年度培訓計劃制定通知(2)
年度培訓計劃制定通知
3、 堅持研培結(jié)合，充分發(fā)揮教研帶培，科研促培的優(yōu)勢。在科研、教研中培訓隊伍，鍛煉隊伍，堅持在課題上培訓，在研究中提高。
4、 鼓勵自我提高。通過積極進修，參加高一層次學歷培訓和各競賽活動等，提高知識層次和能力水平，不斷自我完善，盡快成長。
5、做到研培與教研結(jié)合;自學與指導結(jié)合理論學習與實踐提高相結(jié)合。
四、管理措施
1.學校負責教學工作的領(lǐng)導組織監(jiān)控骨干教師日常的教學實踐過程，實驗研究進程，力求充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。
2.每位骨干教師每學期上交培訓心得、體會、案例報告等。
3.每位骨干教師培養(yǎng)一名非骨干教師，由非骨干教師每學期末寫出培養(yǎng)過程的報告上交進校，做為考核骨干教師培養(yǎng)成果的依據(jù)。
年度培訓計劃篇三
在過去的一年里隨著新老員工的更替，使服務(wù)和管理有所下降，面對外在市場的壓力，為公司能更好的應對越來越激烈的行業(yè)競爭，提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，為保證XXXX年公司的穩(wěn)固發(fā)展，特制定XXXX年全年培訓計劃。
XXXX年全年培訓按季度劃分為四個季度，每季度設(shè)定培訓主題，將整個季度的培訓工作圍繞此主題展開，并確定至每月實施的具體目標。
具體的培訓主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門店部門有專人負責，總公司人事行政部從中協(xié)調(diào)安排并負責對培訓之后的執(zhí)行進行檢查和監(jiān)督回饋，以促進培訓真正產(chǎn)生效益得到保證。
一、培訓方式
分總公司培訓和門店培訓，交叉進行課程安排。
二、時間安排
1、 課程分成四個季度，每季度都設(shè)培訓主旨，在此基礎(chǔ)上每月做一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進、持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓效果;
2、全年培訓：是指根據(jù)月培訓應用、質(zhì)檢反饋意見以及培訓反饋意見、門店需要，制定的貫穿全年的培訓課程，靈活性較大。
三、講師安排
?、俟緝?nèi)部講師團;
?、谕馄钢v師課程;
?、劬鄢晒_課(副主任以上參加)及分享課程，按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。
四、參與培訓部門
各門店及各職能部門
五、場地安排
?、俑鏖T店部門專屬培訓：場地自行安排;年度培訓計劃②統(tǒng)一課程培訓： 由人事行政部提前通知地點安排，以西城店和太行山路店為主;
?、弁庥栒n程：由人事行政部統(tǒng)一安排通知。
六、配合要求
?、僖蟾鏖T店，按總公司整體培訓計劃，制定出本門店xxxx第一季度培訓計劃(計劃表見附件)，并于xxxx年xx月xx號之前上報總公司，按計劃開展培訓工作。
?、诿吭屡嘤栔黝}結(jié)束后，由門店組織進行全員培訓評估調(diào)查表，(見附件)每季度末由總公司組織進行全員培訓評估調(diào)查，滿意度低于xx分的將與門店及店長的考核掛鉤結(jié)合，并在后續(xù)課程由總公司跟場，并溝通門店針對調(diào)查情況進行課程調(diào)整。
?、蹫楸ＷC員工的充分休息，并使培訓可得到良好的效果，各門店部門在培訓課程安排上，每周不得超出兩節(jié);每次培訓都需拍照并以郵件的形式發(fā)至培訓部郵箱。
?、芟乱患径扰嘤栒n程主題安排及提報時間總公司將另行通知。
七、督檢
?、匍T店的整體培訓情況將作為考核的一項依據(jù)，如門店制定的課程因特況而未按時進行，且未另行安排時間補課的，將對門店KPI進行扣份分。
?、谂嘤柌繉⒔Y(jié)合質(zhì)檢對門店培訓工作進行跟進，檢驗員工的掌握情況及培訓內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場工作需要。
培訓的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓意識的宣導、時間的安排、場地的落實、會務(wù)的準備、及培訓后的督促執(zhí)行等方面，得到各門店的大力支持。
xxx人事行政部 xxxx年xx月xx日
20xx年全年度培訓計劃：(培訓計劃表附后)
第一階段培訓主旨：基礎(chǔ)服務(wù)標準化培訓
以員工應掌握的基礎(chǔ)技能、服務(wù)標準為主題，對員工進行培訓。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓(可以業(yè)務(wù)手冊為培訓教案)可作為貫穿1-4月份的必修課程。
1、 業(yè)務(wù)手冊培訓。如：樓面包廂物品擺放標準及公共區(qū)域物品擺放標準：煙缸、六合一、衣架、搖鈴、沙錘、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、皮墩、出清、總清的衛(wèi)生標準;前臺的派房流程等。
2、儀容儀表禮儀標準：發(fā)型標準、面容職業(yè)妝標準、手部指甲標準、工服及工牌佩戴標準、皮鞋標準;接待/服務(wù)/電話禮儀包括服務(wù)姿勢，站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢，對客標準應對用語的語氣語調(diào)等;
3、突發(fā)事件應對培訓:具體案例分析培訓(門店收集儲備相關(guān)案例做教案)
4、卓越班組長的現(xiàn)場管理培訓：(基層管理提升的相關(guān)PPT課程)
第二階段培訓主旨：團隊凝聚力培訓
1、 企業(yè)文化的培訓;
2、公司制度的培訓：獎懲制度、請休假制度，考勤管理制度
3、員工對對企業(yè)的忠誠度、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃
4、銷售人員的客戶建立管理維護及優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、 薪資定級相關(guān)流程及員工基礎(chǔ)技能的強化培訓
第三階段培訓主旨：
提升溝通交流
1、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓
2、各職能部門業(yè)務(wù)技能專項培訓
3、簡單技術(shù)調(diào)音及簡單處理應用
4、公司制度的培訓：財務(wù)報銷制度，物料采購制度、人事制度等
5、創(chuàng)新思維的培訓
第四階段
1、員工基礎(chǔ)技能的強化培訓及薪資定級相關(guān)流程
2、合同法規(guī)的應用、公文書寫的標準應用及辦公OA系統(tǒng)的應用
3、消防知識的培訓及應用
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