計劃的實質(zhì)是確定目標以及規(guī)定達到目標的途徑和方法。下面就是小編給大家?guī)淼摹堆b飾公司年度2020工作計劃五篇》，希望能幫助到大家!

　　篇一

　　一、 概述

　　新的一年開始即將開始，福瀛裝飾工程部通過短暫的市場運營，基本能夠適應激烈市場競爭，福瀛公司裝飾工程部為下一年度公司的發(fā)展奠定了良好的基礎。綜合本公司現(xiàn)狀，特制定如下年度工作計劃，敬請領導審閱。

　　二、公司SWOT分析

　　優(yōu)勢Strengths.

　　福瀛裝飾工程部有明確的市場針對性和靈活性

　　為顧客提供一體化、專業(yè)化、一站式的服務體系

　　個性化的裝飾風格、差異化的裝飾理念、三室兩廳的概念化的套系產(chǎn)品

　　劣勢Weaknesses

　　福瀛裝飾工程部組立時間短、規(guī)模較小

　　市場影響力較小、知名度較低

　　市場同行業(yè)競爭激烈

　　工程部的業(yè)務拓展能力不夠強

　　工程部組織領導結構有待完善

　　機會Opportunities

　　隨著發(fā)展、城市化的不斷推進、城市規(guī)模的不斷擴大，人們對新房裝飾的需求被持續(xù)的拉動，為家居裝飾行業(yè)提供了一個良好的發(fā)展機遇。同時有越來越多的80后、90后、00后成為家居裝飾業(yè)的消費主體，他們對家居裝飾的個性化、差異化的要求為本公司提供了一個很好的發(fā)展機會。(成品定制)

　　威脅Threats

　　家裝行業(yè)已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，市場競爭激烈。

　　市場缺乏規(guī)范，兼之部分家裝企業(yè)缺乏良好的信用意識、信用觀念和最基本的管理，致使本行業(yè)信譽較低。

　　國內(nèi)經(jīng)濟通貨膨脹，物價持續(xù)走高，導致成本上升。

　　三、年度目標

　　福瀛裝飾工程部計劃在20xx年度做到以下目標：

　　(一)、進一步完善裝飾工程部的管理制度。

　　(二)、進一步拓展市場，并開發(fā)外阜市場。

　　(三)、改進經(jīng)營模式。

　　(四)、以白山市為試點，打造一套家居裝修配置方案，適應小規(guī)模

　　城市迅速開展業(yè)務的營銷體系，輻射周邊多個城市，從而進一步提高公司的影響力和知名度，建立良好的信譽和品牌形象。

　　(五)、公司裝飾工程部的年度業(yè)績達到20xx萬。

　　(六)、逐漸將產(chǎn)值工資體系融入到裝飾工程部薪酬體系中。

　　(七)、利用公司現(xiàn)有賣場，建立一整套產(chǎn)品配套銷售方案，例如：家裝套餐，推出定制家居等產(chǎn)品。

　　四、工作計劃

　　(一)、市場部

　　只有加大市場開發(fā)力度，結合公司的戰(zhàn)略布局，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：

　　1、 注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘業(yè)務員若干人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場部經(jīng)理一人(三年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門經(jīng)理培訓十日后正式開展業(yè)務，并給市場部下發(fā)任務，三十個工作日內(nèi)要反饋至少三十個準客戶信息到公司。

　　2、 有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。

　　3、 與小區(qū)售樓部結合，掌握各小區(qū)準業(yè)主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。

　　4、 綜合利用多種營銷方式：

　　(1)、廣告營銷：綜合利用電視廣告、網(wǎng)絡進行宣傳。

　　(2)、知識營銷：組織概念性營銷活動,主題講座用專家作市場提升效率

　　(3)、活動營銷：每月主推大型活動一次，每年10到12次大型活動制造客戶，提升業(yè)績。

　　(4)、店面營銷：參與店內(nèi)銷售輔助工作，進行差異化營銷與促銷，提升效率。設計人員實施即定調(diào)研方案，了解客戶裝修心態(tài)和需求為中心，收集客戶信息為目的，提供小禮品作為提升調(diào)研效率的工具，提升調(diào)研有效性和準確性。

　　(5)、小區(qū)營銷：針對新開發(fā)的樓盤和小區(qū)由市場人員蹲點接觸客戶，溝通交流，進行營銷。

　　(6)、促銷：促銷活動可拉動客戶消費，精心設計多樣化促銷活動。

　　(7)、電話營銷:購買和收集名單,通過電話營銷成交客戶,通過電話營銷組織各類活動實現(xiàn)公司目標

　　(8)、工地營銷: 通過工地質(zhì)量形象,施工人員的優(yōu)質(zhì)服務全面提升企

　　業(yè)口碑,強化施工人員營銷意識和營銷技巧,有效開發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹和開門施工影響小區(qū)客戶創(chuàng)造新客戶超越企業(yè)既定目標

　　(9)、網(wǎng)絡營銷：通過網(wǎng)站推廣進行宣傳，組織公司工作人員在各種

　　網(wǎng)站、論壇、百度知道等網(wǎng)站進行大量的公司評價等自我炒作，這樣可以很快提高公司在網(wǎng)絡上的知名度。

　　(二)開發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實物化

　　目前市場上各家裝修公司在推廣其產(chǎn)品時，無論是宣傳資料，還是公司內(nèi)人員的講解，都不能立即給客戶一種非常強烈的直觀印象，由此造成客戶在選擇裝修公司時，要花費很多時間。比如，各家公司在推廣其業(yè)務時都說，免費量尺、免費預算、免費設計，大部分裝修公司的業(yè)務流程是這樣：量尺-做平面圖-做預算-客戶看圖及預算-預算通過做設計-然后再看設計效果圖-不通過再修改-通過之后簽訂施工合同。這樣一個業(yè)務流程最低需要2~3天時間，長則達到一周或更長的時間，造成客戶一次次地往返于裝修公司，同時由于時間拖得很長，很容易跑單。為此，經(jīng)過長時間分析研究，本公司裝飾工程部將走“開發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實物化”的道路?，F(xiàn)正在開發(fā)出幾款實物性、感觀性比較強的產(chǎn)品，相信它會為本公司的市場推廣做出貢獻。

　　在開發(fā)家裝產(chǎn)品時，我們依循下列思路： 1、針對具體小區(qū)開發(fā)產(chǎn)品

　　由于小區(qū)不一樣，所以涉及到的小區(qū)內(nèi)的戶型、房屋面積及由此產(chǎn)生的業(yè)主對新居的裝修要求會不一樣。因此，我們考慮針對具體小區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品。即在小區(qū)分鑰匙前一兩個月，由專業(yè)人員去搜集小區(qū)戶型，再由設計師對該小區(qū)的戶型進行研究，從而研制出適合本小區(qū)的套餐裝修產(chǎn)品。 2、針對整體行業(yè)開發(fā)產(chǎn)品

　　在針對小區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品的同時，我們會同時推出相對較具共性的行業(yè)產(chǎn)品。開發(fā)行業(yè)產(chǎn)品的目的，是由于市場上還有很多小區(qū)的裝修程度不一致，這是由于房屋銷售的情況和業(yè)主對裝修的著急程度不一所決定的。即針對那些尾盤小區(qū)和二手房等特殊業(yè)主，我們推出行業(yè)裝修產(chǎn)品，它將能適應更多的客戶。行業(yè)產(chǎn)品我們將通過大量的廣告來推廣。

　　3、針對家具公司開發(fā)產(chǎn)品

　　在將家具公司獨立運營的情況下，我們要全力推廣單項家具產(chǎn)品，以擴大家具廠的經(jīng)營業(yè)績。例如：我們可以將衣柜、櫥柜、書柜、電視柜、鞋柜、床等作為單個產(chǎn)品進行推廣，為那些不打算找裝修公司來服務的客戶，進行產(chǎn)品服務。同時提出全屋家居定制方案，效仿尚品宅配、五星宅配等經(jīng)營模式。

　　五、重點推出---菜單式裝修

　　所謂菜單式裝修，即是指我們將一些常用的家庭裝修項目，列成家裝菜單，這些菜單圖文并茂，各項價格一目了然，客戶可以根據(jù)自己的家裝理念，在很短的時間內(nèi)，做出裝修的選擇，從而既為客戶節(jié)省了來回奔波的時間，同時也增強了我公司的競爭能力，降低了客戶去其它公司看圖的機會。具體說來，菜單式裝修有以下幾個很鮮明的特點： 1、

　　家裝設計一目了然?，F(xiàn)在普通家庭裝修可供設計師發(fā)揮的空間

　　不大，也就是說設計師花三天時間做的設計圖，其技術含量也并不高。為此，我們就可以提前將家庭中的各個部位設計出圖來，然后列成一個家裝菜單，每一個部位有十幾套或幾十套可供客戶選擇的方案，客戶只需在菜單上進行選 擇即可，這樣無形中就節(jié)省了大量的做圖時間，也節(jié)省了客戶左右看圖的時間，從而提高工作效率。 2、

　　簽單時間大大縮短。過去由于需做平面圖、預算又出設計效果

　　圖，往往在一個單上要花去3天左右的時間，今天，菜單式裝修，從量尺回來，到同客戶簽單，只需60分鐘，所以我們把菜單式裝修，又稱為《一小時簽單法》，即：制作平面圖、布置圖、天花圖各10分鐘， 即30分鐘出整套平面圖，而此時，客戶在我們提供給他的菜單上進行方案選擇，大約30分鐘也選的差不多了。然后

　　10分鐘做預算，10分鐘做預算講解，預算通過后，10分鐘出整套設計圖紙，這樣就可以與客戶進行簽單了。

　　3、菜單式裝修，客戶想裝多少就裝多少。也就是說，如同在飯店吃飯一樣，豐儉由自己。這個菜單式裝修，預算更透明，對客戶更有利。

　　菜單式裝修的操作方法和流程如下：

　　1、 裝修公司提前出方案，將玄關柜、玄關棚、客廳棚、背景墻、餐廳、廚房、衛(wèi)生間以及臥室等每個部位出十幾套至幾十套方案。

　　2、 將方案制作成優(yōu)美的圖冊，標上單項價格，以供客戶進行觀看和選擇。

　　3、 客戶選擇方案和設計師制作平面圖同步進行。 4、 最后在選擇完方案后，立即簽單打印效果圖。 5、 如果客戶不滿意菜單上的設計，可轉(zhuǎn)為正常設計。

　　六、廣告方面

　　1、著重開發(fā)企業(yè)VI設計、DM雜志、戶外廣告等業(yè)務。

　　2、將我們的廣告產(chǎn)品以套餐的形式出售給客戶，例如即將要開張的店鋪，不只要做牌匾、門頭，還需要做一些其他與營業(yè)有關的廣告產(chǎn)品，我們將產(chǎn)品一一列舉，給予消費者一定的心里暗示，增加銷售機會。

　　3、從廣告產(chǎn)品生產(chǎn)加工型企業(yè)向廣告產(chǎn)品營銷型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　4、組建廣告部營銷隊伍，把等顧客上門變成找顧客上門，提高整體營業(yè)額。

　　5、做廣告代理公司。一方面可為公司做自我宣傳提高品牌影響力，一方面可增加收入。

　　6、走廣告業(yè)加盟連鎖之路，把我們的產(chǎn)品及商標進行捆綁式推廣。

　　篇二

　　一、人員調(diào)配管理本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。

　　1、根據(jù)公司新的體制設置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。

　　2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

　　二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20**年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

　　三、人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗>培訓或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

　　四、獎懲管理結合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務或工作任務的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。

　　五、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20**年招聘應屆大學本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學專業(yè)2-3人。

　　六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

　　1、做好20**年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

　　2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

　　七、其他人事管理工作：

　　1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

　　2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

　　3、嚴格按照公司>規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

　　篇三

　　20**年已經(jīng)過去了，我們?yōu)?0**年寫下了完美的句號了，為了迎來20**年的工作，做為一個新人我為自己特制定了以下20**年新年的工作計劃

　　一、要熟悉公司的業(yè)務、學會干細胞分離的技術。

　　二、要想有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料豐富知識把學業(yè)務與交流技能向結合。

　　三、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　四、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　五、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能

　　六、對待工作要腳踏實地、持之以恒，個人的一切想法與做法要從公司的利益出發(fā)。

　　七、希望自己可以快速成長起來，能夠適應工作的各種需要。

　　以上就是我在新的一年的工作計劃書，我想做為新人在工作中難免會有各種各樣的困難，但是不管遇到什么>挫折我都會保持一顆積極向上的工作態(tài)度，在能力范圍以外的我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

　　篇四

　　在20xx年x總提出了“藍海戰(zhàn)略”xx套餐和xxx套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照x總的總體思路是可行的，在20xx年下半年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：

　　一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

　　二、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識

　　為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

　　三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

　　根據(jù)公司及王總20xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

　　四、落實教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

　　回顧20xx年上半年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20xx年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好x總、x總及所有部門領導的工作，認真做好業(yè)務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。

　　篇五

　　一、市場部

　　只有加大市場開發(fā)力度，結合公司的戰(zhàn)略布局，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：

　　(1)注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓十日后正式開展業(yè)務，并給市場部下發(fā)任務，三十個工作日內(nèi)要反饋三十個準客戶信息到公司。

　　(2)有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。

　　(3)與小區(qū)售樓部結合，掌握各小區(qū)準業(yè)主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。

　　二、設計部

　　設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此在新一年里，設計部將做出以下調(diào)整：

　　(1)設計團隊的充實。公司現(xiàn)有設計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩(wěn)定增長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗)，實習設計師三人(環(huán)境藝術設計、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設計部門經(jīng)理負責，并完成后續(xù)相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時間為十日。培訓內(nèi)容除設計專業(yè)知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展。

　　(2)由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區(qū)開展工作，加大工作力度，提高工作績效。

　　(3)據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，設計部簽單數(shù)為三個;由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個;公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設計部簽單數(shù)為六個，設計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設計部力爭在三個月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。

　　三、工程部

　　(1)工地由固定監(jiān)理負責，將工作任務和責任落實到個人。

　　(2)招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊。并和施工隊簽訂長期的合作合同，利于公司管理。

　　(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊伍著裝，注重隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨特的企業(yè)文化和施工理念。

　　四、公司內(nèi)部管理整改方案

　　(1)行政人員工作調(diào)整。除日?？记?，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀錄，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協(xié)助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。

　　(2)在公司內(nèi)，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員XXX，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業(yè)的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請在會客區(qū)稍等片刻。公司會安排業(yè)的設計師來接待您。之后的工作交給設計師來處理即可。

　　(3)公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內(nèi)部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內(nèi)除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。

　　(4)有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯(lián)系電話等，全部交由工程部保存管理。

　　(5)公司內(nèi)部實行業(yè)務獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。

　　(6)在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。