2017工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文1000字(2)
遇到不知道的問(wèn)題，我們總會(huì)向大堂經(jīng)理求助，陳經(jīng)理、唐經(jīng)理，他們都給了我們很大的幫助，無(wú)論是業(yè)務(wù)上、心理上，還是為人處世方面。在此深深地感激他們。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，除了更加熟悉了銀行業(yè)務(wù)，參與到每天大堂工作中，了解銀行一線(xiàn)工作人員的工作流程，最重要的一點(diǎn)是得以更加貼近生活，體悟人生百態(tài)。很多很有涵養(yǎng)的人士對(duì)你的任何一點(diǎn)付出都表示尊重與感謝，然而也有遇到過(guò)不講理的客戶(hù)，沒(méi)什么緣由就大吵大鬧。形形色色的人，參差不齊的素質(zhì)，銀行大廳似乎成為了一個(gè)社會(huì)的縮影，站在這個(gè)角度，可以更客觀公正地去看社會(huì)，從而明確自己的定位與為人。
再見(jiàn)&蛻變
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。短短五天的實(shí)習(xí)時(shí)間，我成長(zhǎng)乃至蛻變了。大三不再是不諳世事的年齡，透過(guò)大堂經(jīng)理助理這個(gè)職位，我看到了很多從前從來(lái)沒(méi)有注意甚至沒(méi)機(jī)會(huì)看到的東西。熱切期盼來(lái)年的實(shí)習(xí)，再見(jiàn)，我們一定會(huì)再相見(jiàn)，如夢(mèng)的工行。
2017工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文1000字篇3
我原本報(bào)的是寧海路支行，后來(lái)主任考慮到各方需求，讓我和油坊橋支行結(jié)下了不解之緣。每天天色灰蒙蒙亮，匆匆買(mǎi)個(gè)包子，坐在地鐵里，從倒數(shù)第二站經(jīng)24站坐到第一站，橫穿幾乎整個(gè)南京城，來(lái)到遠(yuǎn)離喧囂、清幽寧?kù)o的油坊橋。
油坊橋網(wǎng)點(diǎn)去年六七月才開(kāi)張，里面一切都充滿(mǎn)了朝氣、清新與活力。主任和我們吃一樣的員工餐，領(lǐng)導(dǎo)和員工們休息的時(shí)候談笑風(fēng)生，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和諧、溫暖，讓我一掃遠(yuǎn)在郊區(qū)、沒(méi)有小伙伴的寂寞。然而，給我留下最深刻的印象的，是這里的人對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度。那種永遠(yuǎn)把客戶(hù)放在心上的態(tài)度，那種不拋棄、不放棄每一個(gè)人的態(tài)度，那種充滿(mǎn)著人文關(guān)懷的態(tài)度，總能給人滿(mǎn)滿(mǎn)的溫暖與正能量。
一、 我們等你
一位中年婦女，進(jìn)了行里以后探了探頭，一臉的急切，想必是有急事。問(wèn)了大堂經(jīng)理，你們什么時(shí)候下班?經(jīng)理說(shuō)，五點(diǎn)半。她說(shuō)，我可能會(huì)很晚再來(lái)，恐怕要五點(diǎn)多一點(diǎn)了。經(jīng)理向她微微笑了笑，說(shuō)，沒(méi)事，我們等你。
她走后，經(jīng)理跟我說(shuō)，如果你告訴她“我們五點(diǎn)半就要關(guān)門(mén)，你快點(diǎn)過(guò)來(lái)。”那樣人家就會(huì)覺(jué)得急，心情便會(huì)不悅。你若說(shuō)等她，人家就會(huì)覺(jué)得受到了尊重，心頭就會(huì)覺(jué)得溫暖。做人，對(duì)別人要好點(diǎn)，多從別人的角度想想，這樣自己也快樂(lè)。我聽(tīng)了，覺(jué)得好感動(dòng)。
后來(lái)的事我不會(huì)忘，她在五點(diǎn)十幾分的時(shí)候趕來(lái)了，帶來(lái)了丈夫和小孩，最后買(mǎi)了二十幾萬(wàn)的理財(cái)，一家人心滿(mǎn)意足地離開(kāi)。
我不由得想，如果當(dāng)時(shí)把她惹急了，恐怕就不會(huì)再來(lái)了，一句溫暖的話(huà)，贏得的不僅是績(jī)效，而且是民心。
二、給她刷個(gè)金卡
那天一大早，人很多，網(wǎng)點(diǎn)很忙，大廳里人不少。又來(lái)了一個(gè)阿姨，拖著一個(gè)大大的行李箱，行色匆匆。她跟我說(shuō)，小伙子，麻煩幫個(gè)忙，我實(shí)在趕時(shí)間，要取個(gè)7萬(wàn)。從面色可以看出是很急，應(yīng)該是趕汽車(chē)飛機(jī)。我說(shuō)，您稍等下，我?guī)湍鷨?wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)吧。
我跑去告知了當(dāng)時(shí)在值班的營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)理一路快跑出來(lái)，見(jiàn)到那阿姨的確十分焦急，便說(shuō)，您先別著急，我們幫您想想辦法。經(jīng)理立刻讓叫號(hào)機(jī)處的保安大叔刷一個(gè)金卡，將她盡量安排在最快捷的窗口。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，客戶(hù)臨走時(shí)，那幾乎是感激涕零的表情。
從這件事可以看出，盡管有各種條條框框規(guī)矩約束，盡管先來(lái)后到的原則我們的確要遵循，但是在不影響整體秩序的前提下，真正為客戶(hù)排憂(yōu)解難、做到人性化服務(wù)、體會(huì)別人的難處，為社會(huì)送去溫暖與關(guān)懷，才是我們最高的主旨。
三、熱水與真情
一天下午，大廳里人不多。有兩位男士，皮膚黝黑，提著有些舊、有些臟的包，來(lái)我們那兒辦業(yè)務(wù)。從裝扮看，很有可能是勞累了一天的民工。(由于我們是在比較偏遠(yuǎn)的郊區(qū)，這樣的客戶(hù)比較常見(jiàn))
他們問(wèn)我們，這里有水嗎?好渴。
工作人員進(jìn)去幫他們倒了兩杯熱水。
他們用著激動(dòng)、顫抖的聲音回答，謝，謝。。。謝謝啊!
我想，有時(shí)一個(gè)善舉真的會(huì)讓人覺(jué)得很溫暖。說(shuō)實(shí)話(huà)，工行沒(méi)有義務(wù)提供熱水服務(wù)。銀行職員明明也可以說(shuō)，對(duì)不起，我們這兒沒(méi)有水。他沒(méi)有義務(wù)刷兩次卡進(jìn)兩道門(mén)為客戶(hù)取熱水。這和職員的績(jī)效無(wú)關(guān)，也不是作為銀行職員的責(zé)任。但是我們?nèi)匀贿@么做了，因?yàn)樵隗w制之外，還有一種東西叫人性，還有種人之本性叫善良。在這個(gè)業(yè)績(jī)與利益掛鉤的時(shí)代，依然堅(jiān)持人性的善良，依然秉持美好的品德，做著那些“看似沒(méi)有用”的事，執(zhí)著于人間真情的奉獻(xiàn)，往往是真正觸動(dòng)人心靈最深處的。
原本設(shè)想的“宇宙第一行”的強(qiáng)大壟斷、不近人情、冷酷自負(fù)的形象在我心中已徹底摧毀了，取而代之的是一個(gè)溫馨、美好、充滿(mǎn)人情味的溫暖的大家庭。不論我們是中國(guó)第一行，還是宇宙第一行，我們都應(yīng)該記得，我們始終是這個(gè)社會(huì)的一份子，我們有責(zé)任去為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，讓這個(gè)社會(huì)充滿(mǎn)溫情、充滿(mǎn)正能量。這個(gè)觀念，體現(xiàn)在了工行始終將客戶(hù)放在心上的態(tài)度上：我們不拋棄不放棄任何一個(gè)客戶(hù)，我們相信我們的努力，會(huì)讓客戶(hù)更多一份幸福，會(huì)讓社會(huì)更多一份美好，不是嗎?
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