工商局領導消費權(quán)益日講話稿
“國際消費者權(quán)益日” 是1983年開始的，固定在每年3月15日的國際性紀念日，目標旨在保護國際上的消費者的權(quán)益，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，并促進各國在這方面的合作以及努力。下面是學習啦小編給大家整理的工商局領導消費權(quán)益日講話稿，僅供參考。
工商局領導消費權(quán)益日講話稿篇1
同志們：
今天，能來到**參加3.15國際消費者權(quán)益保護日，和**市消委會、市工商局等各職能部門和全市消費者歡聚一堂，共慶節(jié)日，我感到十分高興，首先，在這里，我代表**市工商局向廣大消費者致以節(jié)日的問候!向辛勤工作在執(zhí)法維權(quán)第一線的同志們致以親切的問候!
過去的一年，**市消委會和市工商局等各職能部門認真貫徹落實消費者權(quán)益各項法律法規(guī)，為維護廣大消費者權(quán)益作了很多的工作。特別是對直接關(guān)系到人民群眾切身利益的熱點、難點問題進行了集中整治，使廣大消費者的合法權(quán)益得到了有效的保護，也確保了地方經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
今年“3〃15”宣傳的主題是“消費與安全”，我們要緊緊圍繞“安全消費”這一永恒的主題開展好今年的工作。一是要一步增強消費維權(quán)的社會影響力。擴大消費維權(quán)網(wǎng)絡覆蓋面，整合維權(quán)執(zhí)法力量，提高受理消費者申訴、舉報的工作效率，及時查處侵害消費者權(quán)益的違法行為，保障消費者消費安全。二是要在各類消費市場建立“一會兩站”，以有效減少調(diào)解中間環(huán)節(jié)，節(jié)省消費者維權(quán)成本和時間。要延伸維權(quán)觸角，努力推動城鄉(xiāng)維權(quán)服務均等化。三是要開展多種形式的消費教育和消費引導，提升消費者自我維權(quán)的意識和能力。四是要充分發(fā)揮各級消協(xié)組織的協(xié)調(diào)作用，完善和壯大志愿者隊伍，提高社會監(jiān)督效能。
同志們，做好消費維權(quán)工作，對于我們廣大工商干部來說，是使命所在。我們要不畏艱難，發(fā)揮工商職能，全力推進消費維權(quán)事業(yè)向前進!讓黨委、政府放心，讓人民群眾滿意!讓肩上的紅盾更紅，為頭頂?shù)膰仗聿?
謝謝大家!
工商局領導消費權(quán)益日講話稿篇2
同志們：
在一年一度的“3〃15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，我謹代表**縣消委會、**縣工商局向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀!向一貫關(guān)心支持消費者權(quán)益保護事業(yè)的縣( )領導、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價等職能部門和有關(guān)新聞單位表示衷心的感謝!向所有為保護消費者權(quán)益而辛勤工作的同志們致以崇高的敬意!
在過去的一年里，我縣消費者權(quán)益保護工作在縣委、縣政府的正確領導和各有關(guān)職能部門大力支持下，突出“消費與服務”年主題，認真履行《消法》賦予的職能職責，開拓創(chuàng)新、扎實工作，在處理消費者投訴、開展法律法規(guī)宣傳和消費教育指導等方面取得一定成效。
(一)消費糾紛調(diào)解取得了新成效。去年，全縣共接待消費者來訪、咨詢1278人次，受理消費者投訴422件，解決417件，案件結(jié)案率98.82%，為消費者挽回經(jīng)濟損失達38.2萬元。同時，主動把事后維權(quán)與事前預防相結(jié)合，堅持熱情接待與依法調(diào)解相結(jié)合，調(diào)解糾紛與宣傳法規(guī)相結(jié)合，受理投訴與向有關(guān)部門提供違法案源相結(jié)合，有效的維護了消費者的合法權(quán)益。
(二)消費宣教引導拓寬了新領域。一是制作消費維權(quán)公益短片，在城區(qū)文化廣場循環(huán)“3〃15”國際消費者權(quán)益日和“消費與服務”年主題公益廣告，廣泛宣傳年主題，擴大宣傳效應，使之家喻戶曉、深入民心。二是舉辦大型咨詢活動。聯(lián)合聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、物價等16個職能部門，舉辦了“3〃15”國際消費者權(quán)益日大型法律法規(guī)宣傳咨詢活動，現(xiàn)場派發(fā)了各種宣傳單張6500份，接受咨詢2000多人次，受理消費者投訴13件。三是組織電信、移動、聯(lián)通、供電、供水等公用企業(yè)和部分信用良好企業(yè)參與宣傳活動，為消費者實行承諾服務。四是加強消費指導。發(fā)布消費提示消費警示，引導消費者科學、理性消費，提高消費者自我防范的意識和能力。針對不同時期的消費投訴情況，進行分析總結(jié)，及時發(fā)布消費提示共20多條，充分發(fā)揮了社會監(jiān)督和指導消費職能作用。五是組織消費維權(quán)小分隊深入龍湖社區(qū)老年人協(xié)會舉辦消費維權(quán)知識講座，并送發(fā)消費維權(quán)法律、法規(guī)、三包規(guī)定等書籍資料，受到老年朋友的熱烈歡迎。六是發(fā)起千人“誠信興商先鋒行”簽名活動。“誠信興商宣傳月”活動期間，一千多名企業(yè)及個體工商戶代表用自己的實際行動向社會承諾守法經(jīng)營、誠信經(jīng)商，營造“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的良好社會氛圍。
(三)商品和服務的社會監(jiān)督實現(xiàn)了新突破。根據(jù)省、市消委的安排布置，針對醫(yī)療和通信這兩個服務行業(yè)進行消費者評議調(diào)查。評議活動主要采取公開收集消費者權(quán)益受損案例、開展問卷調(diào)查等工作形式，共發(fā)出調(diào)查問卷300份，回收300份，并根據(jù)匯總統(tǒng)計了調(diào)查數(shù)據(jù)，為上級機關(guān)及時提供了真實可靠的第一手資料。 同時，主動參與政府有關(guān)行政機關(guān)針對商品和服務開展的各類專項治理6次，發(fā)揮了消委會的社會監(jiān)督作用。
(四)消費維權(quán)自身建設開創(chuàng)了新局面。一是堅持高標準狠抓隊伍建設，打造過硬作風，在維權(quán)工作中做到快速反應，實時處理消費者投訴，力求在最短的時間內(nèi)解決問題;緊扣群眾關(guān)注的熱點難點，全程跟進，妥善處理。二是采取多種學習培訓方式，及時更新知識，擴大維權(quán)視野，提高消保工作能力水平。三是加強與政府職能部門之間的溝通聯(lián)系，在消費維權(quán)工作中增強上下、縱橫的聯(lián)動，形成工作合力。工商、質(zhì)監(jiān)、物價、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、煙草專賣、農(nóng)果等相關(guān)部門切實強化措施，積極調(diào)解消費糾紛、及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定，促進了我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
20xx年是我國實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，為貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，不斷推進消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展，中消協(xié)將20xx年確定為“消費與民生”主題年，旨在通過對年主題的廣泛宣傳，動員全社會各方面的力量進一步著力擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展;通過推動制定和完善各項惠民消費政策，確保廣大消費者分享到改革發(fā)展的各項成果;切實解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，著力實現(xiàn)消費領域保障和改善民生。為此，消委會各職能部門要以科學發(fā)展觀為指導，緊扣“消費與發(fā)展”這一主題，充分發(fā)揮職能作用，進一步提高消費者權(quán)益保護工作的層次，做好以下五個方面的工作：
一是要認真開展“消費與民生”年主題宣傳教育活動。要深入把握年主題與十七屆五中全會精神的內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)合消費領域熱點、難點問題，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的積極性，通過與各職能部門的維權(quán)聯(lián)動，采取座談、研討、媒體報道、廣告宣傳、送法下鄉(xiāng)、印發(fā)法律法規(guī)宣傳品等多種形式推動消費領域環(huán)境的改善，為消費的持續(xù)擴大和增長奠定良好的基礎;二是要大力開展消費指導和消費教育活動，充分發(fā)揮“一會一站一點”的作用，進一步建立健全農(nóng)村消費教育和指導服務網(wǎng)絡，引導消費者科學合理消費，積極創(chuàng)新消費指導模式，提升消費生活品質(zhì);三是要加強對商品和服務的社會監(jiān)督，繼續(xù)運用格式條款點評、消費評議等手段，建立和完善商品服務評價體系，引導經(jīng)營者誠實守信、文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務，促進他們履行社會責任，改善消費環(huán)境、滿足消費需求;四是要高度重視解決群眾意見集中、事關(guān)消費領域民生重大問題的突出矛盾，提高調(diào)解技巧和水平，堅持依法、公開、公平、公正，妥善解決消費糾紛，努力為消費者排憂解難辦實事，依法保護好消費者的合法權(quán)益;五是要加強執(zhí)法聯(lián)動和協(xié)作，與相關(guān)職能部門一起共同擔負起保護消費者權(quán)益的社會責任，結(jié)全社會的力量，提振市民消費信心，拉動社會消費需求，促進**經(jīng)濟和社會各項事業(yè)又快又好的發(fā)展。
同志們，保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任，讓我們充分認識開展“消費與民生”主題年活動的重要意義，堅持以人為本，共同關(guān)心和重視消費維權(quán)工作，發(fā)動全社會力量，積極參與到“消費與民生”主題年的各項活動當中，為促進我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展和構(gòu)建和諧**做出新的更大的貢獻。
謝謝大家!
工商局領導消費權(quán)益日講話稿篇3
尊敬的楊帆副縣長、女士們、先生們、朋友們：
今天，我們在這里隆重集會，紀念“3〃15”國際消費者權(quán)益日的到來。在這里，我謹代表柳江縣工商局、柳江縣消費者協(xié)會對各位領導、同志們，以及關(guān)心支持消費者權(quán)益保護工作的社會各界人士和朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
20xx年，柳江縣工商局積極履行職責，加大消費者權(quán)益保護工作的力度，強化市場監(jiān)管和行政執(zhí)法，在營造良好市場環(huán)境和維護消費者合法權(quán)益方面取得了新突破。在執(zhí)法方面，查處各類違法違章案件62起，罰沒款27.3萬元。在保護消費者權(quán)益方面，通過12315申訴舉報平臺所受理的申訴42件，成功調(diào)解36件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.04萬元;受理舉報25件，已處理25件，通過舉報提供的線索立案調(diào)查1件，罰沒款1.11萬元。
20xx年，我局將繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序活動，明確以食品安全整治、農(nóng)資安全整治、治理商業(yè)賄賂和打擊傳銷為工作重點，圍繞促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展和構(gòu)建社會主義和諧社會的大局做好新時期的消費維權(quán)工作，把擴大內(nèi)需、拉動消費、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定作為消費者權(quán)益保護工作的出發(fā)點和落腳點，把方便群眾、依法調(diào)解、協(xié)商和解作為消費維權(quán)的基本工作方法，加強消費教育和引導，加強商品和服務的社會監(jiān)督，加強社會各方面的信息交流與整合，加強與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成整治合力，共同營造安全放心的市場環(huán)境。圍繞“消費與安全”年主題，我局和柳江縣消協(xié)將重點開展以下五個方面的工作：
1、從維護消費者權(quán)益、引導消費者消費入手，致力于改善消費市場環(huán)境，提高社會各界對消費與安全的認識，動員全社會積極參與年主題活動，指導消費者特別是農(nóng)村消費者科學文明合理消費，擴大內(nèi)需，為促進我縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展服務。
2、密切關(guān)注消費維權(quán)領域的熱點、疑點、難點問題，認真受理投訴，搭建消費者與經(jīng)營者的協(xié)商和解平臺，積極促進和解，提高投訴調(diào)解率，切實幫助消費者解決實際問題，為改善民生、促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展服務。
3、有重點地加強對網(wǎng)絡交易、化妝品安全、預付式消費等方面研討;針對旅游、餐飲等服務行業(yè)中的“霸王條款”和消費陷阱開展消費者評議活動，促進行業(yè)服務水平的提高，促進行業(yè)規(guī)范的進一步完善，同時加大力度查處經(jīng)營者利用格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權(quán)利等違法行為。
4、開展“消費安全”方面的消費教育，幫助消費者增長安全消費的知識。5、督促和推動社會各有關(guān)方面進一步認真履行法律所規(guī)定的責任，共同推進對消費者安全權(quán)的保護工作。
女士們、先生們、朋友們，一年一度的“3〃15”國際消費者權(quán)益日不僅是我們上一年開展維權(quán)工作的總結(jié)，更是我們新一年開展維權(quán)工作的新起點、新征程。讓我們攜起手來，為營造安全放心的消費環(huán)境而共同努力。
謝謝大家!
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