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2020銷售工作總結以及2020工作計劃范文

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  總結與計劃是相輔相成的,要以工作計劃為依據(jù),訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。那么2019銷售工作總結以及2020工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?019銷售工作總結以及2020工作計劃范文,希望大家喜歡!

銷售工作總結

  2019銷售工作總結以及2020工作計劃范文一

  在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

  今年我將更加努力做好自我份內的事情,并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司必須會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

  雖然銷售狀況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結款不及時。2011年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題?,F(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結如下:

  1、銷售報表的匯總:其中包括產品的銷售登記,產品銷售排行狀況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨狀況

  2、對每一款新產品進行推廣,與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析;

  3、公司上門業(yè)務的處理,對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;

  4、與集團總部清理往年應付款狀況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給此刻的工作帶來許多麻煩;

  5、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:

 ?、賹⒂行╇娫挊I(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;

 ?、诮?jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場狀況、存在問題及應對方案,以求共同提高;

 ?、酆贤膱?zhí)行狀況:協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

  總結一年來的工作,自我的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,2011年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  (一)努力做好每一件事情,堅持再堅持!

  (二)確保完成全年銷售任務,平時用心搜集信息并及時匯總;

  (三)客戶關系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。

  (四)銷售報表的精確度,仔細審核;

  (五)借物還貨的及時處理;

  (六)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,從產品的價格,數(shù)量,質量以及自身的服務態(tài)度方面,細心的與客戶溝通;

  最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

  1、新產品開發(fā)速度太慢。

  2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下,推薦倉庫及時與生產聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的狀況大多于庫存量不足有關。

  3、采購回貨不及時?;刎洉r光總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,很少會想著怎樣去與供應商解決,而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時光。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

  4、發(fā)貨及派車問題。

  5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一向都在催,給客戶印象十分不好!

  6、各部門之間不協(xié)調。為了自我的工作方便,往往不會太關心他人,不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了,但是卻讓銷售人員走了許多彎路。

  7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由于時光拖延,最后在逼不得已的狀況下一挑再挑,并當成合格產品銷售,這樣對我們追求高品質的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。

  自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自我這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫忙下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自我立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行。

  雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,但是那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業(yè)的,但是小問題會影響我們的工作效率,所以我還是推薦要加強各部門之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

  2019銷售工作總結以及2020工作計劃范文二

  加入xx公司也有三個月時光了,回想起來時光過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài),找不到方向,每一天都不明白要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提推薦,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,。透過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時光里我每一天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動

  沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的。努力了就會有期望,不努力就必須不會有期望。成功是給有準備的人。

  在xx各位領導及各位同事的支持幫忙下,我不斷加強工作潛力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自我所承擔的各項工作任務,工作潛力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結如下:

  銷售心得:

  1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學會贊美客戶。

  2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

  3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。

  4、知已知彼,揚長避短。

  做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產品十分熟悉了解,了解自我產品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自我與產品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自我的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析決定,推薦客戶透過實地考察。

  5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。

  6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。

  7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客戶,學會感情投資。

  8、應變潛力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。

  9、相互信任,銷售產品先要銷售自我,認同產品,先人品后產品。

  10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,禮貌用語。

  11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。

  12、讓客戶先痛后癢。

  13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

  14、學會進退戰(zhàn)略。

  工作總結:

  一、認真學習,努力提高

  因為所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我務必要超多學習行業(yè)的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。

  二、腳踏實地,努力工作

  三、存在問題

  透過一段時光的工作,我也清醒地看到自我還存在許多不足,主要是:

  針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于潛力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

  總之,在工作中,我透過努力學習和不斷摸索,收獲十分大,我堅信工作只要用心努力去做,就必須能夠做好。

  回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!

  2019銷售工作總結以及2020工作計劃范文三

  自我從20xx年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自我立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成銷售額145225元,完成全年銷售任務的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:

  一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作

  作為一名銷售業(yè)務員,自我的崗位職責是:

  1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

  3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

  4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

  5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;

  7、完成領導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自我在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自我的行為,幾年來,在業(yè)務工作中,首先自我能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場狀況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自我在接到領導安排的任務后,用心著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

  二、明確任務,主動用心,力求保質保量按時完成

  工作中自我時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務時,一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要用心思考并補充完善。

  例如:

  1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產,廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出于安全方面的思考,領導指示盡快運回分廠所存材料,接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結束后,約剩10噸左右,自我及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節(jié)約了時光,又降低了費用。

  2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關重大,自我了解詳細狀況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,自我深知,此次招投標對我廠及自我至關重要,而自我因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自我深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,搜集相關投標企業(yè)的詳細狀況及產品供貨價格以為招標鋪路,透過自我的不懈努力,在招標的過程中順利透過資質審定、商務答辯和技術答辯,最后功夫不負有心人,最后我廠生產的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

  三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

  銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自我在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種

  熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

  依據(jù)廠總體安排代理產品,透過自我對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術含量高、附加值大的產品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等,此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產品用量大,但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

  五、電氣產品市場分析

  (一)市場需求分析

  (二)競爭對手及價格分析

  這幾年透過自我對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,所以已構成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw710/100銷售價格為60元/支,此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

  2019銷售工作總結以及2020工作計劃范文四

  現(xiàn)在是2019年了,我來到公司已經(jīng)有一年了,每天必做的事情就是更新網(wǎng)站信息,與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內容,特別是產品信息方面,會將一些新的產品添加進去,也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來,這樣一來產品信息豐富了,被關注的機會也會增加,客戶也能更充分地了解我們公司的信息。

  這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會,讓我?guī)椭?lián)系一些客戶,了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題,當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時,我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了,還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識,以應對客戶隨時提出的問題。

  我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,首先是抽空學習一些關于設備技術方面的知識。作為一名銷售業(yè)務員,如果當客戶問一些有關產品的專業(yè)問題時,若一問三不知,那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,一定要熟悉產品的性能,才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

  上個月公司正式成立了,也制訂了相應的一些制度,但就目前實行情況來看似乎不是很理想,這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作,但還是經(jīng)常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久,同時又實行了新的制度,因此車間人員在配合方面可能還需

  要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單,但樓下卻沒有及時執(zhí)行,因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工,此時可能只保證得了交貨期,卻不能保證產品質量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定,只是還沒能得到很好的實施。今后,管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài),一定要認識到個人的不足,要養(yǎng)成團隊合作的精神,每一項工作都要按流程一步步進行,這樣我們公司的各項制度才能得以推行,公司才會有發(fā)展的動力。

  記得老總前幾天說過這么一句話,現(xiàn)在我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思,為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設備就失去一個客戶的情況呢,這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的,如果我們賣出去的設備質量不合格的話,在運行過程中三天兩頭出故障,那么客戶就會不斷抱怨,也會重新去找新的供應商,那就相當于我們又失去了一個客戶。

  現(xiàn)在我們很多賣出去的設備就出現(xiàn)了很多這種問題,小到設備上的一個零部件脫落,大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作,這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務,也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業(yè)的靈魂,當客戶在選擇供應商的時候,他們最重視的就是產品的質量。所以今后一定要在質量方面把好關,決不能因為趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出現(xiàn)問題,那么客戶就會信任我們公司及產品,定會給公司帶來后面的訂單,才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。

  因此,我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力,各自盡到自己應有的職責,努力讓我們公司走得更好,走得更遠。


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