服務行業(yè)最重要的就是服務態(tài)度，但是有一些商場客服的服務態(tài)度總是讓人很不舒服，在一點上她們需要進行反省和改正。下面是由學習啦小編為大家整理的“2020商場客服服務態(tài)度差檢討書范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　2020商場客服服務態(tài)度差檢討書范文(一)

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　在此，我就在商場工作期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。

　　回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

　　通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。

　　在領導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。

　　檢討人：xx

　　2020年xx月xx日

　　2020商場客服服務態(tài)度差檢討書范文(二)

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給商場造成了不良影響，導致?lián)p害商場的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對商場，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

　　發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本商場在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

　　此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為商場發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　檢討人：xx

　　2020年xx月xx日

　　2020商場客服服務態(tài)度差檢討書范文(三)

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　近幾個月以來，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶關系也影響了商場的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向商場全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y果向領導匯報如下：

　　1、責任心不夠。對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待部門員工關心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關心同事哪里不會，哪里應該怎么做。學會包庇員工這點不對，不應該總說員工的優(yōu)點，應該及時批評員工的缺點。

　　2、部門管理不規(guī)范。首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

　　3、人才培養(yǎng)。對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總說的對，應該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

　　4、自身能力問題。本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業(yè)務水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復合型人才。

　　通過會議上領導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。

　　檢討人：xx

　　2020年xx月xx日

　　2020商場客服服務態(tài)度差檢討書范文(四)

　　尊敬的#局長:

　　首先由于我工作不認真的原因，沒有把工作做好，出現(xiàn)了不應該的工作失誤，未按時將報表上報，在此我深刻檢討!

　　當天，由于無線網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定，網(wǎng)絡連接時斷時續(xù)，我在向市局以郵件形式報電子版報表時未將報表發(fā)送成功，事后沒有再次確定郵件是否發(fā)送成功，造成了嚴重的工作失誤，給局里帶來不良影響，事后經(jīng)市局反饋后才發(fā)現(xiàn)犯了過錯，但為時已晚。在此，我再次誠懇的向局領導深刻檢討。

　　經(jīng)過局領導的批評和教育后，我發(fā)現(xiàn)造成未按時將報表上報的主要原因，主要是我責任心不強。同時，我也深刻的認識到我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己態(tài)度不夠端正，工作不夠嚴謹，對自己要求不嚴，才造成這件事情的發(fā)生。目前，正值全縣深入開展“四治一樹”干部紀律作風集中整治活動的關鍵期，我卻馬虎大意、敷衍了事，由于我的失誤給局里帶來不良影響我深表歉意，通過這件事情我真正意識到了自己的缺點和不足，明白了以后如何改進。所以，我在向局領導做出深刻檢討的同時，也感謝局領導及時糾正我的錯誤，發(fā)現(xiàn)我的不足。

　　在此，我謹向局領導做出深刻檢討，并保證：

　　1、通過這件事，我感到自己在工作責任心和態(tài)度上仍就非常欠缺，今后一定增強自己的工作責任心、端正自己的工作態(tài)度，認真克服工作懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)異的工作成績來彌補我的過錯。

　　2、在以后的工作中認真履行崗位職責，切實增強自己的事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的各項工作任務，積極表現(xiàn)，以自己的具體行動來表示自己的覺醒。

　　3、通過這件事情，我會進一步深刻反省、深入總結，改正錯誤，在今后的工作中引以為戒，加倍努力把工作干好。我已經(jīng)充分意識到自己的錯誤了，而且認識到了此次錯誤的嚴重性。

　　我保證今后不會再有類似行為發(fā)生在自己身上，請局領導繼續(xù)監(jiān)督、幫助我改正缺點，使我取得更大的進步!希望領導和同事們在今后的工作中多多幫助我，幫助我克服缺點，改正錯誤。我會謹記這次教訓，深刻反思和檢討，同時我也再次向你保證此事不會再有第二次發(fā)生，請領導相信我!

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

　　2020商場客服服務態(tài)度差檢討書范文(五)

　　尊敬的領導你好;

　　20XX年3月17號，我沒能按照單位規(guī)定的時間按時守庫，當檢查人員進行檢查時，沒有驗視“三證”就將營業(yè)間門打開受檢：嚴重違反了單位的規(guī)章制度，拋除所謂的一些原因，值班時也沒準時到達，對業(yè)務的范圍不夠熟悉，我個人認為這只能說明我的工作態(tài)度極不認真，對工作責任心欠缺，沒有把自己的工作做好，在自己的思想中仍舊得過且過，混日子的應付思想，這種不良思潮只能說明我太自由散漫，只顧自己，;置單位領導人的威信于不顧;置單位規(guī)定的原則于不顧。自我放縱，丟棄原則••••••我對我個人犯下的這個嚴重錯誤感到痛心疾首，感到無以復加的后悔與遺憾。

　　此時此刻，我只能懷著無比悔恨的心情，由于我個人的種.種原因，會對單位造成很大影響，想到這里，我只能默默地在心里為我所犯的嚴重錯誤感到后悔莫及，但深感痛心的時候我也感到幸運，感到自己覺醒的及時，這在我今后人生道路上無疑是一次關鍵的轉折。所以在此，我以領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　親愛的領導，我現(xiàn)在已經(jīng)從內(nèi)心深處認識到，我所犯的錯誤時巨大的，后果可能導致別人和我一樣，對單位的規(guī)章制度完全于不顧，自由散漫，漫不經(jīng)心。為了殺一儆百，讓單位的廣大員工不要像我一樣，我忠心的懇請單位領導能夠接受我真誠的歉意，并能來監(jiān)督我，指正我。我知道無論怎樣都不足以彌補我的過錯，因此，我不請求領導對我寬恕，無論怎樣對我，我都不會有任何意見，同時希望領導能給我一次機會，使我通過行動來表示自己的覺醒，請領導相信我。

　　最后，我希望廣大員工以我做反面材料，對照自己，檢查自己。希望在以后的工作中，能從領導身上得到更多的智慧，得到你們的教誨和幫助，并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，如有在犯，請領導重罰。

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日