歲末,工作的單位里又在進行年度總結(jié)以及年終表彰了，下面是學習啦小編給大家整理的企業(yè)年終表彰大會領(lǐng)導講話稿，僅供參考。

　　企業(yè)年終表彰大會領(lǐng)導講話稿(一)：

　　各位老師、同志們：

　　大家好!

　　今天， 院校的全體同志歡聚一堂，隆重召開一年一度的年終總結(jié)表彰大會，我和集團 等幾位同志一道來參加這樣一個隆重的會議，共同總結(jié)和分享 院校一年來取得的工作成績，我感到非常的高興。在這里，我代表集團公司對本次大會的召開以及向獲得先進工作者的同志們表示熱烈地祝賀!向 院校的全體教職員工致以親切的慰問!

　　同志們，20xx年是我國全面貫徹落實會議精神的開局之年。20xx年，我國繼續(xù)深化改革，釋放經(jīng)濟活力，為企業(yè)發(fā)展提供更大、更廣闊的空間;集團搶抓這一大好機遇，科學發(fā)展，全體新華人繼續(xù)發(fā)揚“團結(jié)、務實、開拓、奉獻”的企業(yè)精神，艱苦奮斗、銳意進取，圓滿完成既定目標，實現(xiàn)了集團各項事業(yè)新跨越、新發(fā)展。

　　一、教育事業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展。

　　20xx年，教育集團緊緊圍繞“辦中國最好的職業(yè)教育”目標，全年實現(xiàn)招生6.3萬人，營業(yè)額較去年增長21.7%;8所新建院校正式招生運營，3所院校即將籌建完畢，集團職業(yè)教育在全國26個省市已開設54所院校。全年累計投入2億元用于軟硬件建設，為院校發(fā)展提供有力保障。

　　新華學院新生報到人數(shù)再創(chuàng)歷史新高，順利接受教育部本科教學工作合格評估，取得良好效果。獲批省級重點科研項目10項，首次獲得國家自然科學基金項目立項，實現(xiàn)安徽民辦高校零突破。新華學校招生人數(shù)繼續(xù)位居安徽中職院校前列。

　　二、房地產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新跨越。

　　20xx年，集團房地產(chǎn)業(yè)立足安徽、布局全國。全年施工總面積達138.6萬平方米，交付面積55.6萬平方米;新華國際廣場、合肥新華城、泰安新華城、嶺湖墅、華地公館、華地紫園、華地潤園、華地學府名都八盤聯(lián)動，實現(xiàn)銷售收入32億元，全年業(yè)績增長26%，奪得本土房企銷售冠軍;新華國際廣場商業(yè)步行街、華地新街盛大開街;新華御湖莊園、華地金融中心、華地翡翠藍灣即將開工建設;新華地產(chǎn)阜陽、六安分公司順利組建;新增土地儲備109萬平方米，為集團房地產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

　　三、金融業(yè)實現(xiàn)新突破。

　　20xx年，集團金融業(yè)積極開拓市場，不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，典當、擔保、小額貸款等多項業(yè)務快速發(fā)展，累計發(fā)放各類貸款23.5億元;集團入股的徽商銀行成功上市。

　　一年來，我們扎實有效的工作和對社會的積極貢獻，贏得了各級政府和社會各界的充分肯定和高度贊譽。教育集團獲得全國“十年最具影響力教育集團”、全國“年度最具影響力職業(yè)教育機構(gòu)”等榮譽稱號;新華學院成功獲批國家級大學生校外實踐教育基地建設項目，獲得“格?；?西部助學)全國推廣先進集體”等多項榮譽;教育單位共獲得政府各類獎勵補助2000多萬元，省部級以上獎項200多個。新華地產(chǎn)榮獲“安徽最具影響力房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)品牌獎”;華地置業(yè)順利獲評房地產(chǎn)開發(fā)國家一級資質(zhì)。

　　20xx年，教育事業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)三大模塊在集團公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，取得了驕人的成績，集團綜合實力進一步增強。

　　第一部分 20xx年教育集團工作總結(jié)

　　烹飪教育搶抓大好發(fā)展機遇，取得豐碩成果。黑龍江、內(nèi)蒙古、新疆、甘肅、湖北5所院校投入運營，吉林、上海、青島3所院校即將完成籌備，25所院校齊頭并進，全年實現(xiàn)招生總?cè)藬?shù)3.68萬人，同期增長19%，營業(yè)額同期增長32.6%。完成“歐米奇”西點專業(yè)品牌VI手冊及網(wǎng)站模板設計，西點院校申報設立工作全面展開。聘請“金馬影帝”黃渤、成功學子趙丹作為形象代言人，取得較好宣傳效果。新東方烹飪教育榮獲“十年最具價值職業(yè)教育品牌”， 品牌影響力進一步提升。

　　電腦教育在復雜的市場環(huán)境中，積極應變、精耕細作，進一步鞏固了市場領(lǐng)先地位;電腦院校勇于開拓，不斷探索新模式，特別是新專業(yè)開發(fā)、營銷創(chuàng)新等方面取得了新進展，20xx年新專業(yè)招生同期增長104.6%。新華電腦教育榮獲“十年最具創(chuàng)新力IT教育品牌”，并在“20xx年全國技工教育與職 業(yè)培訓教學研究成果”評選中榮獲兩項大獎，也是全國唯一獲此殊榮的職業(yè)培訓機構(gòu)。

　　汽修教育穩(wěn)健發(fā)展，營業(yè)額同期增長15.7%，西安萬通順利實現(xiàn)招生，院?？倲?shù)達11所。規(guī)范教學運營體系，加大教改力度，注重文化校園建設，重點打造“四大王牌、四大金領(lǐng)、五大精品”專業(yè)。與廣汽、長安、比亞迪等著名車企成為戰(zhàn)略合作伙伴，有效提高就業(yè)品質(zhì)。萬通汽修教育榮獲“十年最具價值職業(yè)教育品牌”稱號，并作為唯一民辦職業(yè)機構(gòu)參加首屆全國汽車職業(yè)教育課程設計大賽，奪得九項大獎。

　　駕訓教育實現(xiàn)突破，成功拓展長沙、重慶兩所駕校。一年來，駕訓事業(yè)部在制度體系建設、駕校訓練管理、績效考核、渠道拓展等方面進行探索和總結(jié)，完善了市場、教學管理KDJ指標體系，初步建立了新建駕校運營管理模式。加大硬件投入，改造、新建訓練場所，增加訓練車輛，為下一步快速發(fā)展夯實基礎。

　　思麥爾餐飲公司運營良好，超額完成年度任務，新增門店14家，多家餐廳被衛(wèi)生系統(tǒng)評為A級餐廳;高度重視標準化、制度化建設，確保全年運營無事故;學生滿意度顯著提高。

　　20xx年， 院校(結(jié)合實際，加區(qū)域院校相關(guān)內(nèi)容。)

　　這些成績的取得，主要得益于以下五個方面工作：

　　一、市場運營能力不斷增強

　　20xx年，集團各事業(yè)部結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，總結(jié)市場規(guī)律，科學制定市場策略，全面提升品牌推廣、活動策劃、咨詢管理、支持服務等能力，全方位開展市場運營工作，成效顯著。廣告投放更趨合理，網(wǎng)絡運營更具效能;獲取信息渠道更加多樣化，微信、微博等新媒體得到推廣運用。重點打造主題特色活動，推出“新東方杯”美食狂歡節(jié)、“新華杯”教學創(chuàng)新大賽、“萬通杯”汽車文化節(jié)等系列活動。隨著整合營銷能力的進一步增強，全年招生人數(shù)再創(chuàng)新高。

　　二、教育教學品質(zhì)顯著提升

　　20xx年，集團繼續(xù)把教育教學工作作為重點工作來抓，在專業(yè)優(yōu)化、專業(yè)升級、教學規(guī)范、業(yè)務指導、體系建設等方面統(tǒng)一部署，成績顯著。出臺 - 3 -

　　多項管理制度，落實課堂管控措施，開展“教學質(zhì)量月”和“教學質(zhì)量百日工程”;組織骨干教師觀摩行業(yè)展覽會，參加全國技能大賽;積極開設職素教育和創(chuàng)就業(yè)培訓課程，深化校企合作;嚴抓三教三訓，規(guī)范畢業(yè)流程，營造積極向上的校園文化;加大教學投入，搭建多形式的實戰(zhàn)和創(chuàng)業(yè)平臺，全國理實一體化教室和實訓中心已達到811個,“工學結(jié)合”和“理實一體化”教學模式基本形成，教學改革成果初步顯現(xiàn)。

　　三、規(guī)范化管理卓有成效

　　20xx年，教育集團深入開展規(guī)范化管理工作，不斷優(yōu)化業(yè)務操作流程。

　　編制印發(fā)《新華教育集團制度匯編》，推動了制度落實、執(zhí)行;全面推行預算管理，財務標準化工作持續(xù)推進，成本管控得到加強;強化法律防范意識，突發(fā)事件處理能力有所提高;開展投資論證，規(guī)范招標工作，加強現(xiàn)場指導，優(yōu)化物資采購和工程建設工作;完善內(nèi)部經(jīng)驗推廣機制，工作效能明顯提升，特別是KDJ指標體系，經(jīng)過三年的運行，日趨完善，成為集團管理有力支撐。

　　四、人才隊伍建設成果豐碩

　　20xx年，集團加大人才培養(yǎng)力度，通過人事調(diào)研、考察、競聘等多種形式，共選拔晉升中層及以上管理人員160人，培養(yǎng)中高級以上管理人員30人。正式啟動 “雙百工程”，舉辦首屆“雙百工程”管理人員進修班，并選拔優(yōu)秀高校畢業(yè)生作為管理培訓生進行專項培養(yǎng)，為集團人才引進和培養(yǎng)提供了有力保障;繼續(xù)推進院校組織優(yōu)化和定編定員工作，精簡院校一級部門108個，合理優(yōu)化人員編制，提高了工作效率;不斷優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)，積極規(guī)范績效考核，加強薪資預算管理，集團薪酬福利體系逐步完善。

　　集團繼續(xù)以建設學習型組織為目標，將企業(yè)文化建設與員工培訓工作有機結(jié)合，以“新華大講堂”系列培訓為主線， “三報”、內(nèi)刊配合宣傳，弘揚企業(yè)精神、宣傳企業(yè)文化，促進集團健康發(fā)展。全年組織舉辦各類培訓活動900余場次，參訓人員近3.5萬人次，培訓滿意度達94.2%，培訓質(zhì)量進一步提升，為全體員工提供了廣闊的學習交流平臺。

　　五、安全管理工作全面加強

　　20xx年，集團高度重視安全工作，堅持防控結(jié)合，注重制度建設。組織召開全國院校安全視頻會議，在安全教育、制度健全、風險防控、日常管理等方面作了統(tǒng)一部署。集團各部門充分發(fā)揮職能作用，在品牌維護、管理規(guī)范、后勤保障、服務支持、案件應對等方面做了大量工作，確保各項工作健康有序。尤其是審計督查部，全年對57家單位進行了審計督查，開展專項審計和專案調(diào)查共9次，查出違規(guī)事件43起，受理員工舉報30起，組織舉報調(diào)查26起，提出合理化建議729條，為集團穩(wěn)健發(fā)展做出積極貢獻。

　　一年來，集團不僅為社會培養(yǎng)、輸送了數(shù)萬名專業(yè)人才，解決了數(shù)萬人就業(yè)問題。教育集團各單位還免費為下崗職工和農(nóng)民工開展技能培訓，累計為貧困學生提供資助和學費減免數(shù)千萬元，對促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了突出貢獻。

　　同志們，我們?nèi)〉玫膬?yōu)異成績，離不開集團科學決策和正確領(lǐng)導，更離不開全體新華人團結(jié)協(xié)作、奮力拼搏!

　　在此，我代表集團公司向辛勤耕耘、無私奉獻的全體員工致以崇高的敬意和誠摯的感謝!

　　同時，我們也必須清醒地看到，在我們發(fā)展道路上還存在著一些問題和不足，主要有：

　　一是在品質(zhì)建設上，我們做了大量工作，但與我們快速發(fā)展對品質(zhì)要求還有一定差距。

　　二是人才隊伍建設還不能滿足教育集團快速發(fā)展需要，特別是雙師型師資和中高層管理人員仍需加大引進和培養(yǎng)力度。

　　三是教育集團經(jīng)過多年發(fā)展，信息化建設取得了一定成果，但仍不能適應集團快速發(fā)展對信息化建設要求。

　　四是少數(shù)管理人員對自身要求不高、管理不嚴，勤奮不夠，思想保守，綜合能力和水平需要進一步加強。

　　五是我們一直強調(diào)安全管理，但部分管理者風險防范意識還不足，少數(shù)單位應對和處理危機能力還有待提高，安全事故仍有發(fā)生。面對這些問題和不足，我們要不斷增強危機意識，認真總結(jié)反思，研究制定切實有效解決措施，確保集團各項事業(yè)更加健康發(fā)展。

　　第二部分 20xx年教育集團工作規(guī)劃

　　20xx年，教育集團工作目標是：我們要以“辦中國最好的職業(yè)教育”為目標，加快發(fā)展步伐，實現(xiàn)招生人數(shù)增長10%，營業(yè)額增長20%，繼續(xù)提升辦學品質(zhì)及美譽度，積極開展國際合作，為中國職業(yè)教育發(fā)展做出更大貢獻。烹飪事業(yè)部要抓住發(fā)展機遇期，繼續(xù)加快發(fā)展，做大做強品牌影響力和市場份額，積極推進國際合作，拓展海外市場。大力推動西點專業(yè)快速發(fā)展，在運營模式、發(fā)展布局、市場營銷等方面統(tǒng)一部署，迅速樹立品牌形象，各區(qū)域加快申報西點院校。電腦事業(yè)部要勇于開拓，積極創(chuàng)新，加強新專業(yè)研發(fā)和新市場拓展工作，特別是大學生市場開發(fā)，保證院校持續(xù)健康發(fā)展;同時要加強內(nèi)部管理，提高辦學品質(zhì)，鞏固行業(yè)領(lǐng)導品牌地位。汽修事業(yè)部要加強專業(yè)特色建設，優(yōu)化教學流程，加大教學硬件投入，關(guān)注競爭對手，擴大市場份額，進一步取得市場領(lǐng)先地位;并做好師資儲備，為下一步發(fā)展打好基礎。駕訓事業(yè)部要深入研究院校運營模式和盈利模式，加快發(fā)展速度，做好駕校發(fā)展體系化建設和人才儲備工作。思麥爾餐飲公司要加快院校門店推進速度，重視品質(zhì)和規(guī)范化建設，為集團后勤服務和品牌建設提供更加有力保障。實現(xiàn)以上目標，我們要重點做好以下幾個方面工作：

　　一、加強品質(zhì)建設，提升集團核心競爭力。

　　圍繞集團發(fā)展目標，制定品牌建設規(guī)劃。20xx年，針對各專業(yè)不同發(fā)展

　　階段，各院校要找準目標、合理定位、辦出特色，科學制定品質(zhì)建設目標。各專業(yè)要加快新專業(yè)研發(fā)速度，持續(xù)推動教學改革，強化教師業(yè)務培訓，繼續(xù)推進“工學結(jié)合”教學模式，深入開展校企合作，大力促進校友會建設，切實提高學生就業(yè)品質(zhì)。健全基礎設施建設，升級教學設備，美化校園環(huán)境，完善后勤服務保障機制，加強職業(yè)化校園建設，著力打造文化校園，全面提升集團核心競爭力。

　　二、打造高素質(zhì)人才隊伍，夯實集團發(fā)展基礎。

　　圍繞集團中長期發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃，要繼續(xù)深化人才開發(fā)、引進和培養(yǎng)工作，進一步推進“雙百工程”和“管理培訓生”工程，加大管理人員培養(yǎng)及雙師型師資引進力度，探索并建立各單位人才培養(yǎng)考核體系;持續(xù)推進組織優(yōu)化及定編定員工作;加大績效考核規(guī)范力度，完善集團薪酬福利體系;加強各單位人力資源自身隊伍建設，不斷提高業(yè)務能力和管理水平;繼續(xù)加大培訓力度，探索并建立集團系統(tǒng)化培訓模式和科學合理人才培養(yǎng)長效機制。

　　三、增強市場運營能力，推動集團快速發(fā)展。

　　圍繞市場變化，要進一步提升應對能力。20xx年，我們要科學分析市場環(huán)境，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，提升市場綜合運營能力。在電視廣告上，要做到及時調(diào)整、過程優(yōu)化;在網(wǎng)絡營銷上，高度重視移動互聯(lián)時代、大數(shù)據(jù)時代特點，實現(xiàn)精準營銷;在宣傳企劃上，將媒體宣傳與文化校園建設、活動營銷相結(jié)合，做到全方位立體宣傳，實現(xiàn)宣傳效果最大化;在營銷策劃上，要系統(tǒng)思考、整體謀劃、把握熱點、全國聯(lián)動，擴大影響力;在渠道建設上，要整合資源，在重視網(wǎng)絡、電視等媒體基礎上，積極開拓新渠道。通過以上措施，使集團職業(yè)教育在品牌建設上取得新突破。

　　四、鼓勵改革創(chuàng)新舉措，激發(fā)集團發(fā)展活力。

　　20xx年，我們要與時俱進，敢于改革、勇于創(chuàng)新，激發(fā)集團發(fā)展活力。

　　不斷推進組織和制度改革，積極探索創(chuàng)新運營和管理模式，及時轉(zhuǎn)化推廣改革創(chuàng)新成果，建立創(chuàng)新激勵機制。在專業(yè)發(fā)展、流程建設、營銷策劃等方面，尋求新方法。事業(yè)部在注重幾大專業(yè)相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)同時，深入研究、積極探索有發(fā)展?jié)摿ε嘤栃袠I(yè)，增強集團競爭力。

　　五、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源配置，促進集團可持續(xù)發(fā)展。

　　20xx年，集團要根據(jù)發(fā)展需求，在人才隊伍、廣告投放、項目投資、資源調(diào)配等方面統(tǒng)籌兼顧、合理配置。集團事業(yè)部和職能部門要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類資源，建立共享平臺，探索建立各事業(yè)部區(qū)域生源調(diào)節(jié)中心，探索廣告向優(yōu)勢媒體集中投放，挖掘集團發(fā)展?jié)摿?，建立集約式發(fā)展模式。各單位要關(guān)注國家政策和市場形勢變化，最大限度利用外部資源。

　　六、加強信息化建設，提高集團信息化水平。

　　20xx年，集團要加快信息化建設，構(gòu)建統(tǒng)一信息化綜合平臺，全面提升信息技術(shù)應用能力，規(guī)范數(shù)據(jù)收集、分析、處理、應用流程，在原有基礎上，健全KDJ指標，建立數(shù)據(jù)信息庫。同時，充分整合利用信息資源，提高數(shù)據(jù)處理和分析能力，實現(xiàn)財務、人力資源、工程建設、物資采購、學生管理、就業(yè)服務等全方位信息共享，為集團決策和發(fā)展提供科學依據(jù)。

　　七、完善職能部門建設，提供優(yōu)質(zhì)高效服務。

　　20xx年，我們要繼續(xù)堅持和推進職能部門效能建設，切實提高專業(yè)指導與服務能力，將職能部門建設成為專業(yè)化支持服務系統(tǒng)。我們要明確職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，形成權(quán)責一致、分工合理、執(zhí)行順暢、服務有力的保障體制。各部門要嚴格履行職責，注重協(xié)調(diào)配合，提高服務效率。尤其要繼續(xù)加強審計督查工作，加大審計督查處罰力度，擴大審計和通報范圍，嚴肅處理違規(guī)違紀人員。審計督查工作要創(chuàng)新審計方式，為集團事業(yè)健康發(fā)展保駕護航。

　　八、落實安全管理工作，保障集團健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　20xx年，我們要繼續(xù)把安全穩(wěn)定工作擺在突出位置，各單位要牢固樹立“安全第一”意識，加強政策法規(guī)和法務知識學習，強化安全教育工作，健全安全制度，建立有效的安全機制，全面落實各項安全措施，及時消除安全隱患，確保無重大安全事故發(fā)生。

　　最后，我代表集團公司向你們及你們的家人拜個早年，祝大家身體健康，新春愉快，工作順利，闔家幸福! 特別要向節(jié)日期間仍然需要堅守工作崗位的同志們致以衷心的問候和誠摯的感謝!謝謝大家!

　　企業(yè)年終表彰大會領(lǐng)導講話稿(二)：

　　同志們：

　　今天，我們在這里召開20xx年度工作總結(jié)表彰大會，主要任務就是回顧成績、總結(jié)經(jīng)驗、表彰先進、部署工作。在今天的大會上，我們表彰了一批在20xx年運營工作中涌現(xiàn)出來的先進個人。這既是我公司運營一線創(chuàng)建“工人先鋒號”的群英會，更是一次尊重勞動、弘揚先進的動員會。首先，我代表公司黨政班子向受到表彰的金牌工人、單項標兵、優(yōu)秀修理工表示祝賀，希望你們在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚公交人吃苦耐勞、無私奉獻、勇往直前的精神，發(fā)揮排頭兵的作用，為公交事業(yè)的快速發(fā)展，做出更大的貢獻。下面，我就20xx年工作做如下總結(jié)，并對20xx年工作做出安排。

　　一、20xx年主要工作回顧

　　一年來，我們在市政府、主管局的正確領(lǐng)導下，圍繞完成市長年初在《政府工作報告》中提出的“加強城市公交運營管理，調(diào)整完善公交線路，更新車輛100臺“的要求而努力工作。

　　20xx年可以說是我們公司的立項之年，從年初的項目調(diào)研、項目論證、立項到項目實施，我們始終堅持以科學發(fā)展觀為出發(fā)點，堅持走公司化經(jīng)營改造、調(diào)整、開辟新線路，老線路增加車輛等符合公司實際的道路;突出向管理要效益和構(gòu)建和諧企業(yè)為主題，較好的完成了20xx年各項工作任務和經(jīng)濟指標。

　　(一)、各項經(jīng)濟指標完成情況

　　1、經(jīng)營情況

　　全年實現(xiàn)經(jīng)營總收入3341萬元;其中主營收入2831萬元。

　　全年總支出3629萬元。

　　利潤總額：在消除油料、原材料價格上漲、燃料費支出增加，建設大橋重建，解放大街、新華街多條道路施工封道等客觀因素外，在政府補貼維持在160萬元基礎上，今年虧損額控制在288萬元。

　　2、運營生產(chǎn)指標完成情況

　　(1)、總行駛里程：完成1270萬公里，完成計劃的%

　　(2)、總行駛車次：完成75萬余次 完成計劃的%

　　(3)、總客運量 ：完成 萬人次 完成計劃的%

　　3、運營服務指標

　　車廂服務合格率95%; 車輛整潔合格率95%;

　　乘客滿意率93%; 車輛完好率98%;

　　行車正點率93%; 投訴事項辦結(jié)率95%，反饋率100%。

　　(二)主要工作情況

　　1、制定公交發(fā)展10年規(guī)劃編制項目

　　今年公司把制定公交發(fā)展中長期規(guī)劃做為一項重要工程來抓，使城市公交與城市發(fā)展相適應。作到科學規(guī)劃、合理布局，著眼發(fā)展，統(tǒng)籌安排，分步實施。努力將公交長遠規(guī)劃納入城市發(fā)展規(guī)劃之中。

　　公交發(fā)展10年規(guī)劃是市政府立項，市事業(yè)局主持，委托省城鄉(xiāng)規(guī)劃設計院編制，我公司全力配合的一項系統(tǒng)工程。規(guī)劃中包括客流現(xiàn)狀及未來需求調(diào)查，運營線路的調(diào)整、開辟，線網(wǎng)布局，車輛配備，車輛更新，場站建設，智能管理，技術(shù)改造等全部的發(fā)展設計。在規(guī)劃進行調(diào)查等前期工作中，公司積極配合，組織人力深入到社區(qū)、政府、企事業(yè)單位、線路站點等，完成了上萬份調(diào)查資料 和基礎數(shù)據(jù)采集、報送等工作。為10年規(guī)劃編制順利完成，奠定了堅實的基礎。規(guī)劃提出：到2015年，將使我市擁有公交線路25條，公交線路總長度達352，9公里。標準公交車402輛，公交停車場5處。建設公交調(diào)度指揮管理中心大樓一座。規(guī)劃編制的完成，將有利于公交未來發(fā)展，對逐步提高職工群眾的工資、福利、各種待遇，改善生活條件和工作環(huán)境有著十分重要意義。

　　2、圓滿完成項目工作

　　一年來，公司按照城市公交發(fā)展規(guī)劃要求更新車輛100臺，實施了公司化經(jīng)營改造和調(diào)整開辟新線路，老線路增加車輛。對13路、12路、5路三條單車承包經(jīng)營線路進行了公司化經(jīng)營改造，并將12路分解為12路和21路;將13路分解為13路和18路;同時開辟小8路、19路、24路、20路四條線路。

　　根據(jù)市政協(xié)提案，將原二環(huán)終點站由火車站延伸到鐵路三小區(qū)，每個車次增加兩公里，增加了6臺車輛。根據(jù)3路的實際運力，今年對3路增加4臺車，使乘車難的問題得以緩解。

　　3、停車場建設工作取得新進展

　　(1)開發(fā)區(qū)停車場、高德停車場建設已全部完工于今年春天全部交付使用。

　　(2)完成了高新園區(qū)停車場、新邱停車場場地選址工作，并對高新園區(qū)停車場進行了開工建設，4000多平米簡易場地已交付使用，有效地緩解了開發(fā)區(qū)停車場停車擁擠的狀況，同時也減少了車輛空駛里程，節(jié)約了燃料，降低了成本。

　　4、新駕駛員培訓和穩(wěn)定駕駛員隊伍

　　今年我們加快了公司化經(jīng)營的步伐，為適應更新改造要求，我們將駕駛員培養(yǎng)與公司更新車輛相結(jié)合，我們冒著許多不確定的安全風險，面向社會招收、培訓駕駛員101名，學習期為3個月，跟車實習1個月，然后正式上崗開車。使100輛新車全部按時上線運營，圓滿完成了全年車輛更新改造工作。

　　5、安全工作

　　堅持安全第一，預防為主的原則，安全工作的重心前移，在防范、控制上下工夫;安全工作要有所創(chuàng)新;認真貫徹執(zhí)行安全目標責任制和責任追究制度;始終堅持周一車場日和“三檢”制度，堅持每月安全大檢查制度。結(jié)合工作實際開展了安全隱患集中整治50天活動，查隱患、堵漏洞，強化管理、完善制度，落實安全責任制，開展各種形式的培訓教育工作，制定年度安全工作上臺階的工作目標。

　　通過完善安全管理網(wǎng)絡體系，明確安全工作責任分工，強調(diào)安全工作“一把手”工程的同時，強化了總公司、分公司、基層班組安全三級責任制度，在分公司配備了專職安全員，在班組內(nèi)設立了兼職安全員，有效提高了安全管理力度。

　　克服了市內(nèi)主要街路整修改造，道路通行條件惡化;公司化經(jīng)營規(guī)模擴大;新駕駛員增多，處在事故多發(fā)期;單車承包車輛技術(shù)狀況老化等不利因素影響，將重大事故控制在安全責任指標范圍之內(nèi)，道路交通小事故頻發(fā)現(xiàn)象也得到有效控制。

　　截止到20xx年末，安全生產(chǎn)指標控制在責任狀之內(nèi)。廠內(nèi)無機械設備核和輕傷安全事故，保持了安全工作相對的穩(wěn)定，完成了局下達的安全生產(chǎn)指標

　　6、運營服務管理

　　(1)、合理補充運力，科學調(diào)度車輛，減少故障車站廠時間，最大限度的提高高峰車次執(zhí)行率。

　　(2)著力整頓運營秩序。加大公司稽查對外工作力度，邀請有關(guān)部門協(xié)助，公司化經(jīng)營線路站點秩序混亂問題已得到很好治理。

　　(3)認真做好乘客投訴的處理和反饋工作，不斷自省自查，自我完善，提高社會滿意率。

　　7、嚴細企業(yè)管理初見成效

　　(1)、今年，通過建立健全規(guī)章制度形成約束機制;通過對在崗職工的培訓形成培訓機制，提高了職工的綜合素質(zhì);通過加強技術(shù)、材料管理，增強了增收節(jié)支、節(jié)約挖潛的意識和工作力度;狠抓線路運營管理，將因修路改線運營所受的影響降到最低水平。

　　(2)、調(diào)整了四分公司的管理職能，整合資源，提高公司化管理水平。

　　8、加強技術(shù)管理，加快培養(yǎng)保修技術(shù)人才

　　積極引進技術(shù)人才和加速培養(yǎng)車輛保修人員，建立一支適應企業(yè)發(fā)展的技術(shù)管理和車輛保修隊伍。

　　9、兌現(xiàn)提高職工收入承諾

　　今年公司職工工資調(diào)整方案，仍然堅持向一線職工、向老職工和向基層工作的干部傾斜的原則，努力使干部職工的個人收入與其付出和貢獻相宜，逐漸形成苦、臟、累崗位對職工的強勢吸引力。今年在職職工平均增長工資319元，駕駛員200元。實現(xiàn)職工收入提高目標。

　　10、工會深入創(chuàng)建，紀委行政監(jiān)察，確保公司化進程順利進行 緊緊圍繞公司的經(jīng)濟和行政管理工作，公司工會通過創(chuàng)建“工 人先鋒號”活動、公司紀委履行行政效能監(jiān)察職責，形成黨政工三位一體抓管理，全員參與、全面覆蓋，結(jié)合公司“百分考核”實行獎懲的管理機制。

　　二、深入開展創(chuàng)建“工人先鋒號”活動，實施提升服務質(zhì)量工程。

　　回顧20xx年創(chuàng)建工作主要從以下六方面提升服務質(zhì)量

　　1、充分利用創(chuàng)建“工人先鋒號”活動的載體，提升我們的服務質(zhì)量。

　　開展創(chuàng)建“工人先鋒號”活動，是中華全國總工會從服務黨和國家工作大局的高度出發(fā)，所作出的重要部署。

　　2007年9月1日我公司在全市率先開展了創(chuàng)建“工人先鋒號”活動，我們按照創(chuàng)建“工人先鋒號”的要求，著眼于提高企業(yè)職工素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力，取得了一些成績，對當時的全市創(chuàng)建工作起到了引領(lǐng)示范作用。通過幾年來的創(chuàng)建“工人先鋒號”活動，我公司的社會效益取得了大豐收，經(jīng)濟效益、企業(yè)管理也得到了長足的發(fā)展，職工的收入連年增加，職工的精神面貌煥然一新?？梢哉f;創(chuàng)建“工人先鋒號”活動不僅符合時代特征，更加符合職工意愿和公交特點。

　　進入20xx年，我們在總結(jié)經(jīng)驗、鞏固創(chuàng)建“工人先鋒號”成果的基礎上，我們繼續(xù)把深入創(chuàng)建“工人先鋒號”活動作為單位一把手工程來抓。設立了專職競賽辦公室，具體負責創(chuàng)建工作借助創(chuàng)建工作這個載體，同時把創(chuàng)建活動上升為“全面提升服務質(zhì)量工程”的高度來開展工作，目的就是要充分調(diào)動廣大職工的勞動熱情，打造公交服務品牌，創(chuàng)新“工人先鋒號”，發(fā)展壯大“工人先鋒號”。保證創(chuàng)建活動在高起點起步，朝高標準方向發(fā)展，把創(chuàng)建活動推向一個嶄新階段，為企業(yè)繁榮、為公司化經(jīng)營更好的發(fā)展注入生機和活力。

　　2、形成創(chuàng)建檢查、激勵機制。主動接受社會監(jiān)督，弘揚典型示范作用，穩(wěn)定駕駛員隊伍提升綜合服務質(zhì)量

　　(1)公司競賽辦公室每月組織一次綜合檢查與考核，其檢查結(jié)果將納入公司的“百分考核”范疇，形成激勵機制。公司創(chuàng)建領(lǐng)導小組每兩個月聽取一次檢查匯報，作為對基層分公司班子的政績考核依據(jù)。綜合檢查與參賽單位自檢相結(jié)合，采取明查、暗查、抽查和聽匯報等方式進行創(chuàng)建考核。

　　(2)檢查中對于基層存在的問題和難題，檢查組都會給予出主意、想辦法幫助解決，成為基層的好參謀。各單位在制訂創(chuàng)建目標體系的同時，將創(chuàng)建工作指標、任務進行細化分解，明確責任到人，做到事事有人管。公司每月則把創(chuàng)建情況以“百分考核”的形式反映出來，一目了然，增加了創(chuàng)建工作的透明度。

　　(3)建立乘客監(jiān)督員制度。加大社會監(jiān)督檢查力度，主動接受社會監(jiān)督。聘任了23名社會監(jiān)督員，并召開了乘客社會監(jiān)督員聘任儀式，充分發(fā)揮社會乘客監(jiān)督員的作用。設立社會監(jiān)督員，就是要通過第三者的角度和層面反映出我們的服務質(zhì)量如何，還存在哪些問題，需要我們?nèi)ジ倪M，下一步還要擴大監(jiān)督范圍，從常年坐車的乘客中選出代表，直接反應出我們真實的服務。

　　(4)加強職工職業(yè)道德，職業(yè)技能的培訓和教育工作，開展技術(shù)大練兵，大比武活動，提高職工的思想素質(zhì)和業(yè)務技能。把創(chuàng)建活動與企業(yè)文化建設結(jié)合起來，豐富其內(nèi)涵。組織參加市長杯職工技能預選賽活動暨開展公司范圍內(nèi)技術(shù)練兵、比武活動。有8人取得參加今年市長杯技能大賽資格，其中有4人取得了優(yōu)異的成績，為企業(yè)爭得了榮譽。通過兩次參加“市長杯”職工技能大賽，達到了即鍛煉了隊伍，又使我們的培訓教育工作得到了國家的認證。現(xiàn)在公司在職駕駛員已有40人獲得國家勞動保障部頒發(fā)的技術(shù)等級證書，這其中我們自己培養(yǎng)的駕駛員占2/3，他們已成為公司一線運營隊伍中的技術(shù)骨干力量。

　　(5)鞏固提高老典型，發(fā)揮典型的示范作用;發(fā)現(xiàn)新典型，細心培養(yǎng)，發(fā)揮新秀的推動作用。不斷總結(jié)推廣先進人物事跡，讓更多更好的典型事跡不斷涌現(xiàn)出來，推動公司各項工作向前發(fā)展。