景區(qū)工作報(bào)告
景區(qū)工作報(bào)告
旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心環(huán)節(jié),將成為推動(dòng)旅游業(yè)向深度發(fā)展的動(dòng)力源,以及旅游產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)極。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您帶來的景區(qū)工作報(bào)告，歡迎閱讀!
景區(qū)工作報(bào)告篇1
20xx是旅游業(yè)發(fā)展極不平凡的一年，也是風(fēng)景區(qū)斬荊披棘、負(fù)重前行、奮力轉(zhuǎn)型的一年。面對(duì)公務(wù)消費(fèi)削減、行業(yè)景氣滑落、實(shí)體增速放緩以及高溫干旱、暴雨山洪、地震、霧霾等自然災(zāi)害頻發(fā)的嚴(yán)峻形勢(shì)，黨工委、管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全山人民，深入貫徹落實(shí)黨的和十八屆三中全會(huì)精神，緊緊咬住轉(zhuǎn)型升級(jí)這條主線，全力實(shí)施“343工程”，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，集中力量辦大事，合力攻堅(jiān)解難題，凝心聚力謀發(fā)展，順利完成九華山佛協(xié)第七屆理事會(huì)換屆，成功舉辦地藏菩薩圣像開光慶典法會(huì)，一舉實(shí)現(xiàn)大愿文化園正式開園，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展繼續(xù)保持增長(zhǎng)較快、質(zhì)量向好的良好態(tài)勢(shì)。
(一)狠抓生態(tài)文明，綠色發(fā)展體系逐漸完善。堅(jiān)持把生態(tài)文明建設(shè)作為景區(qū)低碳發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的重要抓手，不斷加大資源保護(hù)、生態(tài)建設(shè)和文化傳承力度。鳳凰松至下閔園地質(zhì)遺跡保護(hù)工程順利完工，國(guó)家地質(zhì)公園正式揭碑開園，并成為首屆“中國(guó)最美地質(zhì)公園”，世界地質(zhì)公園申報(bào)工作全面啟動(dòng)。嚴(yán)格規(guī)劃管理，全年新增地段詳規(guī)、設(shè)計(jì)方案31個(gè)，7項(xiàng)規(guī)劃獲省住建廳批準(zhǔn)，累計(jì)查處違法建設(shè)240起，拆除6173平方米。加快實(shí)施千萬畝森林增長(zhǎng)工程，圓滿完成“創(chuàng)森”任務(wù)，順利通過國(guó)家驗(yàn)收，累計(jì)新增綠化2846畝，森林增長(zhǎng)947畝。嚴(yán)格森林資源保護(hù)，成立古樹名木專家組，完成首個(gè)三年期古樹保護(hù)復(fù)壯工程，建成松材線蟲病防治監(jiān)測(cè)預(yù)警中心、檢疫檢查站，400公頃松林景觀實(shí)施藥物防護(hù)，累計(jì)增添180萬元森林消防器材，更新防火道120公里，高山防火水網(wǎng)工程完成天潭水庫測(cè)繪勘探。穩(wěn)妥推進(jìn)水源保護(hù)區(qū)環(huán)境整治，云山水源地17戶居民全部搬遷，集中飲用水安全的“老大難”問題得到妥當(dāng)解決。嚴(yán)格落實(shí)主要污染物減排措施，COD削減82噸、氨氮削減7.2噸，超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。加速“青山白化”治理，盤龍形安葬點(diǎn)建設(shè)完工，向陽安葬點(diǎn)二期完成近半。推進(jìn)文保單位“四有”建設(shè)，發(fā)布208處不可移動(dòng)文物點(diǎn)名錄，第一次全國(guó)可移動(dòng)文物普查首段任務(wù)順利結(jié)束。景區(qū)資源保護(hù)、規(guī)劃建設(shè)獲住建部通報(bào)表彰，被評(píng)為優(yōu)秀等次，全省僅此一家。
(二)強(qiáng)勢(shì)宣傳營(yíng)銷，客源市場(chǎng)維度有效拓展。宣傳營(yíng)銷是促進(jìn)即期增長(zhǎng)的關(guān)鍵舉措。一年來，黨工委、管委會(huì)堅(jiān)持以大愿文化園為重點(diǎn)，高舉高打，求新求變，分類開展?fàn)I銷，重塑景區(qū)形象。深化與央視戰(zhàn)略合作，連續(xù)第九年在央視發(fā)布形象廣告，“神奇靈秀地·大愿九華山”形象廣告獲得了長(zhǎng)城廣告獎(jiǎng)，這是全國(guó)廣告業(yè)內(nèi)最高獎(jiǎng)，系全國(guó)景區(qū)唯一獲獎(jiǎng)單位。與《走遍中國(guó)》欄目合作，成功完成《又進(jìn)九華山》專題片拍攝并在央視4套欄目播出。與珠海電視臺(tái)合作，制作完成《行在九華》旅游專題片。與《中國(guó)旅游報(bào)》合作，推出“大愿文化園解讀”十個(gè)版面集中報(bào)道。與《新安晚報(bào)》、《華東旅游報(bào)》等重大報(bào)社建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，與新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)等主流網(wǎng)站建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，積極探索微博、二維碼等營(yíng)銷新模式。組團(tuán)參加第十六屆海峽兩岸旅業(yè)聯(lián)誼會(huì)、貴陽旅交會(huì)、昆明旅交會(huì)、皖港經(jīng)貿(mào)文化交流等活動(dòng)，成功舉辦“中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)四屆二次理事會(huì)暨百強(qiáng)旅行社九華山行”、“走進(jìn)福州”等旅游推廣活動(dòng)，冠名“九華山杯”池州國(guó)際鐵人三項(xiàng)賽。選擇上海、南京、杭州2000個(gè)社區(qū)開展終端廣告宣傳，利用大賀安康傳媒LED系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息在1萬多個(gè)社區(qū)滾動(dòng)播報(bào)。出臺(tái)航空特惠政策，在成都、北京、上海、廣州等航線開通地舉辦旅游推介會(huì)。深化境內(nèi)外旅行商合作，組建九華山(北京)旅行社營(yíng)銷聯(lián)盟，與中青旅、港中旅、香港貴豪、新加坡金航、美國(guó)鵬程假期、北美假日等大型旅行社團(tuán)攜手合作，與臺(tái)灣和盛傳播合作錄制《大皖登臺(tái)》節(jié)目，九華山旅游產(chǎn)品成功上線臺(tái)灣東森購物頻道。
(三)嚴(yán)格景區(qū)管理，旅游環(huán)境品質(zhì)大幅提升。深入宣傳貫徹《旅游法》，出臺(tái)《旅游高峰期客流控制和應(yīng)急管理方案》，建立旅游高峰期客流“三色預(yù)警、三級(jí)發(fā)布、三層分流”機(jī)制。設(shè)立橋庵“打黑”聯(lián)合稽查點(diǎn)，重拳打擊黑車黑導(dǎo)行為。開展“百日隱患大排查”、“百日秩序大整頓”雙百行動(dòng)計(jì)劃，著力規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，全年共查辦行政處罰案件165起。認(rèn)真受理旅游投訴和消費(fèi)維權(quán)申訴，調(diào)解消費(fèi)申訴30件，辦結(jié)率、滿意率均達(dá)100%。實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工程，強(qiáng)化名牌引領(lǐng)，全年新增注冊(cè)商標(biāo)30件，其中省著名商標(biāo)1件，大愿鎖技術(shù)規(guī)范、地面纜車養(yǎng)護(hù)規(guī)范獲省標(biāo)委立項(xiàng)，4家單位特種設(shè)備安全管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。推進(jìn)信用體系建設(shè)，新增市級(jí)守合同重信用單位20家。深入貫徹國(guó)家燃香標(biāo)準(zhǔn)，香燭包裝規(guī)范升格為市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。開展平安鎖專項(xiàng)清理，探索建立山岳型景區(qū)“鎖具”管理新模式。推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，建成啟用九華新區(qū)交通誘導(dǎo)系統(tǒng)。強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生保潔，旅游公廁、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等完成二輪更新。深入開展“中國(guó)夢(mèng)”主題活動(dòng)，規(guī)范“道德講堂”建設(shè)，深化“保護(hù)母親河”、“清白清亂”等主題創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛開展“和諧寺院”、“五好家庭”、“文明村居民”等評(píng)選活動(dòng)，景區(qū)志愿服務(wù)獲得“全省志愿服務(wù)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，文明創(chuàng)建在推動(dòng)重點(diǎn)難點(diǎn)問題和任務(wù)落實(shí)方面的積極作用有效發(fā)揮。
(四)加速功能配套，跨越發(fā)展平臺(tái)不斷夯實(shí)。繼續(xù)實(shí)施佛光大道、九華大道、閔園景區(qū)等地段環(huán)境綜合整治，鳳凰松～天臺(tái)、月亮灣～回香閣、東崖禪寺～百歲宮步道完成升級(jí)改造。交通基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)，九華河跨河大橋機(jī)非分隔帶綠化工程、友誼大道亮化工程、黑虎松旅游公路防護(hù)工程順利完工，縣鄉(xiāng)道累計(jì)改造升級(jí)3.2公里。供電保障能力不斷提高，累計(jì)投入3000多萬元實(shí)施電網(wǎng)升級(jí)改造和信息化建設(shè)，新增10KV線路24.7公里，維修導(dǎo)線70余公里，改擴(kuò)建臺(tái)區(qū)21個(gè)，新增配變?nèi)萘?950KVA，多環(huán)網(wǎng)、短半徑、大容量、密布點(diǎn)、山上山下互聯(lián)互通的電網(wǎng)格局初步形成。項(xiàng)目用地有效保障，累計(jì)完成劃撥用地102畝、土地收儲(chǔ)23畝、掛牌出讓21畝。加快旅游重大項(xiàng)目建設(shè)，大愿文化園二期立項(xiàng)、土地審批、環(huán)評(píng)順利完成，第一批次征地拆遷任務(wù)完成過半，累計(jì)簽訂協(xié)議20戶，拆除18戶。“九華大典”項(xiàng)目方案通過省住建廳評(píng)審。九華風(fēng)情河一期工程全面完工，二期綠化結(jié)束。九華山管道天然氣項(xiàng)目管網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃獲批。雨潤(rùn)涵月樓度假酒店一期對(duì)外營(yíng)業(yè)，二、三期酒店式公寓樓通過驗(yàn)收，四期工程正在規(guī)劃設(shè)計(jì)。新羅國(guó)際大酒店主體完工，室外附屬工程及管網(wǎng)大部完工，正進(jìn)行路面建設(shè)及綠化工程。嘉潤(rùn)凱萊一期對(duì)外營(yíng)業(yè)，二期主體基本完工。西環(huán)旅游服務(wù)區(qū)一期、二期對(duì)外營(yíng)業(yè)，三期建設(shè)方案獲市級(jí)批復(fù)。新引進(jìn)康體水療游泳健身中心、中國(guó)健身水療游泳健身中心等7個(gè)項(xiàng)目，竣工投產(chǎn)項(xiàng)目3個(gè)。
(五)注重扶持培育，市場(chǎng)主體活力持續(xù)增強(qiáng)。積極推進(jìn)集團(tuán)公司工作重心由項(xiàng)目建設(shè)向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，及時(shí)調(diào)整完善大愿文化園經(jīng)營(yíng)思路，不斷優(yōu)化提升“九華飛天”、“夜游”、“抱佛腳”等文化旅游產(chǎn)品，順利申報(bào)省級(jí)文化產(chǎn)業(yè)基地，成功入選中國(guó)5大新銳景區(qū)。借助地藏菩薩圣像開光慶典活動(dòng)，大愿文化園加大鉅惠挖潛，全力搶灘市場(chǎng)，累計(jì)邀請(qǐng) 1080家旅行商入園踩線，與256家建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，同步研發(fā)160款旅游商品，9～12月累計(jì)接待游客16余萬人次，是前8個(gè)月的1.5倍。支持股份公司實(shí)施品質(zhì)提升工程，創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條，內(nèi)挖潛力，外拓市場(chǎng)，“一店一品、一企一品”塑造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。天臺(tái)新索道順利開通運(yùn)營(yíng)，大九華行政樓建成投用，客運(yùn)維修廠加快建設(shè)，九之旅營(yíng)銷平臺(tái)成功搭建，在線商務(wù)業(yè)績(jī)穩(wěn)定提升。出臺(tái)鼓勵(lì)和支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展“19條”，大力扶植非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。成功引進(jìn)九華大典文化旅游有限責(zé)任公司、九華山投資開發(fā)集團(tuán)等民營(yíng)企業(yè)落戶景區(qū)，吸引黃山原野有限公司來山設(shè)立分社，安徽嘉潤(rùn)集團(tuán)等一批民營(yíng)企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)。全年新增限上企業(yè)2家，景區(qū)市場(chǎng)主體達(dá)1738戶，注冊(cè)資本突破10億元，其中內(nèi)資企業(yè)99戶，私營(yíng)企業(yè)172戶，個(gè)體工商戶1446戶。
(六)加速鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型，美好鄉(xiāng)村建設(shè)縱深推進(jìn)。整合涉農(nóng)項(xiàng)目資金2480萬元，以獎(jiǎng)代補(bǔ)推進(jìn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)。編制完成老田、中閔園等5個(gè)村莊整治建設(shè)方案。九華鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)完成街區(qū)、白云、閔園27戶房屋整治。九華鄉(xiāng)美好鄉(xiāng)村建設(shè)共改造農(nóng)村危房90戶，擁華、燈花、趙山等四個(gè)居民點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施得到完善。代村改建房屋68戶，新增休閑廣場(chǎng)480平方米、綠化1800平方米，新建配電房2座;二圣宋村拆除無相寺周邊建筑500平方米，鋪設(shè)進(jìn)村干道與管網(wǎng)4公里，房屋整治22戶，綠化1500平方米，建成休閑廣場(chǎng)500余平方米，移建垃圾中轉(zhuǎn)房1座。加快“旅游進(jìn)村”步伐，出臺(tái)加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實(shí)施意見，“協(xié)會(huì)+農(nóng)戶”、“旅行社+農(nóng)戶”等農(nóng)家樂多渠道分銷模式廣泛建立。積極推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，累計(jì)開辦轉(zhuǎn)型技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班14期，培訓(xùn)607人，發(fā)放小額貼息貸款246萬元。積極培育農(nóng)村新型市場(chǎng)主體，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，創(chuàng)辦特色旅游服務(wù)合作社，新增農(nóng)民專業(yè)合作社5家。積極組織申報(bào)國(guó)家、省級(jí)特色鎮(zhèn)，九華鎮(zhèn)成功入選安徽省特色景觀旅游名鎮(zhèn)，代村村成功入選安徽省特色景觀旅游名村，正在積極申報(bào)中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)。
(七)統(tǒng)籌社會(huì)事業(yè)，景區(qū)和諧局面更加穩(wěn)固。投入3617萬元實(shí)施24項(xiàng)民生工程，辦好7件惠民實(shí)事，穩(wěn)步實(shí)施居民收入倍增規(guī)劃。城鄉(xiāng)低保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的醫(yī)療救助比例提高到60%，一般居民醫(yī)療救助比例提高到30%，計(jì)生家庭優(yōu)待對(duì)象補(bǔ)貼提高6倍，城市低保、農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)分別提至430元/月、2440元/年，分散五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提至1865元/年，貧困重度殘疾人生活特別救助標(biāo)準(zhǔn)提至726元/年，被征地農(nóng)民基本生活保障金村級(jí)承擔(dān)部分下降33.3%。40套公租房主體竣工，發(fā)放廉租住房補(bǔ)貼18.3萬元。深化社會(huì)治理創(chuàng)新，強(qiáng)化信訪隱患和矛盾糾紛化解，嚴(yán)格落實(shí)防邪教“四位一體”措施，扎實(shí)開展“零上訪”村居、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，成功組建基層維穩(wěn)應(yīng)急處置隊(duì)伍，建立完善綜治站、司法所、檢察站、巡回法庭等基層維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。扎實(shí)推進(jìn)“法律八進(jìn)”活動(dòng)，順利通過省市“六五”普法中期檢查。全面啟動(dòng)山岳型旅游氣象服務(wù)體系建設(shè)，旅游氣候監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、綜合預(yù)報(bào)預(yù)警系統(tǒng)、氣象業(yè)務(wù)及服務(wù)平臺(tái)等順利完工，小區(qū)短信實(shí)現(xiàn)通訊“三網(wǎng)”全覆蓋。頒布實(shí)施地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃(2012-2020)，S219線三道橋水毀修復(fù)工程順利完工，朝陽庵地段地質(zhì)災(zāi)害防治加快推進(jìn)。嚴(yán)格安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，扎實(shí)推進(jìn)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“零事故”。依法管理宗教事務(wù)，圓滿完成佛協(xié)第七屆理事會(huì)換屆，深化“教風(fēng)年”建設(shè)，成功舉辦99米地藏菩薩圣像開光慶典活動(dòng)，宗教界繼續(xù)保持穩(wěn)定團(tuán)結(jié)和諧的良好局面。
(八)加強(qiáng)黨的建設(shè)，風(fēng)清氣正氛圍加速形成。深入學(xué)習(xí)宣傳黨的、十八屆三中全會(huì)精神，全山累計(jì)舉辦84場(chǎng)1500人次學(xué)貫活動(dòng)。加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，完善“三級(jí)聯(lián)述聯(lián)評(píng)聯(lián)考”，三級(jí)書記抓黨建民主評(píng)議均達(dá)100%。完成集團(tuán)公司黨委換屆，建立非公企業(yè)黨建工作指導(dǎo)員制度。加強(qiáng)干部培養(yǎng)交流，調(diào)整充實(shí)部分直屬機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子，理順信息、網(wǎng)絡(luò)、宣傳及政務(wù)服務(wù)機(jī)制。出臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開工作的意見，深化政務(wù)公開。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進(jìn)廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)，狠抓預(yù)防職務(wù)犯罪工作，設(shè)立全市首家企業(yè)檢察工作站。及時(shí)開展違規(guī)建房、在編不在崗、違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)、多占辦公用房等清理清退活動(dòng)，全面推行新提拔科級(jí)干部財(cái)產(chǎn)申報(bào)制度。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，結(jié)合景區(qū)實(shí)際出臺(tái)25條規(guī)定，強(qiáng)化督促檢查，問責(zé)處理4人，督促3個(gè)單位整改。組織開展“三查三評(píng)”活動(dòng)，大力推行效能述職述廉制度，深化政風(fēng)行風(fēng)、人民滿意基層站所評(píng)選活動(dòng)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾滿意度大幅度提高。
當(dāng)前，十八屆三中全會(huì)確定深化改革主基調(diào)，更多的改革舉措和政策即將推出，在改革紅利的刺激下，市場(chǎng)潛力和創(chuàng)新活力將不斷釋放。從去年下半年整個(gè)旅游行業(yè)形勢(shì)看，旅游景氣正企穩(wěn)回升，旅游發(fā)展的春天氣息更加濃烈。萬達(dá)、富力等大財(cái)團(tuán)扎堆進(jìn)軍旅游，充分表明資本市場(chǎng)對(duì)旅游充滿信心。隨著《旅游法》的深度實(shí)施、三公消費(fèi)的不斷削減，這些又倒逼著旅游企業(yè)改變以往以會(huì)獎(jiǎng)、公務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)旅游業(yè)態(tài)不斷調(diào)整，產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型。但是，就我們景區(qū)自身而言，也還存在著諸多困難和問題。平臺(tái)承載能力不強(qiáng)，九華新區(qū)人氣聚集不足，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展較慢，無論是規(guī)模還是質(zhì)量都處于低層次水平;受稅收結(jié)構(gòu)調(diào)整影響，財(cái)政增收壓力較大，門票財(cái)政模式未徹底轉(zhuǎn)變;土地等要素制約凸顯，環(huán)境約束日益趨緊，大項(xiàng)目招引難度加大;旅游實(shí)體弱小，產(chǎn)業(yè)層次低、鏈條短、結(jié)構(gòu)單一，創(chuàng)新性與競(jìng)爭(zhēng)力普遍不高;高檔接待企業(yè)盈利水平下降，旅行社組團(tuán)能力下滑，企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量不高，轉(zhuǎn)型升級(jí)任務(wù)艱巨;市場(chǎng)環(huán)境不夠優(yōu)化，智能化、制度化管理滯后，擾亂市場(chǎng)秩序的行為時(shí)有發(fā)生;部門辦事效率不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺少創(chuàng)新求變意識(shí)，面對(duì)成績(jī)暈暈然、飄飄然，對(duì)待工作只做表面文章，缺乏應(yīng)有的實(shí)干精神，在作風(fēng)方面還有很多不適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求的問題。
景區(qū)工作報(bào)告篇2
今年是全面深化改革的開局之年，是景區(qū)奮力轉(zhuǎn)型、提升品質(zhì)的關(guān)鍵一年。總體工作思路是：全面貫徹落實(shí)黨的、十八屆三中全會(huì)精神，圍繞全面提升景區(qū)旅游品質(zhì)，嚴(yán)格保護(hù)資源，加大宣傳營(yíng)銷，加強(qiáng)景區(qū)管理，維護(hù)安全穩(wěn)定，深化改革、銳意進(jìn)取，加快建設(shè)世界一流旅游勝地和國(guó)際著名佛教圣地。主要預(yù)期目標(biāo)是：地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)8%。接待境內(nèi)外游客860萬人次，增長(zhǎng)7.5%。實(shí)現(xiàn)旅游收入93.5億元，增長(zhǎng)7.47%。完成財(cái)政收入5億元，增長(zhǎng)7.5%。“433”“861”項(xiàng)目分別完成投資5.1億元、3.8億元。社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到2.56億元，增長(zhǎng)8%。服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)8%。非公經(jīng)濟(jì)占GDP比重達(dá)55%。城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)8%。農(nóng)民人均純收入11041元，增長(zhǎng)10%。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們將全力實(shí)施“1138”行動(dòng)計(jì)劃，即貫穿旅游品質(zhì)提升主線，打響大愿文化園品牌，突出業(yè)態(tài)培育、營(yíng)銷拓展、管理增效三項(xiàng)重點(diǎn)，深化生態(tài)文明建設(shè)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)、客源市場(chǎng)延伸、市場(chǎng)主體壯大、旅游要素支撐、景區(qū)管理創(chuàng)新、鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展、黨的建設(shè)保障等八大工程。
(一)深化生態(tài)文明建設(shè)工程。嚴(yán)格主體功能區(qū)制度，探索實(shí)行資源有償使用管理措施。進(jìn)一步完善規(guī)劃體系，加大規(guī)劃管理執(zhí)法力度，嚴(yán)防違法建設(shè)。狠抓生態(tài)安全，嚴(yán)格森林防火，有序推進(jìn)生物防火林帶建設(shè)，試點(diǎn)實(shí)施肉身殿至百歲宮段水網(wǎng)項(xiàng)目。加強(qiáng)古樹名木保護(hù)，積極防治森林植物病蟲害。加快污水管網(wǎng)建設(shè)，規(guī)范運(yùn)行污水處理廠。以地質(zhì)遺跡保護(hù)項(xiàng)目為平臺(tái)，鞏固國(guó)家地質(zhì)公園建設(shè)成果，規(guī)劃建設(shè)單體地質(zhì)博物館，扎實(shí)做好申報(bào)世界地質(zhì)公園基礎(chǔ)工作。加大文物保護(hù)力度，加快第一次全國(guó)可移動(dòng)文物普查，拓展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承名錄?？v深推進(jìn)環(huán)境整治，建立完善寺院香灰清運(yùn)處置管理機(jī)制，繼續(xù)實(shí)施九華街區(qū)人行道整治，改造升級(jí)祇園寺至百歲宮段旅游石板道，啟動(dòng)肉身殿西大門、柯村老街、老五九公路擁華至柯村段環(huán)境整治。
(二)深化產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)工程。依托大愿文化園，持續(xù)開發(fā)互動(dòng)型、體驗(yàn)型、參與型旅游產(chǎn)品。推進(jìn)旅游資源整合，注重開發(fā)修學(xué)、商務(wù)、會(huì)展、演藝、康體等高端旅游產(chǎn)品，串連禮佛祈福、肉身探秘線路，嫁接觀光、休閑旅游，統(tǒng)籌鄉(xiāng)村、近郊旅游，打造長(zhǎng)短結(jié)合、內(nèi)涵豐富、特色明顯、要素配套的精品旅游線路。強(qiáng)化旅游多功能開發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈延伸，加快九華水街運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)“九華大典”項(xiàng)目建設(shè)，聯(lián)合發(fā)展夜游、夜市、夜戲項(xiàng)目。以健身氣功協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)基地為平臺(tái)，逐步培育主打養(yǎng)生康體項(xiàng)目。支持和鼓勵(lì)企業(yè)積極研發(fā)佛教文化旅游紀(jì)念品，培育旅游商品生產(chǎn)、銷售龍頭骨干企業(yè)，加快旅游商品提檔升級(jí)。完善鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，抱團(tuán)發(fā)展“農(nóng)家樂”，有序發(fā)展“景區(qū)輻射型”、“交通沿線型”、“特色產(chǎn)業(yè)型”等鄉(xiāng)村旅游。
(三)深化客源市場(chǎng)延伸工程。推進(jìn)旅游市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷體制改革，適時(shí)調(diào)整門票銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)政策，全力加快大愿文化園進(jìn)入市場(chǎng)終端。以“神奇靈秀地·大愿九華山”為主題，繼續(xù)加強(qiáng)與央視、鳳凰網(wǎng)、《中國(guó)旅游報(bào)》等主流媒體合作，積極拓寬新媒體營(yíng)銷渠道。精心策劃包裝航空旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)與航空旅游企業(yè)合作，持續(xù)跟進(jìn)北京、廣州、成都等航空城市營(yíng)銷，推動(dòng)旅游產(chǎn)品落地宣傳。抓好區(qū)域聯(lián)銷，深化皖南國(guó)際文化旅游示范區(qū)合作，與市內(nèi)杏花村、九華天池、牯牛降等景區(qū)合作推廣池州品牌，與省內(nèi)司空山、天柱山等景區(qū)聯(lián)合開發(fā)禪宗朝圣等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，與省際景德鎮(zhèn)、廬山等景區(qū)聯(lián)動(dòng)增強(qiáng)產(chǎn)品互補(bǔ)性和競(jìng)爭(zhēng)力。積極搶灘境外市場(chǎng)，與香港、臺(tái)灣和韓國(guó)相關(guān)旅游組織聯(lián)合開展“靈秀九華山·詩意杏花村—池州(香港、臺(tái)北或首爾)千人行愿盛典”活動(dòng)，與美國(guó)聯(lián)誼假期合作開展新、馬、泰地區(qū)旅游營(yíng)銷，與長(zhǎng)江郵輪公司合作舉辦“九華山旅游大講堂”活動(dòng)，積極參加香港國(guó)際旅展、澳門國(guó)際旅游展、海峽兩岸旅行業(yè)聯(lián)誼會(huì)、臺(tái)北旅展等境外營(yíng)銷活動(dòng)，加快旅游國(guó)際化進(jìn)程。
(四)深化市場(chǎng)主體壯大工程。按照多予、少取、放活的工作方針，進(jìn)一步加大集團(tuán)公司改革力度，創(chuàng)新體制機(jī)制，千方百計(jì)增強(qiáng)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)管理能力，圍繞大愿文化園運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化政策支持，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)效益快速提升。支持股份公司深化索道、客運(yùn)、酒店、旅行社板塊服務(wù)品質(zhì)提升行動(dòng)，加快推動(dòng)向大眾化、社會(huì)化消費(fèi)方式轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)九華股份上市發(fā)行。全面落實(shí)加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策規(guī)定，進(jìn)一步放寬準(zhǔn)入領(lǐng)域，鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，支持有條件的個(gè)體工商戶向小微企業(yè)升級(jí)，壯大發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。加大招商引資力度，積極推動(dòng)組團(tuán)招商、以商招商、文化招商、現(xiàn)有項(xiàng)目滾動(dòng)招商以及與市內(nèi)園區(qū)合作招商，大力發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)。繼續(xù)開展“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”活動(dòng)，加大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定及申報(bào)力度，積極謀劃地理標(biāo)志申報(bào)創(chuàng)建工程。深度實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，引導(dǎo)市場(chǎng)主體加大商標(biāo)注冊(cè)、管理、運(yùn)用力度，鼓勵(lì)和支持爭(zhēng)創(chuàng)省著名、市知名商標(biāo)。
(五)深化旅游要素支撐工程。進(jìn)一步完善公共服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)籌更新旅游集散中心、咨詢服務(wù)中心、旅游公廁等公共服務(wù)設(shè)施信息圖形標(biāo)識(shí)，形成體現(xiàn)特色、便于認(rèn)知、作用明顯的景區(qū)公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。大力發(fā)展電子商務(wù)，積極支持旅游企業(yè)開通在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)支付，完善線上線下旅游服務(wù)功能。強(qiáng)力推進(jìn)西環(huán)旅游服務(wù)區(qū)三期，雨潤(rùn)二期、三期及嘉潤(rùn)凱萊二期等項(xiàng)目建設(shè)，大力推進(jìn)星級(jí)餐館和星級(jí)“農(nóng)家樂”創(chuàng)建活動(dòng)，均衡發(fā)展高中低檔賓館飯店，積極發(fā)展以“九華素食”為重點(diǎn)的地方特色餐飲，著力滿足不同層次的旅游消費(fèi)需求。加強(qiáng)飲用水源地環(huán)境監(jiān)管，建設(shè)備用水源，提高供水保障能力。加快道路交通體系建設(shè)，開工建設(shè)燈塔停車場(chǎng)，實(shí)施柯村橋重建、擁華路改建工程，推進(jìn)客運(yùn)修理廠建設(shè)。大力支持氣象事業(yè)發(fā)展，加快雷電監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，不斷完善優(yōu)化山岳型旅游氣象服務(wù)體系。
(六)深化景區(qū)管理創(chuàng)新工程。以建設(shè)智慧景區(qū)為目標(biāo)，加快酒店入住登記、游客量統(tǒng)計(jì)、旅游車輛識(shí)別、散客網(wǎng)絡(luò)登記等旅游統(tǒng)計(jì)電子化步伐，提升管理服務(wù)智能化、科學(xué)化水平。突出強(qiáng)化客流高峰期車流控制和人流引導(dǎo)，完成視頻監(jiān)控二期、三期建設(shè)，探索建立分級(jí)響應(yīng)指揮調(diào)度程序，全面建立分點(diǎn)采集數(shù)據(jù)、集中共享展現(xiàn)、統(tǒng)一研判決策的指揮調(diào)度機(jī)制。深入貫徹落實(shí)《旅游法》，穩(wěn)步推進(jìn)相對(duì)集中執(zhí)法權(quán)，著力深化旅行社、導(dǎo)游、交通等市場(chǎng)整治，廣泛開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)評(píng)比創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步凈化旅游環(huán)境。加大文明燃香標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度，積極爭(zhēng)取周邊縣區(qū)聯(lián)動(dòng)依法整治生產(chǎn)銷售印制不規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌香燭行為，鞏固文明燃香成果。以第三屆“全國(guó)文明單位”迎檢工作為契機(jī)，完善聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建機(jī)制，繼續(xù)開展“文明村(居)民”、“最美好人”等先進(jìn)模范評(píng)選表彰活動(dòng)，不斷把“道德講堂”建設(shè)引向深入。依法管理宗教事務(wù)，加強(qiáng)道場(chǎng)道風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，深入推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新“九大工程”，加快完善基層維穩(wěn)應(yīng)急處置機(jī)制，著力維護(hù)景區(qū)安全穩(wěn)定。
(七)深化鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展工程。持續(xù)加大民生工程、惠民實(shí)事投入，繼續(xù)實(shí)施居民收入倍增規(guī)劃，加快完善保障性住房管養(yǎng)體系。推進(jìn)九華新區(qū)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，注重頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化規(guī)劃管控，增強(qiáng)旅游功能，提升城鎮(zhèn)品位，著力打造優(yōu)秀旅游目的地城鎮(zhèn)。深化美好鄉(xiāng)村建設(shè)，突出抓好旅游干道沿線、九華河沿線以及大愿文化園周邊、景點(diǎn)周邊、重點(diǎn)寺廟周邊“兩線三邊”環(huán)境整治，積極開展以柯村老街為整治重點(diǎn)的柯村村和以肉身殿西大門、九閔公路沿線為整治重點(diǎn)的祗民社區(qū)美好鄉(xiāng)村建設(shè)示范工程，大力實(shí)施以垃圾、污水、建筑、廣告、桿線治理和綠化改造提升為主要內(nèi)容的“五整治一提升”行動(dòng)，加快傳統(tǒng)鄉(xiāng)村向新型景區(qū)轉(zhuǎn)型。加大基層公共服務(wù)投入和配套力度，積極組織文化惠民工程建設(shè)，持續(xù)開展農(nóng)村電影放映、送戲下基層活動(dòng)，廣泛開展廣場(chǎng)文化、文藝匯演、百姓大舞臺(tái)、全民讀書月等形式多樣的群眾性文化活動(dòng)，著力提升景區(qū)居民的幸福指數(shù)。
(八)深化黨的建設(shè)保障工程。牢牢扭住思想建設(shè)不放松，繼續(xù)加強(qiáng)黨的及十八屆二中、三中全會(huì)精神學(xué)習(xí)教育，依托黨委(黨組)中心組、科級(jí)干部培訓(xùn)班以及在線學(xué)習(xí)教育平臺(tái)，豐富教育內(nèi)容，提升干部素質(zhì)。深化干部人事改革，加大干部選拔交流力度，抓好年輕干部、女干部建設(shè)培養(yǎng)。加強(qiáng)基層組織建設(shè)，深化“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”，探索建立國(guó)有企業(yè)派駐黨建指導(dǎo)員機(jī)制。嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)支出，規(guī)范津補(bǔ)貼發(fā)放管理。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大案件查辦力度，深化房產(chǎn)、會(huì)員卡、經(jīng)商辦企業(yè)、辦公用房等專項(xiàng)清理活動(dòng)。扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，狠剎形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、人民滿意基層站所評(píng)選結(jié)果運(yùn)用，推動(dòng)作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變。
景區(qū)工作報(bào)告篇3
天目湖旅游景區(qū)創(chuàng)建生態(tài)旅游示范區(qū)面積約40.7平方公里，先后被評(píng)為國(guó)家首批4A級(jí)旅游區(qū)、全國(guó)水利風(fēng)景區(qū)、江蘇省首批生態(tài)旅游示范區(qū)、江蘇省十佳旅游景區(qū)、江蘇省旅游景區(qū)“二十強(qiáng)”、美好江蘇歡樂游推薦景區(qū)，2011年被列為國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)單位。
近年來，天目湖旅游度假區(qū)黨工委、管委會(huì)在上級(jí)旅游部門的關(guān)心和支持下，堅(jiān)定不移地發(fā)展旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以“三區(qū)同創(chuàng)”為目標(biāo)，圍繞生態(tài)、休閑、度假的主題，大力推動(dòng)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和檔次，旅游業(yè)得到了快速、健康發(fā)展。今年年初，管委會(huì)把國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作列入年度重點(diǎn)工作目標(biāo)，進(jìn)一步提高創(chuàng)建意識(shí)，完善景區(qū)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)展。
一、明共識(shí)、強(qiáng)管理，全面落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任
創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的長(zhǎng)期工作，在確定啟動(dòng)創(chuàng)建工作之后，管委會(huì)召開了全區(qū)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)工作動(dòng)員大會(huì)，并通過多種媒體進(jìn)行廣泛宣傳，鼓勵(lì)廣大企業(yè)與群眾參與進(jìn)來，提高創(chuàng)建工作的積極性，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感，形成了人人關(guān)心創(chuàng)建、支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建的良好氛圍。與此同時(shí)，成立了以管委會(huì)黨工委書記為組長(zhǎng)、黨委班子成員為副組長(zhǎng)，各處室局主要負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)班子，抽調(diào)精干人員組成了創(chuàng)建工作辦公室，具體負(fù)責(zé)全區(qū)的創(chuàng)建工作。創(chuàng)建小組對(duì)照管理規(guī)程和評(píng)分細(xì)則，進(jìn)行任務(wù)分解和細(xì)化，從示范區(qū)規(guī)劃、生態(tài)旅游資源、傳統(tǒng)文化保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施、安全、衛(wèi)生、公共環(huán)境與社區(qū)參與、市場(chǎng)營(yíng)銷、綜合管理等方面逐項(xiàng)排出需要整改提高的項(xiàng)目，逐條分解到各小組，明確責(zé)任人、責(zé)任部門和完成時(shí)間，做到分工清晰、職責(zé)明確，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，確保創(chuàng)建工作高效有序進(jìn)行。
二、重規(guī)劃、優(yōu)環(huán)境，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展
天目湖旅游景區(qū)以丘陵山區(qū)為主，擁有沙河和大溪兩座國(guó)家大(二)型水庫、萬畝竹海和茶園，森林覆蓋率達(dá)85%以上，有適宜度假的氣候環(huán)境，空氣質(zhì)量達(dá)國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，水資源一直保持國(guó)家飲用水Ⅱ級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，被人贊譽(yù)為“江南明珠、綠色仙境”。我們堅(jiān)持把旅游資源開發(fā)利用與自然生態(tài)保護(hù)緊密結(jié)合，在保護(hù)優(yōu)先的原則下合理開發(fā)，使旅游項(xiàng)目和環(huán)境保護(hù)相得益彰，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
重規(guī)劃。為科學(xué)指導(dǎo)創(chuàng)建工作，我們抓住規(guī)劃龍頭，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地編制了《天目湖鎮(zhèn)(區(qū))環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》，并于2006年3月通過了省環(huán)保廳組織的專家評(píng)審，保證了總體規(guī)劃的科學(xué)性。我們先后邀請(qǐng)了同濟(jì)大學(xué)、深圳度假灣、美國(guó)HHCP公司、澳大利亞ANZ公司等知名設(shè)計(jì)院所對(duì)天目湖景區(qū)進(jìn)行了三次旅游規(guī)劃。在堅(jiān)持規(guī)劃的整體性原則下，將環(huán)境保護(hù)規(guī)劃與旅游發(fā)展規(guī)劃、鎮(zhèn)村建設(shè)規(guī)劃、生態(tài)農(nóng)業(yè)規(guī)劃、天目湖水環(huán)境保護(hù)規(guī)劃等各類專業(yè)規(guī)劃緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保規(guī)劃的可操作性和可控性。
優(yōu)環(huán)境。2006年以來，累計(jì)投入資金6億多元實(shí)施了五大類十八項(xiàng)環(huán)境保護(hù)工程,湖底清淤凈化水質(zhì)、退耕還林控減污染、污水處理保護(hù)水源、改建戶廁堵住源頭、生態(tài)治理涵養(yǎng)濕地;在實(shí)施過程中，請(qǐng)南京湖泊研究所全程跟蹤、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估;委托中科院南京地理與湖泊研究所編制完成了《天目湖地區(qū)生態(tài)環(huán)境總體規(guī)劃》，該規(guī)劃已于2012年2月通過專家評(píng)審，并征求了社會(huì)各界意見;由漁政、水政、公安、城管和環(huán)保等組成綜合執(zhí)法隊(duì)，沿兩水庫岸線進(jìn)行巡查執(zhí)法，打擊偷魚、電魚等危害水質(zhì)行為。
三、抓配套、提品質(zhì)，加速創(chuàng)建工作開展
抓配套。投資1億元按5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)新建的天目湖游客中心投入使用，占地面積20萬平方米，建筑面積近10000平方米，內(nèi)部由多功能服務(wù)區(qū)、展示中心、生態(tài)停車場(chǎng)、五星級(jí)公廁及配套設(shè)施等四大功能區(qū)組成，成為景區(qū)內(nèi)所有旅游產(chǎn)品對(duì)外展示的重要平臺(tái)。投資3億元實(shí)施了山水園精品提升工程，完成了旅游廁所、游客等候區(qū)、游船碼頭、亮化綠化設(shè)施、游客休息設(shè)施等提升改造工程，更換了500多只垃圾箱，新建了山水園奇石館、慈孝文化園、中國(guó)茶島、精靈國(guó)等景點(diǎn)，對(duì)狀元閣、蝴蝶谷等景點(diǎn)進(jìn)行全面改造。實(shí)施了天目湖城市廣場(chǎng)建設(shè)，打造集餐飲、住宿、購物、休閑、娛樂于一體的旅游綜合體，天目湖維景酒店即將建成營(yíng)業(yè)。
提品質(zhì)。全力打造了一支高水平的服務(wù)隊(duì)伍，通過培訓(xùn)、宣傳、活動(dòng)等方式，向景區(qū)工作人員普及國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)先進(jìn)的服務(wù)理念;大力推進(jìn)旅游服務(wù)規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，突出個(gè)性化和人性化，為游客提供文明、熱情、體貼、個(gè)性化的服務(wù)。分批組織景區(qū)管理人員到上海、浙江以及省內(nèi)高等級(jí)景區(qū)學(xué)習(xí)考察，借鑒先進(jìn)景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，提高景區(qū)管理人員的業(yè)務(wù)水平。營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。在游客中心、景區(qū)各主要出入口公布旅游投訴電話，設(shè)置游客意見箱，在游客中心設(shè)立游客咨詢投訴受理臺(tái)，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。協(xié)同工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，定期對(duì)經(jīng)營(yíng)戶商品質(zhì)量、價(jià)格和食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，商品價(jià)格與超市價(jià)格接軌，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，讓游客在景區(qū)放心消費(fèi)。打造品牌服務(wù)項(xiàng)目。始終堅(jiān)持抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游員的培訓(xùn)和考核。針對(duì)不同類別的游客和四季的變化編寫了導(dǎo)游詞。為了充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)游工作學(xué)習(xí)的積極性，推出了具有創(chuàng)新意義的導(dǎo)游星級(jí)評(píng)定制度，每年評(píng)定一次，等級(jí)能上能下，收入隨星級(jí)變化，增強(qiáng)了導(dǎo)游爭(zhēng)先進(jìn)位的意識(shí)和提升工作技能的激情，導(dǎo)游隊(duì)伍中還涌現(xiàn)出一批雙語人才，能嫻熟地用英語、日語或韓語為外賓提供講解服務(wù)，天目湖旅行社被評(píng)為國(guó)內(nèi)百強(qiáng)旅行社。
加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理，建設(shè)了天目湖垃圾中轉(zhuǎn)站，負(fù)責(zé)將旅游企業(yè)的垃圾集中收集清運(yùn)，日產(chǎn)日清，同時(shí)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所與各旅游單位簽訂了《衛(wèi)生責(zé)任狀》，加強(qiáng)各單位包干區(qū)衛(wèi)生管理。區(qū)內(nèi)配備了流動(dòng)保潔員，分段分區(qū)域由專人負(fù)責(zé)。天目湖城管中隊(duì)加強(qiáng)日常巡查管理，景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂搭、亂建等不文明現(xiàn)象。
加強(qiáng)安全管理。設(shè)立了派出所、安監(jiān)站、衛(wèi)生防疫站等職能部門，派出所與城管中隊(duì)聯(lián)合成立了天目湖巡防中隊(duì)，按行業(yè)管理要求加強(qiáng)日常安全管理工作，制訂了重大節(jié)日、重大活動(dòng)安全保衛(wèi)方案以及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;購置流動(dòng)警務(wù)室、消防艇，游客集中場(chǎng)所都配備了消防泵、滅火器，在游客可能發(fā)生安全意外的地點(diǎn)設(shè)有警示標(biāo)志，在危險(xiǎn)地帶設(shè)置安全防護(hù)欄，在水上游覽項(xiàng)目上配備救生衣，防止意外事故發(fā)生;游客中心和景區(qū)內(nèi)設(shè)有游客專用醫(yī)務(wù)室，配有專職醫(yī)務(wù)人員，日常藥品齊全，救護(hù)設(shè)施完備，并與溧陽市人民醫(yī)院、天目湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院、戴埠衛(wèi)生院簽定醫(yī)療救護(hù)協(xié)議。
四、廣宣傳、擴(kuò)效應(yīng)，提升天目湖知名度
我們始終把市場(chǎng)開拓、宣傳促銷作為打造天目湖品牌的有效抓手，一是策劃大型節(jié)慶活動(dòng)，成功舉辦了12屆中國(guó)溧陽茶葉節(jié)和9屆天目湖旅游節(jié)以及中歐經(jīng)濟(jì)論壇、“一村一品”國(guó)際研討會(huì)等在國(guó)內(nèi)外有影響力的活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)外宣傳的力度;二是每年投入3000余萬元，在電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等媒體進(jìn)行宣傳，其中電視媒體包括央視《朝聞天下》和《海峽兩岸》、東方衛(wèi)視、上海機(jī)場(chǎng)電視等;報(bào)紙雜志等平面媒體有《中國(guó)國(guó)際航空?qǐng)?bào)》、《東方航空?qǐng)?bào)》、香港《文匯報(bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》和長(zhǎng)三角區(qū)域重點(diǎn)客源城市的地方報(bào)紙等;三是積極參加各類旅游交易會(huì)，赴主要客源地上海、山東、浙江、南京、蘇州等城市組團(tuán)舉辦旅游推介會(huì)，在江浙滬等主要城市都設(shè)立了天目湖旅游辦事處，加強(qiáng)與各大城市、重點(diǎn)景區(qū)、各大旅行社、車友俱樂部、游客集散中心的聯(lián)系，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)代理和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，拓展團(tuán)隊(duì)旅游和自駕游等活動(dòng)，與3000多家旅行社、數(shù)十家網(wǎng)絡(luò)銷售商簽定了旅游合作協(xié)議。與上海、蘇州、南京、杭州等地的境外旅游團(tuán)開展合作，形成“資源共享、線路互通、市場(chǎng)共有”的多贏局面，天目湖的知名度和美譽(yù)度不斷提升。
天目湖旅游景區(qū)將以創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)為目標(biāo)，堅(jiān)持旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)并重的原則，不斷打造旅游度假的休閑產(chǎn)品，提升管理和服務(wù)水平，完善旅游配套設(shè)施，用一流的理念、一流的管理、一流的服務(wù)創(chuàng)造一流的旅游品牌，努力開創(chuàng)天目湖景區(qū)生態(tài)旅游的新篇章。
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