電工人員下半年工作計劃

　　雖然我們完成了上半年的任務(wù),但是下半年的工作依然繁重。以下的電工人員下半年工作計劃范文是小編為大家準備的，希望大家喜歡的!

　　電工人員下半年工作計劃

　　一、業(yè)務(wù)技能學習

　　在以前基礎(chǔ)上我們班會繼續(xù)加強班組業(yè)務(wù)技能學習，以理論與實踐相結(jié)合、組與組相互學習、人與人相互學習，把理論知識應(yīng)用于實踐中。學無止境，把學習到的技能應(yīng)用與生產(chǎn)，服務(wù)與生產(chǎn)。

　　二、設(shè)備保養(yǎng)維護

　　1) 對各車間動力設(shè)備維護、保養(yǎng)、潤滑油料添加。

　　2) 對電氣線路及電器元件進行安全排查，對有缺陷、有故障的元件進行維護、維修。

　　3) 對各配電柜定期進行灰塵清理，保證電器元件接觸良好無粉塵現(xiàn)象。

　　4) 對各配電室、配電柜、變壓器降溫設(shè)施定期檢查，保證通風降溫良好。

　　三、做好用電高峰時期應(yīng)對措施

　　針對我們正常電壓偏低的現(xiàn)象，做好應(yīng)對措施，在內(nèi)部提高無功補償;對各車間啟動大設(shè)備時安排調(diào)整啟動順序;及時與上一級變電所進行溝通升壓等工作;保證我們正常生產(chǎn)用電的供應(yīng)。

　　四、安全方面

　　通過三級安全教育是班組人員對安全認識的提高，通過班前、班后學習安全，對安全事故分析總結(jié)，提高安全意識，杜絕蠻干、違章作業(yè)。三不傷害要每一位班組成員牢記心中。

　　客戶人員下半年工作計劃

　　1. 終端培訓

　　在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

　　2、 收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;

　　2.建檔

　　利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

　　3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;

　　4.客情維系

　　尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

　　5.客訴處理

　　根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;

　　2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

　　3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;