在線購物網(wǎng)站策劃范文五篇
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)上購物。下面小編給大家整理的在線購物網(wǎng)站策劃范文五篇，希望大家喜歡!
在線購物網(wǎng)站策劃范文1
一、定位
1.目標(biāo)人群定位：
居家男女，主要以35-55歲，收入水平位于中高檔的消費者，
分析：
(1)該部分人群所用產(chǎn)品與年輕人相比不需要太時尚，與年長者相比專業(yè)性較低，即同質(zhì)化程度高，易于進(jìn)貨及倉儲管理。
(2)該部分人群經(jīng)濟(jì)條件較好，且正處于事業(yè)期，更希望有便利的途徑進(jìn)行繁瑣的日常購物，節(jié)約時間。
(3)補充：
其實現(xiàn)在“夕陽產(chǎn)業(yè)”才是企業(yè)應(yīng)該主攻的地方。因為現(xiàn)在60歲以上的長者大多經(jīng)濟(jì)條件良好，且沒有樣兒育女的負(fù)擔(dān)，個人可支配收 入較多。“夕陽產(chǎn)業(yè)”是一個蒸蒸日上的產(chǎn)業(yè)，如果網(wǎng)站有額外的精力可單獨發(fā)展著一塊，可單獨做一版塊專賣老年用品。
2.經(jīng)營模式定位：
網(wǎng)絡(luò)載體+直銷渠道+實體店鋪，三強聯(lián)合。
3.經(jīng)營理念定位：
1分鐘結(jié)帳付款+1小時發(fā)貨單到位+終身售后服務(wù)
4.服務(wù)理念定位：
絕不得罪任何一個顧客!
分析：
(1)每個顧客會把他的滿意告訴10個人，把不滿意告訴30個人。
(2)失去一個顧客，不僅僅只是失去一份訂單，而是失去一個甚至無 數(shù)個顧客的終身利潤。 終身利潤：一個顧客在其店鋪一輩子所購買的產(chǎn)品所能提供給該店的總利潤。
5.價格定位：
超低價格，一流服務(wù)，高品質(zhì)生活。
6.品牌定位：
本銷售系統(tǒng)取名為“__生活網(wǎng)”，定位于中高檔品牌，類似于美國的“家庭倉庫”、“雅芳”等，要給人一種“來自購物很有 面子”的感覺，并伴以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓人覺得物超所值，從而網(wǎng)羅住中高檔消費者，也可以向低檔、高檔延伸。
本品牌要堅持走品牌化道路，處處強調(diào)“__”，除了在商品上貼牌(但不覆蓋原有品牌標(biāo)識)，還必須加強宣傳，打響品牌，提升品牌知名度，美譽度等等。
二、經(jīng)營方案
1.網(wǎng)站準(zhǔn)備
(1)網(wǎng)站框架構(gòu)成，技術(shù)部分完工;網(wǎng)站分為服飾、家居、日用品、老人專區(qū)等幾個大版塊。網(wǎng)站設(shè)計時注意logo的醒目。
(2)全國各地訂貨，在同一分發(fā)到各地域?qū)嶓w店，公司本部原則上無倉儲。
及時做好物流設(shè)計，將實物照片、規(guī)格、數(shù)量等上傳于各大版塊， 并及時更新信息(貨物的賣出及補充)，每個產(chǎn)品都必須標(biāo)明各個地域的存貨情況，并及時做好貨品的補充及調(diào)劑，盡量避免出現(xiàn)缺貨情況。 同時還要標(biāo)明該貨品幾日內(nèi)可到貨，并提供給顧客預(yù)訂服務(wù)。
2.實體店準(zhǔn)備
(1)選址：選在大型住宅區(qū)附近。
(2)裝潢：色彩明亮，采用落地玻璃，給人以精品店、高檔次的感覺;店內(nèi)設(shè)有沙發(fā)茶幾、雜志等，以供顧客休息消遣;貨物以貨架形式擺放 ，分區(qū)擺好;店內(nèi)播放輕松音樂，注意環(huán)境衛(wèi)生。
(3)門面：大型醒目logo，門面必須設(shè)計的時尚，但又不失溫馨，令人眼前一亮。門面裝潢非常重要。
(4)重要配置：聯(lián)網(wǎng)電腦，隨時與網(wǎng)站保持聯(lián)系;電話。
3.會員
(1)會員級別及申請辦法
a.普通會員：
只需要在網(wǎng)站注冊用戶名以及填寫相關(guān)資料，沒有實體卡，可進(jìn)行在線購買和付款，但不享受貨到付款的業(yè)務(wù)，必須是款到發(fā)貨，保證商家的利益。無積分功能。
b.銀卡會員：
實名注冊，可在線上傳身份證圖樣，并填寫相關(guān)真實資料，也可持身份證去實體店辦理，并領(lǐng)取“銀卡”，網(wǎng)絡(luò)注冊這可選擇“ 郵寄”或者去實體店領(lǐng)取。該銀卡支持在線付款及刷卡、積分、兌換等功能，但無折扣功能。
c.金卡會員：
銀卡會員積分到一定程度便可換取金卡。金卡會員享受折扣以及每月一定次數(shù)的免費送貨上門服務(wù)。
d.白金卡會員：
這是一種名譽會員類群，即該卡專門記錄該會員發(fā)展下線的情況以及相關(guān)的收入提成，這些收入可兌現(xiàn)。
(2)會員購物積分辦法
按照貨品單價，每一元積一分，不滿一元忽略不計。積到888分即可升級為金卡會員。升級后積分扣除500分，并可以享受9.0折扣，可繼續(xù)積分，積分可按照1：30比例兌換為實物，及600積分可兌換20元的東西，以此類推。
(3)會員發(fā)展辦法
每個會員可免費辦理白金卡，用以發(fā)展下線會員。每發(fā)展一個會員可以得到1塊錢獎勵(錢直接打在白金卡上)，如果A會員發(fā)展的下線B在本公司購物，小A可以得到其購物款的__%提成，小B的下線小C購買了商品，小A也可從小C的購物款中提成__%，以此類推。錢全部記錄在白金卡上。白金卡上的錢需轉(zhuǎn)入其他卡上方可使用，兌現(xiàn)也可以。
(4)會員管理辦法
公司每季度舉行會員娛樂聚會，增加其凝聚力，并且3個月不在本公司購物或者未有一級下線的會員將給以除名。
4.購買形式及相關(guān)操作
顧客方面：
(1)當(dāng)小A看中某件商品后，可在線購買同時在線付款，或者貨到付款。
(2)當(dāng)小A對某商品猶豫不決可以先去實體店看看，在決定是否購買。
公司方面：
(1)顧客在線付款后，管理人員立即在網(wǎng)上將訂單傳給顧客所在區(qū)域的實體店，實體店確認(rèn)后給管理人員回復(fù)，并在24小時內(nèi)發(fā)貨，郵寄或送 貨上門。
發(fā)貨時填寫實物或者電子發(fā)貨單，以備查詢。網(wǎng)站方面應(yīng)在稍后打電話再次確認(rèn)發(fā)貨情況，保證萬無一失。
(2)顧客在實體店付款后，可選擇當(dāng)時就帶貨離開，避免貨運費用，或者也可以要求送貨上門。店家也必須填好發(fā)貨單，以及電子發(fā)貨單、銷貨單，該單據(jù)可及時將信息反饋給網(wǎng)站，網(wǎng)站及時更新存貨信息。
5.付款方式
(1)形式：在線支付，在線輸入銀行帳號以及密碼后即可。
適用范圍：所有會員。
(2)形式：在線購買，貨到付款。
適用范圍：除普通會員外。
(3)形式：在線購買，會員卡支付(金卡銀卡)，顧客需要事先充錢，在實體店或網(wǎng)絡(luò)辦理。
適用范圍：除普通會員外。
(4)形式：實體店購買，刷卡(銀聯(lián)卡或公司的會員卡)
適用范圍：除普通會員外。
6.物流方面
顧客訂貨時無論是在網(wǎng)上還是實體店，都必須填寫所在區(qū)域。網(wǎng)站根據(jù)其地址將定單發(fā)往當(dāng)?shù)貙嶓w店。若顧客地址在合理范圍內(nèi)，可以送貨上門，若距離較遠(yuǎn)，可選擇快遞公司，如申通快遞等，與這些公司保持良好合作關(guān)系，降低物流成本。
7.主要人員配備
每個版塊配備1-2名版主，進(jìn)行網(wǎng)站的基本業(yè)務(wù)管理;1名網(wǎng)站執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)總業(yè)務(wù)審查;2名網(wǎng)物流師負(fù)責(zé)新到貨物在板塊間的分配以及接受版主的缺貨單，并做出統(tǒng)計報告;1名網(wǎng)站技術(shù)人員;2-3名采購員，負(fù)責(zé)從物流師那領(lǐng)報告并據(jù)此進(jìn)貨，還有及時發(fā)現(xiàn)市場流行貨源，及時進(jìn)貨。
三、營銷方案
(1)電視廣告、平面廣告等等。
(2)網(wǎng)絡(luò)宣傳，聘請發(fā)帖高手各大網(wǎng)站發(fā)帖。
(3)軟文攻勢。聘請文章高手寫些軟文廣告在各大報紙網(wǎng)站發(fā)表。
(4)宣傳單。做成日歷、名片形式挨家挨戶散發(fā)。
四、加盟策劃
1.思路
在招商網(wǎng)上進(jìn)行招商，也可開展招商會，并做招商廣告。
2.加盟商條件：
(1)有相關(guān)店面經(jīng)營經(jīng)驗，并擁有一定資金，且能夠租到地利的門面店鋪;
(2)在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄈ嗣}關(guān)系，善于與人溝通;
(3)能狗嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，提供給顧客一流的服務(wù)，不能對公司有隱瞞;
(4)嚴(yán)禁出售本公司以外的商品。
五、相關(guān)文案寫作
1.招商加盟策劃
標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)實體店火熱加盟!
加盟文案：
當(dāng)今最熱門的營銷概念!未來最具潛力的營銷手段!“__生活網(wǎng)”之網(wǎng)絡(luò)實體店火熱招商!
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您需要做些什么呢?
您只需擁有一間小小的門面，等待我們的網(wǎng)絡(luò)客戶上門，并負(fù)責(zé)將網(wǎng)絡(luò)的訂貨送上門，就這么簡單! 網(wǎng)絡(luò)實體店還負(fù)責(zé)招募會員，發(fā)行會員卡!會員的營銷業(yè)績部分歸屬于當(dāng)?shù)丶用说?為您增加盈利的機會!
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2.招募會員的文案
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六、其他注意事項
1.制定詳細(xì)嚴(yán)格的加盟商管理條例
2.制定詳細(xì)嚴(yán)格的會員管理條例
3.公司注冊，合法化
4.加強各個業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，務(wù)必要體現(xiàn)公司專業(yè)化的管理、一流的服務(wù)水準(zhǔn)。譬如加盟店店員的培訓(xùn)，必須做到百城萬店絕對的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，包括服裝服務(wù)態(tài)度等!
在線購物網(wǎng)站策劃范文2
前言
在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)社會中，由于技術(shù)上的原因，當(dāng)前網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的自由受到諸多的限制。我們不妨將當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)世界比作人類社會發(fā)展史上的原始社會，當(dāng)中的網(wǎng)民猶如原始社會中的原始人，在他們力所能及的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)進(jìn)行一系列的采集狩獵活動。面對這些原始人，我們只能以非常簡單的思維模式去考慮他們在網(wǎng)絡(luò)空間的行為。
如何吸引他們到我們的網(wǎng)站進(jìn)行采集--狩獵活動?
人類的需要是多元化的。按馬斯洛對人類需要的分層，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會的特點分析上網(wǎng)的人，他們在現(xiàn)實世界已解決了最基本生理需要，包括避免饑餓，逃避危險等，在網(wǎng)上虛擬的空間他們所追求，將是較高層次的多元化需求。
如何才能滿足網(wǎng)民高層次多元化需求的滿足呢?
一方面是簡單的思維與行為模式，一方面是高層次多元化需求的滿足。如何把這兩方面有效的結(jié)合起來將是我們的網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。
一、項目簡介
“__購物網(wǎng)”是一種新型的b2c電子商務(wù)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會商業(yè)活動的重要形式。
縱觀國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，__門戶網(wǎng)站的商城成為b2c電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國內(nèi)仍然還有1000多家小型b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭奪著剩下為數(shù)不多的份額。
“__購物網(wǎng)”出現(xiàn)帶來了購物網(wǎng)站的新氣象，通過自身的優(yōu)勢，為消費者提供品種繁多，物美價廉的產(chǎn)品，任何一個購物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站經(jīng)營的根本。
但“__購物網(wǎng)”有實實在在的產(chǎn)品經(jīng)營場所，利用自身的平臺優(yōu)勢，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售(商家有無網(wǎng)站均可)，豐富自身產(chǎn)品線，實現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。為產(chǎn)品的多樣化提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。能對網(wǎng)上經(jīng)營的產(chǎn)品專業(yè)性、人性化提供強有力的品質(zhì)保障，由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。
通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持現(xiàn)有優(yōu)勢，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費理念，擴(kuò)大特色商品銷售和服務(wù)外延，確保業(yè)績穩(wěn)中有升。
二、市場目標(biāo)概述
(1)前期：b-c模式時
“__購物網(wǎng)”有著良好的企業(yè)背景，深厚的會員基礎(chǔ)，廣泛受眾群體，從網(wǎng)站信譽度和產(chǎn)品品質(zhì)的保證上都能夠?qū)崒嵲谠诘捏w現(xiàn)給消費者，讓消費者對所購產(chǎn)品-------買得放心，用得安心。同時__品牌效應(yīng)，大連及周邊地區(qū)的上網(wǎng)者都是我們的潛在用戶。
(2)后期：過渡到b-b模式后
市場潛力更為巨大，幫助大多數(shù)企業(yè)實現(xiàn)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。是勝利在線網(wǎng)上商城的遠(yuǎn)期目標(biāo)，盡管中國目前的電子商務(wù)市場還相對較小，但是市場需求和潛力非常巨大，預(yù)期在不久的將來會有突破性的進(jìn)展?！皠倮诰€網(wǎng)上商城”必將在搭建電子商務(wù)平臺和實現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的過程中發(fā)揮應(yīng)有作用。
三、項目優(yōu)勢及特點簡介
利用自身的平臺優(yōu)勢，為消費者提供品種繁多，物美價廉的產(chǎn)品，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售(商家有無網(wǎng)站均可)，豐富自身產(chǎn)品線，實現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。
特點由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)。
四、項目運作的可行性
競爭分析
縱觀大連本土市場，真正的網(wǎng)上商城不多，像萬邁商城、大連網(wǎng)街等網(wǎng)上商城，大部分都是以c2c的形式經(jīng)營或者都是單一類別的產(chǎn)品經(jīng)營的網(wǎng)上商城，對消費者而言網(wǎng)站的信譽度不高或者選擇上有很大的局限性。
自身優(yōu)勢
1. 廣泛性
現(xiàn)在__廣場的商家都可以成為__購物網(wǎng)會員，享受免費宣傳。同時可以加快__購物網(wǎng)人氣的匯聚。
2.互惠性
利用__購物網(wǎng)的優(yōu)勢對__的招商工作產(chǎn)生互惠性。
3.多樣性
__入住商家可以獲得多渠道銷售方式。
4.地域性
打破地域觀念，使自己的產(chǎn)品得到全國各地客戶認(rèn)知，足不出戶就可以將自己產(chǎn)品在全國推廣。通過__購物網(wǎng)可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的進(jìn)貨渠道。
5.關(guān)聯(lián)性
__商家通過__購物網(wǎng)有了自己的網(wǎng)站，自身形象得到了進(jìn)一步提高。勢必在自己名片、優(yōu)惠卡、宣傳資料上出現(xiàn)自己的網(wǎng)址，加強和客戶的溝通。同時也加強__購物網(wǎng)宣傳深度。
總結(jié)以上幾點，__會吸引更多的商家入住，帶動__的招商工作。因為成為__的商戶可以獲得網(wǎng)上宣傳的強大優(yōu)勢，網(wǎng)上購物打破了地域、時間的界限，可以使商戶自身的資源最大化(人力、物力、財力)。
反之，如果商戶條件成熟，可以由傳統(tǒng)的經(jīng)營方式向現(xiàn)代的經(jīng)營方式跳躍，實現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。這樣就能節(jié)省更多的人力、物力、財力。足不出戶，貿(mào)易全國。老的商戶變?yōu)榫W(wǎng)上貿(mào)易會員，那樣__就會有入住新的商戶。長此以往循環(huán)效應(yīng)，必將取得雙贏的局面。
__現(xiàn)狀：
1.經(jīng)營場所的廣闊性
消費者想要找到特定的商家非常困難。
2.產(chǎn)品價格的區(qū)域性
產(chǎn)品價格調(diào)控的區(qū)域劃分，有些區(qū)域商家可以自控產(chǎn)品價格，有些區(qū)域商家必須明碼標(biāo)價，價格不允許有任何調(diào)控空間?？梢允筥_面對不同的消費群體，通過__購物，使不同的消費群體了解到購物__購物網(wǎng)(參考：自身宣傳優(yōu)勢第5點關(guān)聯(lián)性)。
3.產(chǎn)品價格約束性
約束商家日常產(chǎn)品的價格不能低于網(wǎng)上銷售的價格。這方面對__運營有著諸多好處，能夠避免不爭的競爭，保護(hù)商戶的利益，避免因價格戰(zhàn)導(dǎo)致的商戶的退出。
以上幾點對于__購物網(wǎng)的運行有著至關(guān)重要的作用：
由于__有著潛力巨大的現(xiàn)有資源，__業(yè)戶必將成為__購物網(wǎng)啟動的首選會員。
網(wǎng)上價格比實際的價格偏高，這是消費者普遍的一種印象，網(wǎng)上購物的消費者肯定要與產(chǎn)品的市場價格相比較，怎樣才能了解市場價格——到商家實地考察(大連地區(qū)消費者)。如果找不到商家所在__位置，那樣會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果——會取消網(wǎng)上這次購物。
有些消費者可能到商家以網(wǎng)上價格和商家討價還價，期望得到更實惠的價格。(__地區(qū)消費者)
消費者到商家可以看到實物，更加放心購買產(chǎn)品。(__地區(qū)消費者)
結(jié)合以上幾點，可以一窺消費者心理，必須在導(dǎo)視、區(qū)域、價格方面規(guī)范化、統(tǒng)一化，讓消費者明白在網(wǎng)上購物的確能買到更放心、更實惠的產(chǎn)品，而且貨真價實。長此以往，就會打消消費者的疑問，讓消費者信任網(wǎng)上商城，在網(wǎng)上商城購物安全放心。
五、網(wǎng)站建設(shè)宗旨及商業(yè)模式
宗旨：成為行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)購物類網(wǎng)站。
商業(yè)模式：b2c的商業(yè)模式;網(wǎng)站和實體相結(jié)合。
六、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度
1. 發(fā)展規(guī)劃
__購物網(wǎng)的一期工程主要是建設(shè)一個網(wǎng)上多元化購物商城，為讀者提供一個新型的消費渠道以滿足大家對日常產(chǎn)品增長的需求(即b2c、c2c)。同時利用互聯(lián)網(wǎng)這個媒體達(dá)到宣傳整個企業(yè)和站點的目的。為以后擴(kuò)大站點的規(guī)模和影響力打下良好的基礎(chǔ)。
網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：以大連為中心，向周邊地區(qū)擴(kuò)散。
__購物網(wǎng)的二期工程，要在利用網(wǎng)上購物商城已有的影響力和知名度。建設(shè)真正的__購物網(wǎng)，一個b2b、b2c的綜合性商城站點。這是一種全新的電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報，真正通過經(jīng)營電子商務(wù)獲得利潤。這就是經(jīng)營b-c交易平臺的電子商務(wù)服務(wù)商。
到時候__購物網(wǎng)并不直接經(jīng)營b-c交易，而是通過出租"網(wǎng)上商鋪(柜臺)"，讓客戶實現(xiàn)b2b、b2c電子商務(wù)，從而迅速獲得回報
網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：面向全中國。
2. 建設(shè)進(jìn)度
整個網(wǎng)站由意念設(shè)計到正式投入營運，大概要一年的時間，進(jìn)度安排如下： 第一季度：成立公司，收集資料，委托設(shè)計網(wǎng)頁
第二季度：完善公司部門設(shè)置，聯(lián)系網(wǎng)上征集業(yè)務(wù)，參與網(wǎng)頁開發(fā)，開始策劃營銷計劃
第三季度：網(wǎng)站進(jìn)入調(diào)試階段，開始在媒體投放廣告。
第四季度：網(wǎng)站正式投入使用。
七、市場與銷售
(一) 目標(biāo)受眾群體的定位
經(jīng)過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)__主要的消費群體趨于年輕化，加之目前互聯(lián)網(wǎng)用戶以年輕人為主體。故網(wǎng)站主要受眾群體應(yīng)年輕人為主。
(二) 產(chǎn)品策略
1. 產(chǎn)品定位
產(chǎn)品多樣化、時尚化，年輕化，多元化.
因為__的產(chǎn)品受眾體主要是年輕人，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該聯(lián)合這一實際特點作出相應(yīng)的推廣策略。
2. 品牌和商標(biāo)
通過市場運作，熟悉行業(yè)特點，創(chuàng)出自己的品牌。
3. 質(zhì)量和服務(wù)
追求正常經(jīng)營下客戶無退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨堅決不發(fā)貨。加強售后服務(wù)的管理。
4.產(chǎn)品策略的調(diào)整
根據(jù)市場需求作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營的缺口。
(三) 定價策略
1.定價目標(biāo)
統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)品價格，使__商鋪的零售價不得低于網(wǎng)上銷售的價格。
2.定價導(dǎo)向
根據(jù)客戶反映作出適當(dāng)調(diào)整，同時保證產(chǎn)品的正常利潤。
3.定價及價格調(diào)整
根據(jù)產(chǎn)品市場調(diào)控情況而定。
(四) 銷售策略
1. 銷售渠道
網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站聯(lián)盟。
2. 銷售步驟
1.注冊會員→2.在線下定單→3.郵件或電話確認(rèn)信息→4.客戶銀行匯款→5.組織發(fā)貨→6.電話或email通知→7.客戶收到產(chǎn)品(根據(jù)實際情況4、7條可以顛倒)。
(五) 商城工程的技術(shù)解決方案
在技術(shù)方面，網(wǎng)上商店不單要求滿足最基本的網(wǎng)上瀏覽訪問的快捷順暢，更對安全性與穩(wěn)定性有著近乎苛刻的要求，無論是客戶在線下訂單、在線支付、商家轉(zhuǎn)帳結(jié)帳還是對數(shù)萬種商品的管理以及對巨大數(shù)據(jù)量的處理，都來不得一絲一毫的偏差與停滯。一個站點 能否經(jīng)受得起這種考驗就看網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的技術(shù)水平以及硬件方面的配置了。
1、網(wǎng)上商鋪(柜臺)出租功能模塊
本模塊幫助客戶建立成幾千個網(wǎng)上商鋪(柜臺)?？蛻艨梢酝ㄟ^招商的形式，吸引中小型商家租用網(wǎng)上商鋪(柜臺)，幫助他們從事b-c交易，收取月租費或交易提成獲得回報。每個商鋪(柜臺)在形式上都是獨立的，可以自己申請獨立域名。租用網(wǎng)上商鋪(柜臺)的商家只需通過簡單設(shè)定5分鐘即可建立電子商務(wù)。
2、五分鐘自助建店
系統(tǒng)提供強大的自動設(shè)置功能和多種模板，租用網(wǎng)上商鋪(柜臺)的商家只需通過簡單設(shè)定5分鐘即可自助的建立電子商務(wù)網(wǎng)站，無須任何培訓(xùn)和專業(yè)知識。商鋪還擁有商品發(fā)布、購物車、訂單處理和網(wǎng)上結(jié)算等電子商務(wù)配套功能。
3、商品自動陳列和分類功能
本模塊采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，幫助入駐商廈的商家將商品自動陳列在商家的商鋪內(nèi)，同時還提供按產(chǎn)品分類等的檢索方式，并提供商場內(nèi)商品搜索引擎。
4、特惠商品推介模塊
各入駐商家每日設(shè)定一種特惠產(chǎn)品，"網(wǎng)上商城"首頁采用滾動方式為各商家免費宣傳。
5、獨立的結(jié)算平臺和多種結(jié)算方式
"網(wǎng)上商城"為各入駐商家提供獨立結(jié)算平臺，并提供包含網(wǎng)上結(jié)算(支付寶)和貨到付款等多達(dá)n種的結(jié)算方式。
6、二級域名自動生成系統(tǒng)
系統(tǒng)自動為每一個開店的商家生成二級域名，即時實現(xiàn)，即時使用。
7、多種建店模板選擇
"網(wǎng)上商城"為開店的商家提供多達(dá)n種的店面模板選擇，商家可以選擇任何一種模板建立個性化的電子商鋪。
8、wap(手機)購物功能
各入駐商家擁有獨立的wap購物功能模塊，可實現(xiàn)顧客通過手機直接向商家下購物訂單。
9. 雙頁面。就是白天與晚上網(wǎng)頁的頁面是不同的(當(dāng)然還可以設(shè)節(jié)假日頁面) ，但頁面的整體結(jié)構(gòu)不易多變。
八、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)絡(luò)方面
1. 流動主題網(wǎng)站的建設(shè)策略
我們所采取不是單一網(wǎng)站的概念，我們的視線亦將不再是局限于單一網(wǎng)站的建設(shè)，我們倡導(dǎo)網(wǎng)站群的概念，從整體上來規(guī)劃一系列的網(wǎng)站。
我們這些單獨網(wǎng)站之間的有機連接將形成一個以__購物網(wǎng)為首的網(wǎng)站群。 在公司成立初期，流動網(wǎng)站的作用主要在于擴(kuò)大__購物網(wǎng)與外界的聯(lián)系，豐富以__購物網(wǎng)為主的網(wǎng)站群的內(nèi)容，擴(kuò)大我們網(wǎng)上廣告的受眾面。
到了后期，建設(shè)流動主題網(wǎng)站的服務(wù)將是本公司在成熟期一個極具特色的業(yè)務(wù)。主要是考慮到公司在不斷的發(fā)展過程中將積累到大量的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，而隨著中國的網(wǎng)絡(luò)社會進(jìn)一步成熟，人們對網(wǎng)站的定義將進(jìn)一步拓展，除了需要固定的網(wǎng)站，人們還將需要一些生命周期比較短的網(wǎng)站，例如為某一電影作宣傳的網(wǎng)頁，電影上映后，網(wǎng)站就會消失。
或者一些為了紀(jì)念某一重大事件的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站的特點是貼近社會熱點，在瀏覽量上有保證，我們就不停的建立，以進(jìn)一步擴(kuò)大我們的影響力，實現(xiàn)我們的價值。
2. 與視頻語聊合作。
可以在每天有選擇的與各類房間進(jìn)行合作，推出現(xiàn)場展示。
3.互惠鏈接。
在從屬于自己行業(yè)的網(wǎng)站上連接和很多同類型非同產(chǎn)品的公司網(wǎng)站連接，這樣的話，可以增加彼此的點擊率，是一種雙贏的政策，無論是哪個網(wǎng)站都是樂意的，只要不是直接的競爭對手。
4.新聞發(fā)布。
找出具有新聞價值的事件，然后在網(wǎng)站上發(fā)布主體，引發(fā)討論。
5.創(chuàng)辦一份電子雜志。
電子雜志(周刊，月刊或季刊)可以幫助網(wǎng)站擴(kuò)大影響，提高誠信度，以求更大發(fā)展。
6.在郵件程序中安裝"自動落款"功能。
7.舉辦網(wǎng)上競賽。
人們都比較喜歡免費的東西，如果在您的網(wǎng)站里舉辦一次競賽，提供各種獎品，肯定會產(chǎn)生高于平常的訪問量。
8.在合適的網(wǎng)站里做付費標(biāo)幟廣告。
9.發(fā)起聯(lián)盟計劃。
10.論壇上推廣
11.注冊搜索引擎
12.把會員利益跟網(wǎng)站利捆綁在一起網(wǎng)下宣傳活動
13.與政府部門合作舉行大項公益活動，提升網(wǎng)站知名度。
14.參加公益活動：
力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會形象
15.建立會員俱樂部。
舉辦一些線下的會員活動，如聚會，k歌，旅游等?？梢圆捎胊a制，條件允許的話可以給網(wǎng)站活躍會員免除費用。乘此活動機會讓會員評評網(wǎng)站，讓他們說說網(wǎng)站有哪些不足的地方!如果確實有必要改盡快實施，然后把改進(jìn)的結(jié)果通知提建議的會員!
16.在__入口處建立標(biāo)志性建筑物
通過建筑物視覺傳達(dá)效果，使更多的受眾群體了解網(wǎng)站，提升企業(yè)形象。
17.與網(wǎng)吧合作
18.校園推廣：傳統(tǒng)媒體宣傳
19.報紙宣傳
20.外媒體宣傳
九、網(wǎng)站自身宣傳
21.網(wǎng)站定期向會員發(fā)放網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷。
22.購買產(chǎn)品可以獲得一定比例的積分，通過網(wǎng)站系統(tǒng)可以用積分換取產(chǎn)品，或者可以用積分換算成現(xiàn)金，直接購買需要的產(chǎn)品。
cis手冊的導(dǎo)入
cis手冊的導(dǎo)入有兩個方面的作用：
對內(nèi)能使企業(yè)員工達(dá)到統(tǒng)一的意識;產(chǎn)生歸屬感和自豪感;進(jìn)而激發(fā)員工的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營效益，加強企業(yè)自身的競爭意識和競爭能力。
cis對外能有效地將企業(yè)的各種經(jīng)營信息傳達(dá)給社會公眾，促使其認(rèn)識、識別。能令社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感，轉(zhuǎn)而承認(rèn)和支持企業(yè)的存在，改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。
在線購物網(wǎng)站策劃范文3
一、項目要求
(一)主題設(shè)計思想
__網(wǎng)定位為大學(xué)生實名體驗式消費平臺，受眾群體定位為目標(biāo)城市的高校大學(xué)生。網(wǎng)站在強調(diào)實名制的基礎(chǔ)上將用戶分為普通用戶及實名制用戶，并實現(xiàn)消費服務(wù)的差異化管理;同時網(wǎng)站結(jié)合線下各目標(biāo)城市的連鎖體驗中心，提供體驗購物和貼身配送，因此，后臺開發(fā)要考慮北京本部與各地連鎖體驗中心在庫存、支付、配送方面的暢通管理，通過不同的等級設(shè)置實現(xiàn)項目管理信息化。
(二)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)目標(biāo)概述
總體印象：立足于__網(wǎng)作為大學(xué)生電子商務(wù)網(wǎng)站的形象，主題突出，內(nèi)容精干，形式簡潔，整體大方活潑;
版式布局：首頁采用三分欄，內(nèi)頁采用兩分欄，欄目集中，分欄目檢索明確，導(dǎo)航標(biāo)志清晰，方便用戶瀏覽;
色彩運用：總體呈專業(yè)、個性、活潑、輕松、絢麗的特征;
圖片運用：配合文字及色塊，以生動的圖片表達(dá)__網(wǎng)的實力和親和力及其強烈的視覺沖擊力;網(wǎng)站統(tǒng)一色系，首頁和二級頁面表現(xiàn)不同色調(diào)，以便滿足受眾的個性化要求。
在結(jié)構(gòu)上：運用統(tǒng)一的通用信息規(guī)劃，使網(wǎng)站始終保持一種方便快捷、清晰明確的瀏覽路線。
在功能上：網(wǎng)站內(nèi)容從各方面，盡量滿足瀏覽者的各項合理要求，便于尋找、瀏覽。增強__網(wǎng)絡(luò)平臺在目前的網(wǎng)絡(luò)上的競爭能力，實現(xiàn)__項目的階段性目標(biāo)。
(三)網(wǎng)站創(chuàng)意與風(fēng)格
首頁風(fēng)格
網(wǎng)站首頁的設(shè)計體現(xiàn)了一個站點的性質(zhì)和風(fēng)格，也代表著__作為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的整體形象，所以首頁策劃和設(shè)計在本項目工程中占有十分重要的位置。
首頁的設(shè)計，將確定__網(wǎng)絡(luò)平臺的整體形象設(shè)計規(guī)劃，網(wǎng)站所有的頁面將具有統(tǒng)一風(fēng)格，以形成網(wǎng)站固有品牌形象，又不失個性、絢麗，網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計，才能吸引瀏覽者停留，采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的、CSS，F(xiàn)lash，JavaScript等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設(shè)計，動態(tài)的按鈕，活動的小圖標(biāo)，優(yōu)美協(xié)調(diào)的色彩，將會使瀏覽者留下深刻的印象，并結(jié)合以適量的精致圖片和動態(tài)元素以吸引訪問者注意力，結(jié)合首頁論壇、公告、圖片和商品的隨時更新、刷新，表達(dá)__網(wǎng)絡(luò)平臺獨特的運營概念。
不僅要求內(nèi)容豐富，還要有方便的鏈接進(jìn)入各導(dǎo)航板塊。由于用戶瀏覽時具有一定的目的性，因此，首頁必須設(shè)置搜索功能。并采用FLASH、GIF動畫等技術(shù)增強網(wǎng)站的活力。在版面上，力爭簡潔、及個性、絢麗的風(fēng)格效果，簡化頁面，以求速度和風(fēng)格兼具。
網(wǎng)站整體風(fēng)格
網(wǎng)站整體風(fēng)格統(tǒng)一，以圖片為主體，同時配以精巧靜態(tài)或動態(tài)圖片以吸引用戶注意力。在網(wǎng)站的整體設(shè)計上，強調(diào)人性化、親和力和購買意識和等級化差異。
采用B/S三層機構(gòu)設(shè)計整個網(wǎng)站系統(tǒng)，盡可能減少日后的信息維護(hù)量和方便內(nèi)容的更新。網(wǎng)頁設(shè)計采用800_600或1024的分辨率，在顏色和字體的選擇上通過反復(fù)實驗，選擇分辨率高的字體大小和眼睛不易疲勞的顏色，并兼容多數(shù)網(wǎng)頁瀏覽器。
(四)技術(shù)指標(biāo)
1、系統(tǒng)要求：
保證系統(tǒng)的安全性。
能夠在線維護(hù)系統(tǒng)，并且不影響系統(tǒng)的正常運行。
資料更新及顯示時實現(xiàn)自動的校對功能。
可識別瀏覽和未瀏覽過的資料。
可自定義欄目內(nèi)容。
數(shù)據(jù)更新處理時間：≤0.5秒。
在正常網(wǎng)速的情況下，網(wǎng)站開啟響應(yīng)時間：≤5秒。
在正常網(wǎng)速的情況下，網(wǎng)站關(guān)閉響應(yīng)時間：≤2秒。
在正常網(wǎng)速的情況下，網(wǎng)站各項應(yīng)用響應(yīng)時間：≤2秒。
數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與傳輸時間：≤1秒或根據(jù)用戶介質(zhì)情況而定。
2、網(wǎng)站功能設(shè)計要求：
(1)網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計：
網(wǎng)站形象首頁創(chuàng)意設(shè)計，F(xiàn)lash動畫效果，內(nèi)容首頁創(chuàng)意設(shè)計，網(wǎng)站動態(tài)旗幟廣告(Banner)，動態(tài)頁眉美工合成，圖片處理。
(2)后臺開發(fā)語言
(3)數(shù)據(jù)庫：SQL/MYSQL
(五)網(wǎng)站語言設(shè)計要求：中文版本
(六)欄目設(shè)置
(七)網(wǎng)站系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
整個系統(tǒng)應(yīng)采用較為先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)出系統(tǒng)的靈活性、易用性，并且具有非常良好的強壯性、擴(kuò)展性和可維護(hù)性?？紤]服務(wù)器硬件要求。
(八)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)
系統(tǒng)應(yīng)采用最為先進(jìn)的開發(fā)平臺和后臺數(shù)據(jù)庫，能夠滿足復(fù)雜、大量的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù);開發(fā)語言與平臺的選擇應(yīng)考慮與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的拓展性和兼容性。
(九)其它需求
1、可用性：較強。適用于任何稍有計算機使用經(jīng)驗的辦公人員使用，并具有界面直觀、上手快的特點，便于使用。
2、可維護(hù)性：每個數(shù)據(jù)模塊均需加入足夠豐富的注釋信息，在維護(hù)方面，應(yīng)該達(dá)到任何其他具有HTML編程經(jīng)驗和網(wǎng)站設(shè)計經(jīng)驗的開發(fā)人員在短期內(nèi)即可讀懂并可以修改的程度。
3、網(wǎng)站推廣：加注國內(nèi)前20家非收費搜索引擎，排名在前。
二、網(wǎng)站開發(fā)方案總結(jié)
根據(jù)以上的要求，會聚行業(yè)內(nèi)同類網(wǎng)站的優(yōu)點，綜合運用、_ML、Action Script腳本等技術(shù)，加上獨具匠心的網(wǎng)站設(shè)計、動感創(chuàng)新的Flash特效、精心細(xì)致的美工處理，完成__網(wǎng)絡(luò)平臺前期的順利推廣和正常運營。
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)要注意的是：
強調(diào)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的成本和網(wǎng)站內(nèi)容的交互性。對于交互性所有的內(nèi)容，呈現(xiàn)在用戶的面前，都是網(wǎng)頁，而對于網(wǎng)頁的設(shè)計，特別是網(wǎng)站首頁，應(yīng)該遵循：
1、滿足市場需求，將網(wǎng)站最重要和用戶關(guān)注度最高的內(nèi)容放在前面。
2、圖文并茂。圖片和文字間插，相互映襯，遙相呼應(yīng)。
3、輕重平衡。文字重，圖片輕，色調(diào)冷色調(diào)其重，暖色調(diào)輕，網(wǎng)站頁面整體保持平衡。
4、動靜相宜。Flash，JavaScript特效是動的，其他內(nèi)容為靜止內(nèi)容，相輔相得，動靜相宜。
5、富于變化。網(wǎng)頁給文章一樣，文似看山不喜平，網(wǎng)頁也不適宜一種框架貫穿整個頁面，要富有變化，網(wǎng)站框架從“三分”式變?yōu)椤白笥摇苯Y(jié)構(gòu)，又變?yōu)椤白笥矣摇苯Y(jié)構(gòu)，再變?yōu)椤白笞笥摇苯Y(jié)構(gòu)，中間以廣告位間插，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)變化而不突兀，當(dāng)然，不能為求變化而變化。
6、符合網(wǎng)頁設(shè)計規(guī)律。便于網(wǎng)頁設(shè)計表格，這樣，在網(wǎng)速不快的情況下，下載一個表格顯示一個表格，讓人感覺網(wǎng)站打開速度快。
7、便于內(nèi)容擴(kuò)展。網(wǎng)頁設(shè)計，除了在段與段之間可以插入其他段外，在內(nèi)容上還處理了一些靈活位置，可以為網(wǎng)站以后可能添加的內(nèi)容做好擴(kuò)充準(zhǔn)備，在不影響原有結(jié)構(gòu)或進(jìn)行很小的改動就能適應(yīng)新內(nèi)容的需要。
8、符合用戶習(xí)慣和心理學(xué)。心理學(xué)調(diào)查顯示：用戶進(jìn)入一個網(wǎng)頁習(xí)慣于看左面，而右面的東西容易記住，所以，在網(wǎng)頁內(nèi)容上，左面都放一些不太重要的內(nèi)容或者干脆是廣告，同時，用戶只有看到自己關(guān)心的內(nèi)容，才會更深入的進(jìn)入二級頁面，所以，在設(shè)計上，頻道內(nèi)容在首頁上都有體現(xiàn)。
9、方便用戶訪問。將重要的內(nèi)容放在比較重要、比較醒目的位置，或者體現(xiàn)的面積大一些，便于用戶留意，也便于用戶訪問。
10、利于搜索引擎查詢。
在線購物網(wǎng)站策劃范文4
商家店面注冊完成后，自動轉(zhuǎn)跳的商家自己的頁面上，一開始全部使用同一的模板，右邊有提供各種工具，讓客戶簡單的制作自己的店鋪。例如需要提供大量的模板，各種邊框，各種色彩填充工具等等。另外還要有提供上傳圖片邊框等裝飾品的功能。要求為每一個邊框模板工具添加一個價格，一開始價格為零并且隱藏。當(dāng)管理員填入價格則顯示出來。
商家前置商家產(chǎn)品上傳1、每個產(chǎn)品需要上傳一個以上的圖片，圖片無規(guī)格要求，制定價格，分為批發(fā)價和零售價，這兩個價格不是一定都要填，但是必須填其中一個，填寫產(chǎn)品的名字，填寫完畢后系統(tǒng)自動為商家的產(chǎn)品編號，有提示設(shè)定產(chǎn)品的顏色，大小，規(guī)格等等，最后提醒客戶填寫描述。
2、產(chǎn)品上傳完畢后，賣家依然可以自己修改產(chǎn)品的屬性
商家上線訂單每當(dāng)有買家支付一個訂單，商家默認(rèn)手機將會收到短信提醒。(商家可以在自己的資料設(shè)置中更改為郵箱提醒，但默認(rèn)是手機短信提醒。)(訂單只有支付之后商家才會收到。)
發(fā)貨時間當(dāng)商家發(fā)貨之后，需要回到訂單中填寫發(fā)貨時間，讓客戶知道發(fā)貨的時間。(系統(tǒng)自動計算什么時候送達(dá)，并顯示出來)
收貨當(dāng)客戶收到貨物之后，需要回到訂單中點擊確認(rèn)收貨，有提示可以選擇評論(留言評論和好評中評差評)。確認(rèn)收貨后才能申請退換貨。
賣家主頁面入駐商家管理顯示對登錄的商家做有幫助的信息，例如待發(fā)貨、等待退貨處理、等待審核的評論等信息
產(chǎn)品管理商品設(shè)置1、商品名字填上后系統(tǒng)自動為商品編號
2、商家無法設(shè)置商品贈送的積分，只能選擇該商品是否加入送積分活動，和選擇是否有積分打折(積分由管理員設(shè)置)
3、商品的詳細(xì)描述中允許增加文字、圖片、表單等
4、商品設(shè)置中可以更改庫存
5、商品可以批量上架、下架、刪除、新品、促銷(有申請積分活動的提示，加入后管理員編輯該商品積分值)
6、商品的屬性是可以自己設(shè)置的，不同類的商品屬性有可能不同
7、商品屬性的值也是可以設(shè)置的，并且屬性的值可以有對應(yīng)的價格。
8、系統(tǒng)自動判定該產(chǎn)品屬于哪一種類，也可以自己選擇
庫存管理進(jìn)貨可以搜索產(chǎn)品，在商品設(shè)置中更改庫存。
查詢(管理員也能查詢和修改)查詢條件：日期時間段，例如從2015年1月1日15：00至2015年1月2日14：59(能日期段能默認(rèn)昨天和今天，時間段也能默認(rèn)一個固定的時間);商品類型：顯示所有單品或某個單品、顯示某類商品;
銷售報表：按找時間段查詢所有銷售的商品的商品所屬類、商品代碼、商品的銷售數(shù)量、銷售金額、退貨數(shù)量、退款金額
庫存查詢：可以按條件查詢商品的庫存，增加一個按數(shù)量查詢的條件，例如可查詢庫存低于10的商品。特別低于10存庫存的商品，每次進(jìn)入庫存查詢，低于10庫存的商品會自己彈出提醒。
銷售報表可以導(dǎo)出到E_CEL表格中
訂單管理訂單查詢1、訂單列表可以分不同的頁簽顯示：所有訂單、已付款訂單、未付款訂單、配貨中訂單、已發(fā)貨訂單的訂單;可以按照下單時間或者付款時間或者申請退款時間排序
2、可按不同的訂單狀態(tài)或者時間查詢訂單，也可以按照訂單編號或者收貨人查詢訂單，
3、可以批量打印訂單、確認(rèn)訂單、取消訂單
4、不用打開訂單詳單，就可以點擊批量修改訂單狀態(tài)。
5、可以給每個訂單錄入快遞運單編號。
6、訂單處理流程節(jié)點通知。每當(dāng)客戶下完訂單、訂單被確認(rèn)、貨物發(fā)送等，均發(fā)送郵件給予客戶確認(rèn);
退貨管理退換貨條件設(shè)置1、按照商品的種類設(shè)置退貨期限，發(fā)貨后多少天后不允許申請退換貨
2、未發(fā)貨的商品不能退換貨
3、已經(jīng)在退貨狀態(tài)中的商品不能申請退換貨
退貨單查詢與處理1、退貨單必須是以訂單編號排序顯示的
2、選擇退貨申請?zhí)幚頎顟B(tài)，并可以給客戶發(fā)郵件
3、處理狀態(tài)可以有a同意退貨b已退款c不同意退貨d同意換貨e貨物已發(fā)出，并有備注。退貨同意的商品都顯示該產(chǎn)品的積分，提供一個鏈接或按鈕去扣減客戶積分。
5、可以打印退貨單
6、可以查詢退貨列表
退款管理退款1、可以輸入退款金額保存在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中，通過paypal退款或者銀行轉(zhuǎn)賬退款
2、可以添加paypal付款記錄單號，其中要包含訂單號。
運費設(shè)置運費設(shè)置1、可設(shè)置配送方式名稱：A,correochileB,turbusC,chilee_press
2、可以設(shè)置配送方式的描述
3、可以設(shè)置運費：按照產(chǎn)品的體積重量自動計算郵費。商家可以自己加入買一定量以上免運費的設(shè)定。
管理員部分(基本上整個網(wǎng)站上所有會員的事務(wù)管理員都要可以修改)
促銷管理(管理員可管理哪個商家需要開啟優(yōu)惠券促銷)積分商城1、積分商城商品設(shè)置：商品的基本信息、庫存、需要消耗的積分(全部可以積分打折扣的商品都在商城內(nèi)顯示)
2、積分商城商品列表：可顯示積分商城中的所有商品，并允許批量上下架
價格促銷(有促銷活動的產(chǎn)品每次搜索優(yōu)先出現(xiàn)在頁面)1、可以設(shè)置優(yōu)惠價格，但不影響原來的價格,(優(yōu)惠價格由管理員修改)
2、促銷可以設(shè)置時限，超過時限恢復(fù)原來的價格
例如常用問題、購物指南、配送方式、支付方式、售后支持、公司簡介，等;文章可以以圖片和文字的形式展示
其他管理流量統(tǒng)計直接使用免費的google統(tǒng)計工具，并且需要知道商家的流量，詳細(xì)如每天高峰期，每時每刻有多少人在線等
廣告管理廣告管理請具體描述，例如首頁大廣告位放在最中間，5圖輪換，下方有四個中圖，顯示每個不同客戶上次瀏覽過的產(chǎn)品的相近產(chǎn)品，還要有另外的位置放熱推廣告，等等。這個在第一步做設(shè)計稿的時候就需要確定好。
系統(tǒng)管理
郵件通知可以在指定的節(jié)點自動給客戶發(fā)郵件
數(shù)據(jù)備份可以手動執(zhí)行備份
報表統(tǒng)計功能包括一鍵導(dǎo)出本日、本周、本月等的報表數(shù)據(jù)。
熱推及搜索熱烈推薦這個產(chǎn)品可以由管理員選擇哪幾個產(chǎn)品放到主頁的熱推欄目里面。隨時可以更改
搜索欄管理員可以為賣家的產(chǎn)品添加一個值，買家使用搜索欄的時候，值越大的越靠前。由管理員隨時控制。
權(quán)限管理管理員設(shè)置名稱、密碼、所屬角色
角色設(shè)置角色名稱、描述、功能
會員管理會員信息查詢編輯可以查詢會員列表，可以按照多種條件查詢某個會員，可以編輯會員信息，積分不可以直接改
會員的投訴/商品評論審核1、可以允許或者禁止顯示
2、可以發(fā)郵件給會員2.動態(tài)網(wǎng)頁(支持?jǐn)?shù)據(jù)庫)
在線購物網(wǎng)站策劃范文5
一、前言
在當(dāng)今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時隨地更好更快的交流，于是手機順應(yīng)時代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現(xiàn)了大至諾基亞，三星，索愛，小至國內(nèi)的魅族，oppo等手機生產(chǎn)企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機與互聯(lián)網(wǎng)有機地結(jié)合了起來，通過手機應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機，這成為廠家的重中之重。htc雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國際上算是一家知名的手機企業(yè)，但在中國大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內(nèi)地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛等老牌手機生產(chǎn)企業(yè)。而且htc的銷售方式更多的是和電信運營商進(jìn)行捆綁銷售，這樣一來更不利于品牌的推廣。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，推廣這個品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛的品牌成為我們的目標(biāo)。
二、企業(yè)概況
htc公司由董事長王雪紅，董事暨宏達(dá)基金會董事長卓火土，與總經(jīng)理兼執(zhí)行長周永明于1997年所創(chuàng)立。多年來，htc在全球知名通訊大廠背后默默努力，讓這些知名大廠的產(chǎn)品得以在全世界的市場上發(fā)光和發(fā)熱。htc與主要的行動裝置品牌業(yè)者建立了獨特的合作關(guān)系，包括歐洲五家業(yè)界的電信公司、美國的四家，以及亞洲許多正快速成長的電信業(yè)者。htc同時也透過業(yè)界的oem合作伙伴，將產(chǎn)品推向市場，并從2006年六月起發(fā)展自己的htc品牌。htc是行動裝置業(yè)界中成長最快速的企業(yè)之一，并在過去幾年中，深獲消費者的肯定。美國商業(yè)周刊更評選htc為2007年亞洲地區(qū)科技公司表現(xiàn)的第二名，并在2006年將該公司列為全球排名第三的科技公司。
htc在大陸創(chuàng)辦了的多普達(dá)通訊公司，該公司位于武漢市，以生產(chǎn)智能手機著稱，絕大部分使用微軟的mobile系統(tǒng)。在谷歌宣布將推出自己的操作系統(tǒng)后，htc抓住機會和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手機，一舉成名。成為世界上智能手機新星。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
(一)產(chǎn)品分析
手機自誕生以來，經(jīng)歷了幾次升級浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二次是2004-2006年的手機多媒體化，包括手機照相和彩鈴，第三次則是手機的移動寬帶和移動運算化，也就是智能手機化。
htc作為一家手機生產(chǎn)企業(yè)，主要以生產(chǎn)智能機為主。而在生產(chǎn)的智能機種，主要以微軟的windowsmobile和谷歌的android系統(tǒng)為主。
htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授權(quán)，由于htc在wm系統(tǒng)的發(fā)展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認(rèn)可，他們之間的合作關(guān)系進(jìn)一步加強?，F(xiàn)在htc是windowsmobile的主要客戶，壟斷了windowsmobile手機80%的市場份額。2009年11月，htc發(fā)表了旗艦機型hd的最新升級版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu和電容觸控屏幕，將wm手機的硬件配置推向了一個新的高度。
最早的基于android系統(tǒng)的手機是g1就是htc生產(chǎn)的。谷歌的android手機操作系統(tǒng)面市僅一年，其市場份額已經(jīng)達(dá)到7%，android更為htc帶來了許多人氣。作為android系統(tǒng)的最早應(yīng)用者，htc在這方面積累了比其他手機廠商更多的經(jīng)驗。目前生產(chǎn)的android系統(tǒng)手機中，起碼有一半是htc生產(chǎn)的。2009年，htc發(fā)表其有史以來引起轟動以及爭議的手機htc——hero。該手機首度采用了htcsense界面，與android系統(tǒng)搭配使用，給消費者幾近完美的使用體驗。
(二)行業(yè)競爭狀況分析
2010第三季度，全球智能手機出貨量達(dá)到了4330萬部，同比增長4、2%，環(huán)比增長3、2%。
廠商諾基亞rim蘋果htc三星其他合計
09q3出貨量(萬部)16408207402401507304330
09q3份額37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%
08q3出貨量(萬部)15406006902101509504150
08q3份額37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%
同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%-23、5%4、2%
(數(shù)據(jù)由市場咨詢顧問和服務(wù)提供商idc提供)
由圖可以看出，在智能手機市場領(lǐng)域，諾基亞依然是目前全球智能手機市場的老大，2010年第三季度的份額依舊為37、9%，比去年同期提高了0。8個百分點。排名第二的是rim，rim公司繼續(xù)憑借黑莓新機增長了其市場份額，從09年同期的14、6%升至10年第三季度的19%，打敗iphone，搶下第2名的寶座。蘋果公司憑借iphone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩(wěn)了智能手機市場前三的寶座，其10年第三季度依然出貨940萬部，份額達(dá)到17、1%，聯(lián)手中國聯(lián)通，蘋果未來的出貨量還將有一個顯著的增長。
htc在10年第三季度的份額增長率14、7%，市場份額占到了5、6%，雖然在數(shù)據(jù)上無法和諾基亞等廠商相比，但作為一個新興的品牌，能取得這樣的成績已經(jīng)難能可貴。
而且諾基亞，rim和蘋果公司多具有自己的智能手機操作系統(tǒng)，多不涉足wm系統(tǒng)和android操作系統(tǒng)。由此可以見出htc公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上所具有的優(yōu)勢，其他公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上還無法和htc競爭。我們可以預(yù)見隨著wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)的發(fā)展，htc也將取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，之后所占的市場份額也將也來也大，競爭力也將也來也強。
(三)消費者市場和購買行為分析
智能手機發(fā)展的推動力不僅來自消費者的需求，也來自廠家和運營商的需求。根據(jù)機構(gòu)的預(yù)測，2010的智能手機銷量可能會超過2億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費者中的大多數(shù)。學(xué)生思想前衛(wèi)，追求時尚，追求手機的多樣化，而且對價格的敏感度較高。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生平均手機更換率為5個月一次，而學(xué)生購買手機著重學(xué)習(xí)，娛樂，游戲等豐富功能。同時，隨著社會的進(jìn)步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨特的個性追求、強大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。一款智能手機，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。
(五)swot分析
swot分析中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于htc自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對htc的可能影響上。通過swot分析，可以幫助htc把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。
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