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2020酒店總經(jīng)理致辭范例范文

時(shí)間: 芷欣0 分享

秉承“以人為本”的管理理念,從員工入職的第一天起, 心康商務(wù)酒店就把“人”放在我們工作的的首位,認(rèn)真致力于營(yíng)造顧客與酒店、酒店與員工、員工與員工之間的親切和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作的家庭氣憤,讓每一個(gè)進(jìn)入心康商務(wù)酒店的顧客和員工都感受到一種家的溫暖。 我們強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客的尊重,把每一個(gè)客人當(dāng)作我們海外歸來(lái)的家人對(duì)待,盡我們的努力為顧客提供細(xì)微的個(gè)性化的服務(wù),使酒店的服務(wù)充滿人情味。 接下來(lái)是小編為大家整理的關(guān)于2020酒店總經(jīng)理致辭,方便大家閱讀與鑒賞!

2020酒店總經(jīng)理致辭1

各位參會(huì)的先生、女士們:

我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里,我們用太陽(yáng)般的心情召開(kāi)了_酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。

與會(huì)中,我們以求知的態(tài)度回顧了20_年,總結(jié)了一年中我們的工作成績(jī)。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績(jī)。同時(shí)我們更因在年度中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計(jì)在于春,一天之計(jì)在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作,規(guī)劃了未來(lái)的工作。總而言之,我們的年度會(huì)以求知的嚴(yán)謹(jǐn),理性地評(píng)價(jià),表達(dá)了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程,揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺,承前啟后,樹(shù)立典范,我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團(tuán)隊(duì),來(lái)年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展,要強(qiáng)化執(zhí)行能力,要推導(dǎo)創(chuàng)新思想,要認(rèn)真落實(shí),真抓實(shí)干,杜絕說(shuō)空話,杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。就會(huì)議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見(jiàn):

一.執(zhí)行力就是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力,沒(méi)有執(zhí)行何言競(jìng)爭(zhēng)?我認(rèn)為管理需要6個(gè)字:目標(biāo)、監(jiān)督、執(zhí)行、(解釋6個(gè)字的含義)。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施,就要放其偏見(jiàn),集眾人所長(zhǎng),行政的目的就是要提高企業(yè)的收益,為企業(yè)員工服務(wù),解決員工生活、工作中的疑點(diǎn),難點(diǎn)。如果不能提高企業(yè)收益,不能解決員工困難,要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要,方法也重要,獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就是行政的其中法度。說(shuō)話算數(shù),才是執(zhí)行的力度,我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn):1、員工座右銘:將

7、管理風(fēng)格:嚴(yán)管厚愛(ài),內(nèi)張外弛。

二、營(yíng)銷的謀略和展望。營(yíng)銷部是大家認(rèn)可的部門。在來(lái)年,我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營(yíng)銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段,建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路,精細(xì)摸排市場(chǎng),要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售,要傳承傳統(tǒng)的走訪市場(chǎng)銷售法則。我也希望營(yíng)銷人員能記住:我們是一個(gè)籬笆中的樁,我們是三人幫中的一個(gè)人,產(chǎn)品過(guò)硬,后臺(tái)過(guò)硬,服務(wù)過(guò)硬,才能為營(yíng)銷做后勤保障,才能筑巢引鳳。

三、前臺(tái)是_的形象。我們要學(xué)會(huì)積累,要揣摩客人的心理,即察言觀色,巧于辯說(shuō),而不是游說(shuō),用微笑化解客人的抵觸,用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間,用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏?。前廳人的形象,是_人的形象,前廳人的話語(yǔ)是_人的素質(zhì),前廳人的服務(wù),是客人對(duì)_后臺(tái)人成績(jī)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以,_人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑,服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分,而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住,_人希望因你們出色的工作業(yè)績(jī)而驕傲。

四、客房是_人發(fā)展的營(yíng)地和戰(zhàn)場(chǎng)。我們要真正發(fā)展,客房部就譬如

五、工程部、保安部的關(guān)鍵性,重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺(tái)一樣充當(dāng)著迎來(lái)送往的職能,更肩負(fù)著_的安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn):迎賓要專業(yè),孔武有力;指揮車輛就位,要規(guī)范手勢(shì);車位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全,要有禮有節(jié),執(zhí)法要有典施威。消防,要預(yù)事在掌控之內(nèi),要勤檢查,多觀察,增設(shè)施,多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到,要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用,設(shè)施的構(gòu)造。總之,令行即止,警惕常在,警鐘常敲。為保接待,保安全,保消防,隨時(shí)待命。工程部要多觀察,密配合,勤學(xué)習(xí),找方法,立執(zhí)行。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細(xì)節(jié),每一個(gè)污點(diǎn),每一處破敗,在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。

六、財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的管家,是_理財(cái)?shù)闹\士,做好一切收支。精心管理庫(kù)房,買、賣、收、支、盤點(diǎn)、庫(kù)存、要做到開(kāi)支有預(yù)算,節(jié)余有方法,管理有理念,收入有核實(shí),開(kāi)支有依據(jù),以票據(jù)支撐數(shù)據(jù),以開(kāi)源節(jié)能找方法,以德品修煉其身,以制度審查鑒核,不講情理,不認(rèn)人頭,

謝謝!

2020酒店總經(jīng)理致辭2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來(lái)賓,女士們,先生們,朋友們:

大家上午好!在此 我代表山東財(cái)富置地有限公司董事長(zhǎng)李佳榮先生及全體員工對(duì)各位來(lái)賓的光臨表示熱烈的歡迎!!

財(cái)富國(guó)際假日酒店乘八面來(lái)風(fēng),迎萬(wàn)眾期盼,在這春意盎然,輕風(fēng)送爽的季節(jié)里隆重開(kāi)業(yè)。于此同時(shí)還迎來(lái)了有我方投資的四季瑞麗全國(guó)連鎖大酒店也于今天成功落戶位于濱州市黃河一路393號(hào)。今天,我們無(wú)比榮興的邀請(qǐng)到了各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,隆重舉行財(cái)富國(guó)際假日酒店的開(kāi)業(yè)慶典,請(qǐng)?jiān)试S我代表集團(tuán)公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠(chéng)摯的感謝,山東財(cái)富置地有限公司自成立以來(lái),得到了各方面領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)愛(ài)與支持,在這里,特別要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和政策扶持,正是有了社會(huì)各界朋友的頂立相助和全心扶持,財(cái)富置地集團(tuán)才在李佳榮董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下從無(wú)到有不斷發(fā)展壯大,并取 得了輝煌的業(yè)績(jī)。

我們山東財(cái)富置地集團(tuán)有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團(tuán)公司,一直以來(lái),我們以自我積累,自我發(fā)展,開(kāi)拓進(jìn)取,誠(chéng)實(shí)守信為集團(tuán)發(fā)展的主要宗旨,以房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為發(fā)展目標(biāo),公司還于去年9月份借黃河三角洲開(kāi)發(fā)之際成功購(gòu)得沾化沿海近三千畝土地的使用權(quán),財(cái)富國(guó)際假日酒店與剛剛落戶濱州的四季瑞麗大酒店是我們公司剛剛開(kāi)發(fā)的餐飲服務(wù)項(xiàng)目,它的落成和開(kāi)業(yè)是我們集團(tuán)發(fā)展壯大的又一新的里程碑。現(xiàn)在裝修完成開(kāi)業(yè)的財(cái)富國(guó)際假日酒店設(shè)計(jì)新穎,風(fēng)格別致,功能齊全。我相信今后財(cái)富國(guó)際假日酒店與四季瑞麗大酒店一定會(huì)成為濱州服務(wù)業(yè)一道最亮麗的風(fēng)景線。 “有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎”。我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來(lái)賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時(shí),我們將加強(qiáng)管理、規(guī)范運(yùn)作,熱忱服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、盡心盡力把財(cái)富國(guó)際假日酒店和四季瑞麗大酒店做成濱州市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。

您的一次光臨,就是對(duì)我們的一次支持;您的一份滿意,就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛(ài)財(cái)富國(guó)際假日酒店與四季瑞麗大酒店。我相信,有了你們,我們集團(tuán)一定會(huì)生意興隆、財(cái)源茂盛、興旺發(fā)達(dá)、鵬程萬(wàn)里!

最后,我預(yù)祝財(cái)富國(guó)際假日酒店開(kāi)業(yè)慶典與四季瑞麗大酒店落戶濱州取得圓滿成功,也祝愿財(cái)富國(guó)際假日酒店能夠擁有一個(gè)燦爛的明天!

再次感謝大家,祝大家身體健康、工作順利、萬(wàn)事如意!

2020酒店總經(jīng)理致辭3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、女士們、先生們:

大家好!今天,四面八方的朋友匯聚在這里,都是為了慶祝一個(gè)共同的盛事,即大酒店的開(kāi)業(yè)慶典儀式。借此機(jī)會(huì),我謹(jǐn)代表公司向大酒店順利開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀!向酒店全體干部員工致以親切的問(wèn)候!并向多年來(lái)一直關(guān)心、支持我事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!

大酒店作為按照國(guó)際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造,集客房、餐飲、娛樂(lè)為一體的綜合性商務(wù)酒店,風(fēng)格別致、設(shè)計(jì)新穎、功能齊全,無(wú)論是主體建筑,還是內(nèi)部裝潢,都彰顯出了大氣魄、大手筆,對(duì)提升光谷地區(qū)周邊環(huán)境,促進(jìn)東湖開(kāi)發(fā)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展將發(fā)揮積極的作用。

大酒店在正式開(kāi)業(yè)之前,進(jìn)行了兩個(gè)月的短暫試營(yíng)業(yè)。期間,他們得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界友好人士的關(guān)心和支持,為酒店今后的健康發(fā)展提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。而在此期間,酒店全體工作人員也顯示了他們高素質(zhì)的良好修養(yǎng),向社會(huì)各界展示了潤(rùn)豐人堅(jiān)持“以人為本,創(chuàng)新服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,正是基于各位的關(guān)心支持和酒店全體人員的共同努力工作,才有了今天潤(rùn)豐大酒店盛大的開(kāi)業(yè)。為此,我再次向大酒店表示我發(fā)自內(nèi)心的祝賀!

我們堅(jiān)信,大酒店未來(lái)的發(fā)展是輝煌的,是美好的,但仍離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、社會(huì)各界朋友一如既往地關(guān)心、支持和幫助,在我們共同的關(guān)心呵護(hù)下,大酒店全體員工一定能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)挑戰(zhàn)中永不懈怠的拼搏精神,努力打造出大酒店的特色品牌。

喜慶的音樂(lè),歡樂(lè)的歌聲,繽紛的禮花,烘托出了一個(gè)喜氣洋洋的熱鬧氣氛,這是潤(rùn)豐的盛事,這是酒店界的盛典!讓我們共同慶祝這一盛事,讓我們共享這一美好的時(shí)刻!讓我們共同祝愿并期待大酒店創(chuàng)造輝煌事業(yè),擁有燦爛的明天!最后,祝大酒店駿業(yè)鴻開(kāi)、客源如江!

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓,身體健康、工作愉快、萬(wàn)事如意!

謝謝大家!

2020酒店總經(jīng)理致辭4

一.致辭

1.首先感謝鄭總,謝謝您對(duì)我的信任和栽培,感謝您給我這個(gè)展示自己的舞臺(tái)。

2.然后,還要感謝在過(guò)去一年中幫助、支持本人工作的各部門,尤其是營(yíng)銷部鄒總、餐飲部黃經(jīng)理、魏廚師長(zhǎng)、羅經(jīng)理,是你們,在日常工作中給我很多的幫助,也讓我學(xué)習(xí)、長(zhǎng)進(jìn)。

3.還有,我要謝謝奮戰(zhàn)在一線的各位親愛(ài)的同事,包括陳露主管、李梅領(lǐng)班、管宋美領(lǐng)班、廖明隊(duì)長(zhǎng)、所有一線工作的所有綜合部員工。沒(méi)有你們,就沒(méi)有一切成績(jī),所有的一切,都是你們用汗水換來(lái)的,謝謝你們。

二.褒獎(jiǎng)、成績(jī)

在過(guò)去的20_年,綜合部在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,通過(guò)大家的共同努力,完成了200多萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī),在平常的工作中,大家也得到了鍛煉和提升。

1.首先值得表?yè)P(yáng)的是總臺(tái)收銀員。比較熟練地掌握了一些推銷技巧,非常明顯的就是我們高價(jià)位客房的入住率明顯提升。我是親自看見(jiàn)的,在以前,有顧客前來(lái),一般會(huì)問(wèn):“你開(kāi)什么價(jià)位的房間,有80的.有100的....”,而現(xiàn)在,我們的前臺(tái)人員會(huì)面帶微笑起身問(wèn)道:“您好,請(qǐng)問(wèn),您想入住哪個(gè)價(jià)位的房間?我們的房?jī)r(jià)有120.148.168的,還有100的,80的?!薄澳?,今天晚上是否可以換個(gè)更好的房間”等等語(yǔ)言,顧客隨之就很自然地選擇了一些價(jià)位高一些的房間,而且很高興。-------總臺(tái)人員的推銷技能,禮貌禮儀有了很大的提高。

2.在看我們茶樓的一線服務(wù)人員、客房的服務(wù)人員。大家都團(tuán)結(jié)一心、互幫互助,客房人員在茶樓繁忙的時(shí)候,很自覺(jué)地到茶樓來(lái),幫助做衛(wèi)生、服務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神,值得大家反思和發(fā)揚(yáng)。

3.保安部,在廖明隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,相比以前,我們保安部有很大提高。從車輛停放手勢(shì)、語(yǔ)言、車輛進(jìn)出的登記、狀態(tài)的查看和記錄、顧客的接待和引領(lǐng),夜間巡邏、班組交接,都非常完善、規(guī)范、專業(yè)。

三、不足

當(dāng)然,我們還有很多的不足之處。

1.服務(wù)人員不夠熱情,不主動(dòng)。不主動(dòng)的服務(wù)就不叫服務(wù)。

2.不夠?qū)I(yè),不夠細(xì)心,不善于查找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。

3.普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是:責(zé)任心不夠。

希望在新的一年里,從我開(kāi)始,反省自己,把我們的有點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳播,把我們的缺點(diǎn)徹底改掉,爭(zhēng)取做得更好。

新的一年到了,我們也要以一種新的姿態(tài)迎接新的工作和生活。

四、任務(wù)

在20_年,我們的目標(biāo)任務(wù)是:260萬(wàn)

具體到每個(gè)季度:

1季度:55萬(wàn)

2季度:65萬(wàn)

3季度:70萬(wàn)

4季度:60萬(wàn)

我相信,在鄭總的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,在我們?nèi)w同仁的共同努力下,改善、提高自身服務(wù),調(diào)整不正確的思路,端正心態(tài),加上必要的、好的營(yíng)銷手段,這個(gè)目標(biāo)一定能夠 圓滿完成!

五、節(jié)后計(jì)劃

春節(jié)過(guò)后的第一個(gè)月,本部門基本計(jì)劃如下:

1.人員崗位進(jìn)行合理調(diào)整,所有人員進(jìn)行考核。

2.全面綜合培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)不同于以前任何一次,將是一次非常全面、專業(yè)、細(xì)致、完整的培訓(xùn)。希望所有同事全力配合。

六、祝福

最后,我代表綜合部,衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、在場(chǎng)的所有人,祝愿你們 新春快樂(lè),合家幸福!!!

2020酒店總經(jīng)理致辭5

火樹(shù)銀花,歲月流金!伴隨著世紀(jì)千年激昂、奔越的鐘聲,我們共同迎來(lái)了一個(gè)擁有無(wú)限憧憬的新年,值此之際,我代表中亞大酒店全體員工向長(zhǎng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)行政主管部門、社會(huì)各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝!

在三亞這片熱土上,在風(fēng)景如畫的三亞河畔,在社會(huì)各界人士的關(guān)懷與支持下,在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,歷經(jīng)八年風(fēng)雨,中亞大酒店逐漸發(fā)展成了一家集吃、住、娛為一體的四星級(jí)旅游涉外酒店。八年來(lái),我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施,優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化,樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,奠定了在三亞市旅游飯店中的地位。回首中亞創(chuàng)業(yè)歷程,一路凱歌,一路風(fēng)塵!中亞人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有中亞特色的發(fā)展道路,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,并獲得了“三亞市十佳飯店”“綠色餐飲企業(yè)”“海南省30強(qiáng)企業(yè)”“三亞市消防先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),在_年,我店以過(guò)硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理念榮膺四星級(jí)旅游涉外酒店,為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開(kāi)了序幕!值此,我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”!

為了打造三亞市精品商務(wù)型酒店,_年,我們?cè)谟布线M(jìn)行了一系列的裝修改造。首先,對(duì)客房的家具進(jìn)行了裝修,對(duì)席夢(mèng)思床、布草及窗簾進(jìn)行了更換,對(duì)墻壁進(jìn)行了粉刷,優(yōu)化住房環(huán)境;其次,引進(jìn)新派川菜系列,填補(bǔ)三亞市正宗川菜飲食之空白,同時(shí),按照巴蜀特色對(duì)中餐廳進(jìn)行全面的裝修改造,提高餐飲品位;再次,新添聯(lián)想電腦60多臺(tái)配入客房,實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng),足不出戶即可自由享受網(wǎng)上沖浪;并且,我們對(duì)歌舞廳進(jìn)了全面裝修改造,豐富住店旅客夜晚生活,另外,我們還改造了酒店客房冷暖水供應(yīng)系統(tǒng),全方位提高客房服務(wù)質(zhì)量。在軟件上,加強(qiáng)職能管理,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。首先,我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組,狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作;其次,建立自己的網(wǎng)站,實(shí)施網(wǎng)上促銷,同時(shí)成立了一系列促銷團(tuán)體。如客戶服務(wù)部、婚慶禮儀部等;再次,我們成立了三亞市第一家vip俱樂(lè)部。vip俱樂(lè)部的成立,旨在為所有會(huì)員提供更加完美的、人性化的服務(wù),其中包括了6項(xiàng)特惠待遇、15項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)待遇、16項(xiàng)免費(fèi)待遇及4項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施!標(biāo)志著我店服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的升華,各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)走在了三亞酒店業(yè)的前端!

展望未來(lái),中亞大酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任,進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌,笑迎四海賓客,全心全意為顧客服務(wù)!希望社會(huì)各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持!希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神,為中亞美好的明天而奮斗!

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