廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)心得

　　中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)廣交會(huì)),是中國(guó)歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大的綜合性國(guó)際盛會(huì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)心得的范文，歡迎閱讀!

　　廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)心得篇一

　　自從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，每年都有機(jī)會(huì)參加廣交會(huì)，但是自始至終都沒(méi)有珍惜過(guò)以至于到今年才專(zhuān)門(mén)找了個(gè)企業(yè)參加。因第一次參加廣交會(huì)，沒(méi)有老客戶，只能現(xiàn)抓。自己總結(jié)心得幾條，以供交流。

　　一般企業(yè)都會(huì)提前兩天到廣交會(huì)，布置展臺(tái)。工作量大，領(lǐng)導(dǎo)人最好訂好午餐，開(kāi)展前一天沒(méi)吃午飯，加上體力勞動(dòng)強(qiáng)度高，確實(shí)給我餓暈了。

　　參展的第一天一般人比較少。理論上第二，第三，第四天人較多，第五天沒(méi)什么人，并且下午時(shí)間一般就是在撤展了。但是聽(tīng)說(shuō)最近廣交會(huì)大不如前了，個(gè)人分析一方面中國(guó)的勞動(dòng)力成本和原材料成本都在飛速上漲，加上近幾年通貨膨脹率過(guò)高，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐漸褪去。另一方面迪拜，印度等周邊欠發(fā)達(dá)國(guó)家的崛起促使中國(guó)企業(yè)避開(kāi)國(guó)內(nèi)的各種壓力，而紛紛去國(guó)外設(shè)廠。現(xiàn)在國(guó)家逐步取消或降低日常用品、高端技術(shù)引進(jìn)的進(jìn)口關(guān)稅，力促進(jìn)出口的平衡，也可看出國(guó)家政策逐步傾向于進(jìn)口，內(nèi)銷(xiāo)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這也是中國(guó)發(fā)展必須走的道路。作為促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車(chē)之一的外貿(mào)也必然經(jīng)歷結(jié)構(gòu)上的改變。作為世界人口超級(jí)大國(guó)，終端消費(fèi)必然會(huì)被重視，規(guī)范，強(qiáng)化。這也難怪現(xiàn)今很多外貿(mào)人開(kāi)始做內(nèi)銷(xiāo)、做進(jìn)口了。

　　展前準(zhǔn)備。參展前必須做好準(zhǔn)備，畢竟參加一次展會(huì)所花的代價(jià)不菲。那么展前都得準(zhǔn)備好什么呢?就企業(yè)而言，電腦，無(wú)線網(wǎng)卡，電話機(jī)，打印機(jī)等。大多數(shù)東西展會(huì)都會(huì)有償或無(wú)償提供。各位經(jīng)理負(fù)責(zé)人所需要帶的就是打印機(jī)跟電腦了。就業(yè)務(wù)員而言：電腦，報(bào)價(jià)本，筆記本，筆，計(jì)算器，訂書(shū)機(jī)，訂書(shū)釘，幾張A4紙，參展證，等等。筆記本，筆，訂書(shū)器，是一定要自備的，其他可以和別人公用，或者在地鐵口用名片跟那些阿里巴巴，MIC，GS等換取。另外，業(yè)務(wù)員展前一個(gè)月至半個(gè)月都應(yīng)該已經(jīng)在英語(yǔ)，產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)信息，市場(chǎng)情況有所了解。如果是老業(yè)務(wù)員，應(yīng)該給客戶發(fā)送過(guò)邀請(qǐng)了。對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了若指掌，包括產(chǎn)品材質(zhì)、性能、規(guī)格、包裝方式、價(jià)格、產(chǎn)品大類(lèi)，產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法。這個(gè)對(duì)于新人來(lái)說(shuō)確實(shí)有一定難度，本人就是到現(xiàn)在一個(gè)貨號(hào)和價(jià)格都沒(méi)記住，慚愧。對(duì)于價(jià)格而言，老業(yè)務(wù)員還可以應(yīng)付一二，對(duì)于新業(yè)務(wù)員就有些難了。但是各個(gè)企業(yè)都有自己的一套方法。有的不標(biāo)注于產(chǎn)品標(biāo)簽之上。這種方法對(duì)于產(chǎn)品類(lèi)別較少的比較容易，同時(shí)又不至于泄露自己的商業(yè)機(jī)密。但是對(duì)于產(chǎn)品類(lèi)目較多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只能臨場(chǎng)翻看價(jià)目表了，但是同時(shí)又引來(lái)了新的情況：一是翻找可能需要大量時(shí)間，引起客戶反感，二是有些企業(yè)價(jià)目編排比較混亂，如果存在遺漏，又哪里能找的到呢。并且同時(shí)還顯得你不是很專(zhuān)業(yè)。另外有些企業(yè)把產(chǎn)品價(jià)格用暗碼標(biāo)注于標(biāo)簽之上，這種方法對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不錯(cuò)的方法。另外，如果公司有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，可以考慮打條碼，然后參展的時(shí)候攜帶掃碼槍?zhuān)@樣能顯得貴司有一定實(shí)力。當(dāng)然，如果實(shí)力雄厚，可以考慮購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似于順風(fēng)快遞員隨身攜帶的那種一千多一個(gè)的那種設(shè)備了。于行業(yè)的市場(chǎng)情況要有所了解，這樣才能有的放矢的在展會(huì)發(fā)揮,向不同的客戶推薦對(duì)方市場(chǎng)適銷(xiāo)產(chǎn)品。這樣也會(huì)讓客戶感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)，對(duì)你和你的企業(yè)產(chǎn)生信任，依靠，才能更多的把更多的訂單機(jī)會(huì)讓給你。

　　開(kāi)展發(fā)揮。頭天晚上洗洗澡，睡個(gè)好覺(jué)，為第一天的開(kāi)展準(zhǔn)備好。開(kāi)展了!!! 兄弟姐妹們，到我們這些業(yè)務(wù)員大顯身手的時(shí)候了。國(guó)內(nèi)人士大部分接觸老外的時(shí)間不多，基本屬于啞巴英語(yǔ)，本人一樣。所以第一天客戶多的時(shí)候接待，客人少的時(shí)候幫同事打打下手，打下手其實(shí)能學(xué)到很多的東西:

　　1.熟悉下不同地方的老外的英語(yǔ)口音，(這個(gè)很重要的!!!)為自己接待的時(shí)候做個(gè)準(zhǔn)備。這樣另一方面還能適當(dāng)緩解緊張情緒，不至于碰到個(gè)老外一個(gè)詞，一個(gè)句子都聽(tīng)不懂。交流的基本保障都沒(méi)有了，還怎么談業(yè)務(wù)??

　　2. 聽(tīng)下自己的老同事是怎樣招待新老客戶的。產(chǎn)品描述，價(jià)格，包裝，交期，都是怎樣談的?討價(jià)還價(jià)都是什么策略?怎樣促使客戶下單的?怎樣促使客戶早下單的?等等等等。

　　3.了解不同國(guó)家，不同市場(chǎng)客戶的需求，對(duì)不同類(lèi)型產(chǎn)品的喜好，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格接受心理預(yù)期。當(dāng)然，這個(gè)在展前做的話更好。老手自然有一定了解，新手就得多看多聽(tīng)多想了。以便于給自己接待的客戶推薦適銷(xiāo)的產(chǎn)品。這樣也更顯得你專(zhuān)業(yè)。

　　Time Flies. 轉(zhuǎn)眼到了中午，別指望中午有啥好吃的，公司給你配的最好不過(guò)25大洋一個(gè)的套餐，再就是KFC。所以早飯一定要吃，并且一定要吃好。

　　4.再就是也算是跟同事搞搞關(guān)系了。畢竟都是業(yè)務(wù)員，廣交會(huì)期間相互之間搶些新的客人也弄得彼此比較尷尬，相互幫助才能在平常的生活工作中更開(kāi)心的融合在一起，畢竟工作掙錢(qián)不是活著的唯一目的。老業(yè)務(wù)員也盡量讓讓新業(yè)務(wù)員，不然試用期都過(guò)不了，豈不是斷送了人家前程，畢竟出來(lái)混的都不容易啊。我們公司幾個(gè)同事都挺好的，有的還主動(dòng)把自己接待的客戶讓給我。感謝感謝十分感謝。

　　午飯趕緊吃，因?yàn)榇蟛糠掷贤舛际窃缟?0點(diǎn)才能趕到展館，下午5點(diǎn)以前離去。中午有的時(shí)候會(huì)顯得特別忙。所以午飯我都是狼吞虎咽的，有些需要啃骨頭摘刺的我都直接喂了垃圾桶---罪孽啊!浪費(fèi)可恥，節(jié)儉光榮!南無(wú)阿彌陀佛。阿門(mén)。

　　下午盡量多找機(jī)會(huì)接待客戶吧。畢竟晚上還得上報(bào)一天的成果呢。掛個(gè)零蛋回去交差自己臉上也掛不住啊。

　　下午六點(diǎn)閉館。一般都在五點(diǎn)四十五以后就開(kāi)始拿起簾子遮起來(lái)走人了 。回家吃吃大餐，填補(bǔ)一下一天的所消耗的什么VB，VC，VO,XO，等等等等。

　　晚上的時(shí)候一般有多個(gè)業(yè)務(wù)員的公司都會(huì)來(lái)個(gè)會(huì)議：上報(bào)自己接待的人數(shù)及簡(jiǎn)單狀況，自己對(duì)客戶的簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)策略，客戶的初步分級(jí)等等。開(kāi)完會(huì)，在就各自回去照顧自己的客戶了。發(fā)發(fā)報(bào)價(jià)，查查資料，刷刷牙，洗洗澡，回來(lái)再接著整理資料，敲敲鍵盤(pán)。得，把關(guān)鍵的幾個(gè)客戶弄弄一般差不多都得2點(diǎn)多了。擦把臉，躺床上做個(gè)呼嚕娃吧。當(dāng)時(shí)鄙人還想著每天做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)點(diǎn)心得，但是到了真正的時(shí)候只想著床了。哎，人性本惰!

　　本人習(xí)慣早起，然后聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，呼吸一下新鮮的空氣，看看他們釣魚(yú)的悠閑自得，這樣一天來(lái)都有精神。十二分的精神不是吹出來(lái)的，那是憑借火柴棍把眼睛挑起來(lái)的~~~~ 這里給大家推薦幾篇個(gè)人感覺(jué)比較合適的音樂(lè)，有幾首也是各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常用到的：貝多芬的《命運(yùn)》，理查德的鋼琴曲《秋日的私語(yǔ)》《藍(lán)色的愛(ài)》，汪峰的《怒放的生命》，楊培安的《我相信》，在一首嬉皮的個(gè)人感覺(jué)可以調(diào)節(jié)緊張神經(jīng)的《窮開(kāi)心》。另外就是各位自己喜歡的歌曲或者音樂(lè)一定要聽(tīng)?zhēng)资?。鄙人雖然五音不全，音律不識(shí)一個(gè)，但是感覺(jué)到音樂(lè)對(duì)人的影響確實(shí)不小。

　　周而復(fù)始，很快這一期的展會(huì)就結(jié)束了。打包，到深圳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，四處逛逛，廣州之旅over了。

　　以下是鄙人一些凌亂的收獲心得及體會(huì)：

　　展會(huì)說(shuō)白了就是在展館搭了個(gè)門(mén)面，和平時(shí)咱們家開(kāi)店賣(mài)貨很多相似。只不過(guò)意向客戶多了點(diǎn)，賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)多了點(diǎn)，業(yè)務(wù)員多了點(diǎn)，私人店主換成了公司等等?？v觀千古歷史，無(wú)非就是物物交換，發(fā)展到貨幣物品交換和貨幣的交互流通，但這些最終都離不開(kāi)終端消費(fèi)。所以研究目標(biāo)市場(chǎng)的終端消費(fèi)情況，研究客戶的心理都是必不可少的。

　　展館的布置以盡可能的吸引客戶駐足為主要目的，而不是越奢華越好。產(chǎn)品擺放，顏色調(diào)配，等等等等很多經(jīng)驗(yàn)都需要從最基本的店面管理吸取經(jīng)驗(yàn)。故此懂點(diǎn)店面管理的基本知識(shí)很重要。

　　看到很多企業(yè)的業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人都喜歡搬個(gè)椅子坐在里面，或者找個(gè)椅子坐在門(mén)口。我從上學(xué)的時(shí)候無(wú)意間讀到了一本關(guān)于廣交會(huì)布展相關(guān)內(nèi)容的一本內(nèi)部資料，具體內(nèi)容記不清楚了，但是里面就有關(guān)于對(duì)這種錯(cuò)誤行徑的描述。這個(gè)我到現(xiàn)在還沒(méi)想明白。但是如果咱們?nèi)ベI(mǎi)東西，同樣街邊的兩個(gè)店，一個(gè)門(mén)口坐著兩個(gè)門(mén)神，一個(gè)門(mén)口兩位店員熱情招呼客人，您會(huì)進(jìn)哪家呢?哪個(gè)才能讓您感覺(jué)進(jìn)店后會(huì)有上帝般的待遇呢?另外其他是不是有其他更高深的原因，本人實(shí)在不得而知了，希望知道的各位前輩給上點(diǎn)課吧。謝謝。

　　我一個(gè)新來(lái)的同事為了顯示自己，總是來(lái)個(gè)人就上前搭話。不管人家是不是買(mǎi)家，連一家三口逛街的大人小孩都不放過(guò)。怎么說(shuō)呢，有可取之處，畢竟只有取到名片才有機(jī)會(huì)去聯(lián)系，去開(kāi)發(fā)。一個(gè)名片都沒(méi)有或者很少，你的機(jī)會(huì)肯定就少的可憐了。但是如果在這上面花費(fèi)的時(shí)間太多，那就得不償失了。畢竟展出時(shí)間有限，照顧了這些，其他的有價(jià)值客戶就少了。一般一個(gè)或者一波客人來(lái)，先初步判斷下對(duì)方是不是所謂的客戶，再去招呼，但是這樣有可能被別的業(yè)務(wù)員搶了先手。。拼運(yùn)氣吧。

　　再就是了解部分買(mǎi)手公司的采購(gòu)流程。一般大點(diǎn)的買(mǎi)手公司都有年度采購(gòu)計(jì)劃，季度采購(gòu)計(jì)劃等等。采購(gòu)人員(我們的客戶^_^)必須到一定時(shí)間花掉那部分預(yù)算，采購(gòu)到個(gè)人或者采購(gòu)部認(rèn)為適銷(xiāo)的產(chǎn)品。如果公司貨物跟不上，豈不是要關(guān)門(mén)了?!所以那些大點(diǎn)的公司采購(gòu)人員才會(huì)不斷穿梭于各地的展會(huì)，采集信息、比較價(jià)格、交期推斷、等等等等。本人沒(méi)有做過(guò)采購(gòu)，所以對(duì)此一無(wú)所知。感覺(jué)采購(gòu)應(yīng)該還起到很多作用，比如：了解市場(chǎng)行情、掌握適銷(xiāo)產(chǎn)品信息、掌握各地供應(yīng)商優(yōu)劣勢(shì)、掌握類(lèi)似產(chǎn)品的成本及己方市場(chǎng)的利潤(rùn)空間、推遲付款時(shí)間以獲得資金的流通等等。希望各位采購(gòu)大蝦給點(diǎn)實(shí)質(zhì)性建議。

　　關(guān)于開(kāi)展期間來(lái)訪客戶的分析。主要有這么幾種：

　　純逛街型。在周邊生活或者第一次去，順便進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。近乎于沒(méi)有價(jià)值的客戶，但是這種很少很少。

　　參展商型。大體分兩類(lèi)：一類(lèi)肯定是同行去了解行情，探查新品，回去好做推銷(xiāo)。當(dāng)然也不乏有跟你互通有無(wú)，相互合作的。外貿(mào)業(yè)務(wù)員對(duì)于國(guó)內(nèi)這些大佬一般也只是打個(gè)招呼了事，畢竟有單的可能近乎于零，何必在你身上浪費(fèi)時(shí)間呢?另一類(lèi)就是國(guó)內(nèi)外貿(mào)公司，有些可能還跟你有過(guò)合作或者一直在合作。對(duì)于有合作的當(dāng)然好生招待，但是對(duì)于無(wú)合作關(guān)系的咱們國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員也只是客套兩句，畢竟幾率太小太小。這也是為什么我們展會(huì)上崇洋媚外的緣故吧^_^

　　設(shè)計(jì)師型。這個(gè)還得細(xì)分兩類(lèi)：一類(lèi)設(shè)計(jì)師去展會(huì)尋找靈感，烤皮產(chǎn)品，搜索新品。這類(lèi)設(shè)計(jì)師單獨(dú)去逛的比較多。問(wèn)他要名片，不給;給他名片，不要。只是做個(gè)新品list回去照老虎畫(huà)貓去了，無(wú)價(jià)值。另一類(lèi)設(shè)計(jì)師受雇于某個(gè)企業(yè)，一般都是跟著老板或者采購(gòu)經(jīng)理去的。給自己的經(jīng)理做推薦，替經(jīng)理參選適銷(xiāo)產(chǎn)品。這種企業(yè)一般都不會(huì)太小。碰上就努力拿下吧。這個(gè)有時(shí)候自己得懂得產(chǎn)品變型的相關(guān)材質(zhì)，工藝，成本，報(bào)價(jià)等等。

　　收集信息型。這種類(lèi)型的客人比較多。中國(guó)還有貨比三家之說(shuō)不是?!!大部分都還很匆忙。進(jìn)去就選自己感興趣的類(lèi)型一大堆，你報(bào)價(jià)吧。然后直接進(jìn)下一家含自己產(chǎn)品類(lèi)型的店面。接待，記錄，搜羅客戶信息，及時(shí)報(bào)價(jià)。成不成聽(tīng)天有命吧，大部分都離不開(kāi)后期的聯(lián)絡(luò)跟蹤，能不能取代原來(lái)的供應(yīng)商也是需要看機(jī)會(huì)的。

　　帶單客戶型。這種老客人比較多點(diǎn)，對(duì)咱們企業(yè)本身有過(guò)了解，或者往屆廣交會(huì)來(lái)過(guò)，或者一直給他報(bào)價(jià)、聯(lián)系、互通信息等等。所以過(guò)來(lái)的時(shí)候就帶了意向訂單，順便看看新品。該類(lèi)客戶雖然可能一開(kāi)始就給您準(zhǔn)備好了訂單，但是會(huì)先去別的攤位比下價(jià)，了解下。如果別的地方低了，還可能你讓你降降。然后等到本屆廣交會(huì)快結(jié)束再回去找你，比如第二三四五天，一般第三，第四天比較多，所以打起你的精神來(lái)，該你裂開(kāi)嘴巴大笑了。另外上邊提到過(guò)買(mǎi)手的采購(gòu)程序及部分規(guī)律。如果客戶要在廣交會(huì)下單，那么你就得比別的攤位在開(kāi)始的幾天里更拼命的加油接待客戶了。這樣客戶才能多多想到你。其中的個(gè)中技巧各位業(yè)務(wù)員都有自己的一套，小弟就不在此獻(xiàn)丑

　　了(當(dāng)然，主要是在摸索中^_^)。

　　關(guān)于那些所謂的采購(gòu)商，(就是帶藍(lán)牌的人)，不要認(rèn)為一定就是你的客戶了。要知道國(guó)人讓老外帶進(jìn)去花三百元就可以弄一個(gè)。他們有些是進(jìn)去打游擊的;有些是想投資別的項(xiàng)目，去找項(xiàng)目的;更有些是外籍華裔帶著不同目的進(jìn)的：有些是在國(guó)內(nèi)做本行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人;有些是某些公司的合伙股東;有些是朋友邀請(qǐng)一道去看看。。。。。。當(dāng)然也不排除為自己現(xiàn)在所生活的國(guó)家市場(chǎng)采購(gòu)物品。要想甄選，實(shí)非易事。好在真正的買(mǎi)家還是蠻多的。。。

　　撤展了，急急忙忙擠擠。注意安全，個(gè)人物品一定看管好，鎖好。第五天的安檢松了，垃圾也很少打掃了。印度阿三也該到了一試身手的時(shí)候了。

　　撤完展，該忙啥忙啥，各回各家，各找各媽(五一啊)。想去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也可，想去親戚朋友家串串門(mén)也可。但是最重要的是別把自己丟了，再次聲明：安全第一!!!

　　廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)心得篇二

　　每一次廣交會(huì)都會(huì)吸引來(lái)自全國(guó)各地的外貿(mào)人和來(lái)自全世界的客戶齊聚廣州。在收獲生意的同時(shí)，廣交會(huì)對(duì)很多外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，短短幾天猶如一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)檫@段時(shí)間的好壞將決定未來(lái)一段日子的收入，所以，在廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)出現(xiàn)很多供應(yīng)商拼命去尋找客戶，讓客戶下單。外貿(mào)業(yè)務(wù)員，第一次跟客戶見(jiàn)面，交談發(fā)揮好壞會(huì)直接影響到訂單成交的概率。業(yè)務(wù)員一年到頭也沒(méi)有幾次參加展覽會(huì)的機(jī)會(huì)，想要把參展效果最大化，參展會(huì)上懂得跟老外交流的八大技巧十分必要。

　　技巧一：溝通不要拘謹(jǐn)，要善用更多豐富的詞匯，不需要什么都說(shuō)yes。廣交會(huì)上遇到的歐洲人美國(guó)人，他們都非常喜歡那種懂得互動(dòng)的業(yè)務(wù)，拒絕拘謹(jǐn)才能更好地跟客戶溝通好。比如在溝通中習(xí)慣性地稱(chēng)呼對(duì)方，這樣對(duì)方也會(huì)稱(chēng)呼你，這樣可以加深客戶對(duì)你的印象，這樣對(duì)后續(xù)跟蹤客戶有很大的好處。對(duì)于一些北歐人的名字，讀音不是按照英文發(fā)音的，如果不懂得怎么發(fā)音，可以直接詢問(wèn)客戶，這不是什么失禮的事情。

　　技巧二：對(duì)于那些以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家，由于本身的習(xí)慣說(shuō)話的速度會(huì)很快，如果跟不上節(jié)奏可以讓客戶說(shuō)得稍微慢一些，客戶也會(huì)理解的。切忌因?yàn)槁?tīng)不懂就接上客戶的話，沒(méi)理解客戶的意思胡亂搭話容易讓客戶覺(jué)得跟你溝通有障礙，客戶也就沒(méi)有更多的時(shí)間跟耐心去聽(tīng)你講下去。

　　技巧三：客戶到站位停留詢問(wèn)，可以詢問(wèn)客戶有多少時(shí)間方便溝通。這樣一來(lái)可以體現(xiàn)對(duì)客戶的行程的尊重，根據(jù)客戶的時(shí)間來(lái)合理安排溝通內(nèi)容，掌握好溝通長(zhǎng)度跟深度，另一方面，也能讓自己對(duì)客戶的行程跟直接有比較深層的了解，方便自己把握好溝通主動(dòng)性。

　　技巧四：跟客戶溝通中，要讓客戶多講話，先了解好客戶的需求跟行程目的。在完全明白客戶之后，再介紹自己。知道了客戶此行的目的，知道他們希望找到什么供應(yīng)商，對(duì)業(yè)務(wù)精確迎合客戶的需求去介紹產(chǎn)品很有好處，可以提高成功率。對(duì)于行程目的這些，有些客戶會(huì)直接回答，有些客戶則不會(huì)。

　　技巧五：如果在廣交會(huì)上有幸遇到一些頭銜為Director，Vice President等職務(wù)的買(mǎi)家，要懂得多說(shuō)一些戰(zhàn)略性的東西，以便可以促成長(zhǎng)期的合作，這些帶有這種頭銜的買(mǎi)家來(lái)展會(huì)不是為了一個(gè)柜或者兩個(gè)柜的訂單，他們更多是來(lái)找戰(zhàn)略性的合作伙伴。一旦遇到這種買(mǎi)家，就要發(fā)揮出放長(zhǎng)線釣大魚(yú)的功力，假如自己的工廠有實(shí)力承接這種長(zhǎng)期合作商的話，應(yīng)該主動(dòng)邀請(qǐng)這類(lèi)買(mǎi)家來(lái)工廠訪問(wèn)。

　　技巧六：在廣交會(huì)的最后一兩天時(shí)間，可以詢問(wèn)客戶覺(jué)得這個(gè)貿(mào)易展怎樣?；蛘咴儐?wèn)客戶是否在這個(gè)展會(huì)上面找到自己真正需要的東西。從這類(lèi)問(wèn)題答案可以比較容易從客戶那里得到整個(gè)行業(yè)的情況，客戶的觀點(diǎn)能幫助你比較全面認(rèn)識(shí)行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)環(huán)境。在溝通中，還可以直接詢問(wèn)客戶還有什么產(chǎn)品沒(méi)有找到，說(shuō)不定可以幫上忙去查找。如果剛好也有這種產(chǎn)品的話，客戶也會(huì)把訂單給你。

　　技巧七：在展會(huì)上介紹產(chǎn)品時(shí)，不要總是跟客戶強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品質(zhì)量非常好。在展會(huì)上客戶的時(shí)間很短，不要浪費(fèi)短暫的溝通時(shí)間去說(shuō)一些客人沒(méi)法衡量的話。另外，大公司的買(mǎi)家很多都是受過(guò)專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)培訓(xùn)，他們自己公司內(nèi)部有一套定量的評(píng)估體系，因此在溝通中最好用屬于本行業(yè)的定量術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)，如果本行業(yè)沒(méi)有什么定量術(shù)語(yǔ)，最好是用自己公司在這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)年限來(lái)說(shuō)服客戶，增強(qiáng)客戶的信心，要突出讓客戶知道你的產(chǎn)品在同行中是比較有保障的，這樣可以增加客戶選擇你的產(chǎn)品的幾率。

　　技巧八：大公司的買(mǎi)手最關(guān)心的不是產(chǎn)品的價(jià)格跟質(zhì)量，而是合作的可信賴度。因?yàn)椴畈欢嗟漠a(chǎn)品，買(mǎi)家從不同的供應(yīng)商處采購(gòu)產(chǎn)品，價(jià)格上有點(diǎn)小差距這對(duì)于國(guó)外公司來(lái)說(shuō)是可以接受的。但是產(chǎn)品的供應(yīng)商如果不可信賴，三天兩頭出點(diǎn)狀況，這樣會(huì)對(duì)采購(gòu)方帶來(lái)很大的困擾，如果是美國(guó)公司，買(mǎi)手找到的供應(yīng)商不可信賴，買(mǎi)手是會(huì)被直接解雇的。因此，站在客戶的角度去考慮問(wèn)題，抓住采購(gòu)商的心理，在最短的時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方覺(jué)得你們的公司你們的產(chǎn)品是可以信賴的，這樣可以進(jìn)一步提高成交率。

　　對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，廣交會(huì)是一個(gè)客商云集的秀場(chǎng)，廣交會(huì)上表現(xiàn)得好，廣交客源，能夠提高提單數(shù)，這又決定著商家在一段較長(zhǎng)時(shí)間里面的生存狀況。掌握好廣交會(huì)上的八大溝通技巧，提高訂單不是什么大問(wèn)題。

　　廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)心得篇三

　　本人有幸第一次參加廣交會(huì)，有辛苦，有勞累，有更多的是收獲。

　　說(shuō)實(shí)話這次展會(huì)工作很辛苦，但是我也學(xué)到了很多東西。也讓我認(rèn)識(shí)了很多自身存在的 問(wèn)題，得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。從第一天入場(chǎng)到展會(huì)的結(jié)束，好像問(wèn)題就從沒(méi)少過(guò)，這都是由于自己沒(méi)有把握好做事情的關(guān)鍵，那就是時(shí)間。也是由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，這次展會(huì)沒(méi)有定一個(gè)好的計(jì)劃，導(dǎo)致工作有點(diǎn)上不接下的現(xiàn)象。

　　一是沒(méi)有清楚了解相應(yīng)國(guó)家的地利位置，有些國(guó)家的客戶遞過(guò)名片過(guò)來(lái)，一時(shí)間還不能立刻反應(yīng)過(guò)來(lái)客人是來(lái)自哪里的，這個(gè)基本的地理知識(shí)是需要熟爛于心的。

　　還有一點(diǎn)我的感受依然深刻，那就是在和客戶談話時(shí)一定要有底氣，底氣源于對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度和對(duì)產(chǎn)品的信心。我覺(jué)得我雖然有底氣但對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)還不夠透徹，需要認(rèn)真的了解和學(xué)習(xí)。

　　產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是再熟悉不過(guò)的基本功了，而這次自己也感覺(jué)到其實(shí)有很多相似外觀的產(chǎn)品，自己很容易弄混名字，說(shuō)到底，還是對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉，這點(diǎn)需要加強(qiáng)。

　　對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解程度直接涉及到業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)程度，很多客戶要是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員對(duì)基本的產(chǎn)品信息都不了解的話，會(huì)相當(dāng)不耐心的，將心比心，換誰(shuí)也不愿意跟一個(gè)什么都不懂，更別談專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)，那跟對(duì)牛彈琴?zèng)]什么差別。我相信掌握好這點(diǎn)，以后面對(duì)客戶完全是沒(méi)有問(wèn)題的。

　　一定要熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品，除了它的性能，各款材質(zhì)(之間的不同)外，還要熟悉包裝及其尺寸大小。另一方面，在報(bào)價(jià)的時(shí)候，尺度要把握的準(zhǔn)!以上所有的這些，自己一定要熟練，客戶問(wèn)到時(shí)，要快速回答對(duì)方，因?yàn)樗麄儠r(shí)間趕的緊，沒(méi)時(shí)間在那等你!就這點(diǎn)，我想順便提一句：所有的這些事情最好是親歷親為，讓客戶感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就問(wèn)老板(除非要真的得定最后價(jià)格了)

　　此外，好點(diǎn)的客戶他不會(huì)在FAIR上直接下單的，除非是你的老客戶。好好的跟客戶坐下來(lái)談，贏得客戶的信任!很有可能他就是你的潛在客戶!回到工廠，對(duì)有意向的潛在客戶一定要好好地跟蹤下去。