移動(dòng)公司競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿范文
競(jìng)聘者在進(jìn)行競(jìng)聘演講時(shí)演講的總體內(nèi)容應(yīng)始終圍繞一個(gè)目標(biāo)即職位工作進(jìn)行,做到目標(biāo)明確,主旨集中,不可信馬由韁,離題萬(wàn)里。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的移動(dòng)公司競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿范文，僅供參考。
移動(dòng)公司競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿范文【篇一】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
我叫，今年27歲?，F(xiàn)在在市場(chǎng)部工作，擔(dān)任經(jīng)營(yíng)主辦兼數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中心主任。今天，我來(lái)竟聘的崗位是渠道室主任。
1998年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入郵電系統(tǒng)工作，在從事工作，電信和移動(dòng)分營(yíng)后，在從事計(jì)費(fèi)維護(hù)工作，，從生產(chǎn)班組走上管理崗位，擔(dān)任兼。此時(shí)的工作職責(zé)漸漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從單純的技術(shù)維護(hù)轉(zhuǎn)向人際交往上的管理工作，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)間結(jié)算的洽談和審核、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的宣傳和發(fā)展，還負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前臺(tái)boss系統(tǒng)建設(shè)籌劃、組織實(shí)施、維護(hù)管理等工作。
三年的計(jì)費(fèi)維護(hù)工作，鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的意志，培養(yǎng)了我塌實(shí)的工作作風(fēng)。1999年7月移動(dòng)帳務(wù)中心剛成立時(shí)，新舊boss系統(tǒng)更替階段，暴漏出許多停開機(jī)不及時(shí)引起用戶投訴的問題，我專職負(fù)責(zé)處理類似問題，擬訂了一系列的業(yè)務(wù)流程，提高了辦事效率，協(xié)助帳務(wù)中心主任完成了舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)的順利過渡。那段工作期間，我一直從事營(yíng)帳系統(tǒng)的支撐工作，我在實(shí)踐中摸索出一些有效的故障處理經(jīng)驗(yàn)，保障了營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，而且故障處理效率高，成績(jī)突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。
另外，在做好本職工作的同時(shí)，不忘提升自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力學(xué)習(xí)，熟練地掌握了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在近兩年的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中，收益頗豐。4月至今，在營(yíng)業(yè)boss系統(tǒng)建設(shè)中，利用我移動(dòng)公司的傳輸，成功地組建了公司boss系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、公司辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，完成大小20多項(xiàng)工程，為公司節(jié)約資金10多萬(wàn)元。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中，截止10月份，發(fā)展了辦公寬帶4戶、家屬小區(qū)寬帶1戶、企信通60戶，簽定了did直聯(lián)2戶，直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益7多萬(wàn)元，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入累計(jì)達(dá)到700萬(wàn)，占總收入的10.68%，累計(jì)完成任務(wù)的86.%，超額完成2.07%。
由于成績(jī)突出、工作作風(fēng)踏實(shí)，連續(xù)幾年被公司評(píng)為先進(jìn)積極分子，還獲得市“勞動(dòng)模范”稱號(hào)。當(dāng)然，這些成績(jī)和榮譽(yù)的取得，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和同志們的大力幫助，借此機(jī)會(huì)，我忠心道一聲“謝謝”。
雖然取得了些成績(jī)，但我從沒有對(duì)自己的放低要求，反而更加塌實(shí)地工作，始終堅(jiān)持“謙虛做人、勤奮做事”的指導(dǎo)思想，積極要求進(jìn)步，7月光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。
下面，我談?wù)勎抑跃蛊高@個(gè)崗位的一點(diǎn)心得。
中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形式下，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣如此。這次，江漢公司組織了這次人力資源提升，我參加了一個(gè)技術(shù)支持崗位的竟聘，但是我失利了。
從上次失利發(fā)現(xiàn)，我對(duì)我自身的認(rèn)識(shí)還不夠透徹，能力的表現(xiàn)是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，全面發(fā)展才能讓你獲得成功。
說(shuō)實(shí)在話，公司組織的這次竟聘上崗，在眾多崗位中我選擇了渠道管理，也只有這個(gè)崗位，我還沾點(diǎn)邊。幾年的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和維護(hù)管理中，對(duì)這方面還有幾點(diǎn)初步的認(rèn)識(shí)：
1、移動(dòng)公司和代理商的合作形式
合作營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司和代理商合作關(guān)系最緊密的一種形式，是社會(huì)營(yíng)銷渠道的主體，是移動(dòng)公司自辦營(yíng)業(yè)廳的延伸，代表著公司企業(yè)形象。所有的移動(dòng)自辦營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)在合作營(yíng)業(yè)廳都能辦理，同時(shí)還也受理客戶投訴、咨詢等業(yè)務(wù)。指定專營(yíng)店作為培養(yǎng)成移動(dòng)公司合作營(yíng)業(yè)廳的一種過渡，除入網(wǎng)及各類卡的銷售外，還可以辦理部分的移動(dòng)通信基本業(yè)務(wù)，集中表現(xiàn)在代收移動(dòng)話費(fèi)。第三種方式是特約代銷店，這種合作就較為松散，只能辦理入網(wǎng)和銷售各類卡的業(yè)務(wù)，還能同時(shí)辦理其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)。
2、渠道管理的目的
渠道管理的工作目的主要是做好分公司業(yè)務(wù)代銷、代辦經(jīng)營(yíng)渠道的開發(fā)、管理及服務(wù)相關(guān)工作，保持渠道優(yōu)勢(shì)，為分公司經(jīng)營(yíng)工作提供支撐。
3、渠道管理的職責(zé)
渠道管理的主要職責(zé)有：
1、執(zhí)行分公司的規(guī)章制度及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策，分解放號(hào)任務(wù)，搞好現(xiàn)金、實(shí)物管理工作;
2、根據(jù)市場(chǎng)需求，合理布局代辦代銷網(wǎng)點(diǎn)并組織管理，穩(wěn)定和擴(kuò)大渠道優(yōu)勢(shì);
3、根據(jù)服務(wù)規(guī)范，組織對(duì)代理商的客戶服務(wù)情況進(jìn)行檢查和考核;
4、主動(dòng)開發(fā)市場(chǎng)，指導(dǎo)片區(qū)經(jīng)理搞好代銷代辦服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作;搜集、匯總、分析市場(chǎng)信息和市場(chǎng)需求，每月提出經(jīng)營(yíng)工作的意見和合理化建議;
5、核算代銷代辦酬金，稽核每日業(yè)務(wù)情況，及時(shí)移交稽核報(bào)表;
6、組織并做好用戶檔案的回訪工作，確保用戶檔案的真實(shí)性;
7、對(duì)片區(qū)經(jīng)理的工作情況進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
如果我有幸竟聘上這個(gè)崗位，我將以滿腔的熱情投入到新的工作中去，以完善的工作策略和優(yōu)異的工作成績(jī)來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和同事們的鼓勵(lì)。
我的竟聘成功將從以下四個(gè)方面開展工作：
1、審核現(xiàn)有的合作營(yíng)業(yè)廳、指定專營(yíng)店、特約代銷店。對(duì)其ci規(guī)范、設(shè)備配置、營(yíng)業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)操作、用戶資料管理、卡及票據(jù)管理、市場(chǎng)行為、業(yè)務(wù)整改、人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)宣傳、資金安全等一一檢查考核。考核不合格的，讓其在一定時(shí)間整改，若整改無(wú)效，則重新確定合作方式。
2、為移動(dòng)公司合作伙伴創(chuàng)造良好的營(yíng)銷條件。號(hào)源分配、酬金利潤(rùn)和營(yíng)帳系統(tǒng)成為代理商最關(guān)心的三個(gè)問題。號(hào)源分配我將采取公平、公正的原則，通過程序自動(dòng)選擇號(hào)源，減少工作人員的人為因素，消除部分代理商心中的抵觸情緒。酬金利潤(rùn)劃分，將在移動(dòng)公司上級(jí)制定的政策下，采取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，根據(jù)代理商三個(gè)月的業(yè)績(jī)，在公司酬金利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)的前提下適當(dāng)?shù)靥嵘徒档统杲痤~度。營(yíng)帳系統(tǒng)支持方面，可以借鑒聯(lián)通公司的做法，引入直達(dá)電路，制定收取線路使用費(fèi)300元~500元的額度，掛靠業(yè)務(wù)收入，采取按比例適當(dāng)收取使用費(fèi)，體現(xiàn)業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想，展現(xiàn)我移動(dòng)公司的品牌。
3、代辦營(yíng)銷渠道的開發(fā)，保持移動(dòng)公司的渠道優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷渠道的開發(fā)，不應(yīng)該過多過亂，應(yīng)該有個(gè)尺度，必須規(guī)定一個(gè)區(qū)或者一個(gè)鎮(zhèn)只能有一家或者幾家合作營(yíng)業(yè)廳、指定專營(yíng)店，這樣保證了代理商的利潤(rùn)，從而調(diào)動(dòng)了代理商的經(jīng)營(yíng)熱情，提升服務(wù)質(zhì)量。這些方面，我將積極做好社會(huì)調(diào)查，寫好調(diào)查報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部主管，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)地選定代理商門店，為移動(dòng)公司帶來(lái)實(shí)效。舉一個(gè)例子，張金鑫敏合作營(yíng)業(yè)廳，就是個(gè)反面教材，房租便宜、門面裝修也漂亮，就是地段偏，生意上不來(lái)，這樣移動(dòng)公司和代理商本人都沒有利潤(rùn)可圖。
4、對(duì)片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核。配合公司領(lǐng)導(dǎo)選定片區(qū)經(jīng)理，并負(fù)責(zé)各片區(qū)經(jīng)理的日常工作考核和檢查。對(duì)于號(hào)源供應(yīng)及時(shí)情況、資金回帳情況、酬金結(jié)算及時(shí)情況、檔案完整及回訪情況、業(yè)務(wù)推廣、宣傳資料下發(fā)、資費(fèi)更新等日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)檢查工作、系統(tǒng)維護(hù)、服務(wù)咨詢等內(nèi)容做重點(diǎn)考核。
以上就是我竟聘成功后的工作思路。
如果我沒能竟聘成功，我不會(huì)氣餒，我將會(huì)在以后的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，努力拓寬自己的知識(shí)面，奮發(fā)向前，爭(zhēng)取取得下次成功。
謝謝各位!
移動(dòng)公司競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿范文【篇二】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競(jìng)聘演講的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長(zhǎng)，希望大家支持我。
一、自我介紹
首先自我介紹一下，我叫，進(jìn)入移動(dòng)公司，前期任駕駛員工作，自3月任辦公室綜合管理員，主要協(xié)助辦公室主任工作，重點(diǎn)是負(fù)責(zé)車隊(duì)及考核工作，在負(fù)責(zé)車隊(duì)期間，堅(jiān)決貫徹省市公司對(duì)車輛管理要求，保障了車輛高效運(yùn)營(yíng)，杜絕安全事故的發(fā)生。考核期間堅(jiān)持按照公平、公正、透明的原則，自10月任鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)被7個(gè)經(jīng)營(yíng)部的基礎(chǔ)管理，市場(chǎng)發(fā)展及服務(wù)工作，在任區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理期間北區(qū)共獲得市公司十塊十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部，市場(chǎng)指標(biāo)，(班組建設(shè)、基礎(chǔ)管理、市場(chǎng)指標(biāo)，新增凈增、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道管理、服務(wù)管理。)
1.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。
2.具有較強(qiáng)的處理問題能力和溝通能力：參加工作時(shí)，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。
3.愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對(duì)我工作的最大肯定。
4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)(如來(lái)彩鈴、天氣預(yù)報(bào)等)推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時(shí)做到有問必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，我都能按時(shí)完成各項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
1、建立管理體系
主要的內(nèi)包括:首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的代理商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級(jí)渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個(gè)市場(chǎng);代理商營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)代理商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)二級(jí)渠道培訓(xùn)制度，要讓我們建立起來(lái)的二級(jí)渠道真正能為移動(dòng)服務(wù)，為移動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值(初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級(jí)代理商共同進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時(shí)傳達(dá));優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，實(shí)行自營(yíng)廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實(shí)移動(dòng)自有渠道在通信市場(chǎng)的行銷能力。
2、加強(qiáng)聯(lián)系合作
由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了，因此，我們?cè)谶M(jìn)行渠道管理的同時(shí)必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進(jìn)一步加強(qiáng)和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過分銷商的長(zhǎng)期緊密合作，才能保持移動(dòng)的市場(chǎng)占有率制定對(duì)各級(jí)代理商，一級(jí)代理商的定期拜訪制度，規(guī)定拜訪的時(shí)間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對(duì)代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實(shí)施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對(duì)整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機(jī)制。一方面，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊市場(chǎng)，趁機(jī)進(jìn)入移動(dòng)渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢(shì)要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
因此在加強(qiáng)緊密合作的同時(shí)不忘加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力，而要加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商，二是加強(qiáng)對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳的輻射能力。
3、擴(kuò)大自營(yíng)廳輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。
加大代理渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L(zhǎng)期，云陽(yáng)移動(dòng)因?yàn)榇砬磊A得了很大的市場(chǎng)分額，而進(jìn)入成熟期以后，企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來(lái)的市場(chǎng)面對(duì)著激烈的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，我們需要建設(shè)和保護(hù)我們的存量市場(chǎng)，而渠道雖然幫助我們把這個(gè)市場(chǎng)的天下打了下來(lái)，但面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，代理商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的，因?yàn)榍朗且驗(yàn)橐S護(hù)渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護(hù)市場(chǎng)才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對(duì)成熟市場(chǎng)的時(shí)候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點(diǎn)，必須逐步擴(kuò)大自有渠道的輻射能力。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營(yíng)廳的銷售能力，該如何達(dá)到最佳效果呢?結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強(qiáng)，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來(lái)負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán)，既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)都有幫助。另外對(duì)客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員的績(jī)效考核應(yīng)配合起來(lái)考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。
移動(dòng)公司競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿范文【篇三】
各位評(píng)委：
大家好!
從我連續(xù)兩年的銷售數(shù)據(jù)看，我可以自信地認(rèn)為自己是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，但是并不是每一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都可以成為一個(gè)卓越的管理者，因?yàn)閮?yōu)秀所以難以在卓越，優(yōu)秀和卓越之間有一道需要涅槃和蛻變的鴻溝，而我今天，站在這個(gè)地方，就是要接受這種涅槃的洗禮，踏上由優(yōu)秀到卓越的征程。
我競(jìng)聘的是營(yíng)業(yè)廳主管。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的主管不僅要有勤懇做事，還要運(yùn)籌帷幄;不僅要熟悉本公司的業(yè)務(wù)，還需要有深厚的營(yíng)銷功底;不僅要有較高的管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。對(duì)于這個(gè)崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢(shì)：
1、業(yè)務(wù)方面。在營(yíng)業(yè)廳工作的兩年時(shí)間內(nèi)，我對(duì)于公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)熟識(shí)，這與我的長(zhǎng)期顧問式銷售方式是分不開的，針對(duì)不同的客戶，我選擇不同的業(yè)務(wù)組合，只為客戶選對(duì)的，因?yàn)閺念櫩偷慕嵌瘸霭l(fā)，能夠客觀地評(píng)價(jià)客戶的購(gòu)買力，我經(jīng)手的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了“零投訴“的佳績(jī);
2、溝通方面。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶，而對(duì)于每一個(gè)客戶的溝通方式又存在著不同，逐步地鍛煉了我的溝通能力，能夠從很普通的溝通中捕捉到客戶的需求，同時(shí)也能夠較為妥當(dāng)?shù)靥幚硪恍┛蛻舭l(fā)難的事件。
3、心態(tài)方面。好的心態(tài)是成功的一半，對(duì)于工作我充滿熱情，能夠以積極的心態(tài)投入到日常的工作中，用微笑感染客戶，用真誠(chéng)打動(dòng)客戶，用實(shí)惠贏得客戶。
假如我有幸成為營(yíng)業(yè)廳主管，我將從以下幾個(gè)方面開展自己的工作：
1、規(guī)范營(yíng)業(yè)環(huán)境。營(yíng)業(yè)廳是公司直面客戶的窗口，透過窗口，顧客可以看到更多關(guān)于公司的信息，所以營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)環(huán)境不僅僅要清潔，還要注重溫馨舒適，讓客戶能夠體會(huì)到公司的人文關(guān)懷;
2、規(guī)范作業(yè)流程。對(duì)于營(yíng)業(yè)廳的全體員工要經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和交流，對(duì)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，并形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，使?fàn)I業(yè)水平和效率得到進(jìn)一步的提升;
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)?？蛻羰巧系圻@一理念不能僅僅停留在口頭上，更應(yīng)該體現(xiàn)在我們的服務(wù)上，讓每一個(gè)客戶有意而來(lái)，滿意而歸將成為我們的服務(wù)宗旨，大力提倡顧問式營(yíng)銷方式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的贊許;
4、暢通服務(wù)流程。加強(qiáng)服務(wù)流程的把控和監(jiān)督，提倡大服務(wù)理念，即從需求提出開始到需求滿足全程跟蹤，嚴(yán)格把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)，高效執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)環(huán)節(jié)推行問責(zé)制，確保客戶利益和公司聲譽(yù);
5、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)。提升營(yíng)業(yè)廳職員的危機(jī)意識(shí)，鍛煉員工危機(jī)公關(guān)的能力，提升員工的職業(yè)緊迫感，對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理，使員工進(jìn)一步做到職業(yè)化，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
在以上的工作思路中，我覺得自己應(yīng)該扮演四種角色，讓自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中起到主心骨的作用，從而使公司的經(jīng)營(yíng)任務(wù)得以順利完成，同時(shí)使員工工作幸福指數(shù)不斷提升：
1、精打細(xì)算，成為營(yíng)業(yè)廳的“管理員“。營(yíng)業(yè)廳的每一件物品都是公司的寶貴資產(chǎn)，營(yíng)業(yè)廳的每一個(gè)員工都是公司的寶貴財(cái)富，營(yíng)業(yè)廳的每一個(gè)客戶都是公司的寶貴資源，我將是營(yíng)業(yè)廳人、財(cái)、物的管理員;
2、上傳下達(dá)，成為營(yíng)業(yè)廳的“信息員“。在日常工作中，我將是營(yíng)業(yè)廳的信息流的集散處，對(duì)于傳達(dá)公司精神和反饋員工意見起到橋梁紐帶作用，架構(gòu)一條傳達(dá)通暢，實(shí)事求是的信息渠道;
3、出謀劃策，成為營(yíng)業(yè)廳的“培訓(xùn)員“。我認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳主管不僅僅是管理者，同樣也是優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和政策的認(rèn)知都應(yīng)該比基層員工更加深刻和透徹，我將是基層員工業(yè)務(wù)問題的咨詢員和培訓(xùn)者;
4、左右逢源，成為營(yíng)業(yè)廳的“協(xié)調(diào)員“。營(yíng)業(yè)廳在營(yíng)業(yè)的過程中總會(huì)遇到種種問題，包括內(nèi)部員工的關(guān)系、客戶與員工的關(guān)系等等，這需要有一個(gè)具有良好溝通能力的人協(xié)調(diào)好個(gè)中關(guān)系，而營(yíng)業(yè)廳主管便是這個(gè)“協(xié)調(diào)員“角色的承擔(dān)者;
鳳凰經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗(yàn)，獲得重生，并在重生中達(dá)到升華，而今天我今天也要像鳳凰一樣不斷追求，提升自我，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的第一步跨越!請(qǐng)各位為我投下神圣的一票，謝謝!
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