后勤部門也是的一個重要部門之一，是無可替代的，本文為大家?guī)砗笄诠ぷ骺偨Y，歡迎大家閱讀借鑒。

　　2015年,在學校黨委行政的領導下，后勤管理處始終堅持以黨的、十八屆三中、四中全會精神為指導，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞學校中心工作，以“三服務、三育人”為宗旨，加強后勤服務管理和監(jiān)控，繼續(xù)穩(wěn)步推進后勤社會化改革，不斷提高后勤服務管理水平，全體員工齊心協(xié)力，團結拼搏，為教學科研和師生員工提供強有力的后勤保障服務。一年來，主要完成了以下工作：

　　一、認真學習貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神，不斷加強黨風廉政建設，著力提高后勤管理隊伍的綜合素質(zhì)

　　(一)積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，在校黨委的統(tǒng)一部署下，在校督導組的具體指導幫助下，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密圍繞為民務實清廉的主要內(nèi)容，緊密聚焦“四風”突出問題，緊密聯(lián)系工作實際，扎扎實實完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務，達到了預期的目標。

　　(二)堅持不懈地開展政治理論和業(yè)務知識的學習，認真學習，貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神和的系列講話精神，圍繞如何加強后勤管理和服務為主題，將學習貫穿于工作的全過程，把職業(yè)道德教育、服務規(guī)范培訓和業(yè)務技能學習緊密結合起來，做到常規(guī)的政治理論、業(yè)務學習不放松;在學習實踐中全面貫徹“三服務、兩育人”的后勤服務宗旨，堅持后勤為教學、科研和師生員工服務的方向，強化后勤內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的管理，不斷改進工作作風，努力提高管理和服務水平。

　　(三)加強黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制，貫徹落實中央的“八項規(guī)定”和省委的“十項規(guī)定”，堅持“三重一大”決策制度，積極開展精簡會議文件、厲行節(jié)約反對浪費等專項行動;

　　(四)加強支部自身建設，重視黨建工作。加強黨的信念、宗旨、紀律等方面的教育，增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力推動了后勤處的各項工作;

　　(五)重視工會及離退休工作。積極參加校工會及校機關分工會組織的各項文體活動;關心職工生活，組織看望婚、喪、嫁、娶、病的職工，對教職工及家屬逝世進行安撫慰問并協(xié)助做好善后工作;組織離退休職工座談會，聽取離退休職工對學校及后勤工作的意見和建議。

　　二、建立和完善后勤管理制度，確保各項工作有序開展

　　按照黨的群眾路線教育活動要求，結合后勤實際，調(diào)整了機構設置，建立和完善了后勤管理處各項規(guī)章制度，進一步明晰各科室工作職責及工作流程，使各科室工作更加均衡，加強了科室橫向工作聯(lián)系，使各項工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)更加科學、有效，確保各項工作有序開展。

　　三、加強校園維修管理工作，改善教學科研和學生學習生活環(huán)境

　　(一)按照“高效、務實、到位”的原則，加強與監(jiān)察、審計、財務、國資等相關部門的聯(lián)動，齊抓共管，做好后勤維修工作。全年安排大小維修工程97余項，金額600余萬元，其中屋面防水10500平方米，粉刷學生宿舍、教室、辦公室2500平方米，安裝翻修圍墻150米，綠化、硬化校園6000平方米，清理化糞池2000立方米，管道疏通1500米，維修科在后勤管理處領導下，全面落實科學發(fā)展觀，確實做到以教學、科研為中心，勤奮務實，抓緊推進和落實各項維修工作，為教學、科研提供了強有力的保障。

　　(二)以教學、科研為中心，改善教學、科研環(huán)境

　　完成資環(huán)學院烏當教學基地建設、公共管理學院裝修、化工學院實驗室供電改造、大數(shù)據(jù)研究院辦公室改造等。

　　(三)改善行政辦公環(huán)境與條件，消除安全隱患

　　安排進行陽明學院辦公室維修、教師工作處裝修、行政樓鋼架門頭修建、學生宿舍、運動場、東大門等地危險圍墻拆除修建、更換道路井蓋58個、新校區(qū)至北校區(qū)120電纜及150主電纜搶修等。

　　(四)創(chuàng)建和諧校園，改善校園環(huán)境

　　1、為迎接今年兩岸四地大學校長論壇在我校召開，充分展示貴大悠久的歷史底蘊，按照學校要求在腳短時間內(nèi)完成了對文化書院室內(nèi)環(huán)境進行裝修、整治及道路改造鋪裝工作。

　　2、新校區(qū)由于緊靠花二道，師生進出流量大，東區(qū)食堂前土坡已被師生踏出兩條小道，下雨天濕滑常有師生摔倒，為方便師生通行，同時避免發(fā)生傷害安全事故發(fā)生，及時在學生踏出的小道上修建兩條規(guī)范的人行道，確保了師生通行的暢通與安全。

　　四、嚴格把控質(zhì)量，加大對后勤實體監(jiān)督

　　(一)以主動服務為平臺，切實延伸服務觸角

　　緊緊圍繞提升服務質(zhì)量的工作重點，不斷完善后勤服務管理手段，提高管理工作的科學性和有效性，主動將后勤服務置于師生監(jiān)督之中，完善了《后勤服務督察員工作制度》，從全校三校區(qū)聘任了20余名學生督察員，對各項后勤服務工作進行全面監(jiān)督，對服務缺位、服務錯位以及服務質(zhì)量下降等現(xiàn)象進行督促、記錄和反饋，從外部促進后勤服務質(zhì)量的不斷提升。建立“貴大后勤服務QQ群”，定期召開督察員座談會，收集各項服務中存在的問題，并將落實整改情況進行反饋，此外，指導伙委會開展“光盤”活動，邀請學生督察員深入了解食堂內(nèi)部工作的各項流程，以及后勤員工為了保障全校師生飲食健康所付出的辛勤勞動。邀請督察員提出意見或建議，每學期開展一次后勤服務滿意度測評，根據(jù)滿意度得分情況，進行數(shù)據(jù)分析并對相關部門提出整改措施，取得了良好的效果。

　　深入各校區(qū)后勤服務實體，調(diào)查了解服務過程及狀況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。受理學生、老師、用戶部門對后勤服務實體的投訴和意見舉報，監(jiān)督整改的落實;協(xié)調(diào)處理后勤服務管理工作中出現(xiàn)的各類問題，同時協(xié)調(diào)好各方面的關系;配合相關部門建立學生對餐飲、物業(yè)等參與監(jiān)督管理的自律監(jiān)管組織，促進后勤服務質(zhì)量的提高。

　　(二)以后勤保障工作為基礎，不斷創(chuàng)新管理方式

　　始終堅持為學校教學、科研和師生服務的宗旨，結合工作中的重點難點問題，擬定專項工作計劃，報批后抓緊實施。今年暑假完成了三校區(qū)3420位學生公寓家具和4632座課桌椅的采購安裝，配合其他部門協(xié)調(diào)3880名學生跨校區(qū)搬遷，確保了近萬名新生順利入學報到。

　　物業(yè)管理堅持“安全第一、預防為主”的方針，加強巡查力度，遇水電突發(fā)事件或雨季汛期時迅速反應，及時排除險情，保障學校水、電、氣、通訊等設施設備的正常運行，避免不必要的損失。協(xié)調(diào)供水供電部門保水保電，確保各項國家考試順利進行。

　　(三)完成北校區(qū)家屬區(qū)1218戶和朝陽村搭水戶149戶一戶一表供水管網(wǎng)改造工程，家屬區(qū)生活用水納入社會化管理，每年可為學校節(jié)約水費30萬元，學校飲水安全和節(jié)水工作邁上一個新臺階。

　　(四)協(xié)助新校區(qū)丹田物管服務中心加強內(nèi)部管理，特別是建立有效暢通的后勤服務監(jiān)督、檢查、考評、投訴、反饋、整改制度，促進后勤服務質(zhì)量及水平提高。新校區(qū)校園安全有序，環(huán)境衛(wèi)生、教室衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生整潔干凈，得到師生普遍好評。目前學校同意新校區(qū)一期物管延期一年。

　　(五)完成新校區(qū)38臺電梯信息建檔和年度檢驗工作。

　　五、依托節(jié)能監(jiān)管平臺，強化水電管理工作

　　(一)確保節(jié)約型校園監(jiān)管平臺的正常運行

　　對節(jié)約型校園監(jiān)管平臺進行日常維護，確保系統(tǒng)正常運行。收集整理學校能源統(tǒng)計資料，完成了國家機關事務管理局、省發(fā)改委、省能源監(jiān)測中心等部門針對能源計量管理的檢查。

　　(二)加強水電日常管理工作

　　對西校區(qū)的開閉所、配電房、低位水池、商鋪等進行普查，完善基礎資料，督促丹田物業(yè)對西校區(qū)水電的日常維護工作;完成了對新校區(qū)供電電纜、學生宿舍熱水系統(tǒng)的搶修工作。通過平臺管理，截至11月底已回收上繳西校區(qū)學生宿舍和商鋪電72.2934萬元。

　　(三)在日常和全國節(jié)能宣傳周組織學生社團開展節(jié)能知識競賽，在全校張貼節(jié)能宣傳海報等活動。

　　(四)協(xié)助完成了對西校區(qū)學生宿舍熱水系統(tǒng)升級改造項目的招標工作，目前，中標單位已進場施工，有關工作正在協(xié)調(diào)中，學生年底有望用上熱水。

　　六、加強后勤規(guī)劃，擬訂工作目標

　　為加強后勤要工作事前規(guī)劃，通過機構調(diào)整，成立了后勤規(guī)劃科，著力于構建適應市場經(jīng)濟體制、符合現(xiàn)代大學制度要求的“新型高校后勤保障體系”;著力于提升高校后勤管理水平、保障能力和服務質(zhì)量，設計高校后勤未來發(fā)展的整體性、長期性行動方案。結合學校后勤管理工作實際，制訂了后勤管理各項工作規(guī)劃，建立后勤管理工作臺賬，針對日常工作中提出可操作、目標強、見實效的發(fā)展規(guī)劃方案。

　　七、存在的問題

　　(一)在后勤服務工作中還存在工作不夠細致,保障不夠到位的現(xiàn)象;

　　(二)解決問題不夠及時,存在工作不夠扎實的現(xiàn)象;

　　(三)服務質(zhì)量不高,標準不高,不規(guī)范的現(xiàn)象;

　　(四)后勤管理規(guī)章制度如何適應新情況、新變化，有待進一步完善規(guī)范;

　　(五)后勤管理處與后勤服務集團如何進一步理順甲、乙雙方關系，以減少職責不清、分而不離、運轉不暢等現(xiàn)象有待探索。

　　(六)新校區(qū)一期部分建設項目未正式驗收移交，給后勤管理工作帶來許多困難。

　　2015年，后勤管理處將加強自身隊伍建設，加強工作規(guī)劃，做好基礎性工作，扎實推進后勤服務保障工作;緊緊圍繞校黨委、校行政的中心工作和學校發(fā)展的需要，全力推進后勤社會化改革和發(fā)展，為把我校建設成為有特色領軍型高水平大學而繼續(xù)努力奮斗!