電話營銷實習報告范文(3)
電話營銷實習報告范文
電話營銷實習報告范文3：
一、實習目的
實習是學校教學的重要補充部分，是區(qū)別于普通學校教育的一個顯著特征，是教育教學體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學生在實習過程中將完成學習到就業(yè)的過渡，因此實習是培養(yǎng)技能型人才，實現(xiàn)培養(yǎng)目標的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學的總結(jié)?？梢哉f，沒有實習，就沒有完整的教育。通過實習，使我們學習和了解企業(yè)系統(tǒng)的一些知識，培養(yǎng)我們樹立理論聯(lián)系實際的工作作風，以及實習現(xiàn)場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。并培養(yǎng)學生進行調(diào)查、研究、分析和解決實際問題的能力，為后繼專業(yè)課的學習、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習，拓寬學生的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化，學到從書本學不到的專業(yè)知識，并獲得社會上的最新信息，激發(fā)學生向?qū)嵺`學習和探索的積極性，為今后的學習和將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
我這次的實習崗位是電話營銷，通過這次實習可以讓我更好的認識公司與學校的不同之處、認識到自己與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補自己的不足。通過電話營銷實習把所學到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價值。并在工作中思考如何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率。
二、實習時間
我這次實習從20xx年3月12日至20xx年4月11日，為期一個月。
三、實習地點
我這次的實習地點是在湛江市微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
四、實習單位概況
湛江市微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是CIB集團旗下公司，是致力于推廣全國領(lǐng)先的中文移動搜索引擎，為中國的中小型企業(yè)提供快速、高效的移動信息檢索產(chǎn)品及服務(wù)。
政企(CIB)集團是一家集企業(yè)投資管理、移動互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及營銷、培訓管理于一體的多元化集團公司，全國現(xiàn)有8家分公司，500余名員工，分布在東莞南城、東莞樟木頭、湖南長沙、湛江、中山、江門、珠海、廣州等地。
以東莞總部為核心，致力于構(gòu)建全國投資、營銷及市場管理體系，以平臺+產(chǎn)品+服務(wù)+培訓+銷售團隊的模式，打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)業(yè)鏈模型。
目前，微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是易查的合作伙伴，易查搜索成立于2004年2月。作為中國移動互聯(lián)網(wǎng)第一個手機搜索引擎，中國最大的手機搜索引擎，易查已獲得國際VC3000萬美金投資。公司創(chuàng)始人與核心團隊具有10余年搜索、互聯(lián)網(wǎng)媒體、無線產(chǎn)品行業(yè)的研發(fā)、運營、營銷、管理經(jīng)驗。
易查搜索具有豐富的產(chǎn)品線，是所有手機搜索引擎中產(chǎn)品線最為豐富的一家，提供包括網(wǎng)頁搜索、娛樂搜索、生活搜索等在內(nèi)的眾多搜索服務(wù)，能全面滿足用戶所需。易查搜索一直以用戶需求為中心，重視用戶產(chǎn)品感受，強調(diào)搜索引擎功能與手機特點相符，并不斷提升搜索品質(zhì)及用戶體驗。
五、實習內(nèi)容
我這次實習的主要內(nèi)容是了解公司運作模式及經(jīng)營產(chǎn)品，通過電話營銷和會議營銷等方式進行手機網(wǎng)站和關(guān)鍵詞銷售。
六、實習過程
1)熟悉環(huán)境：
一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。每個公司的企業(yè)文化不同，我們只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)我們的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周圍的環(huán)境，了解我們公司的運作模式以及其經(jīng)營的產(chǎn)品，和周圍的同事及上司認識交流，做好工作前準備。我知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，這是我們公司的一種企業(yè)文化。
2)培訓：
第一天上班的時候，公司里的經(jīng)理來給我培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司是怎么樣的?公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，那他一定是不負責的人，無法完成工作，也不會為公司帶來多大的價值。
4)開始工作：電話營銷：就是以電話邀約為主，通過打電話給那些客戶，為客戶講解有關(guān)事項，邀約他們在指定的時間到指定的會場來參與公司組織的有關(guān)手機互聯(lián)網(wǎng)方面的會議講座，讓客戶了解互聯(lián)網(wǎng)的作用，從而促使客戶進行手機網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的交易。
2、會議營銷：會議是通過講師來為企業(yè)家們講解現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的好處、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景、已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)帶來什么效果，讓企業(yè)家了解到手機網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的重要性及意義，與公司合作后所帶來的一系列變革。讓客戶進一步了解網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的作用，然后讓銷售人員與客戶進行深入的詳談，促成網(wǎng)站關(guān)鍵詞的交易訂單。
七、實習總結(jié)
通過這次實習，我學到了許多課外知識，在一定程度上拓寬了我的知識面，使我更深一層的認識識了社會。我深刻地了解到了科技信息技術(shù)的重要性，認識到要把理論和實踐更緊密地聯(lián)系起來，要把所學的知識運用到實踐中去。
但我們在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。對此，我要掌握的專業(yè)知識，加強實踐和設(shè)計能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。
其次我還認識到了工作態(tài)度非常重要。做電話營銷其實是最考驗一個人的工作態(tài)度的，在電話中，我們會遇到各種形形色色的人，而我們對工作的態(tài)度會直接反應(yīng)在我們對待客戶的態(tài)度上，會直接影響到我們的業(yè)績。因此，在工作中必須做到認真而細致。
第三，工作要有堅強的毅力。在電話營銷中，我們每天都會遇到許多人的拒絕，這時候，我們需要有堅強的毅力來支撐下去，讓自己保持良好的心態(tài)。在這里實習，使我明白：沒有堅強的毅力是無法做好每一項工作的。
第四，虛心請教是做好工作的前提。實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經(jīng)驗，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑，因此，實習中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或經(jīng)理，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的經(jīng)驗。
通過這次電話營銷實習后，我發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處，了解到自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間、同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
所謂實習，就是從實踐中學習，這是我在實習中體會出來的。學習不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會去學習。因為，外面的世界無限大，那里有很多在書里學不到的寶貴知識，況且書本知識也是于實踐，理論知識就是在實踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括。我們需要做好心態(tài)上的調(diào)整，要明白現(xiàn)代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。因此，我們更應(yīng)學習——工作——再學習，發(fā)掘自己的實力，尋找我們的理想，實現(xiàn)我們的理想。
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