座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿（精選9篇）

其實寫座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿并不難，來看看吧。演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達?，F(xiàn)如今，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，寫起演講稿來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿精選篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的教師們：

大家午時好!我是語文組二年級的熊英。首先，十分感激學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們新教師供給了這樣一個學(xué)習(xí)和交流的平臺，十分榮幸來到長郡雨外，認(rèn)識大家，我很開心與各位同仁們在那里分享我這一個多月來的幸福、困惑與收獲。我想用三個詞語來概括我今日的發(fā)言，第一個是感激，第二個是感動，第三個是感想。

先說感激。其實之前，我就來過我們學(xué)校，所以能夠說是慕名而來，再次來到那里，經(jīng)過面試，真正以一位長郡雨外教師的身份在那里時，內(nèi)心的喜悅是無法言說的，十分感激領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。還有，我想感激這段時間，同事們對我的關(guān)心。我所在的語文組是一個優(yōu)秀的教研組，有一大批優(yōu)秀的教師，十分熱心幫忙我們新教師，在這個隊伍中，我能夠?qū)W習(xí)收獲到許多，成長得更快。還有我們二年級組的教師們，因為我是唯一的新成員，無論是工作還是生活上，不論大小事，都給了我許多熱情無私的幫忙，讓我感到溫暖。二(6)班的家長們，也十分給力，盡力地配合著我，讓我的工作開展得更順利。對此，我都充滿感激!

再說感動。剛來到這兒，應(yīng)對著這一切新事物的變化，說實話，我的大腦一時之間沒轉(zhuǎn)換過來，還有些缺氧，異常是開學(xué)之時那繁雜的工作，尤其是班主任的工作，我突然就覺得，我之前的工作鍛煉都是蒼白的。

那一段時間，真的壓力異常大，感覺都透可是氣來。就在我害怕、迷茫、困惑的時候，二年級組這個可愛的團體給了我最大的信任與支持，她們都會及時地與我交流，疏導(dǎo)我，幫我解決了許多難題。還記得要上亮相課的那段時間，我很忐忑，她們都會鼓勵我。每一次的磨課，五位語文教師都會想辦法來聽課，下課后還會一齊討論不足與提高，她們見證了我點點滴滴的成長，還有每一次的團體備課，每一天晚上的研課，讓我感到身處這個團結(jié)的團體是多么的幸運，她們就像我的家人，讓身處異鄉(xiāng)、初來乍到的我，倍感溫暖。還有語文組的成員也給了我很多無私的幫忙與支持。記得亮相課那天，許多教師過來聽課，課結(jié)束后，一齊評課，給我提了許多寶貴的提議，比如，課堂上教師的教學(xué)語言要豐富，過渡銜接要自然流暢，提問的藝術(shù)性等，這些提議我都認(rèn)真理解，努力摸索，不斷提高。我想，有了這么多學(xué)習(xí)的榜樣，我們新教師都會有更多的提高。對于大家，除了感激，也有感動。

最終說感想。此刻的學(xué)生我想用“無奇不有”來形容，當(dāng)教師累，當(dāng)班主任更累。如果得不到理解，那是累上加累。這是心里話，更是事實。我曾看到一本書上寫了這樣一句話：“在教師生涯中，如果沒有當(dāng)過班主任，應(yīng)當(dāng)說是有遺憾的?！睂Υ?，我很有感觸。當(dāng)班主任工作確實很累，異常是來到我們二(6)班這個將近六十人的大家庭，這個龐大的隊伍是我沒有想到的，但對于一個喜愛孩子的我，班主任工作能讓我更了解親近她們，正是這種對于孩子的喜愛，讓我走上了教師這條路。

所以每當(dāng)看到孩子們渴求知識的眼神，每當(dāng)看到孩子們一次次的提高，還有各種懂事的瞬間，我都會感到教書育人的自豪與喜悅，勞累也會忘卻。同時，我也時刻提醒自我：教書和育人，缺一不可。所以我一方面盡力當(dāng)好班主任，進取向同事們學(xué)習(xí)更多更好的經(jīng)驗，同時努力提高自身教學(xué)水平。有人說，年輕教師經(jīng)常寫教學(xué)反思，就會很快成為一位好教師。我認(rèn)為，要當(dāng)好班主任，也要經(jīng)常反思。經(jīng)過寫反思，就會明白班級管理中存在的一些問題，就會明白采取何種方法處理較好。

這一個多月來的很多感受是無法用言語表達夠的，總之，一分耕耘，一分收獲，我將以更大的熱情投身于這份事業(yè)，用心和愛去培育我的學(xué)生。

座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿精選篇2

各位教師：

大家好。

今日，我們在那里舉行一個座談會，新聘教師坐在一齊交流，歡迎你們進入我們這個教師圈子，盡快融入這個圈子。下頭，我就我所學(xué)所經(jīng)歷所感悟的與大家共同交流，期望大家暢所欲言，有什么期望和想法，都能夠表達的。

一、崗位不分好壞，素養(yǎng)決定境界

在學(xué)校，崗位沒有好壞之分，沒有高低之別，僅有分工不一樣;每個崗位都是一個舞臺，能否扮演好自我的主角完全取決于自身。這就要求我們愛崗敬業(yè)，努力提高個人素養(yǎng)，打造自我人生的最高境界。就我們的工作特點而言，上好課是基本工作，我們要為每一堂課備好充分的教學(xué)思路。這就要求我們在開始上課之前做很多的案頭工作。

這樣，我們的技藝就會不斷提高。也僅有這樣，才證明我們是一個愛崗敬業(yè)的教師，才會在其它教師心目中有一席之地，也才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和工作上的支持。

就拿我個人來說，到學(xué)校工作后，能夠說我把整個身心都投入到了學(xué)校，我以學(xué)校的苦為苦，以學(xué)校的樂為樂，我與學(xué)校同榮辱、共進退。也許，有人會問，你是怎樣到達這一境界的。我的答案就是我有著強烈的職責(zé)感，我盡我最大本事做到最好。

二、環(huán)境不論優(yōu)劣，態(tài)度決定高度

在那里，我要告訴大家的是，環(huán)境不論優(yōu)劣，態(tài)度決定高度。既然走上講臺，想要成為一個好教師，這就需要我們對職業(yè)生涯做一個長遠的規(guī)劃，定好每個階段的目標(biāo)，再按部就班地去實施，最終實現(xiàn)我們職業(yè)生涯的成功。

從我個人的感受來看，我覺得剛剛參加工作的前幾年最為重要，它會養(yǎng)成我們一生的習(xí)慣、決定我們起步的速率、影響我們今后的發(fā)展。我把教師的成長概括為三個階段：一是成人階段，即初步把握住教學(xué)方向、教學(xué)體系，了解了教學(xué)的重點、難點在體系中的位置，學(xué)會了一般的教育教學(xué)技巧，初步探求出學(xué)科的教學(xué)規(guī)律的階段，也就是明白該怎樣教的階段。

二是成才階段，在成人的基礎(chǔ)上，進一步吃透教材、研究教法、讀懂學(xué)生、自我反思、多學(xué)科滲透，初步構(gòu)成自我的教學(xué)風(fēng)格;三是成名階段，在初步構(gòu)成教學(xué)風(fēng)格的基礎(chǔ)上，再結(jié)合自我的知識結(jié)構(gòu)、個性特點、興趣方向、教學(xué)風(fēng)格等方面的特色，探索出一條屬于自我的道路，爭取成為本學(xué)科在本校、本縣都有名氣的優(yōu)秀教師。這也就是說，年輕教師要力爭“成人，成才，成名”，當(dāng)大家成功的時候，就會更真切地感到：選擇做一個教師，是我職業(yè)生涯中作出的最正確的決定。

三、英雄不問來源，認(rèn)識決定出路

我經(jīng)常在思考一個問題，為什么同樣是人，有的人大有作為，而有的人卻碌碌無為，到底是什么在決定著一個人的命運?是身高、長相、體重，還是家庭背景、學(xué)歷，答案都是否定的。記得有這樣一句名言：“一個人的自我思想決定他的為人?！彼裕乙嬖V大家的是，英雄不問來源，認(rèn)識決定出路，認(rèn)識不到位，做事沒出路。如今是知識爆炸的時代，以前是要教學(xué)生一杯水，自我得有一桶水，可如今，需要的是一汪源源不斷的清泉，因為知識是活的。所以，大家走上工作崗位后，必須不要忘記學(xué)習(xí)。如果要成為一名教師，懂一些知識和教學(xué)方法是能夠勝任的，但要成為被學(xué)生、同行看得起的教師，那就需要懂很多東西，你的口才，你的知識面，你的專業(yè)本事，你的教學(xué)魅力，都是缺一不可的。

四、本事不講大小，職責(zé)決定績效

本事不講大小，職責(zé)決定績效，職責(zé)保證一切。職責(zé)心是一個人的品格問題，也是一個人素質(zhì)高低的體現(xiàn)。一般來說，本事和職責(zé)的幾種情形是：有本事且盡職責(zé)，有本事但職責(zé)心差，職責(zé)心強但本事弱，本事弱且無職責(zé)心。對于一件事，你去做了，說明你有職責(zé)心，你做好了，說明你本事強。一個本事再強的人如果沒有職責(zé)心，是干不出好成績的。

一個有知識的人能夠成為學(xué)者，但不必須能成為一名教師。因為要成為教師還需要有一名異常的功夫：教學(xué)。師者，授業(yè)，傳道，解惑也。我們的職責(zé)我們的職責(zé)就是要把知識傳遞給學(xué)生，不是簡單的給予，而是藝術(shù)性地、技巧性地給予，那種只管自我講，不管學(xué)生聽得如何的教師，是不能真正做到授其業(yè)，傳其道，解其惑的。選擇了教師這份職業(yè)，也就選擇了教書育人這份職責(zé)，我們所要做的，就是努力想辦法把它做好。同樣是一齊畢業(yè)的大學(xué)生、在同樣的工作環(huán)境中，過了幾年，所取得的成績卻大不相同，除了個性、機遇、自我期望的因素，相當(dāng)大的一部分原因是職責(zé)感的強弱在起作用。本事不是萬能的，沒有職責(zé)是萬萬不能的!

五、工作不談報酬，努力決定成就

我們究竟為了什么而工作?為了生活還是為了夢想?為了生活而工作，說得明白一些，就是為了生計。常言道，今日不努力工作，明天努力找工作。從某一個層面看，工作是為了報酬，但得到報酬卻不是我們工作的唯一目的。在工作中，我們更多的時候是懷著熱愛和感激之心去盡職盡責(zé)的做好每一件事，來回報領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生對我們的支持、關(guān)愛和期待，開始時是為了生活而工作，但一個有志青年總應(yīng)當(dāng)有事業(yè)心，總應(yīng)當(dāng)不斷要求上進。那里有一段話與大家共勉：“當(dāng)你擁有一份工作時，你正在實現(xiàn)你生命的價值;當(dāng)你做好一份工作時，你正在使你生命的價值提升。僅有當(dāng)你意識到是為自我工作時，你才能體會生命是多么歡樂和有意義?！弊屛覀冋湎ё晕?、善待自我，經(jīng)營自我。

座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿精選篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

作為集團公司與公司合資經(jīng)營開發(fā)建設(shè)的 省重點建設(shè)項目之一的 煤礦， 自20__年7月籌備處組建以來，在上級相關(guān)部門的大力支持下，我們積極抓項目建設(shè)、機構(gòu)組建、內(nèi)部管控、文化建設(shè)等工作，通過內(nèi)抓管理強素質(zhì)，外抓作風(fēng)樹形象，兩年來，籌備處的礦井建設(shè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、文明生產(chǎn)、員工素質(zhì)、制度機制建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作均取得了一定成績，實現(xiàn)了階段性工作目標(biāo)任務(wù)的完成。現(xiàn)將我們在工作中的一些經(jīng)驗與大家共同交流，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正！

一、統(tǒng)一思想，凝聚人心、形成合力，為項目建設(shè)乃至企業(yè)發(fā)展打牢思想文化基礎(chǔ)

針對工作團隊來源組成紛繁復(fù)雜這一基建項目的共性

特點，我們在邊維持和推進項目日常工作的同時，首先突出抓好以下基礎(chǔ)工作：

1.我們首先以企業(yè)文化建設(shè)為切入點，通過各種形式的宣傳教育，讓全體員工明了和理會股東和員工利益的共同最大化是本企業(yè)、項目發(fā)展的愿景目標(biāo)；讓努力從物質(zhì)基礎(chǔ)和文化生活兩方面為員工創(chuàng)造干事創(chuàng)業(yè)的好環(huán)境管理理念、人文理念深入員工之心，用這樣切實有效的文化建設(shè)促進人心凝聚、促進工作目標(biāo)任務(wù)完成。

2.狠抓建立建制促規(guī)范管理。俗話說，沒有規(guī)矩就不成方圓。籌備處剛組建之初，聘用員工來源廣泛，好比一盤散沙，沒有長期溶合形成的工作習(xí)慣和文化，于是我們便從抓制度建設(shè)著手，建立健全了辦公總務(wù)、安全監(jiān)察、生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理、機電設(shè)備、財務(wù)勞資、后勤服務(wù)七大類近100多項管理制度，規(guī)范了管理流程，使員有

行有章可循。

3.在力圖健全制度的基礎(chǔ)上，加強制度貫徹學(xué)習(xí)。主要方法是利用員工晚上休息時間，每周安排1-2次集中培訓(xùn)。許多單位制度都比較健全的，但許多制度一旦文件下發(fā)后，再過一段時間都沉入箱箱柜柜，再問員工甚至部門負(fù)責(zé)任乃草擬相關(guān)制度的人都會一問三不知，更談不上落實和執(zhí)行。針對此現(xiàn)象，我們采取了強制集中學(xué)習(xí)管理制度（包括各級下發(fā)文件），并逐步推行月考，成績與績效掛鉤，學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核還包括業(yè)務(wù)知識、合同的更新與貫徹。

二、規(guī)范和強化日常管理，促進項目建設(shè)進程

1.強化班子分工協(xié)作，進一步明確籌備處領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任，主要措施：一是根據(jù)班子組成特點，與普遍企業(yè)一樣采取業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)并同時強調(diào)協(xié)作的重要性；二是在業(yè)務(wù)分工的基礎(chǔ)上，實行籌備處聯(lián)系點工作制度，明確處每位領(lǐng)導(dǎo)單獨至少重點聯(lián)系一個施工單位工作，如此簡化和明晰了各施工單位與業(yè)主間業(yè)務(wù)聯(lián)系的層級，力避拖延扯皮，也是發(fā)現(xiàn)和解決問題的有效途徑、找準(zhǔn)問題癥結(jié)所在的手段,更是保證企業(yè)加快改革、構(gòu)建和諧礦區(qū)、發(fā)展和做好穩(wěn)定工作的需要。

2.以各種手段方法，讓籌備處全體員工形成如下共識：一切工作務(wù)必圍繞項目建設(shè)目標(biāo)、在合同條件下，竭力為施工單位創(chuàng)造更好的施工條件，對故意刁難施工單位的人和事長期形成重處重罰的態(tài)勢，并努力讓員工形成換位思考的工作方法和心態(tài)。

3.逐步規(guī)范管理流程，力避因決策失誤導(dǎo)致重大損失。

4.采取必要的考核激勵機制和手段，逐步形成真正獎勤罰懶的氛圍?；I備處從20__年下半年起，已初步建立了一套效益工資量化考核制度，促進部門業(yè)績的提高，激勵職工能力建設(shè)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，讓職工與籌備處共同進步實現(xiàn)達產(chǎn)目標(biāo)。通過處每月下達的目標(biāo)任務(wù)分解及各階段重點工作，確定各部室月度重點工作計劃，分為部門考核、職工

考核兩類，讓出勤率高、勞動強度大、工作積極好的人員多勞多得，普遍向生產(chǎn)一線、工作臟、累崗位傾斜，此舉得到了廣大員工的認(rèn)可，取得了實在的效果。同時另一方面強調(diào)了開資的及時性。

三、采取力所能及的科技投入，在常規(guī)制度落實基礎(chǔ)上，強化安全管理

主要方法：

1.將對施工安全管理以合同形式納入業(yè)主統(tǒng)一管理，完善相應(yīng)合同條款。

2.不斷健全和完善安全管理制度，做到先有制度，后有相應(yīng)獎罰、懲處，要力避因業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)、代表隨意獎、隨意罰，引發(fā)和激勵甲乙雙方不必要的矛盾和糾紛，從而影響項目建設(shè)工作。

3.多措并舉，強化制度落實。

（1）前后列舉的制度集中學(xué)習(xí)、考核與績效工資掛鉤。

（2）在強調(diào)認(rèn)真現(xiàn)場落實的同時，盡力投入適用的科技設(shè)備以加強現(xiàn)場監(jiān)管。比如新華投入針對目前各施工單位員工流動性大、施工隊伍極不穩(wěn)定、期間出現(xiàn)施工單位項目班子對其下屬對人員狀況都難以準(zhǔn)確掌握現(xiàn)象和強化領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班作業(yè)的監(jiān)督，經(jīng)調(diào)研，今年七月份在所有施工出入井口均安設(shè)了視頻監(jiān)控，七個井口共投入約3萬元，實現(xiàn)了任意時段出入井人員數(shù)的準(zhǔn)確查詢。

座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿精選篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家午時好！

受德育處陳永主任委托，讓我在今日的班主任工作經(jīng)驗交流會上發(fā)言，接到任務(wù)后，誠惶誠恐。其實在座的每位班主任、每位教師都有自我獨特的教學(xué)方法、管理經(jīng)驗。我作為一名普通的班主任，根本談不上有什么經(jīng)驗，更不必說有什么理論，今日利用這個交流的平臺，只能算是將自我工作的心得和體會拿出來，與大家一齊分享，不足之處，還望多多指教。

下頭我就從“愛”、“細”和“嚴(yán)”三方面說說我的班主任工作情景：

一、關(guān)愛每一個學(xué)生，教學(xué)中讓學(xué)生的優(yōu)點迸出火花，讓所學(xué)知識得以致用。

“愛自我的孩子是人，這是人的本能，而愛其他人的孩子你就是神”，“誰愛孩子，孩子就會愛他，僅有用愛才能教育孩子?！彼?，我想，要做一個問心無愧的班主任，就要善于接近學(xué)生，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到教師對他的親近和“愛”。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。其實一個教師要做到愛學(xué)生并不困難，難的是能做到愛班里的每一位學(xué)生，包括那些成績差紀(jì)律差的學(xué)生。工作中，要平等的對待每一位學(xué)生，絕不偏心。讓每個孩子都能分享到教師的關(guān)愛！耐心地教育違反紀(jì)律的同學(xué)，用心地幫忙學(xué)習(xí)吃力的同學(xué)，真心地鼓勵有提高的同學(xué)。班主任應(yīng)當(dāng)學(xué)會抓住每一個人身上的優(yōu)點和可愛之處，其實每位學(xué)生都有各自不一樣的優(yōu)點，關(guān)鍵是你能否發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點。我想，了解、發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點是你的工作基礎(chǔ)。例如，我在前兩年所教的那一屆學(xué)生中，以往有一個學(xué)生在作文中給我寫道：說周教師，雖然我的成績不好，但你一點都沒有責(zé)怪我，我很愛這個班團體，很喜歡你們兩位教師，我雖然不能取得好的成績，但我每一天都會認(rèn)認(rèn)真真的對待我的工作，每一天我都會把班級的地面打掃干凈。當(dāng)時看了，我心里很受感動。的確是這樣，教師的關(guān)愛是陽光、空氣和水，是學(xué)生成長不可缺少的養(yǎng)料。你

送給他們一束溫暖的目光，一句鼓勵的話語，一聲親切的問候，哪怕是一個小小紀(jì)念品，他們都會倍受感動，并銘記在心。上學(xué)期我班的張景純同學(xué)在學(xué)校訂飯的150塊錢在學(xué)校丟失了，當(dāng)時著急的眼淚直淌，最害怕的是回去挨父母的責(zé)罵，了解的這一切，我便發(fā)動全班同學(xué)伸出援助之手！幫忙她度過這次難關(guān)，我相信，這樣的事她會終生難忘！

絕大多數(shù)的班主任不但要管理好自我的班級，并且還要教一門學(xué)科，如果在平時的教學(xué)當(dāng)中，能夠結(jié)合自我的學(xué)科向?qū)W生滲透一些思想教育，那么你的學(xué)生會更加崇拜你，會更加喜歡你所教的學(xué)科。例如我在教學(xué)《最終的姿勢》一課時，我會讓所有的學(xué)生去感受譚千秋教師那驚人的壯舉，那不死的師德靈魂；在教學(xué)《鞋匠的兒子》一課時，我會引導(dǎo)他們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對他們的父母，如何尊重他們的父母，如何去感受父愛和母愛的偉大；在教學(xué)《盧溝橋事變》一課時，我會讓他們?nèi)ジ惺堋奥浜缶蜁ご?，僅有自強不息才能立于不敗之地”的道理等等。經(jīng)過這些教學(xué)的活動，拉近了師生之間的距離，使得班主任今后工作更加順暢。正所謂“親其師，信其道，感其誠”。

二、細處著手，工作更上一層樓

（1）詳細了解觀察細

學(xué)生的很多事情是不必須直觀展現(xiàn)給教師的。要想及時全面地了解學(xué)生，平時就要注意觀察學(xué)生的變化，這樣才能更好地做好學(xué)生管理工作。

我是今年才回中心小學(xué)工作的，剛開始班上所有的學(xué)生我一個也不熟悉。學(xué)期開始，我并沒有像以前接班一樣忙于制定條條框框，我做的第一件事，也不是急于去規(guī)范學(xué)生的言行，而是利用班會和課余時間與學(xué)生多交談溝通。讓他們談自我家中的趣事、自我的興趣愛好，甚至是學(xué)習(xí)上、生活中的煩惱，觀察他們的喜怒哀樂。幾周以后，大部分學(xué)生的性格特點和興趣愛好基本了解了，就連那些平時沉默寡言，對我敬而遠之的學(xué)生也能對我暢所欲言，和我講一些悄悄話。有了學(xué)生的信賴和擁戴作為前提，開展班級工作就等于有了堅實的基礎(chǔ)。

（二）量化管理制度嚴(yán)

在對學(xué)生進行了較為詳細的了解之后，我就會根據(jù)班級目標(biāo)和學(xué)生實際，花費必須的時間，制定盡可能詳盡而又具有可操作性的班紀(jì)班規(guī)。對于這些制定出來的班紀(jì)班規(guī)，我會在班會課上一條一條向?qū)W生公布，并征求班級每個學(xué)生的意見，只要是所有學(xué)生都經(jīng)過的規(guī)定就留下來，沒有的經(jīng)過的規(guī)定全部去掉，這樣一來，其實這些規(guī)定就相當(dāng)于是全班同學(xué)自我制定的一樣，他們自我同意的制度，他們自我也就愿意去執(zhí)行。即使違反自我也心甘情愿的理解處理，不會有一絲的抵觸情緒，有的只是后悔和羞愧。

（三）分工到位落實細

仔細認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實是學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有的良好品質(zhì)。在這點上我異常注意用我的細心影響、感化每一個學(xué)生，在進行班級工作分配時，我的分工很細，根據(jù)學(xué)校“一日常規(guī)檢查和要求，細到學(xué)校檢查的每一個項目本班都有對應(yīng)的專人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和補救，每一天常規(guī)檢查二次，兩個大課間補救一次。

1、衛(wèi)生方面，衛(wèi)生的總要求是“快、凈、齊”?！翱臁笔侵甘昼妰?nèi)必須完成；“凈”是干凈的“凈”；“齊”意思是整齊。為了讓衛(wèi)生達標(biāo)，我把班級衛(wèi)生工作分成了一個“特區(qū)”和三大片區(qū)：一個“特區(qū)”，我把“地面衛(wèi)生和課桌整齊”的堅持當(dāng)作特區(qū)。因為教室地面，不管你打掃得多干凈，只要下課后，你到班上轉(zhuǎn)一圈，在地面上或本班走道上，總能夠撿到一些小紙片、小紙屑等等，每節(jié)課都能見到。上課前課桌排整齊后，下課你再看一看，保證不是原先的整齊樣貌，怎樣才能堅持地面干凈以及課桌的整齊呢？針對小學(xué)生這個群體，僅有一個辦法：就是每節(jié)課后以及放學(xué)時，每位同學(xué)先進行自檢，檢查自我座位旁邊的地面是否干凈，是否有紙屑以及課桌是否與標(biāo)準(zhǔn)桌對齊，然后各自及時處理不良現(xiàn)象；另外每一天安排專人檢查處理教室和走道地面的衛(wèi)生情景并整理課桌。因為地面的干凈堅持與課桌的整齊堅持是一個頑疾，是一個異常難管理但又異常重要的一個區(qū)域，所以戲稱“特區(qū)”。三大片區(qū)的第一片區(qū)為打掃片區(qū)，分為教室、走廊地面和保潔區(qū)兩塊，由兩隊人分別負(fù)責(zé)，，打掃完畢，由值日班委檢查合格后方可結(jié)束工作，；第二片區(qū)為擦洗片區(qū)，由黑板、講臺、瓷磚、門窗、圖書柜、等五塊，各有一人負(fù)責(zé)，各人完成自我的工作后

必須請值日班委檢查合格后方可結(jié)束工作；第三片區(qū)為排列區(qū)，桌凳的排列、衛(wèi)生工具的排列、圖書的排列、以及作業(yè)本的擺放等等，工作方法同前。我經(jīng)常對本班學(xué)生說，本班沒有大掃除但也能夠說天天都有大掃除，講究衛(wèi)生就是擁有健康。

2、紀(jì)律方面，總要求是安全，做到“快、靜、齊”，那里的“靜”是指安靜、靜心。說到紀(jì)律，它的范圍很廣，涉及到的資料較多，小學(xué)生也不可能樣樣按要求做到100分。就班級管理方面，我想主要抓好以下兩個方面的工作，要求不要太多，但要注意實用：第一是課前準(zhǔn)備要靜心，上課預(yù)備鈴聲響時，學(xué)生應(yīng)迅速進入教室并立即靜息，靜待教師來上課，僅有靜下心來才能集中注意力認(rèn)真上好課。每節(jié)課下了以后，首先要準(zhǔn)備好下節(jié)課的學(xué)習(xí)用品才能做其他事情，并將學(xué)習(xí)用品統(tǒng)一放置在各自桌子的左上角，文具盒與課本擺放成直角。關(guān)于這一點，開學(xué)兩周內(nèi)班主任和值日班委必須共同進行檢查和監(jiān)督。第二是課間活動要安全：提倡開展有益的娛樂活動，但不能在教室里；不做危險的游戲；下課禁止追逐打鬧、大聲喧嘩，不劇烈運動，做到“輕聲漫步過走廊，輕聲細語作交流”。

三、嚴(yán)格管理，養(yǎng)成習(xí)慣

1、突出班主任在班級中的地位

都說一個班級就是一個家，那班主任就是這個家的家長，家長就要有家長的權(quán)威。一個班必須有主心骨，班主任就是班級的主心骨，主心骨不能軟！所以，我十分注意堅持在學(xué)生面前的“威嚴(yán)”，僅有讓學(xué)生對教師有了一種敬畏，才能真正落實班級的各項規(guī)定，做到令行禁止。如果只是一味強調(diào)和諧、民主而使學(xué)生在教師面前隨隨便便、目無尊長，我想，這本身就是一種教育的失敗。該民主時就民主，該專政時就專政。

2、重視開始，爭取主動

一般情景下，相對調(diào)皮的學(xué)生進入一個新班后，總是會用一些試探性的舉動看你能不能管得了他。能管住，以后他就老實了；否則，他會越來越肆無忌憚。正是抓住了這一點，一般我在接手一個新班的時候，上來總是盯緊靠牢，重視學(xué)生行為細節(jié)，必要時十分果敢地給那些故意調(diào)皮搗蛋的學(xué)生一個大大的下馬威！。別以為紀(jì)律松散的學(xué)生經(jīng)過你開始幾天的教育就能轉(zhuǎn)變，要有耐心，剛開始多一些付出，日后就省勁了，對此我確實有“事半功倍”的良好感受。

以上我與大家共同交流了班級管理工作中一些體會。我覺得在班級管理中我們除了要用“愛”去感化學(xué)生，用“細”觀察學(xué)生，還要用“嚴(yán)”震住學(xué)生。當(dāng)然，對學(xué)生的愛應(yīng)是“嚴(yán)而有度，愛而有方”，這樣才會收到良好的教育效果，實現(xiàn)教育的目標(biāo)。做到、做好這三點，我將問心無愧！

座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿精選篇5

各位新同事：

大家好。

很高興今天能參加我們新員工經(jīng)驗分享交流會，能和各位新同事見面，請允許我對你們的加盟表示熱烈的歡迎！感謝你們對公司的關(guān)注和信任。5年前，我也跟各位一樣，離開校園進入社會。5年后，很高興能坐在這里，跟大家分享、交流一些我入職這以來的體會與感受。

回想當(dāng)時，我很是興奮：終于離開校園，終于畢業(yè)了，終于有了一份自己的工作。當(dāng)時的自己，心里就想著一個問題：我要怎么樣才能盡快地成長起來。而今天，我想跟大家分享兩個詞：溝通和沉淀。

在工作上，想要盡快的熟悉這個行業(yè)，想要盡快熟悉你手頭上的這份工作，就必然的需要溝通。而剛接觸工作的時候，會發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不懂，這時候不要怕，也不要覺得不好意思，發(fā)現(xiàn)不懂，發(fā)現(xiàn)存在問題，這是一件好事，因為每解決一個問題，對于我們自己來說，就又成長了一步。接觸到陌生的工作任務(wù)時，也不要怕麻煩，隨時向身邊的同事、前輩們請教，平時多看多聽多問多做，對于我們自身的成長來說，總沒有壞處的。

在生活上，由于我們建筑行業(yè)的特殊性，尤其是在一線的施工現(xiàn)場的工作，是比較辛苦的。這種施工現(xiàn)場的生活跟在校園里是截然不同的，大家或長或短都會迎來一個適應(yīng)期，在這段時間里，有時候可能會突然的覺得難過，有時候也可能產(chǎn)生迷茫，但是你不要太擔(dān)心，也不要害怕，這很正常，我們走進社會，我們要成長，這是一個必經(jīng)的階段。所以，有負(fù)面的情緒的時候，不要憋在心里，多跟你親近的人，多跟朋友保持聯(lián)系，多跟身邊的師兄師姐們聊一聊。溝通好了，心結(jié)打開了，然后，你會發(fā)現(xiàn)，其實這也是一種成長，而自己的內(nèi)心，也會在這種成長中不斷地變得更強大。

沉淀，換種說法，也就是學(xué)會獨處學(xué)會總結(jié)學(xué)會靜心。剛參加工作，我們會迎來很多問題，比如覺得自己什么都不會卻有太多的事要去做要去學(xué)，我們會接觸到各種各樣的人，會有各種各樣我們從未遇見的狀況發(fā)生，而且除了工作，大家還有各子自己生活上的事要處理，稍不注意，很多瑣碎的事就會給你帶來煩擾。因此我們需要學(xué)會沉淀，沉淀經(jīng)驗，沉淀心情，沉淀我們自己。就像一杯渾濁的水，靜置一段時間之后，依然能回歸清澈透明的狀態(tài)。所以當(dāng)我們遇到煩心事的時候，就把它們當(dāng)作每天必落的灰塵，慢慢地、靜靜地讓它們沉淀下來，心境清明了，心情好了，很多讓你覺得煩惱的事情也就會迎刃而解了。

道理其實很多大家都懂，而且很多事也需要大家自己去經(jīng)歷去體會才能印象深刻，。工程項目是個很好的鍛煉平臺，很高興能跟大家一起站在這個平臺上，所以，我們一起共同努力吧，同時，更重要的是希望大家每天都能過的開心，有什么事，我能幫得上忙的，大家隨時可以跟我聯(lián)系。

謝謝！

座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿精選篇6

尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)、各位新同事們：

大家好！很高興參加這次座談會，非常感謝分行領(lǐng)導(dǎo)提供的這個平臺和機會，同大家見面和交流，行里一向?qū)ξ覀冃聠T工非常關(guān)心和重視，我想這次座談會也是為了幫助大家盡快融入行里，同時也給了我們一次學(xué)習(xí)和交流的機會，先自我介紹一下，我是來自__支行的__，20__年入行，現(xiàn)任個人客戶經(jīng)理，兼?zhèn)€人業(yè)務(wù)顧問，首先我要祝賀大家，通過層層選拔成功加入建設(shè)銀行！今天，站在這里跟大家談體會，心情很激動。從大家的臉上，我看到了剛畢業(yè)參加工作的自己，離開學(xué)校進入工作，意味著我們已不再是“學(xué)生”，而是“員工”，校園里的點滴生活，都已成往事，現(xiàn)在我們站在一個全新的平臺上，未來的工作需要具備什么樣的素質(zhì)？怎樣做一名優(yōu)秀的員工？這些都是大家非常關(guān)注的吧，下面我將上班后的體會簡單跟大家交流一下，希望對各位馬上進入崗位的兄弟姐妹們有所幫助。

上班后的體會很多，不過我覺得最重要的還是三點：

1、學(xué)習(xí)、不斷的學(xué)習(xí)；

2、強烈的責(zé)任心；

3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我這里講的學(xué)習(xí)跟學(xué)校里學(xué)習(xí)知識有很大不同，工作上的學(xué)習(xí)更多地體現(xiàn)為用心觀察、用心思考、用心領(lǐng)悟。我入行后，最開始做儲蓄柜員，大堂經(jīng)理，之后是會計業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)顧問以及個人客戶經(jīng)理，到目前已經(jīng)是我從事的第五個崗位，每變更一個崗位，都要加強學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)并勝任新的工作。

我認(rèn)為基層工作是我們成長的基石，記得我在剛開始工作就是個人儲蓄柜員，它是直接面對客戶的，我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到客戶對我行的認(rèn)可度，比如說我們__支行日常業(yè)務(wù)量較大，平均每天每個柜員都要辦理120筆左右的業(yè)務(wù)，加之受周邊社會環(huán)境影響，極個別客戶素質(zhì)不是很好，在為客戶的服務(wù)中，經(jīng)常會出現(xiàn)客戶故意刁難的現(xiàn)象，此時要控制好自己的情緒，耐心的為客戶解釋，提升客戶的滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，要積極解決個人客戶的疑難問題和遺留障礙，把客戶滿意作為自己的最大追求。每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時，要先使用并全面了解其功能、優(yōu)點，在上門服務(wù)和遇見客戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的個人銀行業(yè)務(wù)。所以，我必須要求自己學(xué)習(xí)，加快學(xué)習(xí)，虛心向老員工請教，認(rèn)真研究業(yè)務(wù)規(guī)章，盡早的適應(yīng)環(huán)境，融入工作。我想，對于新員工來說，學(xué)到東西和有效鍛煉是非常重要的，它是職業(yè)生涯的必要積累。行里給大家提供了非常廣闊的發(fā)展空間，我們只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，這樣當(dāng)機會到來后，我們才能抓住機會，完成職業(yè)生涯的更進一步。

各位兄弟姐妹們，光學(xué)習(xí)是遠遠不夠的，富有強烈的責(zé)任意識才是優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)。我們必須對客戶負(fù)責(zé)、對上級負(fù)責(zé)、對行里負(fù)責(zé)，同時也是對自己負(fù)責(zé)。做事的過程，也是展示自我品牌與人格魅力的過程，在__工作的四年多時間是我成長、進步最快的階段，這得益于行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位同事慷慨幫助，不管是個人儲蓄業(yè)務(wù)還是對公會計業(yè)務(wù)，都要求擁有強烈的責(zé)任心和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，工作是細水長流，一份持久的責(zé)任心來自于對工作、對行里強烈的熱愛。

各位新同事，我們是幸運的，行里給了我們一個良好的發(fā)展平臺，讓我們能夠在廣闊的實踐中充分學(xué)習(xí)、充分鍛煉、迅速成長。我們是有朝氣、有創(chuàng)造力的快樂團隊，在這個團隊里大家可以充分展示自己的聰明才智，不斷吸收團隊精華，使自己無論在工作還是生活方面都處在一種“臻于至善”的狀態(tài)。大家都是有理想有抱負(fù)的有志青年，以“進步與您同步”為目標(biāo)，愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)，成長為一名成熟、堅毅、善于思考、富有責(zé)任心得優(yōu)秀員工，快樂工作，快樂生活，融入，創(chuàng)造成功！

謝謝大家！

座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿精選篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、青年朋友們：

大家好。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們青年員工的關(guān)心和重視，值此五。四來臨之際，非常榮幸能以青年員工代表的身份，在這里與大家共同學(xué)習(xí)交流。

我叫__，20__年進入__機加車間工作，我十分珍惜企業(yè)的良好工作環(huán)境和成長氛圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自身的綜合素質(zhì)和能力有了一定的提升，多次被評為物資公司百名優(yōu)秀青年、物資公司“安全先進個人”、“優(yōu)秀員工”等榮譽稱號。借此機會，談?wù)剮c體會和感受，不足之處還請大家批評指正。

首先，要練就過硬的基本功，加強自身素質(zhì)的提高。學(xué)習(xí)是一個人進步成長的前提，把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，作為一種責(zé)任、一種精神追求、一種生活方式，通過加強學(xué)習(xí)，增強我們青年員工做好本職工作、更好的為企業(yè)服務(wù)，做到干一行、愛一行、轉(zhuǎn)一行、精一行。參加工作之初，車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究決定讓我學(xué)習(xí)家具組裝打眼和多排鉆操作技術(shù)。為了盡快的掌握打眼機的操作技術(shù)，一邊干一邊學(xué)，沒活的時候問，懂一些了就利用邊角廢料進行練習(xí)。回家后還利用網(wǎng)絡(luò)，書籍等認(rèn)真研究家具的連接構(gòu)造，經(jīng)過努力，僅用了半個月的時間就能夠獨立操作設(shè)備，現(xiàn)在已經(jīng)完全達到精準(zhǔn)操作，每天平均打眼3000多個，任務(wù)繁忙時，最多的時候一天打眼8000多個。

其次，要有高度的責(zé)任心，忠于使命。態(tài)度決定一個人的做事方式，也決定一個人的成長。我們是企業(yè)的一名員工，企業(yè)養(yǎng)育著我們，是我們生存發(fā)展的舞臺。我們理當(dāng)感恩企業(yè)，時刻忠于企業(yè)，把企業(yè)的前途和個人的發(fā)展聯(lián)系起來，恪盡職守，不辱使命。作為一名基層員工，除了有愛崗敬業(yè)的意識，還要立足本職崗位，腳踏實地的做好工作的覺悟，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急任務(wù)之所急。記得我結(jié)婚時的那個夏天，是車間的生產(chǎn)旺季?；槎Y結(jié)束送走賓客后，車間主任給我打來了電話，對我表達新婚祝福和未能參加婚禮的歉意。聽見電話那頭設(shè)備的運轉(zhuǎn)聲和主任沉重的呼吸聲，我感受到車間生產(chǎn)任務(wù)的繁重，這就是崗位對我的呼喚?；楹蟮牡谌欤伊⒓淳突氐搅斯ぷ鲘徫簧?，與大家共同奮戰(zhàn)，為車間生產(chǎn)貢獻自己的力量。

第三、要勇于實踐，敢于創(chuàng)新。實踐是檢驗學(xué)習(xí)成效的重要手段，也是在工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的唯一途徑。實踐出真知，只有在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中，才能將自己掌握的知識轉(zhuǎn)化成為能力和經(jīng)驗。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的動力，結(jié)合自身崗位加以思考推敲、實驗，以強烈的責(zé)任感推進自己在工作中不斷進步。20__年的5月，廠里應(yīng)油田公司的要求完成一批井場運轉(zhuǎn)臺加工任務(wù)。在生產(chǎn)加工中，因為沒有這種產(chǎn)品的加工經(jīng)驗，只能邊干邊摸索。我在擔(dān)任生產(chǎn)主力的同時，還和幾名青工自發(fā)的組成了攻關(guān)小組，圍繞井場運轉(zhuǎn)臺提高生產(chǎn)效率、降低操作風(fēng)險、減少勞動強度等方面下功夫，開始了一連串技術(shù)創(chuàng)新。

“井場運轉(zhuǎn)臺”剛開始下料，就遇到了難題。改進前，為了保證板材規(guī)格統(tǒng)一、兩端截面平齊，需要對4.1米的板材兩端截頭。下料的過程中，完成一端截頭后，需兩個人抬著100多斤的板材旋轉(zhuǎn)180度，再進行另一端的截頭，每天只能完成5立方米的下料。經(jīng)過和同事們的創(chuàng)新，將一臺梳齒機和一臺精工鋸聯(lián)合作業(yè)，一次性完成木料兩端的截頭。不但降低了職工的工作強度，還將工作效率提高了3倍多，每天可以完成18—20立方米的下料工作。

下料的問題解決了，組裝過程中又遇到新問題。運轉(zhuǎn)臺板材連接依靠的是螺栓，為了保證臺面平整，需要將螺帽和螺母臥到它的沉孔里。透孔打完后，再打沉孔的時候，鉆頭會擋住透孔位置，因為手持電鉆的震動，導(dǎo)致沉孔經(jīng)常打偏打斜。后來經(jīng)過大家反復(fù)試驗，在鉆頭上焊接一個定位器，只需把定位器放進透孔，就可以準(zhǔn)確打出沉孔。改進前，三人配合完成的工作，現(xiàn)在只需一人就可輕松完成，提高工效的同時，還避免了三人交叉作業(yè)帶來的安全隱患。通過和車間同事們的共同努力，圓滿完成了油田建設(shè)所需的21000平米井場運轉(zhuǎn)臺的保供任務(wù)。

五四精神不僅推動歷史的進程，經(jīng)過百年洗禮用閃爍的光芒，時代的精神影響著我們。在聚焦高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)打造六個物資的新目標(biāo)下，繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚五四精神，不斷用五四精神校正人生坐標(biāo)，用五四精神照亮我們前進的道路，不負(fù)青春使命努力前行。

座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿精選篇8

__：

通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點，談一點體會：

一、因您而變，讓服務(wù)細分深化

走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會。同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。

招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

三、客戶滿意，成服務(wù)價值取向

招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：

客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。

無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學(xué)習(xí)型團隊。

重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。

招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相。

因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅

積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。

同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。

招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。

同時，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。

座談會學(xué)習(xí)交流發(fā)言稿精選篇9

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好。

我是綜合辦公室的李__，很榮幸能夠代表公司員工作交流發(fā)言。首先，對加入公司的新員工表示熱烈的歡迎！你們的加入為公司注入了新鮮的血液，也為公司的發(fā)展帶來新的力量。我們都來自五湖四海，有幸能夠相聚在這里，我相信這是一種緣份。

在每個人的工作崗位上，學(xué)習(xí)能力、專業(yè)知識專業(yè)技能等等都很重要，今天在這里，我想把對“心態(tài)”的幾點理解送給在座的新員工。因為心態(tài)決定了你未來的發(fā)展?jié)摿Γf別讓心態(tài)成為你未來發(fā)展的天花板。

一、保持勤奮、克服懶惰

懶惰是人的天性，但往往要想成功，就必須要克服惰性。絕大部分的工作都不需要你去拼智商，所以只有保持勤奮，才是成功的必經(jīng)之路。畢業(yè)剛加入工作的最初三年，是塑造職業(yè)素養(yǎng)最重要的三年，懶惰會造成拖延，造成工作節(jié)奏緩慢，效率低下，三年的時間很容易就會造成習(xí)慣性拖延癥。不但影響個人的工作節(jié)奏，還會影響整個團隊風(fēng)氣。所以不管在任何崗位、任何環(huán)境中，都應(yīng)該時刻提醒自己保持勤奮，要有憂患意識，居安思危，才不會被企業(yè)所淘汰。

二、勇敢面對、不逃避

這是人的一生當(dāng)中應(yīng)有的態(tài)度，當(dāng)然也包括工作中。新員工剛參加工作免不了會遇到很多問題，輕重緩急不分、工作節(jié)奏無法適應(yīng)、同事團隊磨合不順、被領(lǐng)導(dǎo)批評等等，往往在這個時候最容易產(chǎn)生壓力并且伴隨著焦慮，這是最考驗一個人心態(tài)的時間段。不要猶豫，選擇勇敢的去面對問題，解決問題，相信在這之后，你的心態(tài)會伴隨著整個過程得到升華，充滿自信，堅強。而相反如果選擇逃避、消極應(yīng)對，那么在之后遇到的所有問題，你都會習(xí)慣性逃避，久而久之對所有遇到的問題都會產(chǎn)生恐懼心理。

三、正確看待得與失

有的年輕人把當(dāng)前的收入待遇作為選擇企業(yè)和是否努力工作的標(biāo)準(zhǔn)。而往往忽視了可以得到的自身的成長和展示自我的平臺。當(dāng)然，工資是大家養(yǎng)家糊口的基礎(chǔ)。不過，相比較于平臺、見識、經(jīng)驗、人脈這些可以促使人成長的資源而言，工資就顯得很廉價。從根本上說，工資是公司對你勞動價值的一種承認(rèn)，是提供給你的最低保障。要是你一門心思地認(rèn)為，工資就是你工作的動力和意義，那你就會面對一個殘酷的現(xiàn)實：你永遠都不可能擁有高工資。所以，在工作上希望年輕人可以看的更長遠一些，正確看待得失，著重于自身的成長。

四、永不輕言放棄

我們應(yīng)該有不放棄的信念，對待自己、對待工作、對待生活都是一樣，即便遇到再大的挫折，再艱難和痛苦的事情都要告訴自己:“永遠不要輕言放棄”，只要不放棄便成功了一半。這種不放棄的精神和執(zhí)著會成為源源不斷的動力，支持你完成一件件看似不可能的任務(wù)。

以上便是我的分享，希望我的分享能給與新員工一些幫助。在人的一生中，誰也不可能一帆風(fēng)順，誰也難免要經(jīng)歷挫折和坎坷。但經(jīng)過挫折歷練后的人總是更頑強、更堅定、更成熟、更勇敢，離成功也更近。

最后，再次為新員工的加入表示熱烈的歡迎，希望在公司的快速發(fā)展中，能與你們一起擔(dān)起重任，一起加油，迎接美好的未來！謝謝。