關于工作的建議書5篇
關于工作的建議書5篇
建議書的主要格式:單位或集體向有關單位或上級機關和領導,就某項工作提出某種建議時使用的一種常用書信。我國古代有許多提建議之類的文章,如李斯先生的《諫逐客書》、賈誼先生的《論積貯疏》等等。下面是小編收集整理的關于工作的建議書5篇范文,歡迎借鑒參考。
關于工作的建議書5篇(一)
xxx部門:
根據(jù)公司未來十年工作規(guī)劃并結合公司現(xiàn)狀分析,目前我們的管理水平不夠高,想要取得優(yōu)異的發(fā)展,我們必須在20xx年有所改變,為以后的發(fā)展打下一個堅實的基礎。公司目前的現(xiàn)狀是:目標不清晰、工作沒有程序化,隨意性太強、基礎文件缺失以及企業(yè)文化薄弱。雖然我們未來十年的規(guī)劃是非常的令人振奮的,但如果我們不采取實際行動,目標將僅僅存留在口號層面(畢竟我們是第一次制定宏觀目標,如果我們不能堅持的做下去,肯定會在員工心里起到負面的作用,認為目標只不過是隨便喊喊口號而已),我們必須在20xx年行動起來。現(xiàn)在20xx年還剩下不到十天就結束了,如果我們不能提前制定20xx年工作目標的話,我們將會錯失很多的時間去規(guī)劃20xx年的工作,因為隨著春節(jié)的來臨,時間十分急促,過了春節(jié)面臨的就是20xx年的第二季度,第一季度轉瞬即逝,所以我們要及時的制定明年的工作規(guī)劃。根據(jù)目前我對公司現(xiàn)狀的了解,作以下建議:
一、明確公司發(fā)展的具體目標:
1、設定銷售目標:
明確20xx年的銷售目標,并由營銷部門負責分解到每季度、每月、每周,最好具體到每個人。如有條件的話最好詳細到每個產(chǎn)品的銷售目標上,雖然每個產(chǎn)品的目標我們無法具體預測,但應統(tǒng)計好20xx年每個產(chǎn)品的具體銷售額度以及發(fā)貨噸數(shù),做為依據(jù)進行充分的分析,就能得出20xx年的目標大概值,有利于我們根據(jù)我們的生產(chǎn)現(xiàn)狀合理安排生產(chǎn),最大限度的提高生產(chǎn)效率,節(jié)約生產(chǎn)成本。
2、設定新客戶開發(fā)目標:
新客戶開發(fā)應本著實效的原則,不能盲目的下達每人每周打電話的次數(shù),要明確明年公司整體的客戶開發(fā)目標,并制定每月的開發(fā)計劃及具體的實施方案。制定新客戶開發(fā)目標過程中,建議結合現(xiàn)有客戶,以及20xx年的銷售額度,在現(xiàn)有的客戶基礎上,我們要完成20xx年的銷售目標應該開發(fā)的最少客戶目標數(shù)。同時還要做好老客戶的維護工作,具體的維護流程和方案(比如:定期電話或拜訪計劃、客戶意見反饋機制或者開通客戶反饋熱線等等,也可由第三方部門負責調(diào)查,既提現(xiàn)了公司對客戶的重視,又能對業(yè)務人員的工作進行監(jiān)督。)建議由營銷部門負責制定并監(jiān)督。
3、生產(chǎn)和質(zhì)量目標:
銷售目標的不斷提高以及新客戶的不斷開發(fā),離不開產(chǎn)品產(chǎn)能和質(zhì)量的支持,所以我們必須要制定明年的生產(chǎn)和質(zhì)量目標,其中,產(chǎn)能目標要結合著明年的銷售目標來計算,當然只能是大概值,雖然大概值不準確,但我們最起碼對明年的生產(chǎn)結構有大概的認識,有利于我們對生產(chǎn)所需的相關因素(如設備設施、基礎立項、人員配備等等資源)進行分析。關于質(zhì)量目標,在制定時,一定要做到合理(比如:如果我們制定明年的生產(chǎn)質(zhì)量目標為100%合格,那純粹是自欺欺人的目標方案,到目前為止,還沒有哪個企業(yè)敢說自己的產(chǎn)品100%完美的,所以制定質(zhì)量目標一定要合理有效),并且還要為能測量這個目標完善各種監(jiān)測程序、監(jiān)測設施(如儀器儀表等)和檢驗等記錄文件。
4、安全目標:
安全目標應設定為人身傷害事故為零,這個目標無論何時都不能動搖,沒有安全,一切白談。
5、成本目標:
應提前為20xx年公司運營所需要的各種成本進行考慮,包括:設備設施、人員、原輔材料、易耗品等成本進行充分的分析,主要依據(jù)產(chǎn)能目標進行分析,提前做好每季度甚至每月的成本預算,有利于我們能合理利用公司資源,節(jié)約成本。
二、組織架構:
組織架構做為公司管理的基礎,主要目的是理順公司的縱向管理程序,目前我們公司的組織架構沒有形成成文的規(guī)定,并且設置不合理,各部門的職能不夠明確,存在越級指揮和匯報的行為(除非一些合理化建議或者一些問題因主觀領導不予解決、不認真解決時可越級反饋或者投訴),尤其是越級指揮現(xiàn)象相當嚴重,容易造成各部門負責人以及基層主管對于工作半推半就,造成基層員工不知道該聽誰指揮,遇到問題不知如何匯報,從而造成中高層管理人員天天救火,基層主管員工覺得無事可做的現(xiàn)象。建議根據(jù)20xx年的目標設定我們公司各部門的縱向關系,建議至少做到以下幾點:
1、明確各部門、各崗位的職能和職責,并且充分的放權,以提高各部門、各崗位對目標達成的高度責任心。
2、將質(zhì)量部門單獨列出,直接歸副總經(jīng)理或者總經(jīng)理負責,杜絕現(xiàn)在生產(chǎn)工作既當裁判又當運動員的現(xiàn)狀,并完善各種質(zhì)檢流程以及各種工藝標準,包括:原輔料檢驗程序及記錄、生產(chǎn)過程檢驗程序及記錄、每個產(chǎn)品的化驗程序及記錄等內(nèi)容。
3、成立技術部門(可由生產(chǎn)部門兼任),并完善技術資料包括:原輔料、成品產(chǎn)品質(zhì)量標準、各種設備的操作規(guī)范(要包括質(zhì)量和安全兩個層面)、每種產(chǎn)品的操作規(guī)程或工藝(各種規(guī)程或工藝要具體到每個數(shù)據(jù),以及如何去管控等。)、貨物裝卸的標準等內(nèi)容。
4、完善倉庫以及財務的職能,徹底清算倉庫庫存量,做到出入庫隨時登記,對于定量包裝的產(chǎn)品要做到數(shù)據(jù)精確,對于無法定量包裝的原輔料,要做到控制在一定的范圍內(nèi)。并且由財務對其庫存量通過盤點的方式進行監(jiān)控并定期匯報給總經(jīng)理。同時,生產(chǎn)、倉庫要配合財務做好成本統(tǒng)計,對成本進行分析,為成本控制做好基礎和依據(jù)。
5、生產(chǎn)過程要嚴格按照各種工藝標準操作,設備中的各種儀器儀表要做到靈敏有效,并根據(jù)具體情況增設相關測量儀器,生產(chǎn)過程中要對于投入和產(chǎn)出量進行統(tǒng)計,以便于對成的本核算、分析和質(zhì)量的控制。
組織架構的設定應充分考慮公司未來發(fā)展規(guī)劃中所需要的崗位設置,該完善的完善,該調(diào)整得要進行適當?shù)恼{(diào)整,目的主要是符合并滿足公司的不斷發(fā)展所需。
三、公司流程建設:
公司目標確定了、組織機構完善了,我們還需要讓每個員工在這個組織中找到自己的方向,也就是坐標,就像地球光有經(jīng)度還不行,還不能準確確定某個地址的方位,我們還需要緯度,也就是我們的工作流程。通過制定目標,我們讓員工明確了工作的方向,通過組織結構讓員工知道了自己該干什么。但該怎么去干,就需要流程的建設來引導。流程建設過程應該是一個系統(tǒng)的,相互交叉但又相互支撐的一項工程,必須做到一環(huán)扣一環(huán),盡量避免脫節(jié)的現(xiàn)象,從開發(fā)客戶的每個過程、客戶合作意向的達成、下訂單、采購原輔材料、檢驗原輔材料、倉庫儲存、車間領用、生產(chǎn)和監(jiān)測生產(chǎn)的過程、最終產(chǎn)品的檢驗過程、產(chǎn)品合格入庫、產(chǎn)品發(fā)貨前檢驗、產(chǎn)品出廠、產(chǎn)品交付客戶后的服務跟蹤都要有明確的流程來指導每個部門、每個員工開展工作,做到出現(xiàn)問題可追溯,每個環(huán)節(jié)可測量,這樣我們就能做到事事提前預防。不但有利于控制我們的產(chǎn)品質(zhì)量,和提高我們的反應速度,還能為我們出現(xiàn)問題后能夠找到問題根源提供有力的改善或糾正的依據(jù),有利于我們及時發(fā)現(xiàn)問題能及時找到癥結所在,并及時改正,同時也是我們對于產(chǎn)品質(zhì)量、安全隱患、成本分析數(shù)據(jù)的重要來源。
四、制度建設:
讓公司的每個人明確了自己的目標、做什么、如何做后,就需要我們采取相應的激勵措施來監(jiān)督各項指標的完成情況,需要完善相應的管理制度,建立制度的主要目的是提高每個員工的積極性,明確各崗位的責任,要本著“以獎為主、獎優(yōu)懲弱”的原則來制定。具體的制度要依據(jù)每個流程、環(huán)節(jié)來確定(比如:銷售和新客戶開發(fā)目標達成方案以及激勵措施、產(chǎn)能激勵措施、質(zhì)量激勵措施等等)。
五、文化建設:
文化建設的主要目的是讓每個員工的個人發(fā)展目標和公司目標高度一致,使公司的任何改革或措施都能得到充分的認同并積極的相應,約束道德層面的行為,由以前的被動工作轉變到以后的主動工作。目前公司文化建設基礎薄弱,公司以前沉淀的文化內(nèi)容較少,這就需要我們著眼未來,不斷的提煉公司文化精髓,結合著培訓營造良好的文化氛圍。這個過程可能比較抽象也比較難以實施,這就需要我們中高層充分認識到文化和培訓的作用,并且保持高度和心態(tài)的充分一致,企業(yè)文化最直接最有效的只有兩種方式可以貫徹到每個員工心中:一是做為中高層管理者的模范作用(不允許有特權人員,尤其是在一些細節(jié)方面,比如:晨會、請假、集體勞動等,這些都是員工能親眼看到并感同身受的方面,要時刻讓員工知道,他們的領導、上級永遠跟他們在一起為了公司的目標并肩作戰(zhàn)。);二是強有力的培訓措施。當然,培訓不是僅僅靠一個人或者一個部門來推動就能有效的,主要是做為中高層要積極的參與并扮演主角的角色,才能帶動身邊的每個員工和每個人。目前我們的團隊不和諧因素很多,中高層管理者心態(tài)的高度不夠,需要我們改變和做的工作也很多。
總之,20xx年為公司的基礎年,也可能是比較痛苦和艱難的一年,因為改變一個人所謂的“個性”是個非常復雜的工作,提高現(xiàn)有人員的心態(tài)是一切工作的基礎,我們不能等,也等不起。同樣也是我們邁向宏偉的未來十年規(guī)劃的第一年,這個基礎打下的是否堅實,直接影響著公司未來幾年的發(fā)展狀況,所以我們有必要認真的對該問題進行研究和討論。當然,要想制定出有效并且結合實際的方案,需要每個人的共同努力,需要每個管理者要以辯證的、客觀的、向上的心態(tài)來規(guī)劃20xx年公司的發(fā)展方向。這就要求我們要有高度的心態(tài)和團結的氛圍,否則我們的目標將會越來越遠。
以上只是我個人根據(jù)我對公司現(xiàn)狀的了解和發(fā)展規(guī)劃針對20xx年整個公司提出的工作建議的大綱,很多細節(jié)內(nèi)容及實施計劃還需要各部門認同后共同制定并實施,可能存在不足或者不充分的方面,請指正。
此致
敬禮
XXX
20XX年XX月XX日
關于工作的建議書5篇(二)
自從到xx公司上班已有多半年時間了,我對公司有了總體的了解,對各個部門也比較熟悉,與大部分員工也有過接觸,尤其對xx的人員最為了解?,F(xiàn)在公司進行了一系列改革,對xx來說也是刻不容緩的,我作為xx的一員,應該躋身于這次改革中,提出自己的一些建議,把這次的改革做的更好,讓以后的工作更加順利,做到事半功倍。我想這不僅是員工的心聲,更是公司所希望看到的。
對公司的合理化建議:
1、各個部門要加強溝通聯(lián)系,保證信息資源的實時性和有效性。
建議改進的方法:加強各部門之間的交流溝通,在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益緊密結合在一起,使幾個目標和為一起,這樣我們的工作才能取得較大的進步。對于些工作文件政策之類的書面規(guī)定,一定要全面的落實,特別是采購、銷售和財務部門要及時地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實在解決,那時不僅事倍功半,同時也會嚴重的影響積極性。
2、一切要以事實說話。
建議改進的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據(jù),根據(jù)現(xiàn)實問題反映出來的問題進行對癥下藥,不僅要進行全面地了解,還要進行辯證的眼光看問題。對一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權,及時給你機會也不要信口開河,為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領導看的,而是為了自己能有所收獲。
3、提高工作效率。
建議改進的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是可以歸結成一類的,要盡量歸結成一個制度或是流程,避免重復。
另外提幾條個人建議:
1、計劃執(zhí)行方面:建議部門和科室在召開工作會議時制定好計劃,落實人頭,跟盯完成,完成情況納入考核,切實達到提高工作效率目的。
3、崗位職責、崗位說明書、工作流程圖:建議公司制定各崗位職責、崗位說明書、工作流程圖,明確公司各部門員工崗位職責,崗位內(nèi)容和工作流程。
4、員工培訓與管理,定期對公司員工進行技能、禮儀、效率培訓,增強員工的實際操作能力,端正服務態(tài)度,合理利用時間安排工作。
5、創(chuàng)造條件,豐富圖書、報刊、雜志,出臺激勵措施,鼓勵員工自發(fā)學習,提高素質(zhì)或為優(yōu)秀人員提供外出學習培訓成長福利。
6、鼓勵員工多提正確建議、預案,公司給以充分重視,對書面建議均有正式恢復,采用者,給予一定獎勵,鼓勵員工積極參與公司管理,增強主人翁意識。
7、希望公司可以開展些業(yè)余的活動促進員工的團隊意識和積極心態(tài)。
8、定期的做一些員工調(diào)查,認真的查看員工的心聲,激發(fā)大家積極性,減輕工作壓力。 9、公司在執(zhí)行力方面需要進一步加強,領導要首先做到做大執(zhí)行力,樹立先進榜樣,只有這樣員工才會有動力和模范去完成自己的工作。
10、完善公司的獎罰制度。
關于工作的建議書5篇(三)
教學質(zhì)量是一個學校的生命線,要提高教學質(zhì)量,必須注重過程的科學管理,充分調(diào)動一線教師的積極性、主動性、創(chuàng)造性。因此,學校分管教學的領導要科學統(tǒng)籌安排好各年級開設的課程、各科課時數(shù)、各科作業(yè)量,并落實過程檢查,檢查結果及時通報(注意有力度)。當然,領導的身先垂范作用也應發(fā)揮好。
一、課時練習設計方面:
課時練習是鞏固知識、發(fā)展思維、反信息、凸顯教學效果的重要環(huán)節(jié),一方面能促使學生將剛剛理解的知識加以應用,在應用中加深對新知識的理解;另一方面,能暴露學生對新知識應用上的不足,使學生通過老師的及時講解很快獲得矯正性信息,進一步調(diào)整自己的學習。在減負背景下,要讓課時練習“做有成效”,必須注意以下幾方面:
1、習題形式多樣:結合學科實際,布置可以動手做的(包括探究實驗、制作學具、查找資料等)、可以看的背的(觀看經(jīng)典電影片段或背誦學科術語等),更可以聽的(聽力、朗誦等)。
2、習題內(nèi)容有特點:
(1)體現(xiàn)學科特點:如生物學科體現(xiàn)實驗性、生命性等;
(2)生活化:緊密聯(lián)系學生生活實際,真正落實學以致用;
(3)開放化:選擇條件不完備、結論不確定的問題,讓學生分析、篩選、思考、整合。從而拓寬學生的思維空間,有效挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛力。例:生物學科的實驗步驟設計題。
(4)娛樂性:從練習素材的選到呈現(xiàn),從練習活動的排到組織,都從學生感興趣的實物、實事入手,創(chuàng)設生動有趣的情景,激發(fā)學生的興趣,提高學生的注意力。例根據(jù)所學內(nèi)容課時練習中設計“連連看”、“小試牛刀”、“激流勇進”等欄目。
3、靈活使用課時練習:有些題可安排在剛上課的復習鞏固時,有些可以穿插在新知識的傳授過程中,有些題作為課堂教學內(nèi)容完成后的當堂檢測,鞏固課堂教學效果。
二、學案編制方面
1、按照課標設計學案:以備課組為單位,研究課標后編制學案,而不是以教材作為編寫依據(jù),因為課標是教學和評價的惟一依據(jù),也是教材編寫的依據(jù)。但編寫前還得多種版本的教材看一看。
2、學校有統(tǒng)一規(guī)定編寫學案的時間段:例暑假一周、每周六半天等,同時學校以把生源和我們差不多的學?;蚵?lián)誼學校聯(lián)合編學案,并可把這個當做教師的繼續(xù)學習。只有時間充分,才能保證學案的質(zhì)量。
3、學案最后可增設一環(huán)節(jié)---讓學生提問或自我反思:這樣,便于教師更充分了解學情和自己的課堂管理,使教學更有針對性,并可促使師生關系更和諧,我一學期的高三實踐足以證明這一點。
三、如何構建清晰課堂?
1、教師指導好預習,讓學生學會“記疑”
①劃出概念和名詞術語,不使模糊或混淆。②記下疑點難點,注意老師在課上的解釋分析。③設想相關問題,草擬預習筆記。
2、教師指導聽課,學生學會思辨
①專注學習目標。②抓住學習重點。③重視科學方法。例:科學探究的步驟等。以上要求教師在課前應鉆研課標與教材,深入了解學情,制定合適的學習目標和學習重難點,并印于學案上。
3、教會學生正確處理聽課與記筆記的關系。
教師的文字板書、圖示表解等,都是在對教材進行分析、提煉的基礎上加以設計的、憑借它們來反映知識的要點,體現(xiàn)知識的內(nèi)在聯(lián)系,所以這些都是學生應該記錄的(教師課前應設計好板書)。但上課時又不可為記筆記而放松對問題的思考,課上應把主要精力放在聽老師的講解、點撥和自的思考、質(zhì)疑、領會問題上。如果兩者發(fā)生矛盾,應以聽懂課為目的,可以暫時不記,留下空白處,或作一記號,課后再去回憶、補充、整理。最好將筆記本的每頁對折一下,左邊記課堂筆記,右邊專留給課后整理筆記時補充。教師可在學案的相應位置留白,便于學生記筆記。
4、課前設計好清晰學案:
根據(jù)備課組商定的統(tǒng)一學案,教師可根據(jù)具體的班級情況在問題串上作修改。而不是一個年級完全統(tǒng)一的學案。教師使用后應及時把修改部分改好,便于下一個班或下一年老師的使用。
以上只是我個人的一點膚淺想法,不到之處望多批評指正。
關于工作的建議書5篇(四)
尊敬的校領導:
學生會是一個學生自治性的組織,他肩負著維護學生利益,反映學生意愿,豐富學生生活的使命。為了更好的為我們藝體學院的廣大同學服務,提出以下幾點建議:
一、作為大一新生,我認為我們新生的思想正處于浮動期,希望學生會可以對此采取相應措施。例如心理輔導等。端正新生的思想,使他們重新找到自己的奮斗目標。
二、多舉辦一些文藝讀書的活動,這不僅可以豐富學生生活;也可以增進同學們之間的了解,鍛煉學生在各個方面的能力,還可以刺激學生學習的積極性。
三、學生會就像一個整體,各個部門是他的有機組成部分。學生會內(nèi)部應舉行各部門的交流活動,加強加深學生會成員對學生會的認識,使他們更好的完成學生會交給的任務,使學生會能更加高效的運作,能夠更好的為廣大學生服務。
四、將工作細分到各部個人,明化獎懲制度,是每個成員得到公平的鍛煉。
五、做好安全方面的工作,特別是對入會新生,要及時以講座形式告訴他們不要輕易相信各類推銷人員,減少財產(chǎn)損失。
1.學生會招新面試時應嚴肅認真,避免官僚主義的形式,親切對待每一位同學;
2.多做實事,組織的活動盡量讓每一個人都有參加的機會(多組織集體活動),希望在提供信息方面落實到人;
3.進一步加強學生會內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),管理公開、透明,聯(lián)系學生實際,多多傾聽學生的心聲;
4.部門之間缺乏有效溝通,依賴心理強,工作應具體分配到人;
5.心理部應開展一些實質(zhì)性的面向廣大學生的活動,而不僅僅限于內(nèi)部活動。
此致
敬禮
XXX
20XX年XX月XX日
關于工作的建議書5篇(五)
尊敬的支行各位領導,根據(jù)銀行企業(yè)愿景和發(fā)展規(guī)劃,結合網(wǎng)點實際工作情況,營業(yè)室全體員工希望能在“支行”這個強大的后盾支持下,通過更加合理的戰(zhàn)略布署,完善內(nèi)控及服務管理,實現(xiàn)擴大市場份額,提高客戶忠誠度,培育新增優(yōu)質(zhì)客戶。為支行的發(fā)展提供不竭的動力。
作為基層網(wǎng)點工作人員,通過在實際工作中的總結,建議如下:
一、應充分重視營業(yè)網(wǎng)點在機構類客戶維護中的積極作用,而不是單純地“分庭而治”
以營業(yè)部為例。目前,歸口支行管理的機構類客戶都是歷史沉淀的存量客戶,而且都是存款業(yè)務,沒有授信業(yè)務。其賬戶往來情況,存款變化情況、他行開戶情況等第一手信息都掌握在營業(yè)網(wǎng)點中。但是因為管理口徑的原因,網(wǎng)點人員在維護工作中參與度不高,造成了支行管理上的信息不對稱和滯后。(假設,某一機構類客戶,賬面大量向他行同名賬戶付款。網(wǎng)點并不了解支行與該客戶的溝通情況與互動性究竟如何。同時基于服務等因素,也不能過多干預。由此,因為對維護情況了解上的脫節(jié),必然會導致客戶與存款的流失。)
另一方面,在網(wǎng)點拓展新增機構客戶時,如果沒有支行的支持,也必然是勢單力薄,孤掌難鳴。在同業(yè)競爭白熱化的形勢下,想要爭取一個優(yōu)質(zhì)的政府類客戶,單純依賴產(chǎn)品和服務是不能夠求勝的。因為這類客戶對產(chǎn)品沒有過高要求,同時他到哪里都會享受到優(yōu)于普通客戶的服務。想要新增一個機構客戶往往更需要依托方方面面的社會關系和其他因素。所以當營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)了線索時,如果沒有支行的支持與配合,也很難完成。
基于以上二個方面,我們建議,在機構客戶的維護工作中,請行領導充分重視網(wǎng)點的積極作用。同時,提供一個渠道,將網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)的潛在機構客戶,由支行帶領完成營銷工作,以更好地推進機構存款增長。
二、合理調(diào)配人力資源,建立動態(tài)的崗位配臵機制
個別營業(yè)網(wǎng)點因為周邊環(huán)境和服務對象的不同,會有季節(jié)性業(yè)務高峰。因此,我們建議,以動態(tài)的業(yè)務量變化為依據(jù),合理安排網(wǎng)點人員數(shù)量。
以營業(yè)室為例。因為毗鄰城鄉(xiāng)結合部,每年的春節(jié)后至春耕前,周邊的村鎮(zhèn)政府都要發(fā)放各種農(nóng)業(yè)補貼。因此形成了業(yè)務量驟增,營業(yè)室內(nèi)人滿為患的景象。這段時間,我們特別需要增加綜合柜員、授權柜員和大堂經(jīng)理,如果人力短缺,就難以保證業(yè)務有序進行和服務質(zhì)量。但是,在五一之后,農(nóng)補業(yè)務逐漸收尾,我們對綜合柜員的需要量也會減少。再如,支行現(xiàn)在只有一個專職授權柜員,還有一名賬戶資料管理員輔助授權。如果在業(yè)務平峰,尚可應付。但是在賬戶管理業(yè)務高峰期間,比如企業(yè)年檢等時段,因為要承擔7個營業(yè)網(wǎng)點的備案工作,所以,授權工作必然受到影響。
綜上,我們建議:在人員緊張的情況下,建立動態(tài)的崗位配臵機制,以達到最合理、最優(yōu)化地利用人力資源。
三、加強品牌維護,樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象
品牌是一個名稱、名詞、符號或設計,或者是它們的組合。并通過以上這些要素及一系列市場活動而表現(xiàn)出來的結果所形成一種形象認知度,感覺,品質(zhì)認知,以及通過這些而表現(xiàn)出來的客戶忠誠度。是于一種寶貴的無形資產(chǎn)。
企業(yè)形象是人們通過企業(yè)的各種標志而建立起來的對企業(yè)的總體印象,是企業(yè)文化建設的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式,是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。
品牌與企業(yè)形象是如此重要,但是在我們實際工作中卻沒能更好地加以利用。
在此我還想舉例說明。在我們支行的多數(shù)網(wǎng)點中,客戶取款時如果向我們要一個取款袋,如果是二三萬,柜員可能會給個信封;如果是十萬以上,柜員可能會給找個黑塑料袋。更為可笑的是,會有柜員熱情地把自己購物后,帶有其他企業(yè)標識的紙袋送給客戶。雖是無意的舉動,但是卻在無意中失去了宣傳吉林銀行品牌形象的最佳機會。
我們建議,能為網(wǎng)點訂制帶有我行標識的取款袋和相關客戶用品。這不是單純地用什么袋子給客戶裝錢,而是為了提升企業(yè)品牌,樹立我行良好的企業(yè)形象。