在醫(yī)院工作會議上的講話

要促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，作風(fēng)是關(guān)鍵，我們必須大興求真務(wù)實之風(fēng), “重實情，說實話，干實事，求實效”，一切從實際出發(fā)，真抓實干。以下是小編給大家?guī)淼膸灼卺t(yī)院工作會議上的講話，供大家參考借鑒。

在醫(yī)院工作會議上的講話

同志們：

今天，我們在這里召開全院半年工作及創(chuàng)建黨風(fēng)廉政建設(shè)示范單位動員大會。我就醫(yī)院上半年工作成績與存在的問題及下半年重點工作講幾點意見。一會兒，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)將做重要講話，請大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，一并抓好貫徹落實。

一、主要成績

上半年，在縣委、縣政府的重視和衛(wèi)生局的關(guān)心支持下，院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工開拓創(chuàng)新，銳意改革，取得了一系列成績，主要表現(xiàn)在：

一是醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度穩(wěn)步提升。年初，我們召開了質(zhì)量建設(shè)年動員大會，制定印發(fā)了《質(zhì)量建設(shè)年活動實施方案》和《考核辦法》，考核小組堅持每月對全院醫(yī)療質(zhì)量、護理管理、感染控制、業(yè)務(wù)工作及勞動紀(jì)律等進行量化考核，目前看來，效果顯著。我們的醫(yī)風(fēng)面貌、醫(yī)療文書書寫、感控制度的落實、護理管理的改進等較以往有很大提高，病人滿意度繼續(xù)保持在較高水平。通過病人評判醫(yī)務(wù)人員活動，進一步激發(fā)了我們的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，始終以病人為中心，提供滿意服務(wù)，涌現(xiàn)出了一大批病人滿意醫(yī)務(wù)人員。

二是急診科改造完成投入運行。2.26人民路爆炸案和3.6西溝教師車禍?zhǔn)录o我縣尤其是我院的急診急救應(yīng)急反應(yīng)能力與水平敲響了警鐘，提出了新要求。在縣委、縣政府的重視和大力支持下，我們將原有急診科進行了徹底改建。新建急診科標(biāo)識清晰、布局合理、設(shè)備先進、服務(wù)一流。在開業(yè)之時，舉辦了全縣急診急救能力培訓(xùn)，并對我們的急診急救工作流程和紀(jì)律進行了嚴(yán)格規(guī)定。新建急診科的投入運行樹立了我院對外嶄新形象，起到了良好宣傳示范作用，我院急診急救工作也由此翻開了新的一頁。同時，我們從6月1日起全面實行門診掛號制度，既規(guī)范了管理，也實現(xiàn)了創(chuàng)收。

三是后勤社會化管理工作初顯成效。后勤管理社會化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要探索和發(fā)展，是今后醫(yī)院管理的趨勢和大方向。領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過成分論證和反復(fù)測算的基礎(chǔ)上，大膽推行后勤衛(wèi)生保潔項目公開競包。白河利萬家信息中介服務(wù)中心的中標(biāo)標(biāo)志著我院后勤工作掀開社會化管理發(fā)展新的篇章。這極大地改善了我院后勤特別是環(huán)境衛(wèi)生面貌，緩解了人員與資金壓力，更重要的是一個全新管理模式的探索與實踐，它將為我院實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供新的思索與借鑒。目前，醫(yī)院職工和病區(qū)食堂及后勤服務(wù)部的社會化改革已經(jīng)啟動，并將大膽探索。

四是績效分配制度改革有序推進?？冃Э己思仁锹鋵嵣霞壊块T績效政策，也是為了沖破當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展瓶頸。長期以來，醫(yī)院勞資與績效考核發(fā)放存在諸多不科學(xué)、不合理的地方。原有考核方案不利于調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性，人力資源也沒有得到充分合理利用，業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢。通過大量考察與學(xué)習(xí)探索，我們初步制定了全新的績效工資分配方案。方案正在試運行中，反響良好。新方案在保持科學(xué)化、人性化、公平化分配的基礎(chǔ)上，使大家重新審視工作性質(zhì)與工作價值，鞏固加強團隊意識、集體意識，促進整體利益與個人價值的有機結(jié)合。

五是辦公就醫(yī)環(huán)境極大改善。入夏以來，高溫高熱天氣持續(xù)。為有效改善職工辦公與患者就醫(yī)環(huán)境，我們通過招標(biāo)采購一次性購進空調(diào)百余臺，基本上覆蓋全院所有科室和病房及辦公室，確保讓大家過一個清涼舒適的夏天。院壩、原有水池、花壇，CT室后坡墻體也全部進行了翻修與美化綠化，醫(yī)院整體環(huán)境舒適清潔。同時，我們對部分科室與窗口及人員按照結(jié)構(gòu)布局合理、人力優(yōu)化配?Z的原則進行了大的調(diào)整，患者就醫(yī)更加方便，辦公效率極大提高。

六是醫(yī)院各項數(shù)字指標(biāo)不斷刷新。今年前六個月較去年同期相比，主要數(shù)字指標(biāo)方面：住院病人增加531人次，增長32%，門診病人增加2001人次，增長9%，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1066萬元，較去年同期增長335萬元，增幅高達(dá)45%。同時，甲級病案率、危重病人搶救成功率等較以往同期均有很大提高。

二、存在的問題

半年工作成績不少，但也存在諸多問題急需解決，歸結(jié)起來主要有以下幾個方面：

一是目標(biāo)不夠明確。這是一個很大的問題。我們的科室、我們的醫(yī)務(wù)人員只知道埋頭做事，卻不知道該怎么做，如何做好，做到什么程度，什么水平?？剖也恢烂吭聵I(yè)務(wù)量應(yīng)該達(dá)到多少，甲級病案率要達(dá)多少，出入院診斷符合率達(dá)多少，傳染病漏報率要控制在多少，一些重點科室沒有年度、季度工作計劃，個人沒有明確的奮斗目標(biāo)，沒有職業(yè)生涯規(guī)劃，年年爬起來工作原地踏步，毫無頭緒、毫無建樹。

二是服務(wù)理念仍然陳舊。年初工作會上，我已經(jīng)講過理念問題了。理念問題是個根本性問題，它直接決定著我們的處事方式與行為后果。衛(wèi)生行業(yè)的性質(zhì)和社會發(fā)展的現(xiàn)狀要求我們醫(yī)務(wù)工作者要時刻把握衛(wèi)生發(fā)展動態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把人民群眾健康放在首位，把病人利益放在第一。我們工作的被動不是缺少設(shè)備、缺少技術(shù)，而是缺少看病救人、視患為親、病人至上的理念。

目前我院所擁有的設(shè)備設(shè)施已完全能夠滿足縣域常見病、多發(fā)病的檢查診斷治療。病人選擇醫(yī)院看病，他需要的不僅僅是解決病痛，還包括視覺服務(wù)、聽覺服務(wù)等。之所以現(xiàn)在仍有大量病人選擇外地就醫(yī)或轉(zhuǎn)診，很大程度上是因為服務(wù)理念、服務(wù)水平與三甲醫(yī)院存在著差距。首先表現(xiàn)為視覺上的服務(wù)不到位。我們的部分醫(yī)務(wù)人員不修邊幅，衣冠不整，個別科室環(huán)境臟、亂、差。給病人的第一印象不好，就贏得不了病患的信賴與尊重。更為重要的是聽覺上的服務(wù)不到位。我們的醫(yī)護人員存在的普遍問題是不注意說話方式，不注意溝通技巧。來院就診或咨詢的病人身體上本來就存在不適，情緒肯定也會不好，正是需要被關(guān)心，被安慰的時候。而我們態(tài)度上的消極怠慢和言語行為上的不恰當(dāng)與冒失極容易成為醫(yī)患矛盾的導(dǎo)火索。我們所接到的投訴中無一例外地反映到服務(wù)人員態(tài)度不好，究其原因，就是我們醫(yī)務(wù)人員不懂得與病人溝通的重要性，不會與病人溝通，往往是病人問幾遍，我們要么翻人家一個白眼兒，要么吼人家一通，要么看都不朝人家看。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪時，群眾也表示，醫(yī)療技術(shù)存在客觀上的差距可以理解，但態(tài)度上可以加以改進。溝通上的不到位使得我們的工作被動，在社會上也造成了不好的影響。

三是質(zhì)量上的不穩(wěn)定。年初以來，撇開陳年舊賬和各類口頭投訴，只是登記在冊的醫(yī)療糾紛一項就達(dá)9起(婦產(chǎn)科1起，發(fā)射科1起，外一科7起)。通過多種方式協(xié)調(diào)，已解決4起，仍有5起沒有得到徹底解決。上半年，僅醫(yī)療糾紛，醫(yī)院共賠償現(xiàn)金40500元，減免及補償醫(yī)療費用等20000余元，這既給醫(yī)院造成了重大經(jīng)濟損失，又嚴(yán)重破壞了醫(yī)院形象?？梢姡覀兊尼t(yī)務(wù)人員抗醫(yī)療風(fēng)險意識和自我保護應(yīng)急處?Z能力還不能完全適應(yīng)復(fù)雜多變的醫(yī)患現(xiàn)狀。質(zhì)量的不穩(wěn)定和責(zé)任感的缺失也有很大關(guān)系，往往是我們的疏忽大意和過于自信釀成了大禍，缺乏責(zé)任意識、法律意識，缺乏團隊精神。責(zé)任感的缺失不僅直接導(dǎo)致患者滿意度下降,這也是不少醫(yī)療技術(shù)先進的大醫(yī)院醫(yī)療糾紛不斷的重要原因。

四是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在缺失。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失是目前醫(yī)患關(guān)系緊張的重要因素。上半年，我們共受理各類投訴7起，主要表現(xiàn)為一是態(tài)度不好;二是收費不合理;三是服務(wù)不到位。這里我也不點科室和人員，大家心里都清楚。

三、下半年工作重點

下半年，是完成醫(yī)院全年工作任務(wù)的沖刺階段，時間緊、任務(wù)重。全院各科室要對照年初428目標(biāo)(住院4000，業(yè)務(wù)收入2000萬，門診80000)，盡快找出差距、找準(zhǔn)問題，為接下來的工作掃清障礙。

1.切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。全體職工要解放思想、務(wù)實創(chuàng)新，真正轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，牢固樹立主人翁意識，視患為親、視院為家。我們要通過轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，切實維護患者利益，解除患者疾苦，滿足患者需求，樹立白河縣人民醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)工作者新形象、新面貌，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

2.進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理。要結(jié)合質(zhì)量建設(shè)年活動，在保證數(shù)量的前提下要狠抓質(zhì)量建設(shè)，將醫(yī)療服務(wù)工作提升到一個新的水平。一是要嚴(yán)格技術(shù)、設(shè)備、人員等準(zhǔn)入管理，堅持依法執(zhí)業(yè)。二是要嚴(yán)格操作規(guī)程，抓好三基三嚴(yán)培訓(xùn)和醫(yī)療核心制度的落實。三是要規(guī)范醫(yī)療文書書寫。嚴(yán)把病歷質(zhì)量、處方質(zhì)量關(guān)。四是要創(chuàng)新工作思路，精簡工作流程，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。五是要加強醫(yī)患溝通，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員溝通能力與技巧。鼓勵開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，打造特色專業(yè)與強勢專科。六是要加強質(zhì)量考核力度，將工作落到實處，同時嚴(yán)格責(zé)任追究和獎懲兌現(xiàn)。

3.完善分配制度改革。上半年，我們在績效考核與管理上做出了有效探索，積累了一定經(jīng)驗，取得了初步成果，制定印發(fā)了試行方案。下半年，我們要進一步完善方案，力爭使方案公平、公正、合情、合理?？冃Э己说哪康募纫ＷC職工的利益，激發(fā)職工工作的主動性、積極性，更是醫(yī)院規(guī)范化管理的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)班子和考核小組成員要以身作則，在干部職工中起示范帶頭作用，既要嚴(yán)格考核、加強管理，及時反饋考核信息，作出改進指導(dǎo)措施意見或建議，又要勇于接受社會群眾和干部職工的監(jiān)督，團結(jié)一致將醫(yī)院工作全面引入規(guī)范化管理軌道。

4.加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。今年，市紀(jì)委將我院作為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作聯(lián)系點，我們要以此為契機，抓好制度建設(shè)、機制建設(shè)和文化建設(shè)。一會兒，姜書記還要做專門安排，我這里就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作提幾點要求。一要通過定期召開病人及家屬座談會、行風(fēng)監(jiān)督員座談會和滿意度調(diào)查等及時了解和掌握職工、家屬、患者滿意度,及時調(diào)整工作方法和服務(wù)措施,使社會和病人限度的滿意。二要抓好形象建設(shè)，它包括醫(yī)務(wù)人員個人形象和單位形象。醫(yī)務(wù)人員個人形象主要通過診療過程體現(xiàn)出來。在抓好個人形象的同時，要通過轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)質(zhì)量等樹立醫(yī)院整體新形象。三要加強正面教育。要加大樹典學(xué)?；顒恿Χ?及時將好人好事、模范典型進行表彰獎勵,激發(fā)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)典型爭創(chuàng)先進的熱情和興趣。將病人評判醫(yī)務(wù)人員活動做好做實，做出特色。四要堅持勤儉節(jié)約。全體職工要樹立主人翁意識，從點滴做起，堅持節(jié)約用電用水，愛護公物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。五要加強團結(jié)?？剖遗c科室之間、人員與人員之間、人員與科室之間要保持良好的協(xié)作互助關(guān)系，形成相互尊重、相互理解的工作氛圍和友好寬松的工作環(huán)境，嚴(yán)禁任何人搞私下小動作。六要加強考核管理，要結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格實行考核獎懲兌現(xiàn)制度，全面落實院務(wù)公開、黨務(wù)公開、財務(wù)公開制度，堅持透明收費，堅持陽光采購。

5.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們要結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型支部和學(xué)習(xí)型個人的活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，形成長效學(xué)習(xí)機制。醫(yī)院已做了全面安排，各科室要抓好落實。全院的培訓(xùn)學(xué)習(xí)每月一次，各科室要在全院學(xué)習(xí)講座的基礎(chǔ)上組織全科人員每周進行各類專題學(xué)術(shù)培訓(xùn)及疑難病例討論。在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，加強衛(wèi)生法律法規(guī)及黨和國家政策的學(xué)習(xí)，全面提升個人綜合素質(zhì)，不但適應(yīng)衛(wèi)生工作發(fā)展的新需要。特別是無執(zhí)業(yè)資質(zhì)人員要重點加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭取早日取得執(zhí)業(yè)資質(zhì)。

6.不折不扣地做好其他各項工作。主要包括黨建、工會、雙創(chuàng)、雙擁、健康體檢、公共衛(wèi)生、對口支援等多個方面。

同志們，下半年工作頭緒多、任務(wù)重，讓我們精誠團結(jié)，銳意進取，樹立大局觀、發(fā)展觀，扎實工作，以干克難，超額完成全年各項工作任務(wù)。

在醫(yī)院工作會議上的講話

同志們：

今天上午，舉行干部職工大會，主要目的就是一個，即宣布__同志的任命決定。首先，我代表衛(wèi)生局黨委，對新任命的兩名干部表示最熱烈的祝賀!這次對這兩位同志進行提任使用，既是干部個人成長的需要，也是崗位工作的需要，更是區(qū)醫(yī)院乃至全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要。下周一，他們就要走上新的崗位，承擔(dān)新的任務(wù)，履行新的職責(zé)。下面我就作為一位新任職干部，如何開展新的工作，如何進入新一輪發(fā)展講幾點意見，供大家參考。

第一，要把學(xué)習(xí)作為終身的職業(yè)，做學(xué)習(xí)型干部。如果不能學(xué)習(xí)、不想學(xué)習(xí)或者不會學(xué)習(xí)，那么個人進步必然落后于他人的發(fā)展，工作能力和水平必將滯后于實踐的需要。因此，我們?nèi)w干部職工首先應(yīng)該是一位善于學(xué)習(xí)的干部。要在提高學(xué)習(xí)自覺性上下功夫，把學(xué)習(xí)作為生活之需，工作之需和成長之需，把業(yè)余時間用在學(xué)習(xí)知識上，把多余精力花在學(xué)習(xí)上，形成人人自發(fā)學(xué)習(xí)、個個主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。

第二，要把團結(jié)作為成功的基石，做合作型干部。團結(jié)是一種健康的風(fēng)氣，充斥著浩然正氣，昂揚銳氣和蓬勃朝氣，彰顯出公平、正義、勤廉、奮進、創(chuàng)新、高效的特質(zhì)，團結(jié)是一種向上的精神，要各負(fù)其職、各盡其責(zé)、互相協(xié)調(diào)、溝通高效，真正做到職責(zé)分、目標(biāo)全、任務(wù)分、思想合，力量分、步調(diào)全;團結(jié)也是一種良好的氛圍，人人和氣，個個和諧，讓事事順意，處處順心，有利于個人成長，有利于事業(yè)成功。我們要有講團結(jié)的意識，在維護團結(jié)上有所作為，在團結(jié)中贏得成功。

第三，要把干事作為道德的基點，做實干型干部。干事是黨性、職業(yè)道德和個人良心對于干部職工的底線要求。我們要把干事視為立德之基、做人之本，努力做一位想干事、能干事、會干事和干成事的實干型干部。做實干型干部，要有干事、成事的強烈愿望。力戒坐而論道，力戒紙上談兵，力戒空談?wù)`事，力戒浮躁虛名。做實干型干部，關(guān)鍵要在謀劃上務(wù)實，要善于在謀劃和謀事上動腦筋，圍繞全局中心，將思路和措施進一步細(xì)化到位、深化到位，使思路和措施更加靠前、更加靠實。做實干型部，重點在工作上求實，努力在落實上下功夫，真正把心思花在落實上，把力量用在落實上，讓成效產(chǎn)生在落實上，不能有花拳繡腿，不能有空架子，要發(fā)揚吃苦耐勞精神，有耐性、有韌勁，既要坐得住、沉得住，又要扎下去、沉下去，真正做到想一件事就抓一件事，抓一件事就成一件事。

第四，要把干凈作為形象的保證，做廉政型干部。從根本上講，形象是內(nèi)在素質(zhì)的外顯，一名干部的內(nèi)在素質(zhì)如何，不僅決定著個人形象的好壞，而且也決定著所在單位甚至整個干部群體的形象好壞。如何塑造良好形象，關(guān)鍵在于要把干凈作為做人、做事的底線，干干凈凈做人，干干凈凈做事。做一名清正廉潔，組織信任的公職人員，重點是要樹立正確的權(quán)力觀，我們手中掌握的一點點權(quán)力，本質(zhì)上說是屬人民所有的，是為人民服務(wù)的，也是受法紀(jì)約束的，我們要充分認(rèn)識這一點，防止以權(quán)謀私，防止為所欲為，自黨接受法紀(jì)和制度對權(quán)力的約束，堅持秉公用權(quán)，為民用權(quán)，按程序用權(quán)。

同志們，__醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子歷來是一個團結(jié)協(xié)作，積極向上，開拓進取的集體，希望我們新上任的領(lǐng)導(dǎo)干部在新的崗位上提升自己，完善自己，奉獻自己，以學(xué)習(xí)促提升，以團結(jié)獲成功，以干事謀發(fā)展，以干凈樹形象，希望區(qū)醫(yī)院全體職工按照組織的希望和要求，一如既往的支持好配合好他們的工作，努力使區(qū)醫(yī)院的各項工作持續(xù)健康發(fā)展，為全區(qū)廣大群眾的身心健康作出新的更大的貢獻。