優(yōu)秀員工銷售工作計(jì)劃模板
銷售,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。我們一定會(huì)思考“做普通銷售員還是當(dāng)銷售人才”。下面是小編整理的關(guān)于優(yōu)秀員工銷售工作計(jì)劃模板,歡迎閱讀!
優(yōu)秀員工銷售工作計(jì)劃模板1
一、銷售目標(biāo)
在11月份開始之前,我先做好自己這一個(gè)月的銷售目標(biāo),在下個(gè)月根據(jù)我的這個(gè)目標(biāo)去努力的工作,完成自己的工作目標(biāo)。作為房產(chǎn)銷售,主要的工作就是銷售公司的房產(chǎn),還有一些其他的工作。我11月份的計(jì)劃是售出x套房屋,并及時(shí)的跟客戶簽訂購(gòu)房合同,以免發(fā)生變故。在銷售公司的樓盤的同時(shí),也要做好其他的工作。我肯定是要在完成公司的銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)上,努力的去完成自己制定的銷售目標(biāo),首先要做的是完成公司的銷售任務(wù)。
二、其他的工作
只有極少部分的人會(huì)在看完房產(chǎn)之后選擇立即購(gòu)買,一般都會(huì)再考慮一段時(shí)間,所以我要做的工作不僅僅只是售賣房屋,也要做好客戶的回訪,多跟意向客戶溝通,讓他們選擇購(gòu)買我們公司的房屋。若是不積極主動(dòng)的去跟客戶聯(lián)系的話,銷售的任務(wù)是肯定沒有辦法完成的。還需要催收顧客的定金、處理違約的客戶、收集新客戶的資料等,以及完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他的任務(wù)。
11月份的一個(gè)重要的工作就是要做好10月份工作的總結(jié),只有不斷的對(duì)自己一個(gè)階段的工作進(jìn)行總結(jié),才能夠知道自己的不足,也能夠從之前的工作中總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)。有成功的時(shí)候也肯定會(huì)有失敗的時(shí)候,失敗沒關(guān)系,但要從失敗中做總結(jié)。總結(jié)自己成功的原因,也總結(jié)自己失敗的原因,在下一次遇到同樣的情況的時(shí)候就能夠避免再一次的失敗。
銷售也是有技巧的,只要自己掌握好了技巧,從自己過(guò)往的工作中總結(jié)出了一套適合自己的銷售方法,以后就能夠節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間去開發(fā)更多的客戶。作為銷售是必須要積極主動(dòng)的去聯(lián)系客戶、尋找客戶的,等著客戶送上門那是不可能的,現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,一段時(shí)間之內(nèi)會(huì)有很多的新樓盤開售,所以做銷售是要學(xué)會(huì)抓住時(shí)機(jī)和顧客的心理的,這是我之后還要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的地方。
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時(shí)間飛逝,馬上就要邁進(jìn)20x年的時(shí)光機(jī)了,我從事電話營(yíng)銷工作已經(jīng)三年多的時(shí)間,從剛開始的拒絕率達(dá)到90%以上,到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,更成熟,能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的20x年電話銷售工作計(jì)劃:
在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:
一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年的銷售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求:
1:每周要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有5到10個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。 3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。 以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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作為一名服裝銷售員,我現(xiàn)將我的工作計(jì)劃呈現(xiàn)如下。在服裝銷售過(guò)程中,銷售員有著不可比擬的作用,銷售員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購(gòu)買技巧。銷售員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷售有下列原則:
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):這件衣服好,這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小計(jì)劃,在以后的過(guò)程中,我將做好每日總結(jié)和分析,及時(shí)改正工作中的不足,力求將服裝銷售工作做到最好。
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1、 銷售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、 K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)K/A客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20x年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
3、 品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20x年至20x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、 終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
5、 促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在04月—8月銷售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
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一、銷售觀念:
當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí),每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn):
1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽對(duì)方的話4、推薦商品的附加值5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者
二、了解商品的特點(diǎn):
作為銷售員,了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信心,以促進(jìn)銷售1、以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值,全球第一家買賣包回收的保障性2、就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明
三、了解顧客
1、顧客購(gòu)買的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心,(2)對(duì)珠寶商缺乏信心
2、顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手:(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽
3、顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
4、顧客的購(gòu)買過(guò)程:(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)買決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)
四、銷售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工,使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ),不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ):
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ):
“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起,讓您久等了”“歡迎您下次光臨,再見”
2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才增值
(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語(yǔ)A、這塊玉佩是天然的A貨,這個(gè)價(jià)位特別合適;B、這幾個(gè)是本店新到的款式,您請(qǐng)看看;C這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯(cuò),這是本季最流行的款式,您不妨試試看;F本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您
3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下;
(2)這是您的發(fā)票,您收好;
(3)收您多少元,找您多少元,謝謝;
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來(lái);
(2)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì)馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子,送給您
五、售中服務(wù)
1、顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問(wèn)候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您選點(diǎn)什么,請(qǐng)隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下”
2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí),要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為:A、走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問(wèn)新款或某一款
3、展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;
(2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè);
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主,不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗,可以在銷售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
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