職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校年度工作總結(jié)及計(jì)劃范例
2019年過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。那么職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校年度工作總結(jié)及計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校年度工作總結(jié)及計(jì)劃范例，希望大家喜歡!
職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校年度工作總結(jié)及計(jì)劃范例篇一
在近一年時(shí)間內(nèi)，我們集中學(xué)習(xí)了職業(yè)教育教學(xué)理論，專業(yè)技術(shù)理論與操作技能，了解了焊接專業(yè)在的發(fā)展方向、專業(yè)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用狀況以及企業(yè)的發(fā)展對(duì)職業(yè)教育的需求和要求;學(xué)習(xí)了如何在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行教學(xué)科研與研究，以提高教師個(gè)人專業(yè)能力為切入點(diǎn)，來(lái)改變整個(gè)專業(yè)群體的專業(yè)能力，不斷提升學(xué)校、專業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)就這一年的職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作做一個(gè)總結(jié)。
一、精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)實(shí)際效果
某某職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校總結(jié)了前兩屆的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)本次學(xué)員的具體情況，制定了專業(yè)理論與操作技能相結(jié)合，焊接基本方法與新技術(shù)新工藝相結(jié)合、課堂講授與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合、教育科研方法與教學(xué)研究方法相結(jié)合的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃。從計(jì)劃中我們可以看到學(xué)校的這次培訓(xùn)力求科學(xué)合理地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，精選培訓(xùn)內(nèi)容，開發(fā)培訓(xùn)資源，重在教師實(shí)際教育教學(xué)能力的提升。
二、進(jìn)一步更新教育理念
通過(guò)講座的形式使我們了解了我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展與指導(dǎo)思想、國(guó)際職業(yè)教育與我國(guó)中等職業(yè)教育狀況，現(xiàn)代教育理論、國(guó)外教育理論發(fā)展與改革，以及就如何結(jié)合教學(xué)實(shí)際進(jìn)行專業(yè)教學(xué)科研與教學(xué)研究提供他們獨(dú)到的、科學(xué)的指導(dǎo)，使我們的教育教學(xué)理念進(jìn)一步得到了更新，真的是受益非淺。
三、了解和掌握了一些先進(jìn)的焊接專業(yè)技術(shù)
多位焊接專家、名師的講座內(nèi)容涉及專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的新方法、新技術(shù)、新工藝，他們精彩的講座，為我們打開了專業(yè)發(fā)展的觀察窗，使我們這些已經(jīng)習(xí)慣了“只顧埋頭拉車，不管抬頭看路”的基層教師能夠站在專業(yè)發(fā)展的高層臺(tái)階上來(lái)了解我們?cè)?jīng)走過(guò)的路和將要走的路，幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、看清目標(biāo)，認(rèn)清自身能力與專業(yè)發(fā)展的差距，以便為自己、為學(xué)校的生存和發(fā)展制定出個(gè)人能力提高目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，腳踏實(shí)地的、一步一個(gè)腳印的去實(shí)現(xiàn)。
各學(xué)校的教學(xué)背景和發(fā)展水平不同，受訓(xùn)教師的專業(yè)知識(shí)水平和教學(xué)能力參差不齊，培訓(xùn)難度確實(shí)比較大。學(xué)校在完成國(guó)家教育部下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃的前提下，力爭(zhēng)限度地滿足不同層次和不同學(xué)科類型教師的實(shí)際需要，使受訓(xùn)教師都能在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)有所獲，學(xué)有所用。
因此，在專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)教學(xué)中，授課教師們采取靈活多樣的教學(xué)方法和和現(xiàn)代化的教學(xué)手段，把枯燥、抽象的基本理論講解得生動(dòng)、形象。特別是如何運(yùn)用有關(guān)物理、化學(xué)、金屬材料與熱處理、力學(xué)原理等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)來(lái)分析焊接中的現(xiàn)象和問(wèn)題，授課教師們起到了穿針引線的作用，使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，教師講得精煉，我們學(xué)得清晰、明白。
四、明確焊接專業(yè)的教學(xué)方向
在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化，了解企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展，體驗(yàn)了企業(yè)管理。通過(guò)這些方面的學(xué)習(xí)使我們更加明確了企業(yè)對(duì)人才的需求，明確了職業(yè)學(xué)校要發(fā)展，就要與企業(yè)緊密結(jié)合，加強(qiáng)校企聯(lián)合，做到資源共享，校企雙贏。我們深刻地認(rèn)識(shí)到：作為職業(yè)教師，學(xué)生的技能培訓(xùn)要盡可能真實(shí)的展現(xiàn)工廠的生產(chǎn)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)的能力。
既要給學(xué)生專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，更要教學(xué)生如何做人，教學(xué)生腳踏實(shí)地做事，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神和團(tuán)隊(duì)合作精神等。有的崗位不一定需要高深的理論知識(shí)和技術(shù)水平，但是需要更多的有學(xué)習(xí)能力的一線操作者，需要他們能夠根據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和設(shè)備的更新?lián)Q代，自覺(jué)地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。這些常常是傳統(tǒng)教學(xué)中容易忽略的問(wèn)題。為了達(dá)到這樣的要求，必須對(duì)傳統(tǒng)的教育教學(xué)進(jìn)行改革，學(xué)習(xí)和建立新的觀念。改“教學(xué)生學(xué)”為“教學(xué)生如何學(xué)”。
五、孜孜不倦地吸取知識(shí)，“累”并快樂(lè)著
一年的培訓(xùn)，重新又習(xí)慣了每天的早起，習(xí)慣奔走于宿舍、課堂、食堂的三點(diǎn)一線，習(xí)慣了同學(xué)之間的相互幫助，習(xí)慣了院領(lǐng)導(dǎo)與老師的叮囑與呵護(hù)。每天都有新的感受，每天的感覺(jué)都是幸福而充實(shí)的。
我想所有這些不是因?yàn)橐?guī)定而是因?yàn)樾枰俏覀兛释v臺(tái)上的聲音，所以雖然辛苦卻依然全身心地投入，辛苦卻特別的滿足，辛苦卻如此的快樂(lè)，其原因就是因?yàn)槲覀冇H身參與著、思考著、并不斷成功著，一句話“累”并快樂(lè)著。
職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校年度工作總結(jié)及計(jì)劃范例篇二
學(xué)校全體師生在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)辦學(xué)條例，以提高教學(xué)質(zhì)量為理念，大力開展教學(xué)研究活動(dòng)?；仡欉^(guò)去一年，我校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，教育質(zhì)量明顯提高，具體職業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下。
一、辦學(xué)規(guī)模
服裝培訓(xùn)比上年又有新的發(fā)展，共開設(shè)5門專業(yè)，服裝設(shè)計(jì)班;紅幫裁縫班;樣板設(shè)計(jì)專業(yè);下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)班;高速電動(dòng)車班。合計(jì)招生人數(shù)某某某名;培訓(xùn)失業(yè)、失地人員合計(jì)某某某某余名。由于開設(shè)專業(yè)比較齊全，適應(yīng)了各類人員學(xué)習(xí)服裝專業(yè)知識(shí)的需要。
二、教育科研面向企業(yè)
本校依托高等服裝院校，聯(lián)合服裝企業(yè)，使服裝教學(xué)與生產(chǎn)趨于同步。加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)：引進(jìn)教材，聘請(qǐng)專家，邀請(qǐng)專家來(lái)校講課，開設(shè)高層次專業(yè)。優(yōu)化師資隊(duì)伍：提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在于挑選一批高素質(zhì)的有一定能力經(jīng)驗(yàn)的教師，本校教師大學(xué)資質(zhì)，有新思路的年輕教師與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，也有的服裝教授，服裝設(shè)計(jì)師，高級(jí)技師，雖然教學(xué)風(fēng)格不盡相同，但善于保持輕松的教學(xué)氣氛，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，許多教師都擔(dān)任過(guò)本市服裝企業(yè)設(shè)計(jì)師與打板師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。本校還定期邀請(qǐng)服裝企業(yè)技術(shù)骨干來(lái)校研討，了解企業(yè)需要使教學(xué)與企業(yè)接軌，立足課堂，走出校外為學(xué)生省去許多實(shí)習(xí)期。
三、堅(jiān)持培訓(xùn)貼近實(shí)踐，開展校企掛鉤
校企掛鉤一直都比較重視，而我校開展校企掛鉤，不是為了分配方便，也不想企業(yè)資助什么，而是為了貼近企業(yè)實(shí)際，提高教師的實(shí)踐教育水平。我們掛鉤企業(yè)，不是生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品比較單純的大型企業(yè)，而是掛鉤時(shí)裝、休閑裝的中、小企業(yè)。這些企業(yè)產(chǎn)品變化快，批量少，技術(shù)科、質(zhì)監(jiān)科人員配備多，技術(shù)力量相對(duì)雄厚，符合我們的特色教育和學(xué)員實(shí)踐。
提倡教師每周去一次掛鉤企業(yè)掌握產(chǎn)品訂貨單，生產(chǎn)工藝單的要求，打好完整的工業(yè)樣板，盡量保證與企業(yè)的零距離。學(xué)校定期邀請(qǐng)服裝企業(yè)技術(shù)骨干來(lái)校指導(dǎo)授課，了解企業(yè)需要，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)員的色彩效果圖，1：1的工業(yè)樣板，生產(chǎn)工藝單等與企業(yè)相一致，克服以往實(shí)踐動(dòng)手能力差的弊端。
四、培訓(xùn)工作要堅(jiān)持誠(chéng)信，服務(wù)工作要點(diǎn)滴做起
培訓(xùn)本身是一項(xiàng)技術(shù)服務(wù)工作，參加培訓(xùn)的學(xué)員，急需要求學(xué)到一技之長(zhǎng)的技術(shù)，在企業(yè)能站穩(wěn)腳跟，有一席之地，對(duì)學(xué)校、對(duì)老師要求比較高。今年本校積極配合江東區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局職業(yè)技能培訓(xùn)中心，開展失業(yè)人員、失地人員服裝縫紉工技能培訓(xùn)，共開班某某余班次，培訓(xùn)某某某某余人。
下崗再就業(yè)人員習(xí)慣兢兢業(yè)業(yè)，按部就班做些長(zhǎng)期來(lái)固定作業(yè)，現(xiàn)在要重新培訓(xùn)，自尋崗位，任人挑選，心里十分不平衡。失地人員他們長(zhǎng)期在自己家門口從事多種農(nóng)業(yè)勞動(dòng)，過(guò)慣悠悠自得的田園生活，要他們改行換業(yè)心中不自在，這些我們應(yīng)該理解。所以，我們反負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員思想統(tǒng)一到誠(chéng)信服務(wù)上來(lái)，我們開設(shè)了三個(gè)報(bào)名處，都安裝了空調(diào)和飲水機(jī)。挑選秀、最耐心的教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育。教師堅(jiān)持不放松，不斷提高自身實(shí)際知識(shí)和工作能力。教學(xué)內(nèi)容有章可循，教學(xué)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)修改不斷補(bǔ)充，嚴(yán)格按學(xué)習(xí)和管理程序辦事。
五、教學(xué)成就
本校致力與兩方面人才培養(yǎng)，培養(yǎng)現(xiàn)代服裝企業(yè)設(shè)計(jì)、打樣人員，教學(xué)更貼近企業(yè)需要，畢業(yè)生直接進(jìn)入企業(yè)的技術(shù)部門，成為企業(yè)的技術(shù)骨干。培養(yǎng)有一定開拓水平的服裝設(shè)計(jì)人員，如開設(shè)女裝設(shè)計(jì)中心、時(shí)裝廠，這些人員能起到一定的引導(dǎo)市場(chǎng)潮流作用，本校畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率達(dá)到98%，優(yōu)職率在60%以上，有近40%以上學(xué)員進(jìn)入企業(yè)白領(lǐng)階層，10%人員開設(shè)了自己的服裝設(shè)計(jì)中心、服裝加工點(diǎn)及時(shí)裝廠。
六、完善嚴(yán)格的管理
學(xué)校的各項(xiàng)制度嚴(yán)謹(jǐn)齊全，從政教處、教務(wù)處、生輔處、班主任到各任課教師對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求認(rèn)真教學(xué)，學(xué)生會(huì)、班委配合學(xué)校共同促進(jìn)提高，去年學(xué)校在原有基礎(chǔ)上參照各大服裝院校結(jié)合本校實(shí)際，制訂了學(xué)生守則，教師崗位職責(zé)，學(xué)員考核制度，學(xué)校防火、防盜安全制度，住宿生衛(wèi)生、安全管理制度。教師的待遇也作相應(yīng)的提高，教師都有三保，責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)了教職員工的積極性，促進(jìn)了學(xué)校的管理，提高了教育質(zhì)量。
七、存在問(wèn)題
培訓(xùn)部學(xué)生由于年齡、經(jīng)歷與個(gè)人素質(zhì)差異，對(duì)教育與管理造成一定難度，個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)目的不清，學(xué)習(xí)毅力不夠，有中途輟學(xué)現(xiàn)象，特別是晚間學(xué)習(xí)的學(xué)生，由于夜間學(xué)習(xí)時(shí)間短，相應(yīng)學(xué)期增強(qiáng)，個(gè)別學(xué)生堅(jiān)持不到學(xué)期結(jié)束。學(xué)校針對(duì)這類學(xué)生應(yīng)采取相應(yīng)課程調(diào)整，開設(shè)晚間速成班，特出重點(diǎn)、強(qiáng)化訓(xùn)練、減少輟學(xué)。加強(qiáng)住宿生管理，住宿學(xué)生偶有發(fā)現(xiàn)失竊現(xiàn)象，應(yīng)增強(qiáng)防盜設(shè)施與安全教育。
在新一年里，我們要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，積極相應(yīng)相關(guān)指示，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，共創(chuàng)文明建設(shè)。
職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校年度工作總結(jié)及計(jì)劃范例篇三
根據(jù)今年職業(yè)培訓(xùn)工作的一些情況，我校對(duì)2019年度技能培訓(xùn)工作的情況進(jìn)行了全面檢查，并進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)將工作總結(jié)整理如下：
一、堅(jiān)持了現(xiàn)代化辦學(xué)方向
一年來(lái)，某某職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校始終遵循“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)”的辦學(xué)方針，“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，以教學(xué)為中心，以技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，為企業(yè)培養(yǎng)了合格人才，在社會(huì)上享有一定的聲譽(yù)。
二、加大了教學(xué)投入，強(qiáng)化了硬件建設(shè)
為了擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校開辟了可容納某某某人的培訓(xùn)基地，標(biāo)準(zhǔn)教室某間，有良好的照明、桌椅、講臺(tái)和黑板。學(xué)生宿舍某某間，住宿條件寬敞舒適。有規(guī)范的電氣化實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和鉗工實(shí)習(xí)場(chǎng)，實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所均有安全操作規(guī)程要求。
三、本年度技能培訓(xùn)情況
我校根據(jù)社會(huì)市場(chǎng)和用工要求，共招生某某人，安排就業(yè)某某人。在培訓(xùn)過(guò)程中，我所認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱的要求，培訓(xùn)內(nèi)容完成后，及時(shí)組織學(xué)生參加市職業(yè)技能鑒定中心的技術(shù)鑒定，鑒定合格后，按時(shí)頒發(fā)了結(jié)業(yè)證和職業(yè)資格證書。
四、較好的抓了管理、教學(xué)及學(xué)生教育工作
為了培養(yǎng)“思想過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)過(guò)硬、適應(yīng)能力過(guò)硬”的人才，規(guī)范了學(xué)校管理，比較好的抓了教學(xué)質(zhì)量的提高，認(rèn)真抓了對(duì)學(xué)生的教育和管理。
在規(guī)范管理方面，我們重點(diǎn)做了兩項(xiàng)工作。一是建立了完整合理的管理機(jī)構(gòu)，在校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，成立了教學(xué)、學(xué)生管理、總務(wù)等組織。二是建立完善了各項(xiàng)管理制度和崗位責(zé)任制。
按照國(guó)家要求，學(xué)校制訂了實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，選用了主管部門指定的教材，配備了實(shí)力較強(qiáng)的教師隊(duì)伍，比較好的抓了教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)，特別是在技能培訓(xùn)方面，我們進(jìn)一步完善了實(shí)習(xí)設(shè)施、設(shè)備建設(shè)，并注重了對(duì)學(xué)生操作能力的訓(xùn)練，力求使學(xué)生達(dá)到“畢業(yè)就能上崗，上崗就能頂好崗”的標(biāo)準(zhǔn)。
我校在學(xué)生管理上實(shí)行了半軍事化管理。在教育環(huán)節(jié)上，我們通過(guò)思想教育、法制教育、紀(jì)律教育、禮儀教育、職業(yè)道德教育，教會(huì)學(xué)生如何做人做事。在管理方面，我們堅(jiān)持了“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則，培養(yǎng)學(xué)生“聽從命令，遵章守紀(jì)，不怕艱苦，雷厲風(fēng)行”的作風(fēng)。
五、誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)情況
在招生工作中，學(xué)校根據(jù)專業(yè)設(shè)置，精心設(shè)計(jì)招生簡(jiǎn)章，認(rèn)真組織招生工作，利用媒體分別在周邊縣、市、省電視臺(tái)、都市報(bào)等進(jìn)行招生宣傳。并做到了專業(yè)設(shè)置、開設(shè)課程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三公開。
六、校務(wù)公開情況
學(xué)校設(shè)立了公開欄，第一欄公開了校長(zhǎng)、鑒定所、招就辦以及教務(wù)、學(xué)生、財(cái)務(wù)、后勤等負(fù)責(zé)人姓名及職務(wù);第二欄公開了我校收費(fèi)許可證、職業(yè)技能鑒定考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、招生簡(jiǎn)章，并在簡(jiǎn)章內(nèi)明確了招生專業(yè)、學(xué)制以及各專業(yè)收費(fèi)等情況;第三欄公開了食堂一周學(xué)生飯菜花樣品種。
七、收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理情況
學(xué)校建立了財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度和資產(chǎn)管理制度，并按照規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿。根據(jù)物價(jià)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行收費(fèi)，并在校務(wù)公開欄設(shè)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校收取的費(fèi)用主要用于教育教學(xué)活動(dòng)和改善辦學(xué)條件。
一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我校的各項(xiàng)工作取得了較好的成效，但也存在很多問(wèn)題，比如教學(xué)硬件建設(shè)方面還不太完善，個(gè)別專業(yè)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于提高。這個(gè)問(wèn)題有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鉀Q和不斷完善。
職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校年度工作總結(jié)及計(jì)劃范例篇四
本人于2019年某月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到學(xué)校的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成學(xué)校經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
一、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
二、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作
完成學(xué)校年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好學(xué)校日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告318份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了學(xué)校正常的工作需要，樹立了學(xué)校的良好形象。
三、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來(lái)電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問(wèn)題、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問(wèn)題，每天辦公室接聽用戶來(lái)電80余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委某某服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)40余份。按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。
四、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了學(xué)校環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于某某年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動(dòng)。活動(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委。
五、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)
建設(shè)工作編寫、制定了學(xué)校某某年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、學(xué)校行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、某某年度學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。
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