電子商務(wù)項目計劃書范文3篇
電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務(wù)活動。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)項目計劃書范文，僅供參考。
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電子商務(wù)項目計劃書范文篇一：
一、 電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項目負責(zé)人：整體運營。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。
8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、 電子商務(wù)項目定位(第二步)
根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)
2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.
3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.
4、客戶服務(wù)中心. 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.
5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).
6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題.
9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.
10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付.
以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)
通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(tǒng)(UIN_、LINU_、Netware)、
B、web服務(wù)器軟件、
C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi_、MS SQL Server、MySQL等。)
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。
五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(xùn)(第五步)
電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務(wù)的推廣運營(第六步)
1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復(fù)制。
電子商務(wù)項目計劃書范文篇二：
項目概述
運用現(xiàn)代電子技術(shù)及通訊技術(shù)，在C2C平臺上開設(shè)一個賣時尚女包及運動型背包的網(wǎng)店。背包是女性的第二張臉，每一位女性都有非常多個背包，以備其在不一樣場合、不一樣得服飾搭配下，能搭配出合適的氣氛，正是這個原因背包得擁有廣闊的市場空間。大部份女性在看種包的品牌的同時更注重其外型。將利用淘寶網(wǎng)來座我們的C2C平臺。一個體戶的模式來進行經(jīng)營。
1.1項目的背景
2011,21世紀是一個彰顯個性的時代，每一個人都希望自己與眾不同。在自己的精品配件上很是注重。每位女性至少都擁有一個背包。而且對背包的時尚性有著很高的要求，而我們賣時尚型包則迎合了這一需求。
1. 1.2 項目解釋
主要以青年女性為銷售對象，主營女包。兼賣運動包、旅行包。
1.3項目創(chuàng)新點
以時尚女包為主打商品，吸引在網(wǎng)上購物的時尚女性，以優(yōu)惠的價格來打動客戶的心， 以優(yōu)良的品質(zhì)來抓住客戶的心。我們買的背包都是市面上少有的或著難買到個性時尚背包。 2產(chǎn)品服務(wù)介紹
我們的產(chǎn)品是個性時尚女性背包，主要營銷對象是18-35間的崇尚個性的女性。
2.1項目市場調(diào)研
隨著社能經(jīng)濟得不斷發(fā)展，現(xiàn)代社能得消費觀念正在從網(wǎng)下消費向網(wǎng)上消費轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對靚和時尚得追逐，就已成為大 家在新時期是消費觀念。而女性對背包特為看重。為此我們有著廣闊的發(fā)展空間。本店經(jīng)營得主要是時尚流行得背包，從花色和樣式上都走在時尚得前言。而在淘寶上開設(shè)店鋪，既減輕了店面租金對資金的壓力。也為我們突破了實體店面地域的限制。實體店往往要受地域的影響，而網(wǎng)店則不受這一影響。在咱們國家，淘寶網(wǎng)是現(xiàn)在國內(nèi)第一得電子商務(wù)站，馬云通過淘寶網(wǎng)培養(yǎng)了大批咱們國家網(wǎng)上群體得網(wǎng)上購物習(xí)慣，21世紀得今兒個，網(wǎng)上購物已經(jīng)不再是新鮮詞。而網(wǎng)上交易額在2005年時就達到193.1億。并每年成倍的在增長著、
2.2調(diào)研的目的
此次調(diào)研時為了了解背包的現(xiàn)在市場及未來市場 ，并對產(chǎn)品定位，以期望打入預(yù)期市場占有市場份額。
2.3可解決的商務(wù)問題
了解現(xiàn)有的市場和未來的潛在市場，并對產(chǎn)品及銷售方式定位。
2.4 競爭對手分析
2.4.1競爭對手的市場占有率分析
市場占有率通常用企業(yè)的銷售量與市場的總體容量的比例來表示。
競爭對手市場占有率的分析的目的是為了明確競爭對手及本企業(yè)在市場上所處的位置。 分析市場占有率不但要分析在行業(yè)中，競爭對手及本企業(yè)總體的市場占有率的狀況，還要分析細分市場競爭對手的是占有率的狀況。
分析總體的市場占有率是為了明確本企業(yè)和競爭對手相比在企業(yè)中所處的位置是什么?是市場的領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨著還是市場的參與者。
每一個網(wǎng)店都各具特色，但并不完全占據(jù)份額。
2.4.2競爭對手的財務(wù)狀況分析
競爭對手財務(wù)狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長性分析和負債情況分析、成本分析等等。
競爭對手盈利能力分析。盈利能力通常采用的指標是利潤率。比較競爭對手與本企業(yè)的利潤率指標，并與行業(yè)的平均利潤率比較，判斷本企業(yè)的盈利水平處在什么樣的位置上。同時要對利潤率的構(gòu)成進行分析。主要分析主營業(yè)務(wù)成本率、營業(yè)費用率、管理費用率以及財務(wù)費用率?？茨膫€指標是優(yōu)于競爭對手的，哪個指標比競爭對手高。從而采取相應(yīng)的措施提高本企業(yè)的盈利水平。
2.4.3競爭對手的產(chǎn)能利用率分析
產(chǎn)能利用率是一個很重要的指標，尤其是對于制造企業(yè)來說，它直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)成本的高低。產(chǎn)能利用率是指企業(yè)發(fā)揮生產(chǎn)能力的程度，很顯然，企業(yè)的產(chǎn)能利用率高，則單位產(chǎn)品的固定成本就相對的低。所以要對競爭對手的產(chǎn)能利用率情況進行分析。
分析的目的，是為了找出與競爭對手在產(chǎn)能利用率方面的差距，并分析造成這種差距的原因，有針對性地改進本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高本企業(yè)的產(chǎn)能利用率，降低企業(yè)的生產(chǎn)投入。
2.4.4創(chuàng)新能力分析
目前企業(yè)所處的市場環(huán)境是一個超競爭的環(huán)境。所謂的超競爭環(huán)境是指企業(yè)的生存環(huán)境在不斷的變化著。在這樣的市場環(huán)境下，很難說什么是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。所以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新成了企業(yè)的主要的核心競爭力。
對競爭對手學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的分析，可以從如下的幾個指標來進行：
1)推出新產(chǎn)品的速度，這是檢驗企業(yè)科研能力的一個重要的指標。
2)科研經(jīng)費占銷售收入的百分比，這體現(xiàn)出企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的重視程度。
3)銷售渠道的創(chuàng)新。主要看競爭對手對銷售渠道的整合程度。銷售渠道是企業(yè)盈利的主要的通道，加強對銷售渠道的管理和創(chuàng)新，更好的管控銷售渠道，企業(yè)才可能在整個的價值鏈中(包括供應(yīng)商和經(jīng)銷商)分得更多的利潤。
2.5主要競爭對手營業(yè)范圍分析
主要對手賣的時尚包，個性卻不足。這給予了我們更大的市場。
2.6目標市場的定位
銷售對象為20到35的時尚型女性
2.7主營業(yè)務(wù)范圍
主營女包。兼賣運動包、旅行包
2.8 SWOT分析
其優(yōu)勢在于其具有個性，而且就那個爭對手少。其缺點是無法讓買方適背，而且運營資金不足。機會是網(wǎng)上有幾億買家，賣家家只有幾家。缺點貨品具有季節(jié)性，時效性。
3 項目實施方案
3.1 經(jīng)營理念
3.1.1 核心競爭力：內(nèi)部實力與外部環(huán)境相比較。內(nèi)部實力,本地賣出的箱包價格相比其他店面較為便宜，而且質(zhì)量好，有保證，款式也比較流行，售后服務(wù)周到，發(fā)貨快;但相比其他商家，本店資金呆滯，裝修不夠，貨源比較少，而且所賣商品容易被其他商家模仿，不能做到獨特創(chuàng)新。
3.1.2 戰(zhàn)略目標：最大限度提高商品數(shù)量和質(zhì)量，能夠做到創(chuàng)新，發(fā)展新產(chǎn)品，發(fā)展出不能被其他商家模仿的獨特優(yōu)勢;爭取更多的金融資源和貨源;加強管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展，各盡其才，為網(wǎng)店發(fā)展挖掘有力人力資源。
3.1.3 保障措施：產(chǎn)品出售后有問題的可七天包換;貨到付款。
3.2 發(fā)展戰(zhàn)略
3.2.1 短期發(fā)展戰(zhàn)略：通過虛擬產(chǎn)品來快速升鉆賣出產(chǎn)品，推廣店鋪，贏得好評和信譽，宣傳本店特色，爭取客流量。了解市場需求和不同階層的顧客購買偏好，發(fā)掘市場的主要人群及其消費潛力。
3.2.2 長期發(fā)展戰(zhàn)略：擴大銷售范圍和市場，爭取在淘寶網(wǎng)店中占據(jù)自己的地位和大市場，贏取最大利益。
3.2.3 戰(zhàn)略步驟：先開店立足，做好裝修，做好市場定位，選好貨源，打開市場，了解市場，贏得信譽和好評，爭取市場地位。
3.3 商務(wù)模式
C2C是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。c2c即消費者間。
3.4 盈利模式：商品零售，通過差價來賣出數(shù)量，從而獲取利益。 。
3.5 新發(fā)現(xiàn)潮網(wǎng)店簡介
3.5.1 網(wǎng)店規(guī)劃：先做好店面裝修，正確對寶貝進行分類，做好廣告，贏得信譽和好評進行刷鉆
3.5.2 經(jīng)費來源：成員的投資，有親屬開箱包專賣店，提供一定貨源。 。
3.5.3 物流方案:第三方物流，第一，快遞公司配送。我們選擇本地注冊規(guī)模大、口碑好、網(wǎng)點多的快遞公司。第二，郵局送貨。它不易丟失、安全、網(wǎng)絡(luò)強大、快捷。包裝方面進行可逐個包裝、內(nèi)部包裝、外部包裝，包裝質(zhì)量有保障。
3.5.4 客戶服務(wù)辦法：阿里旺旺全天在線咨詢。
4 項目財務(wù)分析
4.1 財務(wù)結(jié)構(gòu)分析
4.1.1 收入結(jié)構(gòu)分 析
大多數(shù)是有錢人買，她們喜歡旅游喜歡爬山運動，對這產(chǎn)品比較需要 收入來源大多數(shù)就是這些有錢人的購買
4.1.2 成本結(jié)構(gòu)分析
大部分商品是時尚、流行、價格相對昂貴的，成本大多花在這些品牌包上面;還有辦網(wǎng)上銀行卡
4.2 財務(wù)報表
4.2.1損益表
目前一年預(yù)測單位：元
4.2.2資產(chǎn)負債表
資產(chǎn)負債表負債部分還是較少，說明此店子開起來還是可行的。。。
4.3 財務(wù)指標分析
4.3.1 本量利分析
(1)按實物單位計算
公式為：盈虧臨界點的銷售量(實物單位)=固定成本÷單位產(chǎn)品貢獻毛益，其中，單位產(chǎn)品貢獻毛益=單位產(chǎn)品銷售收入-單位產(chǎn)品變動成本，在盈虧平衡點不變的情況下，銷售量超過盈虧平衡點一個單位，即可獲得一個單位邊際貢獻的盈利。銷售量越大，實現(xiàn)的盈利就越多。反之，銷售量低于盈虧平衡點一個單位，就產(chǎn)生一個單位邊際貢獻的虧損。銷售量越小，虧損額就越大。
4.3.2 凈資產(chǎn)收益率分析
公式為：凈資產(chǎn)收益率=凈利潤/平均所有者權(quán)益_100%
(1)凈資產(chǎn)收益率反映公司所有者權(quán)益的投資報酬率，具有很強的綜合性。 (2)一般認為，企業(yè)凈資產(chǎn)收益率越高，企業(yè)自有資本獲取收益的能力越強，運營效益越好，對企業(yè)投資人、債權(quán)人的保證程度就越好。 凈資產(chǎn)收益率呈良好上坡趨勢
4.3.3 投資利潤率分析
投資利潤率是指項目達到設(shè)計生產(chǎn)能力后的一個正常生產(chǎn)年份的年利潤總額與項目總投資的比率，它是考察項目盈利能力的靜態(tài)指標。
投資利潤率=年利潤總額或年平均利潤總額項目總投資_100式中，年利潤總額=年產(chǎn)品銷售收入-年產(chǎn)品銷售稅金及附加-年總成本費用 年銷售稅金及附加=年增值稅+年營業(yè)稅+年特別消費稅+年資源稅 +年城鄉(xiāng)維護建設(shè)稅+年教育費附加 項目總投資=建設(shè)投資+流動資金
4.3.4 自有資金利潤率
自有資金利潤率=正常年銷售利潤/自有資金_100%
電子商務(wù)項目計劃書范文篇三：
一、概述：
隨著市場競爭激烈化程度的不斷升級，企業(yè)營銷已日益成為決定企業(yè)生存 和發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的電子貿(mào)易，打破了時間、地域的制約，為傳統(tǒng)商業(yè)提供了更加廣闊的市場舞臺。 本項目即是著眼于市場未來發(fā)展趨勢，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以商務(wù)網(wǎng)站為服務(wù)平臺，以企業(yè)客戶為服務(wù)對象，以電子商務(wù)形式進行的區(qū)域性企業(yè)間商業(yè)活動的優(yōu)質(zhì)項目。如今電子商務(wù)魅力日漸顯露，網(wǎng)上購物對于有電腦的家庭或?qū)W(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。 隨著人們生活水平的提高，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛美人士追求時尚的裝飾品。現(xiàn)代的人們不僅把鞋子當作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時常，舒適耐用。為此在網(wǎng)上開通一售鞋渠道是很好的發(fā)展方向，讓客戶足不出門也能快速方便地購買到稱心如意的鞋子。
二、項目可行性分析：
1、電子商務(wù)的優(yōu)勢和特點
電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。
2、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 互聯(lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處于世界任何角落的個人、公司或機構(gòu)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。
3、電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個企業(yè)經(jīng)濟運行的方式。
4、電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，與你想交流的人面對面的直接溝通。
5、電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。
五、電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時間內(nèi)通過上網(wǎng)獲知?；ヂ?lián)網(wǎng)使整個地球變成了一個地球村。
6、互動性：通過互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動。
綜合以上優(yōu)勢，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿(mào)易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢?
三、項目執(zhí)行計劃
1、項目執(zhí)行(SOWT)分析
S(優(yōu)勢)：
a、公司領(lǐng)導(dǎo)對該項目堅定不移的支持和投入
b、成熟B2C平臺現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購客戶群
c、制造商有著貨源穩(wěn)定，反應(yīng)速度快的優(yōu)勢
O(劣勢)
a、 成熟B2C平臺上架產(chǎn)品數(shù)以萬計，在沒有大量積累認識度的情況下銷量難以增大 b、 企業(yè)的組織架構(gòu)和人員還不能適應(yīng)電子商務(wù)的變化和規(guī)則
c、 產(chǎn)品現(xiàn)有的價格體系不能適應(yīng)電子商務(wù)的需要
W(機會)
a、 主動尋找具有市場代表性的B2C平臺圈地鋪貨，完善產(chǎn)品銷售市場。利用現(xiàn)有成熟平臺進行產(chǎn)品先期曝光，后期廣告促銷影響網(wǎng)購人群的購買行為以提高產(chǎn)品銷量
b、 由于各類銷售平臺數(shù)量猛增，平臺之間的競爭不斷加大。合作以后積極配合可以得到平臺的大力支持，可以使產(chǎn)品的銷量和認知度大幅度增加
c、 網(wǎng)購人群以每年幾何數(shù)字的增長，購買人群年齡的相距也在不斷的加大
T(挑戰(zhàn))
a、 在成功合作以后需要適當?shù)木W(wǎng)絡(luò)廣告投入才能促進產(chǎn)品銷量的持續(xù)增長
b、 在和B2C平臺方面處理好客情關(guān)系，積極支持和參與商城活動
c、 企業(yè)各部門之間的配合達到默契程度才能在應(yīng)對突發(fā)事件時不發(fā)生混亂局面
2、店鋪建設(shè)
A、店鋪裝潢
a、統(tǒng)一鮮明的風(fēng)格
b、產(chǎn)品陳列主次分明層次分明
c、類目分別的清晰度
d、店鋪公告的設(shè)置
B、店鋪推廣
a、做好站內(nèi)推廣，尤其做好直通車推廣
b、先期做好站外的免費推廣，后期有序的投入付費推廣
C、產(chǎn)品細節(jié)完善
a、產(chǎn)品名稱的及時優(yōu)化
b、產(chǎn)品描述及圖片的完善與優(yōu)化
c、品牌介紹
D、產(chǎn)品定價
a、做好競品價格調(diào)查，制定相應(yīng)的價格體系
b、了解各平臺的收費及促銷政策，作為制定價格的依據(jù)
3、渠道合作管理
現(xiàn)有各類平臺分析
淘寶：目前國內(nèi)最大的綜合類賣場，擁有著2億多的用戶。在過去幾年幾乎以年增長100%的速度增長，淘寶每天有700萬的獨立訪問者，日瀏覽量已突破1.8億，市場之大難以想象。但今年來淘寶在進入機制和推廣費用不斷增高的情況下，使很多在做和想進入的商家倍感壓力。
京東商城：中國B2C市場較大的3C網(wǎng)購平臺，2010年的銷售額已達102億。近兩年京東已將目標發(fā)展百貨類上，現(xiàn)已有入駐商家達1200多家，進駐商家的銷售業(yè)績都還不錯。京東商城有著自主的物流系統(tǒng)，以提高網(wǎng)購顧客的滿意度。
拉手網(wǎng)：在近兩年的拼搏后拉手目前是國內(nèi)最大的團購類網(wǎng)站。衣食住行皆可團的今天拉手正在慢慢改變網(wǎng)購人群的消費習(xí)慣。2011年12月以銷售額3億位居團購類網(wǎng)站第一名。
好樂買：國內(nèi)垂直鞋類B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，2011年銷售額已突破2億元。就單品而言，好樂買是中國目前較大的銷售鞋類的電子商務(wù)網(wǎng)站。也是繼凡客、京東之后第三個將建自有物流的電子商務(wù)網(wǎng)站。
以上幾家電子商務(wù)網(wǎng)站是目前國內(nèi)比較有代表性的網(wǎng)站，可在適當時機與之合作。可先在淘寶旗艦店內(nèi)做好店鋪裝修、寶貝描述及圖片優(yōu)化、產(chǎn)品價格定位、人員到崗及培訓(xùn)、整合淘寶內(nèi)分銷渠道、在各部門之間配合默契度之后再與其他銷售平臺進行合作。淘寶內(nèi)分銷存在的好處是可讓產(chǎn)品在短時期內(nèi)提高認知度，銷量增加。弊端是分銷商和公司的配合度難以達成一致，不容易控制。
4、售后服務(wù)
A、建立客戶檔案
建立買家檔案可以有效的掌握銷售情況，為以后的新品上市做促銷及拉住回頭客提供方便。由于現(xiàn)在的網(wǎng)購消費者大多都已養(yǎng)成一種習(xí)慣沒活動不買，所以就更加凸顯了建立檔案的必要性。也可定期發(fā)放一些促銷信息，提高回頭率增加銷量
B、信譽評價管理
信譽評價對于在網(wǎng)絡(luò)銷售中至關(guān)重要，有可能一次差評就能毀掉一種產(chǎn)品，最起碼會影響該種產(chǎn)品的銷量甚至影響整個店鋪的銷量?？腿嗽谡５馁徺I行為中不會有很大的感動，只有在出現(xiàn)問題能夠得到及時解決才會有點感動。尤其產(chǎn)品是在淘寶網(wǎng)上銷售的，對于信譽評價比在別的銷售平臺更重要。有的銷售平臺當好評降到90%以下時是可以通過后臺來修改數(shù)據(jù)的但淘寶是不行的，需專人打理信譽評價。
5、人事架構(gòu)及后期培訓(xùn)
A、項目先期運轉(zhuǎn)時需要以下人員：
a、 客服2名，主要負責(zé)接待來訪顧客，回答顧客提問及銷售產(chǎn)品。先期不忙時可兼職售后客服處理售后問題。后期需設(shè)立專職售后客服
b、 店長1名，主要負責(zé)店鋪的日常運營，提報相關(guān)促銷活動和準備工作，培訓(xùn)新進員工，整理當月銷售數(shù)據(jù)
c、 美工1名，主要負責(zé)店鋪裝修及寶貝描述和圖片的工作，后期需增加針對淘寶以外平臺的相關(guān)工作
d、 推廣1名，主要負責(zé)站內(nèi)推廣，后期需增加人員做站外推廣及數(shù)據(jù)分析
e、 渠道專員1名，主要負責(zé)分銷商管理，后期與其他平臺合作以后需增加渠道專員 f、 倉庫打包員2名，主要負責(zé)貨物打包及退貨清點，可由現(xiàn)有倉庫人員負責(zé)
g、 運營總監(jiān)1名，主要負責(zé)整個部門運行，拓展渠道，與其他部門聯(lián)系配合，做好長期規(guī)劃實現(xiàn)銷售目標
B、人員培訓(xùn)
a、先期進行崗位培訓(xùn)，熟知公司的各項規(guī)章制度
b、職業(yè)培訓(xùn)主要是在淘寶講座和看資料碟片
c、后期可邀請相關(guān)崗位的專家授課和參加職業(yè)培訓(xùn)
d、組織員工去同行公司參觀學(xué)習(xí)
6、成本投入
人員工資：
客服：1200-1500元/月
店長：1500-1800元/月
美工：2000-3000元/月
推廣：1800-2500元/月
渠道專員：1200-1500/月
運營：4000-6000/月
銷售提成另計
辦公電腦：6臺，3000-3500元/臺
辦公桌椅，資料柜等 1500元
打印復(fù)印一體機：1臺，2000元/臺
其他辦公用品：1000元
辦公場地租賃費：500元/月 小計：前期投入約34700元/月
7銷售目標
2012年銷售目標100萬元/年 2013年銷售目標300萬元/年 2014年銷售目標500萬元/年
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