前臺(tái)售賣(mài)的工作職責(zé)
前臺(tái)售賣(mài)需要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶(hù)信息，并上傳前一天客流、電話(huà)數(shù)據(jù)到TMCI系統(tǒng);以下是小編精心收集整理的前臺(tái)售賣(mài)的工作職責(zé)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
前臺(tái)售賣(mài)的工作職責(zé)1
1、前臺(tái)接待、對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通促成成交;
2、對(duì)學(xué)員進(jìn)行維護(hù)，回訪(fǎng);
3、協(xié)助上級(jí)完成各類(lèi)表格;
4、協(xié)助公司及部門(mén)完成各方面計(jì)劃;
前臺(tái)售賣(mài)的工作職責(zé)2
①負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，為客戶(hù)答疑解惑;
②根據(jù)客戶(hù)需求，積極向客戶(hù)推薦各種服務(wù)項(xiàng)目;
③負(fù)責(zé)客戶(hù)信息歸納整理、會(huì)員關(guān)系維護(hù)工作;
④收銀工作;
⑤協(xié)助做好市場(chǎng)活動(dòng)推廣、銷(xiāo)售工作。
前臺(tái)售賣(mài)的工作職責(zé)3
1. 在銷(xiāo)售前臺(tái)接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2. 將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺(tái)人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)標(biāo)管理;
3. 其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫(kù)管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;
4. 配合客服部、銷(xiāo)售部執(zhí)行密采流程檢測(cè)。
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1、高質(zhì)量完成來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的接待，向?qū)W生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單;
2、耐心、專(zhuān)業(yè)解答咨詢(xún)的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，
3、挖掘?qū)W生的潛在需求，對(duì)學(xué)生做出準(zhǔn)確推薦;
4、配合團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績(jī)目標(biāo)，尋求個(gè)人和公司的共同發(fā)展;
5、進(jìn)行未轉(zhuǎn)化學(xué)生的原由統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)與解決方案的提報(bào) 。
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1、及時(shí)、禮貌問(wèn)候客戶(hù)，處理客戶(hù)問(wèn)詢(xún);
2、及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，對(duì)其進(jìn)行規(guī)類(lèi)，并轉(zhuǎn)給合適的銷(xiāo)售顧問(wèn);
3、能熟練使電腦辦公軟件。
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1、主要工作內(nèi)容為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶(hù)訂單，下單到工廠(chǎng)，與計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門(mén)協(xié)調(diào)確認(rèn)交期。
2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時(shí)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行反饋;
3、制作交貨計(jì)劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶(hù)投訴處理事項(xiàng)。
5、月底與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)帳并制作客戶(hù)收款計(jì)劃。
6、客戶(hù)客訴及客供物品與工廠(chǎng)的協(xié)調(diào)等工作。
7、每月初與快遞公司核對(duì)上月快遞費(fèi)用。
8、倉(cāng)庫(kù)的管理(物品很少，較單一)
9、接聽(tīng)前臺(tái)電話(huà)。(每天打進(jìn)來(lái)的電話(huà)2-3個(gè)，很少的工作量)
10、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的前期接待準(zhǔn)備，及客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)期間的茶水、水果等準(zhǔn)備工作。
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行客戶(hù)接待，注重儀容儀表，保持接待區(qū)整潔有序;
2.及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)并合理分配銷(xiāo)售顧問(wèn)，關(guān)注客戶(hù)，確保接待環(huán)節(jié)客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.完成客戶(hù)信息登記工作;
4.支持市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)，做好客戶(hù)的簽到和接待;
5.其他主管交辦事項(xiàng)。
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