我們眼下的社會(huì)，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)調(diào)研報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)調(diào)研報(bào)告范文1

“客文化”是隨著網(wǎng)絡(luò)傳媒的形成和發(fā)展而出現(xiàn)的一種虛擬文化,是一種具有個(gè)性、即時(shí)性、開放性、交互性、合作性的文化,是民生文化的一種形式,是網(wǎng)絡(luò)傳媒時(shí)代出現(xiàn)的一種新興文化?！翱臀幕钡男纬?一方面說明了民主社會(huì)的到來,另一方面說明了提高社會(huì)人素質(zhì)、強(qiáng)化社會(huì)人自律意識(shí)已提到了議事日程。為了有效地提高人們的自律意識(shí),必須加強(qiáng)對(duì)“客文化”的研究,為引導(dǎo)“客文化”的健康發(fā)展提供理論上的支撐。

一、“客文化”概念與分類

由于網(wǎng)絡(luò)傳媒的高速發(fā)展,目前在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)傳媒領(lǐng)域出現(xiàn)了許多關(guān)于“客文化”的概念。比如博客、播客、微博客、維客、黑客、紅客、換客、試客、曬客、“調(diào)客”、印客、帖客、威客等。“客文化”就是由這些“客文化”元素組成的整體。根據(jù)不同的“客文化”概念構(gòu)成的特點(diǎn),目前我國(guó)的“客文化”大致可區(qū)分為六類:(1)共享型“客文化”;(2)合作型“客文化”;(3)技術(shù)型“客文化”;(4)智慧型“客文化”;(5)商務(wù)型“客文化”;(6)服務(wù)型“客文化”等。

所謂共享型“客文化”主要是指博客文化和播客文化(其他“客文化”也都具有一定的共享性特征)。博客是一種網(wǎng)絡(luò)傳播媒介,它可以為任何一個(gè)網(wǎng)民提供信息、知識(shí)交流的平臺(tái),博客使用者可以很方便地獲取自己所需要的信息;播客也是一種網(wǎng)絡(luò)傳播媒介,它可以先把數(shù)字聲音文件或影像文件上傳到互聯(lián)網(wǎng),用戶可以點(diǎn)擊下載或在線試聽。播客網(wǎng)站可區(qū)分為音頻播客網(wǎng)站、視頻播客網(wǎng)站、綜合性門戶網(wǎng)站的播客頻道等。不管是博客網(wǎng)站,還是播客網(wǎng)站,所提供的信息都具有共享性,這既是博客文化和播客文化的共性特征,也是博客傳媒和播客傳媒經(jīng)營(yíng)者尚未認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)傳媒分眾化特性的表現(xiàn),把分眾化傳媒當(dāng)做大眾化傳媒去經(jīng)營(yíng),這是博客傳媒和播客傳媒長(zhǎng)期不能夠快速發(fā)展的一個(gè)重要原因。

所謂合作型“客文化”主要是指維客文化。維客是一種多人協(xié)作、合作的“客文化”系統(tǒng),因此,維客網(wǎng)的每一個(gè)頁(yè)面都是由網(wǎng)友共同編纂,正因?yàn)檫@樣,維客是一個(gè)處在不斷更新、不斷完善過程中的網(wǎng)站。

所謂技術(shù)型“客文化”主要是指黑客文化和紅客文化。黑客是指那些具有精通計(jì)算機(jī)技術(shù),并利用這種技術(shù)在未經(jīng)同意的情況下進(jìn)入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的人。主要有兩類人,即經(jīng)典黑客(指那些對(duì)神秘而深?yuàn)W操作系統(tǒng)由衷感興趣的人)和駭客(指惡意的黑客或那些強(qiáng)行闖入終端系統(tǒng)、干擾終端系統(tǒng)完整性的人)。黑客大都是握有高技術(shù)的專家,而且對(duì)技術(shù)的癡迷達(dá)到了令常人難以理解的程度。在國(guó)家存在的條件下,國(guó)家之間、民族之間的沖突是經(jīng)常發(fā)生的,那么,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,黑客為了本國(guó)、本民族的利益而攻擊對(duì)立的國(guó)家、民族就成了一種常見現(xiàn)象。出于這種為實(shí)現(xiàn)政治目的而實(shí)施攻擊的黑客在我國(guó)稱為紅客。

所謂智慧型“客文化”主要是指威客文化。威客是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人,他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上通過解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)中的難題從而讓知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,進(jìn)而體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。目前,威客主要有積分懸賞、現(xiàn)金懸賞、知識(shí)出售、威客地圖等四個(gè)形式。

所謂商務(wù)型“客文化”主要是指換客、試客、曬客、“調(diào)客”、印客、帖客等“客文化”?！皳Q客”是指那些利用網(wǎng)絡(luò)傳媒進(jìn)行以物易物或進(jìn)行虛擬物品交換的人。在交換的過程中,“換客”們并不遵守“等價(jià)交換”的原則,他們遵循的是“需求決定價(jià)值”的理念和“個(gè)人需求為主”的交換原則。“試客”是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)免費(fèi)索取商家試用贈(zèng)品的網(wǎng)民。“試客”的這種行為事實(shí)上是廠商營(yíng)銷所需要的。從這個(gè)角度來分析,“試客”的行為是一種參與產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)?！罢{(diào)客”是那些在專門網(wǎng)站上以電子調(diào)查問卷贏取積分為業(yè)的人。在我國(guó),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)者十分重視市場(chǎng)調(diào)查,但是,由于專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的高昂的費(fèi)用使許多經(jīng)營(yíng)者越來越多的選擇了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,為“調(diào)客”的發(fā)展創(chuàng)造了條件和提供了機(jī)會(huì)。印客是指那些以互聯(lián)網(wǎng)為渠道,把網(wǎng)民所寫的、畫的、摘錄的文字和圖片變成具有永久保存價(jià)值的個(gè)性化印刷品的人。帖客是指那些根據(jù)懸賞者的要求到各大論壇發(fā)帖,并對(duì)其商品進(jìn)行宣傳,進(jìn)而獲取一定報(bào)酬的人。

目前在我國(guó),商務(wù)型“客文化”還是一種新興文化,正處在發(fā)展期,有很多不成熟的地方,有待于在實(shí)踐中去豐富它、發(fā)展它、完善它。

所謂服務(wù)型“客文化”主要是指博客、播客、微博客、曬客等,它們把屬于自己的信息發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上供網(wǎng)民們分享。比如曬客,它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上展示自己的私人用品、私人生活、經(jīng)歷、心情等供大家分享。

“客文化”是一種發(fā)展中的文化,隨著網(wǎng)絡(luò)傳媒的發(fā)展,一方面會(huì)不斷地產(chǎn)生著新的“客文化”元素,另一方面還會(huì)淘汰一些過時(shí)的“客文化”元素,于是就決定了“客文化”類型的變化?？梢?“客文化”類型是一個(gè)動(dòng)態(tài)性概念,本文對(duì)“客文化”的分類僅僅是根據(jù)現(xiàn)在已顯現(xiàn)的“客文化”元素而得出的結(jié)論。

二、“客文化”產(chǎn)業(yè)管理

網(wǎng)絡(luò)文化是一種新文化,“客文化”是網(wǎng)絡(luò)文化的一種形態(tài),其特性是由網(wǎng)絡(luò)文化的特性決定的。人們常說網(wǎng)絡(luò)傳媒是分眾化傳媒,網(wǎng)絡(luò)傳播是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播。從某種意義上看,這種“分眾化”和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”同傳統(tǒng)的人際傳播并沒有什么大的差別,只是信息的傳播中介和距離發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)文化的人際傳播性決定了網(wǎng)絡(luò)文化非中心性特征;網(wǎng)絡(luò)文化的集群化決定了網(wǎng)絡(luò)文化的多變性特征;網(wǎng)絡(luò)文化的信息化決定了網(wǎng)絡(luò)文化的及時(shí)性特征;網(wǎng)絡(luò)文化的民俗性決定了網(wǎng)絡(luò)文化的反理性特征網(wǎng)絡(luò)文化是一種正在形成過程中的文化,它的許多特征要么還未顯露出來,要么還尚未被認(rèn)知,即使人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的特征,現(xiàn)在還處在形成期,還會(huì)發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)文化的這種現(xiàn)狀和特征決定了“客文化”的不成熟性、不穩(wěn)定性,決定了“客文化”的復(fù)雜性。

在我國(guó),文化管理一直是管理系統(tǒng)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),對(duì)于網(wǎng)絡(luò)文化管理更是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)于“客文化”來說,一是還沒有提到議事日程,二是還不知道如何管理,如果說管理的話,也僅僅是一種行政管理。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?一個(gè)根本原因就是還不了解“客文化”,還不認(rèn)識(shí)“客文化”,因此,也就拿不出具體的管理辦法,只好采用最省力的手段――行政管理。從表面上看,對(duì)“客文化”實(shí)施了管理,實(shí)際上并不能真正發(fā)揮管理對(duì)“客文化”活動(dòng)的指導(dǎo)作用。

“客文化”既然是一種網(wǎng)絡(luò)文化,它就是一種普通流行的文化,它具有通俗性,具有習(xí)慣性,有時(shí)還具有不自覺性。因此,對(duì)于“客文化”的管理,一定要弄清楚“客文化”是怎樣形成的,以便有針對(duì)性地去引導(dǎo)它、管理它?！翱臀幕蓖ǔ６际窃诂F(xiàn)代文化已不能滿足網(wǎng)民需求的情況下才出現(xiàn)的文化。針對(duì)“客文化”的特點(diǎn),其管理者應(yīng)注意這樣兩個(gè)問題:一是對(duì)“客文化”的管理要有超前意識(shí),應(yīng)在某種“客文化”現(xiàn)象出現(xiàn)之前就有一套可行的對(duì)策,以便引導(dǎo)“客文化”的發(fā)展;二是要?jiǎng)?chuàng)造新的“客文化”,一旦科學(xué)的、規(guī)范的“客文化”占領(lǐng)了市場(chǎng),非科學(xué)的、非規(guī)范的“客文化”就失去了存在的環(huán)境條件。實(shí)施這種管理的前提是科學(xué)的認(rèn)識(shí)“客文化”,否則,這種管理是不可能有成效的。

“客文化”是一種正在形成過程中的新文化,對(duì)其進(jìn)行管理還應(yīng)注意指導(dǎo)性管理與制度化管理的科學(xué)結(jié)合。指導(dǎo)性管理是一種建立在網(wǎng)民高素質(zhì)和高自律能力基礎(chǔ)上的管理,它強(qiáng)調(diào)網(wǎng)民的自覺性?，F(xiàn)在,我國(guó)網(wǎng)民多是年輕人,要提高指導(dǎo)性的管理效果,一項(xiàng)重要工作就是提高網(wǎng)民的素質(zhì),強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)民的培訓(xùn)。在信息社會(huì),對(duì)網(wǎng)民的培訓(xùn)不僅是加強(qiáng)“客文化”管理所必需的,而且是加強(qiáng)整體網(wǎng)絡(luò)文化管理所必需的,是信息社會(huì)提高信息利用率所必需的?，F(xiàn)在出現(xiàn)的“客文化”現(xiàn)象,基本上都是自發(fā)形成的,如果能夠加強(qiáng)對(duì)“客文化”活動(dòng)的指導(dǎo),一定會(huì)提高“客文化”的質(zhì)量。制度化管理是“客文化”管理的一種重要形式,是“客文化”活動(dòng)規(guī)范化的保證。目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文化管理還缺乏制度化,多是一些條例性的規(guī)定,這些規(guī)定常常出現(xiàn)在某種網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象之后,它只能起到限制某種網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象的作用,很難規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化行為。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)文化范疇內(nèi)的“客文化”的管理還沒有引起人們的注意,更沒有所謂的制度化管理。為了保證“客文化”的健康發(fā)展,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文化在建設(shè)和諧社會(huì)中的作用,當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)就是要在探索和建立中國(guó)式網(wǎng)絡(luò)文化模式上下功夫。一種網(wǎng)絡(luò)文化模式必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上。在我國(guó),所謂科學(xué)的基礎(chǔ)主要是指:中國(guó)的文化基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)狀況、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)及其發(fā)展前景、中國(guó)網(wǎng)民的文化素養(yǎng)以及其他方面的素養(yǎng)、中國(guó)人民對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的認(rèn)知度和利用度等,只有在這樣的基礎(chǔ)上建立起來的網(wǎng)絡(luò)文化模式才能真正的發(fā)揮作用,才能保證“客文化”健康、快速的發(fā)展。

三、“客文化”產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

“客文化”雖然是一種網(wǎng)絡(luò)文化、是一種新文化,但是,它既然是一種文化,就必然具有兩重性,即經(jīng)濟(jì)屬性和政治屬性。前者決定“客文化”是一種產(chǎn)業(yè),后者決定“客文化”是一種事業(yè)。在我國(guó),人們對(duì)于文化事業(yè)的特點(diǎn)、功能的認(rèn)知度是比較高的,對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、功能的認(rèn)知度還比較低,特別是對(duì)“客文化”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知度就更低,這是我國(guó)“客文化”不能快速發(fā)展的一個(gè)重要的思想認(rèn)識(shí)上的原因。為了促進(jìn)我國(guó)“客文化”的健康、快速發(fā)展,必須加強(qiáng)對(duì)“客文化”產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的研究,以便依據(jù)“客文化”的不同特點(diǎn)選擇能適應(yīng)“客文化”產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的最佳運(yùn)營(yíng)模式。

目前,我國(guó)“客文化”產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式很多,概括起來主要有三種運(yùn)營(yíng)模式,即廣告營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式、商品銷售運(yùn)營(yíng)模式、“智庫(kù)開門”運(yùn)營(yíng)模式等。

(一)廣告營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式

實(shí)施廣告營(yíng)銷模式的主要有博客網(wǎng)站、播客網(wǎng)站和微博客網(wǎng)站等。比如博客網(wǎng)站,他們?cè)诳傮w上雖然采用了博客產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)(即內(nèi)容創(chuàng)作、加入廣告、整合打包、博客服務(wù)商博客、博客搜索引擎、RSS閱讀器閱讀、最終讀者等七個(gè)環(huán)節(jié))整合運(yùn)營(yíng)模式,但是真正使博客網(wǎng)站盈利的還是廣告營(yíng)銷模式。播客網(wǎng)站常用的廣告形式主要有:顯性廣告、隱性廣告、名人開博效應(yīng)、博客廣告聯(lián)盟等。還比如播客網(wǎng)站采用的貼片視頻廣告、微博客網(wǎng)站采用的明星微博等都屬于廣告營(yíng)銷模式。

廣告運(yùn)營(yíng)模式是傳媒產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的一種重要模式,但是,它不是傳媒產(chǎn)業(yè)盈利的唯一模式,也不是任何一種傳播媒介都可以充分利用的模式。廣告即廣而告之,它是適合于大眾傳媒運(yùn)營(yíng)所采用的經(jīng)營(yíng)模式,對(duì)于分眾傳媒來說,傳統(tǒng)廣告的廣而告之的優(yōu)勢(shì)地位已基本喪失,企圖用分眾傳媒去承擔(dān)大眾傳媒所承擔(dān)的廣告?zhèn)鞑サ娜蝿?wù)是很難取得理想效益的。如果不去分析分眾傳媒與廣告的關(guān)系,堅(jiān)持穿新鞋走老路,“客文化”產(chǎn)業(yè)是很難發(fā)展的。

(二)商品銷售運(yùn)營(yíng)模式

商品銷售模式是自商品社會(huì)產(chǎn)生以來人們一直都采用的一種模式。由于社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展,人們?cè)賹?shí)施商品銷售模式的具體手段雖然有一定的變化,但是商品銷售模式的本質(zhì)并沒有改變。就目前我國(guó)“客文化”產(chǎn)業(yè)的商品銷售模式來說,大致有以下幾種具體運(yùn)營(yíng)模式:協(xié)作營(yíng)銷模式、知識(shí)出售模式、易物交換模式、品牌推廣模式、勞務(wù)出售模式等。(1)協(xié)作營(yíng)銷模式是維客網(wǎng)站采用的一種模式,它的基本做法是:維客網(wǎng)站與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商合作,借助網(wǎng)站協(xié)作模式設(shè)立的相關(guān)品牌條目同購(gòu)物網(wǎng)站合作,為需要的人提供購(gòu)物指導(dǎo),并提供購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)址鏈接。對(duì)于這樣的運(yùn)營(yíng)方式有人并不認(rèn)為它是商品銷售模式,而認(rèn)為是一種廣告營(yíng)銷模式,其實(shí)這是一種錯(cuò)覺,維客網(wǎng)站的行為已不是單一的廣告宣傳,而是直接銷售商品。(2)知識(shí)出售模式是黑客采用的一種模式,他們通過出售黑客工具、出售盜取的信息、出售技術(shù)、開辦黑客培訓(xùn)班等方式來獲取盈利。(3)易物交換模式是換客采用的一種模式,他們通過物物交換、物務(wù)交換、務(wù)務(wù)交換等方式來獲取盈利。(4)品牌推廣模式是試客網(wǎng)站采用的一種營(yíng)銷模式,他們的基本做法是通過試客網(wǎng)站中的虛擬社區(qū),對(duì)試用者反饋的信息進(jìn)行分析、加工,進(jìn)而整理出對(duì)產(chǎn)品銷售有意義的信息,使產(chǎn)品更貼近市場(chǎng)需求,提高品牌的影響力,進(jìn)一步擴(kuò)大試客族市場(chǎng)和社會(huì)消費(fèi)市場(chǎng)。(5)勞務(wù)出售模式是一種普遍被使用的模式,從網(wǎng)絡(luò)傳媒的角度來分析,勞務(wù)出售模式是調(diào)客網(wǎng)站使用的一種模式。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)調(diào)查是經(jīng)營(yíng)決策的一個(gè)重要環(huán)節(jié),許多部門都需要市場(chǎng)調(diào)查,都需要獲取最直接的第一手材料。調(diào)客網(wǎng)站采用這一模式,一方面滿足了市場(chǎng)的需要,另一方面又創(chuàng)立了一個(gè)新職業(yè)――調(diào)客,既解決了一部分人的就業(yè),又使調(diào)客網(wǎng)站獲得了盈利,是一舉多得的創(chuàng)新模式。

(三)“智庫(kù)開門”運(yùn)營(yíng)模式

現(xiàn)在在我國(guó),智庫(kù)是人們關(guān)注的一個(gè)重要概念。那么,如何建立智庫(kù),如何管理智庫(kù),如何運(yùn)用智庫(kù),如何有效的開發(fā)利用智庫(kù)資源,還是一個(gè)新課題。不過,豬八戒網(wǎng)(威客 網(wǎng)站)的經(jīng)營(yíng)者用他們的“客文化”運(yùn)營(yíng)模式科學(xué)的回答了這個(gè)問題。威客 網(wǎng)站的用戶有兩類:一類是向網(wǎng)站提出需求(簡(jiǎn)稱為“一類用戶”),一類是向網(wǎng)站提供能夠滿足“一類用戶”需求的實(shí)施方案(簡(jiǎn)稱為“智囊團(tuán)”),而網(wǎng)站就是“一類用戶”與“智囊團(tuán)”的“中介”?！耙活愑脩簟?、“智囊團(tuán)”、“中介”三方組成了豬八戒網(wǎng)站的“團(tuán)隊(duì)”,“中介”的任務(wù)就是向“一類用戶”尋求需求,向“智囊團(tuán)”招標(biāo)能夠滿足“一類用戶”需求的實(shí)施方案。如果“智囊團(tuán)”提供的方案得到了“一類用戶”的認(rèn)可,“智囊團(tuán)”便可獲得約定的報(bào)酬,網(wǎng)站也可獲得一定的盈利。由于這種運(yùn)營(yíng)模式的實(shí)質(zhì)是出售“智囊團(tuán)”的點(diǎn)子,把屬于“智囊團(tuán)”內(nèi)部的智慧資源推向了社會(huì),使其公開化,故稱為“智庫(kù)開門”運(yùn)營(yíng)模式。

四、“客文化”運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新

“客文化”是一種新文化產(chǎn)業(yè),“客文化”產(chǎn)業(yè)是一種文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。新文化產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)本身要求“客文化”產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)必須創(chuàng)新,否則,不僅對(duì)“客文化”發(fā)展不利,而且也不符合文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的要求。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有三種功能:一是具有很強(qiáng)的發(fā)展能力;二是能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,提高GDP的增長(zhǎng)速度;三是提高社會(huì)就業(yè)率。據(jù)統(tǒng)計(jì),文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值占全國(guó)GDP的比重每提高一個(gè)百分點(diǎn),就可以多提供453.3萬人就業(yè),在某些國(guó)家甚至可以多提供1000萬人的就業(yè)。在發(fā)展“客文化”的過程中,應(yīng)以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)三種功能的實(shí)現(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)來衡量“客文化”產(chǎn)業(yè)的影響力。在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)三種功能中提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值占全國(guó)GDP的比重是強(qiáng)化“客文化”產(chǎn)業(yè)影響力的基礎(chǔ)。因此,各種類型的“客文化”產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)都必須重視經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的回報(bào)率(包括社會(huì)效益回報(bào)率和經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)率),這也是“客文化”產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)。

目前,我國(guó)的“客文化”產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快,各種類型的“客文化”產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)大約有20多種,但是真正實(shí)現(xiàn)“客文化”產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新的并不多,大部分“客文化”網(wǎng)站基本上還是采用傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式,或者是變相的采用傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式,很少創(chuàng)新,或者基本沒有創(chuàng)新,也正因?yàn)檫@樣,在我國(guó)“客文化”網(wǎng)站出現(xiàn)了大量的“燒錢”現(xiàn)象,甚至有的網(wǎng)站已連續(xù)燒了五六年、七八年,還要燒多久呢?網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者也說不清楚。既然這樣,投資商為什么還不斷地投資呢?原因很簡(jiǎn)單,作為投資商來說,他們已經(jīng)清楚的看到“客文化”產(chǎn)業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展前途的新興文化產(chǎn)業(yè);作為直接運(yùn)營(yíng)商來說,還沒有弄明白如何經(jīng)營(yíng)“客文化”產(chǎn)業(yè),自覺或不自覺地用老辦法去經(jīng)營(yíng)新興的文化產(chǎn)業(yè),吃了虧還不知道是什么原因造成的。怎樣解決這個(gè)問題呢?最好的辦法就是提高“客文化”產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新能力,不斷提高“客文化”產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)者的素質(zhì)。

“客文化”產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新要求“客文化”網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)不同網(wǎng)站的不同特點(diǎn)創(chuàng)造性的經(jīng)營(yíng)。比如豬八戒網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者,他們根據(jù)威客 網(wǎng)站的特點(diǎn),創(chuàng)造性地歸納出一套經(jīng)營(yíng)智慧的方略,即“智庫(kù)開門”運(yùn)營(yíng)模式。智庫(kù)是當(dāng)前人們談?wù)摰囊粋€(gè)熱門話題,智庫(kù)經(jīng)營(yíng)更是一個(gè)熱門話題,也是一個(gè)前沿問題。智庫(kù)可區(qū)分為兩類,即內(nèi)庫(kù)和外庫(kù)。所謂內(nèi)庫(kù)是指決策者的頭腦庫(kù)和決策者團(tuán)隊(duì)的頭腦庫(kù);所謂外庫(kù)是指由國(guó)家各級(jí)研究機(jī)構(gòu)所組成的智庫(kù)和各類民間研究機(jī)構(gòu)及個(gè)人所構(gòu)成的智庫(kù)。目前在我國(guó),對(duì)于智庫(kù)資源的開發(fā)利用基本上還停留在對(duì)內(nèi)庫(kù)資源的范圍內(nèi),特別是對(duì)決策者的頭腦庫(kù)資源的開發(fā)利用上,對(duì)于其他智庫(kù)資源利用的很少,有一些智庫(kù)資源還沒有得到開發(fā)。

豬八戒網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者從對(duì)民間智庫(kù)資源開發(fā)入手,創(chuàng)造了一個(gè)新的“客文化”產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,并取得了理想的效益?，F(xiàn)在,豬八戒網(wǎng)站已擁有近300萬人的民間研究隊(duì)伍,20xx年的營(yíng)業(yè)額突破了20xx多萬元,今年有望突破億元大關(guān)。

五、“客文化”產(chǎn)業(yè)發(fā)展走勢(shì)

“客文化”是網(wǎng)絡(luò)文化體系的重要組成部分,其發(fā)展走勢(shì)是同網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系的,并受網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展制約。

在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)文化還處在形成過程中,但是作為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須在把握其現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確地判斷其走勢(shì),只有這樣,才能建設(shè)有中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)文化,才能更好地弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)文化。

從人類社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)河來分析,作為一種文化,大致區(qū)分為三個(gè)時(shí)期,即單一行業(yè)文化時(shí)期、多行業(yè)并存的文化時(shí)期和綜合文化時(shí)期。所謂單一行業(yè)文化時(shí)期主要是指猿人文化時(shí)期和一字型大農(nóng)業(yè)文化時(shí)期;所謂多行業(yè)并存的文化時(shí)期主要是指十字型大農(nóng)業(yè)文化時(shí)期和整個(gè)大工業(yè)文化時(shí)期;所謂綜合文化時(shí)期主要是指信息文化時(shí)期。網(wǎng)絡(luò)文化就是在綜合文化時(shí)期形成的一種文化形態(tài)。根據(jù)綜合文化時(shí)期的特點(diǎn),任何一種文化形態(tài)的存在和發(fā)展,在自己的機(jī)體內(nèi)不不僅具有能反映自身特點(diǎn)的文化要素,而且還必須擁有其他相關(guān)的文化要素。就網(wǎng)絡(luò)文化來說,它是一種知識(shí)文化、信息文化、傳媒文化,這就意味著網(wǎng)絡(luò)文化形態(tài)既具有網(wǎng)絡(luò)文化要素,這是根本,否則,所謂網(wǎng)絡(luò)文化也就不可能存在;同時(shí)還意味著這種網(wǎng)絡(luò)文化形態(tài)體內(nèi)還擁有一定的知識(shí)文化、信息文化、傳媒文化。網(wǎng)絡(luò)文化的這種特點(diǎn)要求網(wǎng)絡(luò)文化必須同知識(shí)文化、信息文化、傳媒文化相融合,進(jìn)而形成有中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)文化。

那么,怎樣建設(shè)有中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)文化呢?當(dāng)前人們所探索的三網(wǎng)融合就是建設(shè)有中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)文化的重要一步。電信、電視、互聯(lián)網(wǎng)的融合是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展的一種趨勢(shì),是三網(wǎng)在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)、市場(chǎng)等諸多方面的融合,對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的物態(tài)層、制度層、行為層都產(chǎn)生著重要影響。

歷史經(jīng)驗(yàn)證明,任何一次技術(shù)革命必然對(duì)文化產(chǎn)生著重要影響。三網(wǎng)融合的實(shí)質(zhì)也就是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)革命,必然會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)文化的變革,所以在建設(shè)具有中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)文化的過程中認(rèn)真探索網(wǎng)絡(luò)革命是十分必要的。

實(shí)施三網(wǎng)融合并不是建設(shè)有中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)文化的唯一手段,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化是一種綜合文化的特點(diǎn),它同其他文化形態(tài)具有密切的關(guān)系,因此要建設(shè)具有中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)文化還要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)文化同中國(guó)的傳統(tǒng)文化的融合,還要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)傳媒同傳統(tǒng)傳媒的融合,建立全國(guó)一體化的傳媒網(wǎng)絡(luò),這是實(shí)現(xiàn)具有中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)文化的關(guān)鍵。

根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的分析,作為網(wǎng)絡(luò)文化體系重要組成部分的“客文化”必須同網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展保持一致。在此前提下,有計(jì)劃地規(guī)劃“客文化”的發(fā)展,既要保證“客文化”作用的發(fā)揮,又要保證“客文化”的健康發(fā)展。根據(jù)我國(guó)“客文化”的現(xiàn)狀,要保證“客文化”的健康發(fā)展,當(dāng)前應(yīng)注意抓好以下幾項(xiàng)工作:一是在理論上科學(xué)認(rèn)知“客文化”的性質(zhì)、地位和作用以及“客文化”與社會(huì)主流文化的關(guān)系;二是在實(shí)踐上努力探索“客文化”的發(fā)展規(guī)律,以便采用具有創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)模式,有效發(fā)揮“客文化”在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用;三是強(qiáng)化人才培養(yǎng),不斷提高“客文化”產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理水平。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)調(diào)研報(bào)告范文2

在網(wǎng)絡(luò)化背景下，對(duì)于我國(guó)的報(bào)社而言，廣告業(yè)務(wù)的開展中面臨了日趨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也迎來了良好的機(jī)遇。據(jù)國(guó)內(nèi)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)：20xx年-20xx年，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量以平均每年20%的速度遞增。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，客觀促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，而與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的報(bào)社廣告業(yè)務(wù)則表現(xiàn)出逐年縮水的現(xiàn)狀。因此，在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，我們一定要堅(jiān)持全面分析、綜合考慮的原則，積極探索報(bào)社廣告的發(fā)展新策略，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告與報(bào)社廣告的有機(jī)結(jié)合，從而開創(chuàng)國(guó)內(nèi)媒介廣告發(fā)展的新局面。

一、“二八法則”與“長(zhǎng)尾模式”的有機(jī)整合

由于報(bào)社廣告普遍具有周期長(zhǎng)、費(fèi)用高等特點(diǎn)，其廣告客戶以藥品、通訊產(chǎn)品、房地產(chǎn)企業(yè)、食品企業(yè)等利潤(rùn)較高的行業(yè)為主。由于報(bào)紙的廣告費(fèi)用高、周期長(zhǎng)，主要廣告客戶往往來自于房地產(chǎn)、藥品、通訊等利潤(rùn)率較高的行業(yè)。據(jù)國(guó)內(nèi)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)：20xx年我國(guó)的報(bào)社廣告業(yè)務(wù)以少數(shù)高利潤(rùn)行業(yè)為主，約占廣告總收入的75%，鮮明體現(xiàn)了意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多提出的“二八法則”。在“二八法則”的影響下，報(bào)社廣告的經(jīng)營(yíng)模式必須保證覆蓋面足夠大，從而保證其滲透率與傳達(dá)率符合要求。但是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，各種新型傳播媒介的出現(xiàn)，導(dǎo)致報(bào)社廣告的大范圍傳播已經(jīng)越來越困難。因此，在新的網(wǎng)絡(luò)化背景下，為了實(shí)現(xiàn)報(bào)社廣告的持續(xù)開展，必須逐步加強(qiáng)其向“長(zhǎng)尾模式”的轉(zhuǎn)變。所謂的“長(zhǎng)尾模式”主要具有以下特征：熱賣商品向縫隙市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變；較為多樣化的充裕經(jīng)濟(jì)；很多小市場(chǎng)聚合成為一個(gè)大市場(chǎng)。從報(bào)社廣告的創(chuàng)新發(fā)展角度而言，在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的影響下，必須擺脫過分依賴于部分大客戶的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，逐步拓展廣告業(yè)務(wù)的覆蓋范圍，為營(yíng)銷產(chǎn)品提供更為廣闊的廣告業(yè)務(wù)空間，從而在保證報(bào)社廣告基本收益的前提下，進(jìn)一步提高現(xiàn)有受眾的規(guī)模性附加值，這才是報(bào)社廣告創(chuàng)新發(fā)展的主流趨勢(shì)。

二、兩種媒體結(jié)合，增加報(bào)社廣告的有效受眾

根據(jù)英國(guó)的一家大型網(wǎng)站調(diào)查：對(duì)于18-24歲的年輕男性而言，電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介的吸引力逐年下降，而現(xiàn)代的年輕人則更多的迷戀于網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：截止至20xx年底，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的數(shù)量保守估計(jì)超過3200萬。由此可見，隨著各類新興媒體的出現(xiàn)，報(bào)紙的傳統(tǒng)媒體地位受到了嚴(yán)重的影響，更多的人群，尤其是青少年習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽各類信息，報(bào)社廣告業(yè)務(wù)的開展面臨了前所未有的巨大壓力。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，報(bào)社在開展廣告業(yè)務(wù)時(shí)，必須注重多種技術(shù)手段的聯(lián)合應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告與報(bào)社廣告的結(jié)合，現(xiàn)在較為常見的有：電子報(bào)：手機(jī)報(bào)等，不但增加了報(bào)社廣告的有效受眾，而且充分結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)廣告與報(bào)社廣告的優(yōu)勢(shì)。例如：在某知名體育運(yùn)動(dòng)品牌的報(bào)紙廣告中，通過大幅彩頁(yè)的方式開出了一組連環(huán)畫，利用故事的形式介紹某一新款運(yùn)動(dòng)鞋，但是卻沒有給出故事的結(jié)尾，而是在版面的結(jié)尾部分寫出了“下文請(qǐng)?jiān)谝蛱鼐W(wǎng)上欣賞”。通過登錄網(wǎng)絡(luò)，人們可以欣賞到同一版廣告的不同結(jié)局，從而提高了受眾的興趣。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)化背景下，網(wǎng)絡(luò)廣告與報(bào)社廣告并不是完全獨(dú)立的，只要合理進(jìn)行聯(lián)系，必然會(huì)打開兩種媒體結(jié)合的新局面，從而全面增加報(bào)社廣告的有效受眾。

三、利用網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，正確、及時(shí)地評(píng)估報(bào)社廣告的傳播效果

在報(bào)社廣告業(yè)務(wù)的開展過程中，業(yè)務(wù)部門很難準(zhǔn)確的掌握到其實(shí)際傳播效果，而利用報(bào)紙進(jìn)行用戶信息調(diào)查的難度也比較大。但是在互聯(lián)網(wǎng)中，通過不同的統(tǒng)計(jì)方法與指標(biāo)，可以得出詳細(xì)的廣告頁(yè)面點(diǎn)擊數(shù)、訪問數(shù)及頁(yè)面下載數(shù)等，使廣告公司與客戶可以及時(shí)掌握各種廣告在后的實(shí)際影響效果。因此，在報(bào)社廣告業(yè)務(wù)的開展中，必須本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的原則，積極利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)功能，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的各類數(shù)據(jù)與信息，從而正確、及時(shí)的評(píng)估報(bào)社廣告的傳播效果。對(duì)于傳播效果不理想的廣告業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改革，從而在強(qiáng)化傳播效果的同時(shí)，提高報(bào)社廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)收益。例如：某中型服裝企業(yè)的產(chǎn)品以中檔男士西裝為主，目標(biāo)客戶主要定位于月收入5000元以上的職場(chǎng)男性。為了增強(qiáng)廣告的實(shí)際傳播效果，該企業(yè)結(jié)合自身情況及宣傳部門的預(yù)算方案，制訂了報(bào)社廣告與網(wǎng)絡(luò)廣告同步推廣的策略，即在省內(nèi)各主要報(bào)社刊登大幅的企業(yè)形象廣告，并且在公司主頁(yè)設(shè)計(jì)了精致的廣告頁(yè)面和業(yè)戶反饋信息欄，以便企業(yè)及時(shí)掌握客戶對(duì)于產(chǎn)品的反饋信息，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)和銷售商方面的調(diào)整。經(jīng)過3個(gè)月的廣告宣傳與傳播效果調(diào)查，該企業(yè)的廣告起到了理想的效果，企業(yè)的銷售額逐月上升，而且提高了企業(yè)的社會(huì)影響力。

四、利用網(wǎng)絡(luò)傳播實(shí)時(shí)、成本低等特點(diǎn)，促進(jìn)報(bào)社廣告經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變

與網(wǎng)絡(luò)報(bào)告相比，報(bào)社廣告一經(jīng)投放很難進(jìn)行更改，即使可以進(jìn)行改動(dòng)也需要付出較大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在網(wǎng)絡(luò)廣告在投放后，可以根據(jù)客戶的意見隨時(shí)進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整，作為一種新興媒體，其收費(fèi)也明顯低于報(bào)社廣告。例如：在58同城、網(wǎng)易、新浪等知名網(wǎng)站廣告的企業(yè)越來越多，其主要原因是借助于網(wǎng)絡(luò)的巨大宣傳效應(yīng)和相對(duì)較低的費(fèi)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的推廣意義。因此，在網(wǎng)絡(luò)化背景下，報(bào)社廣告業(yè)務(wù)的開展要更好的利用網(wǎng)絡(luò)傳播的實(shí)時(shí)與成本低等特點(diǎn)，促進(jìn)報(bào)社廣告在策劃、品牌意識(shí)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益等方面的大幅轉(zhuǎn)變。特別是對(duì)于國(guó)內(nèi)的大型報(bào)業(yè)集團(tuán)而言，在開展廣告業(yè)務(wù)時(shí)不但要注重平面媒介的應(yīng)用，更要充分挖掘企業(yè)官方網(wǎng)站的潛能，可以在網(wǎng)站中開辟專業(yè)的廣告頁(yè)面，使用戶在瀏覽報(bào)社網(wǎng)站時(shí)，也可以選擇性的瀏覽自己感興趣的廣告內(nèi)容，從而促進(jìn)報(bào)社廣告經(jīng)營(yíng)方式向網(wǎng)絡(luò)化特征的轉(zhuǎn)變。

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來，對(duì)于各行業(yè)、各領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于國(guó)內(nèi)的報(bào)業(yè)而言，廣告是其主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，面臨網(wǎng)絡(luò)廣告的沖擊和影響，一定要注重廣告業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展策略的研究與實(shí)踐。另外，為了順應(yīng)時(shí)展潮流，在報(bào)社廣告的開展過程中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)報(bào)社廣告的多途徑傳播也是不容忽視的，也是增加有效受眾的根本途徑之一，必須引起報(bào)社的高度重視。