)、員工薪酬績效、組織員工活動(dòng)等人力資源板塊工作;
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