實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃方案(2)
3、從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、編制會(huì)計(jì)憑證開(kāi)始，到編制會(huì)計(jì)報(bào)表、報(bào)表和會(huì)計(jì)報(bào)表分析。包括會(huì)計(jì)工作的月末、年末處理;企業(yè)新成立(股東入股、廠房設(shè)備等)等的會(huì)計(jì)處理。
4、網(wǎng)上報(bào)稅演示。
5、金蝶軟件，以金蝶軟件的最新產(chǎn)品：金蝶KIS標(biāo)準(zhǔn)版為教學(xué)內(nèi)容，從在電腦中新建帳學(xué)起，掌握日常帳務(wù)處理、工資、固定資產(chǎn)、往來(lái)管理、報(bào)表與分析、出納系統(tǒng)、年度結(jié)帳等全套電腦做帳技能。
四、實(shí)務(wù)培訓(xùn)方式：
1、手把手、互動(dòng)式教學(xué)。
2、以企業(yè)實(shí)際使用的憑證、帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、報(bào)表等表格資料為教具。
3、以做為主、以講為輔，少說(shuō)多練，強(qiáng)調(diào)實(shí)用。
4、授課過(guò)程中穿插實(shí)例操作體驗(yàn)，突出重點(diǎn)，注重實(shí)用性、可操作性。
實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃篇三
新的實(shí)習(xí)生已分配到本部，為了讓他們盡快熟悉運(yùn)行程序，早日投入工作，將對(duì)他們進(jìn)行崗前為期十二天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，理論與實(shí)操相結(jié)合，培訓(xùn)計(jì)劃具體如下：
第一天：
1、儀容儀表的要求及標(biāo)準(zhǔn)。
2、禮貌規(guī)范及注意事項(xiàng)。
3、電話禮儀規(guī)范。
4、管家部及有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)電話。
5、樓層的分布以及房型的介紹。
第二天：
1、提問(wèn)昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、各種房態(tài)表示含義。
3、樓層服務(wù)員的崗位職責(zé)。
4、樓層服務(wù)員的服務(wù)規(guī)范。
5、磁卡的領(lǐng)取使用及注意事項(xiàng)。
6、簽到與簽退。
7、如何使用對(duì)講機(jī)。
8、參觀樓層各類房型及工作車、工作間。
第三天：
1、提問(wèn)昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、客人遺留物品的處理程序。
3、DND房的處理程序。
4、VIP及總套房入住的接待程序。
5、鋪床的方法及標(biāo)準(zhǔn)。
6、實(shí)操鋪床。(中床)
第四天：
1、提問(wèn)昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、收送客衣的程序。
3、樓層mini-bar的操作程序，酒水單的填寫(xiě)，酒水領(lǐng)取、補(bǔ)充。
4、額外加酒水程序。
5、退房的程序及注意事項(xiàng)。
6、客人要求開(kāi)門的程序。
7、實(shí)操鋪床。(小床)
第五天：
1、提問(wèn)昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、“V”房清潔程序及注意事項(xiàng)。
3、S/O房清潔程序及注意事項(xiàng)。
4、房間小整理程序。
5、OCC房維修處理程序及注意事項(xiàng)。
6、客房基礎(chǔ)英語(yǔ)。
7、實(shí)操鋪床測(cè)試。
第六天：
1、提問(wèn)昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、清潔劑的使用及注意事項(xiàng)。
3、吸塵機(jī)的使用及注意事項(xiàng)。
4、客房清潔標(biāo)準(zhǔn)。
5、清潔房間程序標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)。
6、實(shí)操清潔浴室。
第七天：
1、提問(wèn)昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、如何清除地毯、沙發(fā)的污漬
3、房間物品損壞及遺失的處理程序。
4、客人遺留物品的處理程序。
5、擦鞋服務(wù)、叫醒服務(wù)、加冰塊服務(wù)。
6、實(shí)操清潔浴室。
第八天：
1、提問(wèn)昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、服務(wù)員打掃房間時(shí)客人回來(lái)如何處理。
3、客人借物規(guī)程。
4、加床的程序及注意事項(xiàng)。
5、加燙斗燙板的程序。
6、客房基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)。[Page]
7、實(shí)操清潔浴室。
第九天：
1、提問(wèn)昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、房間物品擺放的標(biāo)準(zhǔn)及要求。
3、工作車的擺放標(biāo)準(zhǔn)及要求。
4、發(fā)現(xiàn)有貴重物品及現(xiàn)金的處理程序。
5、客房基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)。
6、清潔浴室測(cè)試。
第十天：
1、提問(wèn)昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、早班的計(jì)劃衛(wèi)生。
3、如何按規(guī)定填寫(xiě)工作表。
4、交接班的注意事項(xiàng)。
5、實(shí)操房間抹塵。
第十一天：
1、提問(wèn)昨日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、早班服務(wù)員的工作流程。
3、客房基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)。
4、示范完成整個(gè)房間。
第十二天：
1、筆試前幾日培訓(xùn)內(nèi)容。
2、英語(yǔ)測(cè)試。
3、完成整個(gè)房間實(shí)操測(cè)試。
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