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下半年培訓工作計劃

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  針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,公司如何制定下半年培訓計劃呢?下面是學習啦小編收集整理的下半年培訓計劃,歡迎閱讀。

  下半年培訓計劃篇一

  一、培訓目標

  通過培訓,提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握酒店式服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

  二、培訓原則

  統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。

  三、培訓方式

  全員參加,分階段、分層次的實施。

  1、入職培訓:對200×年新進員工進行針對性培訓,物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

  2、上崗培訓:上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。

  3、在崗培訓:針對不同對象,又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。

  培訓方法:集中授課,公開討論,分析案例,總結(jié)學習體會。

  考核方法:口試/以現(xiàn)場提問方式,檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度;

  筆試/每階段培訓結(jié)束后,進行閉卷考試,以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果。

  抽查/工作中,不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度。

  四、培訓內(nèi)容及時間安排

 ?、?公共課程培訓

  了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務(wù)技能,增強服務(wù)意識,發(fā)揚團隊精神,實現(xiàn)企業(yè)理念。

 ?、鎹徫徽n程培訓

  熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,增強服務(wù)意識,努力做好各自工作。

  下半年培訓計劃篇二

  首先,各部門或下屬機構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓計劃,這個計劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進意見采集等。

  同時,總部培訓部門必須明確分析研究組織層面的需求,作為年度培訓計劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓規(guī)劃進行培訓運作計劃分解,此時注意排除個人意見干擾。

  然后,總部培訓部門綜合所有年度培訓計劃,并對各部分進行評價論證與協(xié)調(diào),最后得出公司年度培訓計劃。

  最后,各個部門或機構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓計劃,對本部門或機構(gòu)的年度培訓計劃做修改,并提交總部培訓管理部門進行備案。

  5 制訂基本流程

  年度培訓計劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進行具體界定,但如果試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成:

  1、前期準備。年度培訓總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作,培訓年度計劃制訂動員會(宣傳年度計劃項目進程等),面對各機構(gòu)或部門的策略宣傳,等。這部分自上而下啟動。

  2、培訓調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息,現(xiàn)況分析與策略思考,機制評價,資源評估,培訓規(guī)劃分解,公司高層培訓工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓系統(tǒng)會議來推動,來展開培訓需求調(diào)查。

  3、年度培訓計劃主體內(nèi)容。包括培訓組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機制建設(shè)等方面的內(nèi)容,需要有量化目標,具體行動方式,保證機制等。這部門自下而上形成??偛勘仨氈匦屡帕许椖拷M合,平衡內(nèi)外訓練資源,編擬培訓經(jīng)費預(yù)算,并最后進行效益預(yù)估與潛在問題分析。

  4、年度培訓計劃的審批以及展開??偛颗嘤柟芾聿块T整合年度培訓計劃,遵從一定流程獲得審批后,下發(fā)各部門或機構(gòu)進行傳導,并督促其完成年度培訓計劃的二次修訂。

  6 三大技巧

  培訓需求分析是否有效決定了培訓計劃是否準確。培訓的需求分析是有方法的,掌握了年度培訓需求分析的技巧,單項培訓需求分析就更簡化、更容易操作了。

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