營銷的主要過程有：(1)包括市場調(diào)查、市場分析、生產(chǎn)決策、市場定位等;(2)包括新產(chǎn)品的研發(fā)、新產(chǎn)品的生產(chǎn)，營銷策劃、品牌推廣、市場宣傳、產(chǎn)品展示、洽談簽約等;(3)包括產(chǎn)品供應(yīng)、發(fā)貨運(yùn)輸、貨款結(jié)算等;汽車配件銷售應(yīng)該怎樣制定工作計(jì)劃呢?

　　20xx年汽配銷售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃隨著人民生活水平的;國社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《中國汽車社會(huì)發(fā)展報(bào)告20xx;1.07億輛，其中大眾系列車型占比達(dá)更是名列前茅;生產(chǎn)廠家6359家，全行業(yè)年度總產(chǎn)值1.5萬億元;案、什么樣的市場服務(wù)體系來完成我們?nèi)珖氖袌鲣N售;2013年公司主要銷售上海匯眾生產(chǎn)的底盤件產(chǎn)品，;上海市場兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較;合作;外地

　　20xx年汽配銷售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 隨著人民生活水平的提高、對生活質(zhì)量的追求，越來越多的老百姓有了私家車。根據(jù)中

　　國社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《中國汽車社會(huì)發(fā)展報(bào)告2012~2013》，目前全國私人汽車保有量達(dá)到

　　1.07億輛，其中大眾系列車型占比達(dá)更是名列前茅。 伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長，汽車零配件及相關(guān)用品也實(shí)現(xiàn)了快速增長，規(guī)模以上

　　生產(chǎn)廠家6359家，全行業(yè)年度總產(chǎn)值1.5萬億元。那么，做什么樣的規(guī)劃、什么樣的實(shí)施方

　　案、什么樣的市場服務(wù)體系來完成我們?nèi)珖氖袌鲣N售行為? 一，目前市場狀況

　　20xx年公司主要銷售上海匯眾生產(chǎn)的底盤件產(chǎn)品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網(wǎng)絡(luò)。

　　上海市場兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較有實(shí)力的客戶基本上都與我司展開了

　　合作;外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人展開了聯(lián)系及前期

　　洽談。

　　在過去的5個(gè)月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題： 1， 目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多; 2， 大部分汽配經(jīng)銷商走的是“假貨經(jīng)濟(jì)”的路，做大眾車型的尤其嚴(yán)重，甚至膽大妄

　　為到采取出貨打大眾標(biāo)的方式; 3， 部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時(shí)照樣賣

　　假貨，從我司走貨量太少;

　　4， 公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。 面對以上問題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)打假力度，滿足部分經(jīng)銷商的觀望心態(tài)的同時(shí)予以強(qiáng)

　　力威懾。

　　二，市場規(guī)劃

　　公司將于2014年上線恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣我司將做到線上線下完美結(jié)合。

　　(一) 線下業(yè)務(wù)擴(kuò)張 目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會(huì)有更多的經(jīng)銷商從我司走貨。針對汽

　　配行業(yè)這個(gè)全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作

　　為突破口;二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。

　　(二) 線上業(yè)務(wù)開展 借助我司的網(wǎng)絡(luò)平臺，客戶可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品。這類客戶可以分為四類：

　　一是汽車4s店、二是汽車配件生產(chǎn)廠家、三是汽配經(jīng)銷商、四是汽車快修店和美容店。根據(jù)

　　楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網(wǎng)站平臺的推廣上，為了短期內(nèi)能達(dá)到更好

　　的效果和經(jīng)濟(jì)收益，建議采取以發(fā)展省級代理商為主、地市級代理商或者單個(gè)經(jīng)銷商為輔的

　　推廣政策。

　　三，計(jì)劃的實(shí)施及方案

　　(一) 前期準(zhǔn)備工作 線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客戶可以隨

　　時(shí)做出接洽安排。在網(wǎng)絡(luò)平臺3月份上線前注重于內(nèi)部人員的整合工作，做好新人補(bǔ)替并進(jìn)

　　行政策和體系的強(qiáng)化培訓(xùn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮把已經(jīng)成熟的人員派遣到外地市場區(qū)。新進(jìn)

　　的同事強(qiáng)化培訓(xùn)，迎接3月份即將進(jìn)行全國市場招商工作。需要掌握的主要基礎(chǔ)部分：

　　1、 強(qiáng)化個(gè)人能力，主要體現(xiàn)在語言組織能力，邏輯能力，對公司網(wǎng)絡(luò)平臺的了解及對

　　銷售政策的掌握;

　　2、 掌握渠道開發(fā)路勁和流程，及市場服務(wù)體系;

　　3、 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，溝通交流，發(fā)現(xiàn)并指出工作中存在的問題，及時(shí)解決。

　　(二)市場開發(fā)方式

　　1， 線下客戶的發(fā)展

　　上海市場的線下客戶基本上都拜訪過，及時(shí)暫時(shí)沒有達(dá)成合作的也在保持著良性互動(dòng)， 1 年后肯定會(huì)從我司走貨。同時(shí)，市場部同事也需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向客戶介紹我們的恒域

　　汽配網(wǎng)絡(luò)平臺，為平臺上線后盡可能快地增加商家進(jìn)駐量。 外地市場，安徽的華盛昌、北京的愛意世紀(jì)等外地客戶加緊聯(lián)系，盡快達(dá)成合作。同事，

　　其他省份也必須加緊尋找有實(shí)力的合作伙伴。 2，線上客戶的發(fā)展(網(wǎng)絡(luò)推廣與電話銷售相結(jié)合)

　　(1)、網(wǎng)絡(luò)推廣：發(fā)布信息內(nèi)容包括企業(yè)信息，企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品圖片，企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證

　　書，公司郵箱，公司固定電話等聯(lián)系方式; a、 對指定區(qū)域內(nèi)做網(wǎng)絡(luò)推廣，推廣目標(biāo)主要包括行業(yè)性、城市門戶類、招商代理類等

　　網(wǎng)站

　　推廣;

　　d、 對相關(guān)需求代理加盟項(xiàng)目信息做整理統(tǒng)計(jì); e、 通過各類網(wǎng)站帖子進(jìn)行回帖

　　(2)、電話銷售：對指定區(qū)域內(nèi)客戶信息做電話溝通，告知公司信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)

　　信息等;

　　a、對從網(wǎng)絡(luò)推廣獲取的資料信息進(jìn)行電話溝通; b、利用公司提供的搜索軟件，對相關(guān)關(guān)鍵詞搜索(如汽車、汽車美容、汽車配件等)，

　　整理

　　當(dāng)?shù)乜蛻糍Y料，進(jìn)行電話溝通; c、對原今目標(biāo)指定區(qū)域內(nèi)咨詢客戶資料進(jìn)行梳理。

　　(3)、完成公司規(guī)定的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，如每日工作統(tǒng)計(jì)表，客戶信息表，今目標(biāo)工作日志等

　　(4)、注意事項(xiàng)

　　(1) 網(wǎng)絡(luò)推廣

　　a、 對所發(fā)信息網(wǎng)站進(jìn)行主觀判斷，避免無效網(wǎng)站信息發(fā)布的時(shí)間浪費(fèi); b、 對發(fā)布信息的網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新，包括所發(fā)信息的標(biāo)題、內(nèi)容、圖片等;對 無人流量或者24小時(shí)仍未審核通過的網(wǎng)站列為無效網(wǎng)站; c、 及時(shí)溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。

　　(2) 電話溝通

　　a、 簡單了解電話溝通的流程，對公司產(chǎn)品的性能優(yōu)勢熟練掌握，有一定的知識積累如

　　國家

　　相關(guān)的政策，行業(yè)信息，同類產(chǎn)品信息等，保持良好的溝通心態(tài)，注意用詞、語速; b、 對電話溝通對象做詳細(xì)了解，如對方的姓名、聯(lián)系方式、所屬城市(市區(qū)還是縣級

　　市)

　　目前從事行業(yè)、對公司產(chǎn)品的了解程度、評價(jià)，對當(dāng)?shù)爻鞘械牧私饧安僮鞅卷?xiàng)目的意見，

　　可能遇到的市場問題，需要公司扶持等; c、 在電話溝通過程中，不涉及公司的規(guī)劃、項(xiàng)目的合作模式、支撐模式，產(chǎn)品的價(jià)格

　　體系

　　等;

　　d、 保持一定的溝通姿態(tài)，按照公司相關(guān)規(guī)定，不要輕易回答任何一個(gè)問題，給對方留

　　下不

　　專業(yè)印象，對合作意向合作興趣強(qiáng)烈客戶的問題不能把握的，提交相關(guān)人員溝通;

　　(3)工作日志，工作報(bào)表必須按時(shí)認(rèn)真完成，已達(dá)到信息匯總、工作方式能及時(shí)調(diào)整的

　　目的。 2

　　(5)、工作計(jì)劃

　　渠道開發(fā)人員在掌握工作流程后，為了讓自己的積極性更高，目的性更強(qiáng)，必須要有日

　　工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃;日工作總結(jié)，周工作總結(jié)。根據(jù)各同事指定日計(jì)劃，周計(jì)劃，渠道

　　部指定渠道銷售日計(jì)劃及周計(jì)劃。

　　(6)、獎(jiǎng)懲制度

　　為了鼓勵(lì)員工的工作積極性及工作熱情，強(qiáng)化工作責(zé)任心根據(jù)公司員工守則相關(guān)內(nèi)容，

　　結(jié)合公司薪資待遇表格的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，做到賞罰分明。

　　(7)、其他

　　為了讓公司能夠及時(shí)掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時(shí)交流，每日下午16點(diǎn)30

　　分于公司會(huì)議室進(jìn)行每日例會(huì)，要求每人做好準(zhǔn)備，及時(shí)溝通各自的意見和建議，對發(fā)現(xiàn)問

　　題及時(shí)整改，為次日工作打下良好的基礎(chǔ)。 3篇二：汽車配件銷售工作計(jì)劃 汽車配件銷售工作計(jì)劃 回首過去一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過

　　新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇

　　前進(jìn)。

　　總體觀察，這一年來我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接

　　洽工作，都在不斷進(jìn)步中。 理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車配件，這是我們的的一項(xiàng);其次，

　　市場上其他一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍

　　應(yīng)想方設(shè)法提高我們的品牌供貨比例;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建

　　立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選

　　什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌

　　子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由

　　于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識的相互之間宣傳;另外，對企業(yè)的不斷宣傳可以提

　　高我們品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效

　　拓展各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在四川廣安設(shè)立新公司，就是為了贏取

　　更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記客戶關(guān)系管理的推動(dòng)，

　　有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系十分重要，我們要掌握產(chǎn)

　　品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們! 下面我來分析一下目前我們產(chǎn)品的市場分布及各市場的情況：

　　1、重慶地區(qū)：重慶市場在這些年的發(fā)展較為穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪

　　等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;此外經(jīng)過這一年對市場的了解，發(fā)現(xiàn)重慶

　　市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，重慶市場上的新公司、新品牌、新產(chǎn)品較多，有的相比我們

　　有價(jià)格優(yōu)勢，但是質(zhì)量上我們更勝一籌，所以一些新的品牌市場持續(xù)能力不會(huì)太長，但是我

　　們也必須要重視，如果在質(zhì)量和價(jià)格之間需求一個(gè)市場能大量接受的平衡點(diǎn)。因此，我個(gè)人

　　認(rèn)為在我們本地的市場策略，首要任務(wù)應(yīng)該要鎖定關(guān)鍵大客戶，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他

　　們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)

　　價(jià)格的提升;

　　2、四川地區(qū)：目前四川市場仍是非常單薄，但是不可忽視的是四川市場有著十分巨大的

　　潛力，通過四川群力汽車配件有限公司的成立，我們要扭轉(zhuǎn)這一不利的書面，擴(kuò)大規(guī)模的基

　　礎(chǔ)上我們實(shí)際上是降低了運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、勞動(dòng)力等方面的成本。因此，擺在四川片區(qū)的著要問

　　題是如何去開拓市場，如何鎖定大客戶的以及以大帶小，做好這個(gè)開端，有望我司產(chǎn)品在該

　　地區(qū)取得更大發(fā)展;

　　3、其他片區(qū)：這個(gè)要自己寫才行。 銷售是實(shí)現(xiàn)利潤的手段，要做好汽配銷售，不是一件容易的事情,他需要的是綜合技能以

　　及與溝通技巧, 接下來談一下來年的工作計(jì)劃：

　　一 學(xué)習(xí)產(chǎn)品：掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具;不分要熟練掌握自己的產(chǎn)品，更要了

　　解市場上和我們競爭的同類型商品。只有對產(chǎn)品的深度掌握，才能給客戶做到細(xì)致的介紹，

　　揚(yáng)長避短，發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，讓客戶心服口服。

　　二 了解市場：掌握行業(yè)背景市場大局與市場動(dòng)態(tài);市場情行時(shí)刻有變化，各方面的政策

　　也會(huì)引起市場波動(dòng)，因此，隨時(shí)觀注市場的變化，分析原因，找出應(yīng)對的策略，抱占行機(jī)，

　　擴(kuò)大自己品牌的市場占有率，這個(gè)對我們來說也是非常的重要。

　　三 深入營銷：掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場營銷的精髓;各種各樣的營銷手段是必不可少的。

　　產(chǎn)品再好，還得要賣得出去。所以我們針對各種情況適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種辦法。同時(shí)，自己更要

　　加強(qiáng)營銷知識的學(xué)習(xí)，不斷地適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。

　　四 提升服務(wù)：掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法;目前的服務(wù)不僅僅局限于銷售過程當(dāng)

　　中，售后服務(wù)也顯得尤為重要。在銷售的過程中，我們要提升服務(wù)水平，給客戶耐心細(xì)致地

　　講解，消除客戶的疑慮。同樣，在售后，我們也同樣要對產(chǎn)品的質(zhì)量和出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)，積

　　極面對可能出現(xiàn)的各種情況，讓客戶愿意與我們繼續(xù)合作。

　　五 掌握客戶：掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式?？蛻羰俏覀冧N售產(chǎn)品的對象，因此，

　　對客戶的心態(tài)和決策方式的把握是相當(dāng)重要的，這樣，我們才能在銷售過程中做到有效的溝

　　通。同時(shí)，我們對客戶地掌握也不能局限于銷售過程中，工作之外的溝通也十分重要。不要

　　自己要與客戶做朋友，而是要做到客戶渴望與你做朋友，這樣，把握客戶就不是難事了。 最

　　后，我想說在這一年里我成長很多，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持。我相信來年

　　的工作，我一定會(huì)做得更好，回報(bào)公司對我的信任。篇三：汽車配件銷售經(jīng)理09年季度性工

　　作計(jì)劃

　　汽車配件銷售經(jīng)理09年季度性工作計(jì)劃 2009銷售經(jīng)理工作計(jì)劃[ 時(shí)間：2009-02-09 | 作者： | 來源： ] 我要評論 | 欄目：

　　計(jì)劃規(guī)劃 瀏覽：35 次

　　記得以前有朋友問我的人生理想是什么，我的回答是要成功，住別墅開跑車等。數(shù)年后

　　我總結(jié)：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機(jī)的人，而疏遠(yuǎn)那些志向高遠(yuǎn)的人!一個(gè)人理想

　　太遠(yuǎn)大和沒有任何理想一樣，都難以成功!所以在我的字典里，理想這個(gè)詞通常被解釋為信

　　念;信念這個(gè)詞通常被解釋為責(zé)任;責(zé)任這個(gè)詞通常被解釋為職業(yè)道德。把追求責(zé)任心和追

　　求道德的完善作為目標(biāo)的人一定會(huì)走向成功! 伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了2009年。在電視劇

　　《奮斗》中，徐志森對他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么?” 我又在我的青春里

　　做些什么?我希望自己在邁入三十的門檻時(shí)無需頻頻回首，自信而堅(jiān)定，雙手捧滿了收獲的

　　果實(shí)。

　　今年我的職業(yè)路在何方?我已給了自己明確的方向，以下是我的個(gè)人工作計(jì)劃：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以李先生精神為動(dòng)力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務(wù)實(shí)”方

　　針，以經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)

　　為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，致力于推進(jìn)天津建筑市場，推進(jìn)我公

　　司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

　　2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

　　3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

　　4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

　　三、實(shí)施策略

　　1、堅(jiān)定信念。 靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點(diǎn)，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，認(rèn)真貫

　　徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)

　　刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、 研究，及時(shí)掌握市場發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢，時(shí)刻站在學(xué)建

　　筑領(lǐng)域的前沿陣地。

　　3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。 對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還

　　要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

　　4、商業(yè)運(yùn)作

　　找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)!

　　5、走精干、高效路線 做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強(qiáng)大的對手或

　　者榜樣的時(shí)候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。 2009銷售工作計(jì)劃[ 時(shí)間： 公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打

　　下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷

　　售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并

　　已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高，為盛天公司

　　在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在

　　總結(jié)2008年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞2008年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場” 的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

　　一、市場的開發(fā)：

　　創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)

　　品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公

　　司針對國內(nèi)市場的特點(diǎn)，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一

　　形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 同

　　時(shí)，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初

　　招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。

　　二、年度目標(biāo)：

　　1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入300萬元。利潤：10--15萬元;

　　2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;

　　3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;

　　4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);

　　5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

　　三、實(shí)施要求：

　　銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)300萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，

　　落實(shí)到人，績效掛鉤。

　　1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績掛鉤，獎(jiǎng)

　　罰分明;

　　2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭;售代理商;;3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;;4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā);形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);;5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：①財(cái)務(wù)銷售成本：;度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)300萬，成本下降5;激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績;司工作要

　　2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個(gè)省級城市的銷

　　售代理商;

　　3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;

　　4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步

　　形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);

　　5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益： ①財(cái)務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季

　　度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)300萬，成本下降5%; ②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)

　　激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值; ③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。 公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公

　　司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在2009年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出

　　應(yīng)有的貢獻(xiàn)本文地址：

　　汽車配件09年季度性工作計(jì)劃

　　一、與08年同季度進(jìn)行對比比較的內(nèi)容主要有：

　　(1) 國際市場環(huán)境主要考察市場環(huán)境的變化主要包括行業(yè)的狀況;消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

　　車型和特征是否有變化

　　(2) 競爭品牌的狀況。 主要分析

　　a ：同季度競爭產(chǎn)品的銷售情況; b ：消費(fèi)者的評價(jià)(主要考察消費(fèi)者對產(chǎn)品的品質(zhì)認(rèn)可度，價(jià)格認(rèn)可度，服務(wù)認(rèn)可度);

　　c：國內(nèi)、國際市場費(fèi)用投入情況; d：渠道布置情況(當(dāng)經(jīng)銷商為地區(qū)經(jīng)銷商時(shí)，要清楚其在城區(qū)和縣城的渠道布置，即產(chǎn)

　　品通過不同類型渠道的銷售情況，同為汽車配件，有時(shí)競爭對手在特殊渠道賣得比我們好。

　　例如，在汽配城或大型的汽配中心，銷售的業(yè)績肯定會(huì)大與平時(shí)都汽配批發(fā)部，只有關(guān)注，

　　才能夠找到原因，進(jìn)而制定突破策略。這就要求我們平時(shí)要多多關(guān)注競爭品牌，不要到寫工

　　作計(jì)劃時(shí)，覺得寫不出什么東西來。) e：產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量;重點(diǎn)客戶數(shù)量及在不同渠道的分布情況; f ：二、三級級客戶的評價(jià)等) g：國際的銷售要隨時(shí)關(guān)注國際市場都變化，新聞的時(shí)間不能少，不管是銷售的業(yè)務(wù)員還

　　是公司內(nèi)部管理人員，市場都變化稍瞬即逝，匯率也是隨時(shí)變化，關(guān)注世界的變化就好比是

　　有了一個(gè)底，可以預(yù)測世界變化的趨勢。這個(gè)對于公司是大有好處的。 對于不同地區(qū)的消費(fèi)要找一個(gè)參照物，世界之大，要好好參考才知道這個(gè)地區(qū)到底年需

　　求量是多大，什么季節(jié)需求量，我們都競爭對手都產(chǎn)品在該地區(qū)的市場占有量，等等。

　　(3)銷售團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍在銷售過程起著十分重要的作用，考察主要競爭品牌的銷

　　售隊(duì)伍在09年相比08年是否有變化，特別要重視團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量的變化，比如，競爭對手在

　　上一年的銷售團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量只有10人，而在07年的人員數(shù)量迅速增長到25人，人員增加產(chǎn)

　　生的直接效果是銷量有了120%的增長。比較后，必須清楚競爭對手我們相比存在的優(yōu)勢，不

　　要太去關(guān)注他們的不足，要看到他們的長處。

　　(4)去年同期的銷售目標(biāo)及達(dá)成狀況。 如：內(nèi)銷：08年第一季度a汽配在b地區(qū)的銷售目標(biāo)是3萬套，結(jié)果只完成了2.5萬套,

　　一定要弄明白銷量沒有達(dá)到的原因。不要從客觀上去找，而要從主觀上去分析。比如：終端

　　建設(shè)沒有做到位，產(chǎn)品陳列面不夠充分，業(yè)務(wù)員或營業(yè)點(diǎn)沒有按照我們的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，產(chǎn)

　　品的分銷率不夠，二級批發(fā)的積極性不高。綜合一分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)完全能夠完成3萬件的銷

　　量。因此在制定09年一季度的銷售目標(biāo)時(shí)一定要為目標(biāo)的達(dá)到找到充分的支撐點(diǎn)。 如：09年一季度a汽配在b地區(qū)的銷售量為3.5萬套。接下來就是要擺論據(jù)了。比如，

　　在城區(qū)新增加10個(gè)有銷售能力的外貿(mào)出口公司，開發(fā)10個(gè)大中城市市場，開發(fā)特殊渠道。 記

　　得剛進(jìn)公司的時(shí)候，公司給銷售部的業(yè)績上，壓了一個(gè)大石頭，平時(shí)都銷售量，每個(gè)月只有

　　60萬，可是公司開始給銷售部每個(gè)月壓200萬的銷售業(yè)務(wù)量，沒有好好分析市場，想一下子

　　做起來，最后計(jì)劃歸計(jì)劃，就像沒有計(jì)劃一樣。篇四：2015年汽車銷售人員工作計(jì)劃 2015年汽車銷售人員工作計(jì)劃 從事銷售工作已經(jīng)將近2年了，現(xiàn)在對銷售市場和銷售方法都已成熟，吸取不成功的教

　　訓(xùn)，吸納成功的成果，對新的工作我也制定了2015年新銷售工作計(jì)劃： 我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)

　　供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免

　　浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙

　　張、車輛開支要節(jié)儉等問題。 其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意

　　識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之

　　間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被

　　社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。 業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)

　　的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;

　　員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過

　　硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。 加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。 我的銷售工作計(jì)劃書：

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和

　　計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對

　　家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定

　　期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，

　　送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待

　　遇。

　　能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬

　　元，計(jì)算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

　　二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。xx年我

　　們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服

　　務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完

　　成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無

　　線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他

　　部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----

　　無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部

　　分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)

　　務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***

　　萬元。

　　在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)

　　督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。 四、在管理上

　　下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司

　　在社會(huì)上的形象。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。 五、

　　要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

　　1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客

　　戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制

　　度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要

　　利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員

　　工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激

　　烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)

　　維修市場等。

　　六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

　　不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建

　　成平谷地*計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。 職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，

　　可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，

　　不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。 培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與

　　責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。

　　二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

　　三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。 培訓(xùn)方式：

　　1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

　　2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

　　3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。 我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、

　　每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓

　　力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。 同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一

　　天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識、競爭意識，引

　　用xx大精神里的一句話就是要與時(shí)俱進(jìn)。 公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努

　　力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤指標(biāo)。 注：篇五：《汽車配件銷售員》(五級)培訓(xùn)計(jì)劃 《汽車配件銷售員》(五級)培訓(xùn)計(jì)劃

　　一、編制說明

　　本培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)《汽車配件銷售員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于汽車配件銷售員(五級)職

　　業(yè)技能培訓(xùn)。

　　各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)本培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)際情況，在不少于總課時(shí)的前提下編寫具體實(shí)施

　　的計(jì)劃大綱和課程安排表。同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)具體情況布置一定的課外作業(yè)時(shí)間和課外實(shí)訓(xùn)練

　　習(xí)時(shí)間。推薦教材僅供參考，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況選擇。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對象能夠了解汽車的機(jī)械構(gòu)造與汽

　　車配件的基本知識;掌握汽車配件銷售、采購與保管的基本操作技能和處理本工種最基本問

　　題的能力。能夠從事銷售、倉管、采購等崗位的工作。

　　三、培訓(xùn)建議課時(shí)

　　本職業(yè)等級的建議培訓(xùn)課時(shí)：170課時(shí)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在不低于建議課時(shí)的前提下，

　　根據(jù)培訓(xùn)對象的實(shí)際做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容 模塊1 職業(yè)素質(zhì)

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠

　　(1)了解該職業(yè)的職業(yè)道德、財(cái)務(wù)基本知識和安全常識;

　　(2)熟悉汽配銷售從業(yè)及交易中所涉及到的相關(guān)法律知識(勞動(dòng)法產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者

　　權(quán)益保護(hù)法、合同法);

　　(3)掌握普通商業(yè)發(fā)票的開具和商業(yè)應(yīng)用文(假條、借條、收條等)的寫 作。

　　2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　(1) 理論教學(xué)內(nèi)容

　　1.1 職業(yè)道德基本知識

　　1.2 財(cái)務(wù)基本知識

　　1.3 法律常識

　　1.4 安全常識

　　1.5 商業(yè)應(yīng)用文寫作

　　(2) 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1填寫發(fā)票等票據(jù)

　　2.2運(yùn)用所學(xué)的法律知識分析一些簡單的案例

　　2.3撰寫商業(yè)應(yīng)用文

　　3、培訓(xùn)方式建議

　　(1) 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容“法律知識”“安全常識”

　　等教學(xué)錄像，通過集體課堂討論等教學(xué)方法，達(dá)到加深對汽車配件銷售員應(yīng)舉備的職業(yè)素質(zhì)

　　的理解。

　　模塊2 汽車配件的識別與選配

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠

　　(1) 了解機(jī)械常識，能識讀簡單的機(jī)械圖紙;

　　(2) 掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)對應(yīng)配件的名稱與用途、常用損耗材料的名稱與用途。

　　2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　(1) 理論教學(xué)內(nèi)容

　　1.1 機(jī)械常識

　　1.2 汽車常用耗材知識

　　1.3 汽車主要技術(shù)參數(shù)及分類

　　1.4 汽車構(gòu)造

　　(2) 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1 識別汽車常用材料

　　2.2 掌握汽車的組成部分及其作用

　　2.3 汽車主要零部件的識別與分類

　　3、培訓(xùn)方式建議

　　(1) 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容采用“汽車常用耗材”“汽

　　車構(gòu)造” 等教學(xué)錄像或ppt等教學(xué)手段，結(jié)合實(shí)物進(jìn)行直觀教學(xué)講解等教學(xué)方法，達(dá)到加深

　　對汽車結(jié)構(gòu)、配件及常用材料的理解與記憶。

　　(2) 技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展汽車常用材料識別、汽車主要零部件的識別與分類、

　　汽車典型結(jié)構(gòu)等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員。 模塊3 銷售基礎(chǔ)

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠

　　(1) 了解我國汽車配件的流通形式

　　(2)熟悉商品陳列的原則及廣告宣傳在銷售中的作用;

　　(3)掌握接待客戶、商品介紹與談判商品交易等方面的基本技能;

　　(4)了解電子商務(wù)的流程。

　　2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　(1) 理論教學(xué)內(nèi)容

　　1.1 商品流通知識

　　1.2 商品陳列與廣告宣傳基礎(chǔ)知識

　　1.3 接待客戶與商品介紹知識

　　1.4 談判與成交知識

　　1.5 電子商務(wù)基礎(chǔ)

　　(2) 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1 汽車配件與用品的陳列

　　2.2接待客戶和介紹商品

　　2.3 商業(yè)談判技巧

　　3、培訓(xùn)方式建議

　　(1) 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容采用教學(xué)錄像或ppt等教

　　學(xué)手段，結(jié)合汽車配件銷售案例進(jìn)行直觀教學(xué)，達(dá)到規(guī)范營銷過程、提高營銷業(yè)績的教學(xué)目

　　的。

　　(2) 技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展對汽車配件正確分類與陳列商品、客觀介紹汽車配

　　件用途、質(zhì)量、性能與售后服務(wù)政策、揣摩客戶心理、把握洽談時(shí)機(jī)、抓住成交機(jī)會(huì)的實(shí)訓(xùn)

　　項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員。 模塊4 售后服務(wù)

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠

　　(1)掌握客戶關(guān)系管理的基本方法;

　　(2)了解如何受理客戶質(zhì)量索賠要求。

　　2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　(1) 理論教學(xué)內(nèi)容

　　1.1 客戶關(guān)系管理知識

　　1.2汽車配件質(zhì)保處理流程;(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容;2.1建立客戶檔案跟蹤客戶;2.2受理客戶質(zhì)量賠償要求;3、培訓(xùn)方式建議;(1)理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用一般常規(guī)課堂教學(xué)方式;(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展建立檔案跟蹤客戶;指導(dǎo)客戶正確使用易損件消耗件、收集產(chǎn)品使用質(zhì)量信;教10名學(xué)員;1、培訓(xùn)要求;通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠;(1)了解防止假冒、偽劣

　　1.2 汽車配件質(zhì)保處理流程

　　(2) 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1 建立客戶檔案跟蹤客戶

　　2.2 受理客戶質(zhì)量賠償要求

　　3、培訓(xùn)方式建議

　　(1) 理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用一般常規(guī)課堂教學(xué)方式。理論教學(xué)以“夠用為度”。

　　(2) 技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展建立檔案跟蹤客戶、保持與客戶聯(lián)絡(luò)維護(hù)客戶關(guān)系、

　　指導(dǎo)客戶正確使用易損件消耗件、收集產(chǎn)品使用質(zhì)量信息的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶

　　教10名學(xué)員。 模塊5 日常進(jìn)貨管理

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠

　　(1)了解防止假冒、偽劣產(chǎn)品應(yīng)采取的方法;

　　(2)掌握汽車配件進(jìn)貨與驗(yàn)收的流程。

　　2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　(1) 理論教學(xué)內(nèi)容

　　1.1 進(jìn)貨

　　1.2 運(yùn)輸與驗(yàn)收

　　(2) 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1 根據(jù)銷售頻率預(yù)計(jì)進(jìn)貨時(shí)間

　　2.2 汽車配件的驗(yàn)收

　　3、培訓(xùn)方式建議

　　(1) 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容采用教學(xué)錄像或ppt等教

　　學(xué)手段，結(jié)合汽車配件采購進(jìn)貨案例進(jìn)行直觀教學(xué)，達(dá)到規(guī)范日常進(jìn)貨過程的教學(xué)目的。

　　(2) 技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展填寫進(jìn)貨單據(jù)辦理進(jìn)貨手續(xù)、確立廠家運(yùn)輸商及企

　　業(yè)的運(yùn)輸責(zé)任、及時(shí)準(zhǔn)確清點(diǎn)采購商品數(shù)量及相關(guān)文件資料的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以

　　帶教10名學(xué)員。 模塊6 汽車配件的保管

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠

　　(1) 了解倉庫的科學(xué)管理是保證儲存汽車配件使用價(jià)值的重要手段;

　　(2) 熟悉出入庫業(yè)務(wù)和配件盤存;

　　(3) 掌握配件的科學(xué)分類及堆碼。