區(qū)域經理銷售工作計劃
時光飛逝,時間在慢慢推演,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃到底怎么擬定才合適呢?以下是小編幫大家整理的區(qū)域經理銷售工作計劃,歡迎大家分享。
區(qū)域經理銷售工作計劃1
市場部xx年度銷售工作計劃實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力科學市場調研、督促協助市場銷售協調職能部門、樹立良好企業(yè)文化把握市場機會、制定實施銷售推廣信息收集反饋、及時修正銷售方案
一、市場部職能:
市場部直接對銷售總經理負責,是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協助總經理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是:銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
市場部作用:直接對總經理負責,協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部年度工作計劃的進行事實。全面協調各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂。2.市場部工作標準:準確性及時性協調性規(guī)劃力計劃性執(zhí)行力3 市場部工作職能:制定年度、季度銷售計劃、協助銷售部執(zhí)行。協調各部門特別是研發(fā)生產部的協調工作。組織銷售部進行系列培訓。監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控制定、督促、實施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。銷售客戶檔案統計、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關部門
二、市場部工作計劃
1 制定xx年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2xxxx年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統培訓銷知識系統培訓業(yè)執(zhí)行標準培訓從優(yōu)秀到左卓越--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓銷售人員職業(yè)道德培訓銷售人員必備素質培訓應用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
4 科學市場調研、督促協助市場銷售:
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經理必須按月完成
5 協調部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部:研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO- 2xxxxxx質量體系,向市場推出競爭力產品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標,在不斷調整自身產品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)靈魂的作用。
財務部:直接對總經理負責,如果說市場部是靈魂、銷售部是先鋒、是轟炸機,那財務部則是企業(yè)的大閘、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的動脈,它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,上交總經理或與財務部進行溝通,使之切實可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
區(qū)域經理銷售工作計劃2
目前白酒廠家大部分以地區(qū)來劃分業(yè)務單位,負責一個地區(qū)的白酒區(qū)域經理至少要具有以下素質和能力:
一、積極樂觀的生活工作態(tài)度和習慣
生活和工作態(tài)度也許是和銷售工作不相關的方面,但由于銷售工作需要長期出差,相對其他崗位來說,公司總部很難進行監(jiān)督,優(yōu)秀的區(qū)域經理一般都有很強自覺性。
1、態(tài)度決定命運。人做事首現需要的是一種積極的工作生活態(tài)度,其次需要的是工作技能,再其次可能還需要機遇,其中工作態(tài)度能彌補工作技能上的一些缺陷,能尋找和機遇的結合點。具有積極的工作生活態(tài)度是成為一名優(yōu)秀區(qū)域經理的前提。
2、理性決定進步。要知道先有付出才有資格要求別人回報,而先要別人回報,然后才去付出只會是一廂情愿!不自視甚高,也不妄自菲??!既了解自己的長處,也了解自己的短處,然后去學習別人甚至競爭對手的長處,改進自己的短處。有這樣的理性和智慧的區(qū)域經理才會不斷進步。
3、習慣決定效率:要重視計劃、注重細節(jié),合理安排時間,既善于溝通又敢于管理,重視對下屬、經銷商隊伍的培訓。有這樣的習慣區(qū)域經理就可以提高工作效率;
二、正確的思路
如果按每家白酒廠有5個單品計算,全國三萬家酒廠,就至少有15萬個白酒單品,而中國目前最大的超市可能也不會超過1千個白酒單品,這樣不考慮品牌的作用,每個單品擠進貨架的幾率只有一百五十分之一。在這么激烈的競爭環(huán)境下,思路決定出路,要求白酒廠家特別是中小白酒廠家的區(qū)域經理們必須思路清晰,要做到有所為有所不為。
(一)成熟市場的基本運作思路:
1、采用彈性促銷力度,保持價格體系穩(wěn)定;
2、擴大網點覆蓋率,加強陳列維護;
3、進行產品線延伸
(二)空白市場的基本運作思路
1、資源規(guī)劃:集中資源、重點突破
2、市場規(guī)劃:劃分重點市場和自由發(fā)展市場
3、重點市場運作思路:制訂合理的產品線和重點產品推廣計劃,突破重點產品、突破重點渠道,帶動全系列、全渠道發(fā)展。
4、自由發(fā)展市場運作思路:選擇一個經銷商,根據經銷商的渠道特點選擇適合的不超過3個產品任其發(fā)展。制定好產品線,指導經銷商利用利差自行促銷,不壓貨,不進行大的投入,不在全渠道投入,伺機發(fā)展。
三、良好的市場規(guī)劃能力
以前白酒行業(yè)的競爭基本上是經銷商之間的競爭,那時在一個區(qū)域市場如果找到一家有錢、有網絡的經銷商基本上就成功了80%,而現在的競爭已成為一種系統的競爭。在目前白酒經銷商素質普遍偏低的情況下,白酒區(qū)域經理的規(guī)劃能力就很重要了,一個優(yōu)秀的白酒區(qū)域經理必須能夠進行以下規(guī)劃:
(一)、市場規(guī)劃:規(guī)劃重點市場、自由發(fā)展市場;
(二)、經銷商規(guī)劃:是維護,是增加,還是發(fā)展;
(三)、產品線規(guī)劃
1、做產品線規(guī)劃前一定要做詳細的市場調查,主要調查該市場白酒的主流零售價位,每一主流零售價位的主要競爭對手在不同渠道各環(huán)節(jié)的留利情況和促銷情況。
2、據當地主要零售價位的主要競爭對手在不同渠道各環(huán)節(jié)的留利情況和促銷情況,確定本公司產品對不同渠道各環(huán)節(jié)的留利大小和促銷力度。
3、據主流零售價位和計劃對不同渠道各環(huán)節(jié)的留利大小和促銷力度選擇、確定切入產品。
4、據確定的產品線可規(guī)劃在不同渠道的分銷目標
5、根據確定的產品線可規(guī)劃在不同渠道的銷售目標
6、一定要有1到2個產品作為主推產品進行全渠道推廣,并策劃切實可行的主推產品推廣方案,全渠道互動,提高成功率。
(四)、主推產品推廣規(guī)劃
一個主推產品的推廣規(guī)劃要包括產品的價格體系,目標消費者和目標銷售渠道,對各渠道的促銷力度,分階段促銷計劃和宣傳計劃。這里以XX產品舉例說明如何制定一個主推產品的推廣方案。
附:XX產品推廣方案
1、、產品價格體系:
注:以上促銷力度由經銷商從利差中出,酒店促銷方式為瓶蓋帖刮卡或者贈煙;便民店產品直接買贈:買五贈一。
2、目標產品消費群:市區(qū)、縣城中檔收入階層、.鄉(xiāng)鎮(zhèn)中高收入階層
3、目標銷售渠道:中小酒店、便民店
4、市場定位:A縣、B縣
5、市場方案推進步驟及方案實施具體內容:
第一階段
產品酒店鋪市
·時間周期:10天(20xx年4月1日-20xx年4月10日);
·工作重點:地級市場200家,縣級市場50家;
·組織建設:
·落實鋪市方案:
(1)、階段鋪市只對城區(qū)中小酒店渠道,其他渠道不鋪;
(2)、每瓶盒蓋帖刮卡,獎煙,每箱獎價值4.5元煙4盒,費用從經銷商利差中出;
(3)、每家鋪市至少一箱,送兩瓶樣品擺到柜臺最好位置,兩瓶樣品由廠家承擔;
(4)、填寫鋪貨表,要求一定要登記詳細,贈品要有收到條;
·鋪市后維護:中小酒店人員負責回訪與維護。
第二階段酒店促銷活動
·時間周期:20天(20xx年4月21日--5月10日)
·活動范圍:銷售好的酒店:市區(qū)50家、縣城20家
·組織建設:
·活動內容:在規(guī)定時間內每銷售二瓶XX產品,憑回收標志獎勵酒店老板一瓶。每店限30瓶;
·酒店配合要求
(1)、酒店應將XX產品擺在該店最好的位置;
(2)、酒店零售價嚴格執(zhí)行15元/瓶;
(3)、酒店老板愿意大力推薦該產品。
·費用承擔:贈酒費用由廠家承擔,憑回收物兌現
第三階段
產品便民店鋪市
·時間周期:10天(20xx年7月20日-20xx年7月30日)
·工作重點:地級市場300家,縣級市場100家;
·組織建設:
·落實鋪市方案
(1)、10元/盒鋪市,買五贈一,由經銷商利差出;
(2)、每家鋪市至少一箱,送兩瓶樣品擺到柜臺最好位置,兩瓶樣品由廠家承擔;
(3)、填寫鋪貨表,要求一定要登記詳細,贈品要有收到條;
·鋪市后維護:指定便民店人員負責回訪與維護
第四階段
產品便民店促銷
·時間周期:30天(20xx年8月15日--9月15日)
·活動范圍:重點便民店:市區(qū)100家、縣城50家
·活動內容:空箱陳列,每家陳列一個月獎勵其他產品一件;
·組織建設:
·便民店配合要求:
(1)、將XX產品擺在柜臺和門外最好的位置;
(2)、同意執(zhí)行11元/瓶零售價;
(3)、愿意大力推薦該產品。
費用承擔:堆箱獎勵費用由廠家承擔,憑協議和便民店簽字兌現。
(五)、制定宣傳促銷計劃
1、雖然產品線規(guī)劃和主推產品推廣方案里包括了一部分促銷計劃,但另外制定宣傳促銷計劃可對一個區(qū)域市場的宣傳促銷進行通盤考慮和計劃。
2、可以分年度制定宣傳促銷計劃,也可以分季度制定宣傳促銷計劃,但為了便于執(zhí)行和監(jiān)督,建議最終都分解成月宣傳促銷計劃。
3、制定核心酒店促銷計劃時一定要根據酒店的競爭對手的促銷力度,以及酒店的環(huán)境如允許不允許服務員兌獎等情況,一種類型酒店采用一種促銷策略。如針對允許服務員兌獎的酒店可加大對服務員的獎勵力度,針對不允許服務員兌獎的酒店可以減少開瓶費,增加對消費者的促銷力度等。
四、較強的經銷商關系管理能力
白酒行業(yè)目前的分銷模式大都是經銷商制,再好的市場規(guī)劃最終還需經銷商和經銷商的銷售隊伍去完成,較強的經銷商關系管理能力也就意味著較強的執(zhí)行能力。較強的經銷商管理能力體現在以下幾個方面:
(一)正確理解廠商關系。廠商關系是建立在共同利益基礎上的平等的合作伙伴關系
(二)掌握經銷商關系管理的關鍵點。經銷商嚴格執(zhí)行廠家或者銷售人員制訂的價格體系和促銷方案,真正將廠方支持的促銷費用落到實處;
(三)贏得經銷商的信任。管理經銷商關系的最佳技巧其實就是贏得經銷商的信任,可通過以下幾點贏得經銷商信任
1、具有良好的溝通技巧,能夠和經銷商進行有效、充分的溝通
2、能夠從廠家和經銷商兩方面角度來分析和運作市場
3、真正關心經銷商的風險和利潤
4、能夠贏得上級和公司的支持,使自己想做的能做到;
5、要和經銷商保持良好的但保持適當距離感的私人關系
(四)、善于和經銷商溝通。在和經銷商溝通時要注意以下幾點:
1、溝通的關鍵點:產品價格體系的穩(wěn)定和促銷費用的落實;
2、要告訴經銷商“市場是田地、產品是種子、費用是化肥”的道理,公司的促銷費用是用于市場的長期建設的,千萬不要用費用僅換取經銷商的進貨和好感
3、要敢于和善于要經銷商拿出利潤做促銷
4、不輕易和經銷商爭吵,經銷商看的是你的態(tài)度而不是你的語調
5、要和經銷商得銷售隊伍處好關系
(五)、指導經銷商進行有效的市場規(guī)劃:主要包括上述的產品線規(guī)劃、主推產品推廣方案規(guī)劃、月促銷計劃。
(六)、指導、幫助經銷商做好以下基礎管理工作
1、合格銷售人員的招聘;
2、銷售隊伍的培訓
3、銷售隊伍薪酬激勵機制的建立
4、銷售隊伍監(jiān)督管理機制的建立:主要通過“客戶拜訪卡”讓業(yè)務員自己說每天干了多少事,然后通過電話、實地抽查,確定業(yè)務員是否象他說得做了這么多事
5、建立完善的終端資料,特別是“客戶銷售記錄卡”
6、提醒經銷商防范經營風險:鋪市前進行市場調查;協議控制;建立合理的業(yè)務員退出、交接機制
五、工作細致、執(zhí)行到位
在目前白酒產品高度同質化的今天,一個弱勢品牌想在區(qū)域市場脫穎而出,要求白酒區(qū)域經理們工作就必須細致、執(zhí)行力強。這里僅就白酒在超市渠道工作時應注意的一些細節(jié),舉例說明白酒區(qū)域經理們應該如何進行細致化工作:
1、要注意超市工作五要素產品、價格陳列、促銷人員、促銷活動的組合
2、商超推產品定價要留有足夠的利潤空間
3、指導經銷商促銷活動要突出重點,分階段、有計劃的進行促銷,贈品要適合促銷的產品;
4、要提醒經銷商防止促銷贈品的流失:對每個超市建立產品銷售、贈品使用檔案、和超市簽定贈品使用協議;
5、要招聘最好的商超導購人員,更換不合格的導購人員,加強對導購人員的管理;
6、規(guī)范商超陳列標準:可占據白酒貨架人流入口的第二個貨架;按價格高低從上到下,從左到右排列;如大于16個排面應上下集中陳列、如小于16個排面可占據從下數第三、第四層貨架(假設為5層貨架)。
7、與超市談堆頭、端架、專架時一定要指明位置:靠近白酒貨架人流入口處第一個位置最好,并在協議中注明;如果產品在貨架中的排面的位置、排面較競爭對手占優(yōu)勢,應首先考慮堆頭
8、堆頭應突出一到兩個暢銷產品,并盡量瓶盒同時陳列;
9、指導經銷商在旺季時對超市產品備貨時要考慮堆頭和促銷活動,準備堆頭的或促銷活動較大的產品要多備貨,其余產品保持適量庫存;
10、高度重視POP使用:醒目、整潔、美觀、越多越好;
區(qū)域經理銷售工作計劃3
公司在總公司的領導、幫助和支持下,公司已具有初步規(guī)模,為國內市場的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高,為盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結20xx年度工作基礎上,決心圍繞20xx年度總公司目標,堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標管理”方式,認真扎實地落實各項工作。
一、市場的開發(fā):
創(chuàng)新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎,上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場,市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對國內市場的特點,專門請人給公司作銷售形象設計,提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優(yōu)質的產品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。
同時,建立健全的銷售網絡體系,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務員,全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā),灌輸盛天實施理念。
二、年度目標:
1.全年實現銷售收入2500萬元。
利潤:100-150萬元;
2.盛天產品在(同行業(yè))國內市場占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產品開發(fā)部,在總公司的指導下,完成下達的開發(fā)任務;
5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求:
銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據銷售總目標2500萬,分區(qū)域下指標,責任明確,落實到人,績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。
全國分7-8區(qū)域,每個區(qū)域下達指標,用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;
2.依照銷售網絡的布局,要求大力推行商制,爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設立開發(fā)產品研發(fā)部,力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3-5人的基礎上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達的任務計劃數;
5.加強內部管理,提高經濟效益:
①財務銷售成本:核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達標2500萬,成本下降5%;
②人力資源管理:根據總公司要求,結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實績體現個人價值;
③產品開發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結合公司實際,在20xx年度中承擔應負的責任,為總公司的戰(zhàn)略目標實現作出應有的貢獻。
區(qū)域經理銷售工作計劃4
我們通??吹降纳虡I(yè)計劃有兩種范本,一種是以數字性為主的,著重點在于各區(qū)域市場的銷售貢獻、賒留、品類等營銷指標的要求和界定;另一種是思想型的,從PEST分析到SWOT分析再到競爭分析,總之各類模型堆砌,然后形成營銷策略,細化出幾件要做的工作,最后形成POA計劃。
兩類商業(yè)計劃最終都要落實到目標體系書中,即:明確針對各崗位的責、權、利考核標準,使得每個崗位知道自己在何時、和誰、做什么事、做到什么標準。各項工作還將分解到具體的工作日,體現關鍵步驟的績效標準,至此,商業(yè)計劃體系書才算是在形式上得到了完整。
區(qū)域經理在制定商業(yè)計劃時,實用是第一位的。除了要給公司領導一些面子文章,更重要的是有助于指導完成日常的工作和銷售指標。
制定商業(yè)計劃的根本就是要制定工作目標。所謂目標就是要把一個期望中的結果寫下來,然后給予一個期限。如全年度商業(yè)計劃,則是涉及當年度1~12月,這樣就成為了計劃。有了計劃,我們必須遵循二十四字方針中的后十六個字原則:“明確目標、細化方案、強化執(zhí)行和嚴格考核”。
對區(qū)域經理而言,目標是什么呢?是與公司共同確定的銷售數字,還是市場占有份額或是客戶開發(fā)量?這些都可能是企業(yè)對你的考核指標,但對區(qū)域經理來說,工作的目標就是具體的終端單位和終端單位具體實施銷售的人。
明確了這個目標,我們的工作就找到了核心,所以商業(yè)計劃才真正意義上找到了落地點。我為區(qū)域經理制定商業(yè)計劃的流程是這樣的。
1、區(qū)域市場調研
(1)了解我產品可能涉及到的銷售渠道,并對該渠道潛在同類產品銷售容量進行測算;
(2)對未進入的銷售渠道,根據類產品的銷售量、客戶的資信程度、店面積、品類、獎金實力、規(guī)格和同行口碑等綜合評定其可能分級,制定開發(fā)和上量工作計劃,并在商業(yè)計劃中為其匹配相應的分解任務;
(3)對已進入的銷售渠道,根據所調研結果,確定我產品在該店的份額比例,并匹配相應的分解任務;
(4)對所轄區(qū)域的銷售終端,進行A、B、C、D分級,并通過波士頓從終端貢獻率和潛在容量兩項指標進行分析,明晰區(qū)域經理未來工作重點;
(5)以第四條為依據,匹配相應的營銷資源,來支撐商業(yè)計劃所分解任務指標的完成。
(6)調研的實效結果是要對我產品銷售具有推動作用的店員進行特征了解,并形成“客戶代表”檔案,以便制定相應的拜訪上量的說詞之用。
2、形成有數字的商業(yè)計劃書
(1)對所轄終端進行分級并對潛在銷售容量確定之后,要對每一家終端單位進行銷售指標分解,也就是說,每家終端單位都要對應一個具體的銷售數據;
(2)銷售數據是以年出現的,但需要在具體工作中分解到每個季度、每個月乃至每周;
(3)銷售數據以時間來細分還不夠,因為我們說市場是由人構成的,終端也是這樣,所以要把這些數據對落實到我們目標店員頭上,這樣就形成了區(qū)域經理工作的落地點;
(4)另一個商業(yè)計劃的落腳點在區(qū)域經理的組織機構,由誰對哪些客戶來行使管理權限,要達到什么工作標準。
以上是區(qū)域經理較宏觀的商業(yè)計劃,基本達到讓領導滿意和區(qū)域經理心中有數的目的,但這遠遠還不夠,這樣的商業(yè)計劃還達不到向區(qū)域市場要銷量。
所以我們必須將這個“宏觀的商業(yè)計劃”進行可操性實施,所包含的內容,則體現二十四字真經后十二個字:“細化方案、強化執(zhí)行和嚴格考核”。
細化方案,是在找到了具體的終端店員之后,我們所要開展的工作。其實就是如何安排好區(qū)域經理手中的銷售資源來促進產品的銷售工作。銷售資源不單指電視廣告、掛金、各種宣促物料,對區(qū)域經理,有效的時間是最大的銷售資源。
面對各種分級的終端單位,時間管理是第一步,舉個例子:如果區(qū)域經理手頭有一百家店,其中A類10家;B類20家;C類30家;D類40家;按照終端作業(yè)標準,A類每周拜訪2次;B類每周1次;C類每三周2次;D類每兩周一次;假定每次拜訪時間為二十分鐘,這樣就可以通算出一周總共要拜訪多少時間,然后再考慮到每月具體的可用拜訪時間,就可以匹配出所需要的業(yè)務人員了。
反之,再根據這種推算出來的業(yè)務人員,來分配他們的工作內容和工作區(qū)域,這樣就形成更科學的區(qū)域市場的人員組織架構。有了這個架構,我們就能夠更好的按照終端工作標準來制定科學的終端拜訪計劃,真正體現對時間管理的有效性。
有了終端拜訪計劃還不夠,我們拜訪時要做哪些內容呢?可參見筆者所著:《區(qū)域經理:經營終市場的兩項傳統》,其實就是五件事,即:產品陳列、軟、硬終端、理貨和競品調查。其中最難做的是軟終端工作,按照常規(guī)的工作方法,要在公司市場部的指導下,編撰《產品終端拜訪說詞》,要以消費者為出發(fā)點來挖掘產品的FFAB,然后用通俗的語言形成一整套終端店員拜訪的標準化語言,這種拜訪說詞,每次拜訪約十分鐘,一次要做六個月的,以A類終端一周兩次計,則要做好48次拜訪的說詞,說詞是解決將正確的事做正確的物質基礎。
概括來說,區(qū)域經理完整的商業(yè)計劃要包括以下要素:
1、商業(yè)計劃書:銷售指標分解至目標終端客戶,包括對終端客戶A、B、C、D分級、上年度該終端的銷售貢獻、本年度該終端銷售計劃、終端客戶重點店員基本資料等等;
2、終端客戶的拜訪計劃書:對A、B、C、D級客戶的拜訪時間表、拜訪說詞、拜訪形式的標準等;
3、業(yè)務人員的拜訪培訓計劃:涉及到區(qū)域經理對業(yè)務人員的業(yè)務管理等方面內容。
4、業(yè)務人員的目標考核書:是分解至業(yè)務人員的目標考核書,包括對業(yè)務人員的基本在崗管理和質量要求。
當這些費心的“磨刀”之事完畢,該去“砍柴”了,區(qū)域經理肩負的使命就是組織管理業(yè)務人員去不折不扣的執(zhí)行到位。
至于如何保證執(zhí)行力,區(qū)域經理要從兩個方面下功夫。
區(qū)域經理銷售工作計劃5
過去產品企業(yè)的營銷部門一般都按地域將全國市場劃分為各個區(qū)域,并在各個區(qū)域設置相應的營銷分支機構,例如總經銷商,分公司等,這些區(qū)域分支機構相互獨立并且管轄地域不重疊,其主要職責是在所轄地區(qū)開展各項營銷工作,以完成企業(yè)下達的年度、季度及月度營銷目標。其中銷售目標是營銷部門對各區(qū)域分支機構管理與考核的重點。多年來,許多企業(yè)一直采用營銷部門對各區(qū)域可能實現銷售額估算,或者直接按公司的總體銷售目標分解給各個區(qū)域,以這些數據為各區(qū)域銷售目標下達銷售計劃,并進行相應的執(zhí)行支持及監(jiān)督控制。近年的營銷實踐表明,以上的這些區(qū)域銷售目標(計劃)管理辦法,存在或者很難避免計劃的主觀與盲目,很難保證計劃的科學合理;計劃執(zhí)行缺乏隨市場變化所需要的彈性;更重要的在于計劃執(zhí)行中缺乏激勵機制;具體表現在:
1、目標銷售額指標存在比較大的盲目性,多數情況遠超出各區(qū)域實際分銷能力,造成營銷部門與下級各分支機構趨向于把銷售目標(計劃)管理僅僅當成一種走過場的形式。對于各分支機構來講,他們普通不認為目標銷售額指標是符合本地區(qū)實際情況的,有適當挑戰(zhàn)性的目標,這樣他們在執(zhí)行過程時常是被動應付的;對于營銷部門來講,時常把監(jiān)督銷售目標的執(zhí)行,當成用作保持向下傳遞的銷售任務壓力鏈的無奈手段,銷售計劃是否完成并無有效方法保證,這使得銷售目標管理缺乏必要的可控性與權威性。
2、理論上,各區(qū)域分支機構完成銷售目標與否是其管轄地區(qū)在市場需求與競爭環(huán)境動態(tài)變化下,各項營銷工作(渠道、推廣、服務、策略及組織與管理等)開展優(yōu)劣的結果,也即當地各種營銷資源充分整合利用的結果,但是在管理實務中,由于下達的目標銷售額指標不可能在適當激勵條件下,與各區(qū)域以上當地營銷工作結果保持滿意的小正偏差變化,而且時常存在大偏差,也即不可能實時反映當地各項市場營銷工作的改進,而且多數情況是不相關的,這對充分激勵分支機構通過做市場來實現做銷售的作用是很微弱的。
3、使用以上的銷售額指標進行銷售目標管理,很難判斷提高公司總銷售額的重點地區(qū),不能通過銷售目標(計劃)管理來引導公司對各地區(qū)進行營銷資源的優(yōu)化配置。實際更多的是公司在地區(qū)資源配置上的無的放矢與平均分配。
4、由于銷售額目標指標缺乏客觀性,營銷部門與各區(qū)域下級分支機構都不清楚當地最終銷售完成多少是滿意的,將銷售額完成的結果做為對各區(qū)域分支機構綜合績效考核的一個主要指標,是很難讓各級認同其公正性的,這造成績效考核缺乏應有的激勵作用。
總之,用銷售額指標進行地區(qū)銷售目標管理,它的缺陷與不足是明顯的。
針對以上背景,本文介紹一種先進的區(qū)域銷售目標管理方法,即區(qū)域增加貢獻指數管理法,供大家思考。二、設計思想與理論說明
左圖中q1、q2、q3曲線分別表示三個區(qū)域的銷售額隨時間變化情況,Q表示公司總銷售額隨時間變化情況,假設公司市場只由q1、q2、q3這三個區(qū)域組成,由左圖知,q1區(qū)域的銷售額比公司總銷售額上升快與下降慢;q2區(qū)域銷售額與公司總銷售額同步上升與下降,q3區(qū)域銷售額比公司總銷售額上升慢與下降快,顯然,q1區(qū)域銷售額變化對公司總銷售額有促進上升或者阻止下降的作用,我們稱q1區(qū)域對公司總銷售額變化為正貢獻;q2區(qū)域銷售額變化對公司總銷售額變化無影響,我們稱q2區(qū)域對公司總銷售額變化為零貢獻,q3區(qū)域銷售額變化對公司總銷售額有阻止上升或者促進下降的作用,我們稱q3區(qū)域對公司總銷售變化為負貢獻,若q3區(qū)域經過工作改進方法或者增加資源,轉變?yōu)閷究備N售額起促進上升或者阻止下降作用,由負貢獻轉變?yōu)檎暙I,公司總銷售額隨時間就可以加快上升或者減慢下降,這就是區(qū)域增加貢獻指數管理法的設計思想。
下面以q1區(qū)域(q2、q3區(qū)域相同)月度考核為例做理論結論說明(由于理論分析過程需離散信號估計與濾波等工具,本文略)。
定義q1區(qū)域的增加貢獻指數(簡稱q1貢獻指數,下同)有:
q1貢獻指數=(q1本月銷售額相對q1前6月平均銷售額變化率-公司本月總銷售額相對公司前6月平均總銷售額變化率)×q1前6月平均銷售額/公司前6月平均總銷售額。
說明:
1、q1貢獻指數的含義為q1地區(qū)本月銷售額變化率對公司總銷售額變化率作用的程度與方向,其正、負符號表示是正貢獻還是負貢獻,絕對值大小表示對公司總銷售額變化的作用程度。
2、q1貢獻指數
3、q1貢獻指數=0,則說明q1區(qū)域本月銷售額變化率即不阻礙也不促進公司本月總銷售額變化率。
4、若q1貢獻指數> 0,則說明若公司本月總銷售額相對前6月平均總銷售額上升時,q1區(qū)域本月銷售額變化在促進公司總銷售額上升;或者若公司本月總銷售額相對前6月平均總銷售額下降時,q1區(qū)域本月銷售額變化在阻礙公司總銷售額下降。
5、可以證明,q1貢獻指數+q2貢獻指數+q3貢獻指數=0
表示各區(qū)域每月貢獻指數是相互抵消的,即各區(qū)域正貢獻、零貢獻及負貢獻相互抵消。
6、可以證明,q1貢獻指數=(q1本月銷售額/q1前6月平均銷售額-公司本月總銷售額/公司前6月平均總銷售額)×q1前6月平均銷售額/公司前6月平均總銷售額三、算法及應用
1、算法
1)用已存數據計算前6月平均公司總銷售額,各區(qū)域前6月平均月銷售額,注意數據采用先進先出準則。
2)錄入本月公司總銷售額及各地區(qū)本月銷售額。
3)計算各區(qū)域本月貢獻指數,并且按大小排列名次。
2、應用:
1)各區(qū)域本月銷售預測目標下達:每月根據前6月各地區(qū)平均銷售額占公司前6月平均總銷售額百分比,乘本月公司總銷售額目標值,即各區(qū)域本月銷售預測目標。但是,最終考核以本月各區(qū)域貢獻指數排列名次為準。
2)根據各區(qū)域本月貢獻指數,排列名次,排在倒數幾位名次(例如取區(qū)域總數的20%個地區(qū))的區(qū)域為本月負貢獻最大的幾個區(qū)域,這幾個區(qū)域是本月阻礙公司總銷售額加快上升與減慢下降作用最大的區(qū)域。公司營銷部門將檢查、指導及支持區(qū)域分支機構的重點放在這幾個區(qū)域,若是分支機構人力、組織不力,應對該區(qū)域進行適當負激勵。
3)根據各區(qū)域本月貢獻指數排列名次,排在前面幾位名次(例如取區(qū)域總數的10%個地區(qū))的區(qū)域為本月正貢獻最大的幾個區(qū)域,這幾個區(qū)域是本月促使公司總銷售額加快上升與減慢下降作用最大的區(qū)域,公司應給予適當正激勵,并將他們成功的經驗進行推廣。
4、根據各區(qū)域本月貢獻指數排列名次,排在中間多數名次(例如取區(qū)域總數的70%個地區(qū))的區(qū)域即不是本月正貢獻最大的區(qū)域,也不是本月負貢獻最大的區(qū)域,屬于中庸地區(qū),營銷部門僅對它們進行一般地正常維護管理與支持即可。
地區(qū)增加貢獻指數管理法,在各區(qū)域分支機構內部用于對各下級地區(qū)的銷售目標管理也仍然是有效的。四、案例
下面以××空調××省分公司20xx年3月銷售額完成情況(見表一)為例說明實際使用銷售增加貢獻指數管理法的過程與效果,××空調在全國的占有率排名處于6~7位,采用整體追隨者,局部挑戰(zhàn)者競爭策略,××省分公司有A、B、…、G等7個區(qū)域,各區(qū)域每月完成銷售額即區(qū)域開單金額,由表一知:
1、3月份分公司開單合計1434萬元,超額完成市場營銷本部下達1200萬元開單目標,比前6月平均開單增加115%,這主要是分公司抓住3月份空調由淡季轉旺季的關鍵月份,向零售網絡飽和壓貨,以保證旺季開始批、零網絡都有銷售促進主動權的結果。
2、本月C、D、E、F等4個區(qū)域開單相對其前6月平均開單增加比例超過分公司本月相對其前6月平均開單增加的比例,即均為本月正貢獻區(qū)域。這4個區(qū)域開單增加的比例分別為135%、160%、160%、200%,其中F區(qū)域為正貢獻最大區(qū)域即先進區(qū)域,其貢獻指數為9.5%,為各區(qū)域中的最大值。
3、F區(qū)域本月對分公司開單增加促進作用最大,分析原因:F區(qū)域人均年消費金額為全國人均的3.1倍,空調市場主要消費群已集中到中等收入工薪家庭,并且農村5%收入最高家庭也開始購買空調,F區(qū)域內鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟比重大,空調零售網絡在二、三級城市以專營店與商場為主,同時以季節(jié)散戶為主延伸到四級城鎮(zhèn),F區(qū)域本年度淡季加強了各三級城市批發(fā)商選點、布局與開發(fā),促使在3月份四級城鎮(zhèn)零售終端由黑色家電銷售轉白色家電銷售時,××空調在這些零售終端鋪貨率大幅度提高,這正是F區(qū)域本月為先進區(qū)域的主要原因。
4、本月A、B、G等3個區(qū)域開單相對其前6月平均開單增加的比例低于分公司本月開單相對其前6月平均開單增加的比例,即均為本月負貢獻區(qū)域,這3個區(qū)域開單增加的比例分別為97.7%,92.2%,60%,其中G區(qū)域、A區(qū)域分別為負貢獻最大區(qū)域(落后區(qū)域)第一、二名,對分公司本月開單增加阻礙作用最大,其貢獻指數分別為-7.9%、-6.4%。
5、分析原因:G區(qū)域批發(fā)網絡未開發(fā)起來,其主要依靠由10家商場組成的零售網絡銷貨,本月第一周主要對手品牌海爾、美的、格力等已經開始在各重點商場開展周末促銷活動,這一征兆未引起G區(qū)域主管重視。延誤至第二周周末,各商場占有率被對手壓下來后才開始反擊,分公司已經給G區(qū)域配送促銷物料,并派零售管理專員去G區(qū)域協助在各核心商場組織針對對手的,以實惠為主題的周末促銷活動,雖然G區(qū)域各重點商場從第三周周末開始占有率開始走平回升,問題獲得解決,但是本月G區(qū)域開單仍增長最低。
6、分析原因:A區(qū)域批發(fā)網絡交由當地銷售額第一名的批發(fā)商操作,其零售網絡均交由這一當地大戶供貨,由于這一商為多品牌經營,采用以××品牌為形象產品,其它低價雜牌為主銷產品的經營策略,3月份在向零售網絡壓貨中,商低價雜牌產品沖擊使零售網絡××品牌存貨偏低,不飽和。這是造成A區(qū)域本月為落后區(qū)域的主要原因。解決這一問題的方案是將各核心零售商收回分公司直營,并提供配送服務。同時,協迫批發(fā)商加大對非核心零售商的主推力度。
7、由表一知,D、E區(qū)域本月開單增加均為160%,但是D區(qū)域貢獻指數卻大于E區(qū)域貢獻指數,這是由于D區(qū)域前6月平均開單占分公司比例7.5%大于E區(qū)域的3.7%。A區(qū)域本月開單增加97.7%大于B區(qū)域開單增加92.2%,但貢獻指數-5.6%卻小于B區(qū)域的-3.9%,這是由于A區(qū)域前6月平均開單占分公司比例32.9%大于B區(qū)域的17.2%,由此知道,區(qū)域前6月平均開單占分公司比例越大,正貢獻機會越大,同時負貢獻風險也越大,反之易然。
8、根據3月份貢獻指數排名,分公司決定本月對先進區(qū)域即G區(qū)域營銷主管與營銷代表,分別3000元與1500元獎金的正激勵,同時,對落后區(qū)域第一、二名即G區(qū)域、A區(qū)域的營銷主管扣20xx元及1000元獎金的負激勵,不對其營銷代表負激勵處理。五、評價
區(qū)域增加貢獻指數管理法在設計上不再以具體銷售額為考核指標,避免了估算各地可能實現銷售額在滿意可信度條件下準確度差這一難點,傳統的以具體銷售額為考核指標的區(qū)域銷售目標管理法存在的各種缺陷已不再存在(詳見一,傳統區(qū)域銷售目標管理存在的問題,此處不再贅述),同時,地區(qū)增加貢獻指數管理法,變靜態(tài)指標管理為動態(tài)趨勢管理,這在管理的效果與手段上都發(fā)生了根本轉變,主要如下:
1、由于各區(qū)域本月銷售額變化率相對其它區(qū)域的高低,以及該區(qū)域平均銷售額占公司平均總銷售額比例,決定了該區(qū)域是否為優(yōu)秀區(qū)域(最大正貢獻區(qū)域)、合格區(qū)域(中庸區(qū)域)及落后區(qū)域(最大負貢獻區(qū)域),而且各區(qū)域本月對公司總銷售提高(促進上升與阻礙下降)的作用結果,客觀清楚,不容懷疑,這就自然在各區(qū)域之間引入了主動提高銷售額的競爭機制,從根本上激發(fā)起各基層分支機構提高銷售額的主動性,要使本區(qū)域不進入落后地區(qū)而被負激勵,或者進入先進區(qū)域而獲得正激勵,就必須有自身比部分或者全部其它區(qū)域更快速、更穩(wěn)定的銷售額提高趨勢來保證,而這實際上只能通過各分支機構把自身的各項營銷工作(渠道、推廣、服務、策略及組織與管理等)做扎實,并且盡量挖掘本地全部可能的市場資源潛力來實現,否則別無它法,這促使各基層分支機構徹底轉變?yōu)橥ㄟ^做市場來實現做銷售,銷售由過去上級營銷部門的“推銷”轉變?yōu)橄录壐鞣种C構的“拉銷”,由此對整個產品營銷系統一線基層分支機構的激勵作用是革命性的。
2、由于區(qū)域數量大,過去營銷部門對下級區(qū)域分支機構進行銷售額指標目標管理,缺乏判斷重點地區(qū)的有效方法,肓目而且超寬度管理,管理工作量超負荷而且效果差,采用現在的動態(tài)趨勢管理后,僅通過每月不斷地促進少數落后區(qū)域轉變?yōu)橹杏箙^(qū)域或者先進區(qū)域,就保證了各區(qū)域銷售額整體提高,實現區(qū)域銷售目標管理的目的,這使管理具有明顯的針對性,而且超寬度管理缺乏管理有效性的問題也不再存在,同時,管理手段不再是過去那樣普遍地、主要地保持由上至下的,級級傳遞的銷售壓力鏈,而轉變?yōu)橹饕亟o予分支機構指導、支持及服務。
3、過去在對區(qū)域分支機構進行資源配置時,實際上采用的是平均分配的辦法,資源配置難免肓目,區(qū)域分支機構經常通過說服上級營銷部門來獲得更多的資源,資源對銷售額提高的效益差,采用現在的動態(tài)趨勢管理后,已經能夠清楚判斷重點地區(qū),從而促使資源配置有針對性,更趨向優(yōu)化。
4、區(qū)域增加貢獻指數管理法,比較簡單與有效地解決了地區(qū)銷售促進的問題,為產品營銷管理部門加強廣告及促進、市場調研、產品策劃及營銷行政等專業(yè)的管理,提供了條件,同時,各分支機構的“拉銷”作用也促使各專業(yè)部門管理水平的提高,這對促使整個產品營銷系統提高專業(yè)化管理水平的作用是明顯的。