關(guān)于學(xué)生對(duì)課程的滿意度調(diào)研報(bào)告

　　調(diào)查是為了了解我國(guó)普通高中課程的總體狀況,聽(tīng)取包括學(xué)生對(duì)課程滿意度的看法,吸取意見(jiàn)，下面整理了幾篇對(duì)課程的滿意度調(diào)研報(bào)告，希望大家看看!

　　(一)全國(guó)高等教育滿意度調(diào)查報(bào)告

　　開(kāi)展全國(guó)教育滿意度調(diào)查，是教育部黨組總體部署的一項(xiàng)重要任務(wù)，是對(duì)黨中央、國(guó)務(wù)院號(hào)召切實(shí)辦好人民滿意教育的積極回應(yīng)。中國(guó)教育科學(xué)研究院在全國(guó)31個(gè)省份教科院所支持下，于2016年5月-6月開(kāi)展了高等教育滿意度調(diào)查。本文對(duì)這一調(diào)查情況進(jìn)行介紹和分析。

　　一、調(diào)查基本情況

　　本研究借鑒了顧客滿意度理論模型和大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展理論，構(gòu)建了我國(guó)高等教育滿意度理論模型,具體包括教育總體滿意度、教育質(zhì)量滿意度、教育公平滿意度、教育環(huán)境滿意度和教育期望值五個(gè)維度。依據(jù)理論模型和《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》等相關(guān)文件，課題組研發(fā)了調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷分為滿意度調(diào)查和學(xué)生背景信息兩部分，由68道客觀選擇題和1道開(kāi)放題組成，題目設(shè)計(jì)采用李克特式七點(diǎn)量表，問(wèn)卷信度和效度良好。運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型計(jì)算教育滿意度指數(shù)，模型達(dá)到適配合理的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)分析軟件采用SmartPLS2.0和SPSS19.0，數(shù)據(jù)結(jié)果采用百分制呈現(xiàn)。

　　調(diào)查抽樣首先在各省份層面抽取樣本學(xué)校。按照12%的比例抽取普通高校，對(duì)本科或高職院校數(shù)量較少的省份，每類(lèi)抽樣學(xué)校最少為4所(如果少于4所，則全部入樣)。其次，在學(xué)校層面抽取樣本學(xué)生。采用等距抽樣方法在每所抽樣院校中抽取畢業(yè)年級(jí)學(xué)生140名;對(duì)于抽樣院校數(shù)量少于4所的省份，每所高校抽取畢業(yè)年級(jí)學(xué)生180名。本次調(diào)查共有全國(guó)350所高校4.89萬(wàn)名學(xué)生參加，包括普通本科院校182所2.54萬(wàn)名學(xué)生，高職院校168所2.35萬(wàn)名學(xué)生。同時(shí)共有2266名全國(guó)各地區(qū)各行業(yè)的大中小企業(yè)雇主參與調(diào)查。學(xué)生問(wèn)卷有效樣本量44164份，其中本科為22319份，高職為21845份。雇主問(wèn)卷有效樣本量1663份，其中本科為787份，高職為876份。

　　二、主要結(jié)論

　　1.高等教育總體滿意度指數(shù)為69.42分。教育公平滿意度指數(shù)為69.25分，教育環(huán)境滿意度指數(shù)為69.23分，教育質(zhì)量滿意度指數(shù)為67.87分，教育期望值指數(shù)為66.45分。

　　2.高職比本科的滿意度略好，各項(xiàng)得分均高于本科。高職教育總體滿意度指數(shù)為70.72分，本科教育為68.15分;高職教育公平滿意度指數(shù)為70.52分，本科教育為68.00分;高職教育環(huán)境滿意度指數(shù)為71.01分，本科為67.48分;高職教育質(zhì)量滿意度指數(shù)為71.52分，本科教育為64.31分;高職教育期望值指數(shù)為67.81分，本科教育為65.11分。高職均高于本科2個(gè)多百分點(diǎn)。

　　3.中部地區(qū)的總體滿意度整體偏高，西部地區(qū)各項(xiàng)滿意度值全面偏低。中部地區(qū)有88%的省份高等教育總體滿意度指數(shù)高于全國(guó)平均水平，東部地區(qū)有64%，西部地區(qū)僅有25%。

　　教育質(zhì)量、教育公平和教育環(huán)境滿意度指數(shù)高于全國(guó)平均水平的比例，中部地區(qū)分別為63%、88%、75%，東部地區(qū)分別為55%、45%、45%，西部地區(qū)則都不高于25%。

　　4.中央高校的總體滿意度高于地方高校。中央高校的總體滿意度指數(shù)為72.36分，地方高校為69.13分。教育公平、教育環(huán)境滿意度和教育期望值，中央高校均高于地方高校;但教育質(zhì)量滿意度方面，中央高校卻略低于地方高校，其原因一是由于中央高校學(xué)生的教育質(zhì)量期望值較高，從而導(dǎo)致教育質(zhì)量滿意度相對(duì)要低，二是隨著大學(xué)不斷加強(qiáng)研究生教育和強(qiáng)化研究功能,有可能出現(xiàn)一些研究型大學(xué)把學(xué)術(shù)工作的重點(diǎn)從教學(xué)轉(zhuǎn)向研究,從本科教育轉(zhuǎn)向研究生教育,甚至出現(xiàn)弱化本科教育的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致本科教育質(zhì)量滿意度不高。

　　5.經(jīng)歷過(guò)國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)的高校，各項(xiàng)教育滿意度得分均偏高。如“985”和“211”高校、國(guó)家示范性高職的滿意度，均高于非此類(lèi)工程類(lèi)院校?！?85”高校的教育總體滿意度指數(shù)為73.62分，非“985”高校為67.58分;“211”高校為70.52分，非“211”高校為67.48分;國(guó)家示范性高職院校為73.40分，非國(guó)家示范性高職院校為70.11分。

　　6.地處縣鎮(zhèn)高職院校、獨(dú)立學(xué)院存在“滿意度塌陷”現(xiàn)象。地處縣鎮(zhèn)的高職院校存在滿意度各維度“全面塌陷”。地處縣鎮(zhèn)高職院校的總體滿意度指數(shù)為67.71分，低于城市高職院校(71.33分)和農(nóng)村高職院校(69.94分)。教育質(zhì)量、教育公平和教育環(huán)境滿意度指數(shù)，縣鎮(zhèn)高職院校分別為68.82分、67.92分和67.87分，而城市高職院校分別為71.98分、70.99分和71.56分，農(nóng)村高職院校分別為71.79分、70.43分和71.21分，縣鎮(zhèn)高職院校低于城市高職院校和農(nóng)村高職院校。

　　獨(dú)立學(xué)院在總體滿意度、教育公平滿意度和教育期望值上存在“局部塌陷”。按學(xué)校辦學(xué)類(lèi)型劃分，分為大學(xué)、獨(dú)立學(xué)院和學(xué)院三類(lèi)院校。獨(dú)立學(xué)院的總體滿意度指數(shù)為65.87分，低于大學(xué)(68.57分)和學(xué)院(68.04分)。獨(dú)立學(xué)院的教育公平滿意度指數(shù)為67.47分，低于大學(xué)(67.70分)和學(xué)院(68.72分);獨(dú)立學(xué)院的教育環(huán)境滿意度指數(shù)為66.60分，低于大學(xué)(67.46分)和學(xué)院(67.77分);獨(dú)立學(xué)院的教育期望值指數(shù)為63.65分，低于大學(xué)(65.32分)和學(xué)院(65.14分)。

　　7.大學(xué)生最滿意的十個(gè)方面，貧困生資助、教師職業(yè)精神、同學(xué)關(guān)系等位列前茅。

　　綜合本科學(xué)生和高職學(xué)生在各題目上滿意度最高或最低的十個(gè)方面，兩者存在高度交叉，交叉項(xiàng)即為大學(xué)生滿意度最高或最低方面。大學(xué)生最為滿意的方面分別是教師職業(yè)精神、同學(xué)關(guān)系、貧困生資助、師生關(guān)系、處理不誠(chéng)信行為的規(guī)則、學(xué)校校風(fēng)等6個(gè)方面。此外，本科生對(duì)學(xué)習(xí)場(chǎng)所、信息化資源、考試評(píng)分規(guī)則、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地與體育設(shè)施等方面滿意度高;高職學(xué)生對(duì)重視育人、重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能培養(yǎng)、實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)實(shí)踐等方面滿意度高。

　　這些方面能夠得到學(xué)生的高滿意度，其主要原因是近年來(lái)國(guó)家宏觀教育政策的重視以及政策效力的顯現(xiàn)。

　　“家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生能夠得到有效資助嗎?”調(diào)查顯示，該題得分80.12，在所有題目中得分最高。說(shuō)明我國(guó)在貧困生資助方面成效顯著。近年來(lái)，中央有關(guān)部門(mén)密集出臺(tái)相關(guān)資助政策措施，已建立起覆蓋學(xué)前教育至研究生教育的學(xué)生資助政策體系，從制度上保障不讓一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)。今年，多部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)高等教育學(xué)生資助政策的通知》。我國(guó)學(xué)生資助政策體系日益完善，成效不斷凸顯，有力地促進(jìn)和保障了教育公平，也為社會(huì)公平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　“任課老師的職業(yè)精神普遍怎樣?”調(diào)查顯示，該題得分78.92，僅低于貧困生資助，說(shuō)明受訪學(xué)生對(duì)高校教師的職業(yè)精神認(rèn)可度高。有好教師，才有好教育;有好的教師精神，才能造就好的教師?！蛾P(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱《若干意見(jiàn)》)指出，要制定高校教師職業(yè)道德規(guī)范，加強(qiáng)職業(yè)理想和職業(yè)道德教育。《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案的通知》(簡(jiǎn)稱《雙一流總體方案》)也強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心的優(yōu)秀教師隊(duì)伍，要引導(dǎo)教師潛心教書(shū)育人、靜心治學(xué)。

　　“學(xué)校既能講授理論知識(shí)又能講授實(shí)操課的老師多嗎?”該題得分為73.16?！翱偟膩?lái)說(shuō)，來(lái)自行業(yè)企業(yè)的老師教學(xué)水平高嗎?”該題得分為73.92。這兩道題目得分都較高，反映出近些年“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)取得較好成效?！半p師型”教師是高職教育教師隊(duì)伍建設(shè)的特色和重點(diǎn)。《教育規(guī)劃綱要》指出，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提升職業(yè)教育基礎(chǔ)能力。《若干意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)高校聘用具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任專(zhuān)兼職教師，支持教師獲得校外工作或研究經(jīng)歷?！陡叩嚷殬I(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2015-2018年)》(簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》)強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)高水平大學(xué)和大中型企業(yè)共建“雙師型”教師培養(yǎng)培訓(xùn)基地，探索“學(xué)歷教育+企業(yè)實(shí)訓(xùn)”的培養(yǎng)辦法;加強(qiáng)以專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和高技能人才為主，主要承擔(dān)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。

　　“學(xué)校的校風(fēng)怎么樣?”該題得分76.39，學(xué)生對(duì)所在學(xué)校的校風(fēng)建設(shè)認(rèn)可度高。校風(fēng)是學(xué)校精神文明的集體體現(xiàn)。習(xí)近平總書(shū)記指出：“一所高校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，猶如陽(yáng)光和空氣決定萬(wàn)物生長(zhǎng)一樣，直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，能夠?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)造好氣候，創(chuàng)造好生態(tài)?！奔訌?qiáng)校風(fēng)建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展的主要方式。

　　“學(xué)校能保障學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的合法權(quán)益嗎?”該題得分為74.50，位居前十位。頂崗實(shí)習(xí)是高職教育的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生實(shí)習(xí)期間的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到關(guān)注和保護(hù)?！缎袆?dòng)計(jì)劃》指出，校企聯(lián)合保障學(xué)生權(quán)益、保證合理報(bào)酬，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定落實(shí)學(xué)生責(zé)任保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)。

　　“學(xué)校組織學(xué)生參加職業(yè)技能比賽的機(jī)會(huì)多嗎?”該題得分為71.07?！缎袆?dòng)計(jì)劃》強(qiáng)調(diào)，辦好全國(guó)職業(yè)技能大賽。全國(guó)職業(yè)技能大賽是一項(xiàng)年度全國(guó)性職業(yè)教育學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)，已成為中國(guó)職教界的年度盛會(huì)，學(xué)生的回答印證了這一點(diǎn)。

　　8.大學(xué)生最不滿意的十個(gè)方面，課程教學(xué)、國(guó)際化資源、師生課外互動(dòng)、參與科研等處于前列。

　　大學(xué)生最不滿意的分別是師生課外互動(dòng)、參與科研、國(guó)際化資源、學(xué)生參與權(quán)、學(xué)生表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)等五個(gè)方面。此外，本科生對(duì)課程教學(xué)、師資力量、教學(xué)方式、學(xué)術(shù)講座、學(xué)習(xí)反饋等方面滿意度較低;高職學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)適合性的預(yù)期、餐飲服務(wù)、對(duì)高職總體狀況的預(yù)期、升學(xué)機(jī)會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)等方面滿意度較低。這些方面，高校應(yīng)予以高度重視。

　　9.不同學(xué)科、專(zhuān)業(yè)學(xué)生的總體滿意度存在差異。在本科13個(gè)學(xué)科門(mén)類(lèi)中，藝術(shù)學(xué)

　　的總體滿意度指數(shù)得分最高(71.97分)，哲學(xué)最低(63.93分)，各學(xué)科門(mén)類(lèi)得分存在差異且統(tǒng)計(jì)上顯著。

　　軍事學(xué)的教育質(zhì)量滿意度指數(shù)得分最高(69.61分)，文學(xué)最低(63.02分)，各學(xué)科門(mén)類(lèi)得分存在差異且統(tǒng)計(jì)上顯著。

　　休閑保健類(lèi)、公共管理服務(wù)類(lèi)和農(nóng)林牧漁類(lèi)等專(zhuān)業(yè)，高職教育總體滿意度最高，教育類(lèi)、體育健身類(lèi)和輕紡食品類(lèi)等專(zhuān)業(yè)，總體滿意度最低。

　　休閑保健類(lèi)專(zhuān)業(yè)教育質(zhì)量滿意度指數(shù)得分最高(74.90分)，教育類(lèi)專(zhuān)業(yè)最低(67.91分)，各專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)得分存在差異且統(tǒng)計(jì)上顯著。

　　10.不同亞群體大學(xué)生的高等教育滿意度存在差異。學(xué)生個(gè)體因素可以分為學(xué)生先賦因素和學(xué)生獲致因素。學(xué)生先賦因素是指學(xué)生在上學(xué)之前就帶有的個(gè)體特征，包括人口學(xué)特征和家庭背景特征。

　　男生的總體滿意度低于女生，但其他維度滿意度高于女生。男生總體滿意度指數(shù)得分69.07，低于女生(69.76分)。教育質(zhì)量、教育環(huán)境滿意度指數(shù)和教育期望值，男生得分均高于女生;教育公平滿意度指數(shù)，男生和女生基本相當(dāng)。

　　本省學(xué)生的高等教育各維度滿意度都高于外省學(xué)生。本省學(xué)生總體滿意度得分為69.86，高于外省學(xué)生(68.35分)。教育質(zhì)量、教育公平、教育環(huán)境滿意度指數(shù)和教育期望值，本省學(xué)生得分均高于外省學(xué)生。

　　第一代大學(xué)生的高等教育各維度滿意度都更低。第一代大學(xué)生總體滿意度得分為69.27，低于非第一代大學(xué)生(69.97分)，其他各維度情況也類(lèi)似。

　　學(xué)生獲致因素是指在大學(xué)就讀期間通過(guò)個(gè)體學(xué)習(xí)和生活獲得的特征。

　　擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部的學(xué)生，高等教育各維度滿意度都更高。擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部學(xué)生的總體滿意度得分70.65，高于未擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部的學(xué)生(67.79分)，其他維度情況也類(lèi)似。

　　學(xué)習(xí)努力程度越高的學(xué)生，高等教育各維度滿意度越高。學(xué)習(xí)非常不努力的學(xué)生總體滿意度為58.16分，學(xué)習(xí)非常努力的學(xué)生總體滿意度為78.22分。學(xué)習(xí)努力程度越高，學(xué)生總體滿意度越高，其他維度情況類(lèi)似。

　　學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)胶玫膶W(xué)生，高等教育各維度滿意度越高。學(xué)習(xí)成績(jī)排名前5%的學(xué)生，總體滿意度得分為72.07;學(xué)習(xí)成績(jī)排名后20%的學(xué)生，總體滿意度得分為62.10。學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)胶茫傮w滿意度得分越高，其他維度情況類(lèi)似。

　　畢業(yè)后打算找工作的學(xué)生，高等教育總體滿意度最高，其他維度滿意度次高。畢業(yè)后有打算找工作的學(xué)生，總體滿意度得分相當(dāng)且接近70分，畢業(yè)后情況待定的學(xué)生，總體滿意度得分為65，遠(yuǎn)低于其他三種情況。在教育質(zhì)量、教育公平、教育環(huán)境滿意度指數(shù)和教育期望值方面，畢業(yè)后準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)的學(xué)生得分最高，畢業(yè)后情況待定的學(xué)生得分最低。

　　11.雇主高等教育滿意度指數(shù)為61.18分。雇主對(duì)本科畢業(yè)生的總體滿意度指數(shù)為60.63分，對(duì)高職畢業(yè)生為61.74分,高職高于本科。雇主滿意度最高的是學(xué)生的信息技術(shù)應(yīng)用能力，得分為63.49;最低的是學(xué)生的英語(yǔ)水平，得分為57.40;其余分別為大學(xué)畢業(yè)生崗位技能、學(xué)習(xí)能力、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度、心理素質(zhì)、書(shū)面表達(dá)能力等。

　　12.各省高等教育總體滿意度與人均GDP呈現(xiàn)階段性特征。以2015年各省人均GDP為橫坐標(biāo)，高等教育總體滿意度指數(shù)為縱坐標(biāo)，擬合曲線有兩個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，分別是人均GDP為5.5萬(wàn)元和9.5萬(wàn)元左右。這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)把各省劃分為三個(gè)區(qū)間，假定分別稱之為中低收入地區(qū)、中等收入地區(qū)和高收入地區(qū)。在中低收入地區(qū)，總體滿意度隨人均GDP增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，我國(guó)多數(shù)省份和全國(guó)平均值位于該區(qū)間。中等收入地區(qū)，總體滿意度隨人均GDP增長(zhǎng)而下降;而在高收入地區(qū)，總體滿意度隨人均GDP增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。這說(shuō)明對(duì)于我國(guó)多數(shù)地區(qū)而言，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，滿意度會(huì)有所提升;處于中等收入水平的地區(qū)，滿意度呈下降趨勢(shì)，其原因可能是這些地區(qū)的學(xué)生教育期望值提高后，高校為學(xué)生提供的教育服務(wù)質(zhì)量和水平?jīng)]有相應(yīng)地提升，從而導(dǎo)致滿意度下降;但當(dāng)進(jìn)入高收入水平階段，滿意度得分轉(zhuǎn)跌為升，可能是由于這些地區(qū)高等教育環(huán)境、經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化環(huán)境都有了整體改變，滿意度也逐漸提高。

　　三、政策建議

　　學(xué)生滿意是高等教育質(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)高等教育滿意度調(diào)查，直接反映了學(xué)生對(duì)高校教育教學(xué)的滿意情況，也從一個(gè)側(cè)面反映了國(guó)家宏觀高等教育管理政策落地落實(shí)情況。針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出以下幾點(diǎn)建議：

　　1.狠抓課程教學(xué)質(zhì)量提升，尤其加強(qiáng)師能建設(shè)。教育部部長(zhǎng)陳寶生同志指出，高校要做到“四個(gè)回歸”，教育的基本功能是教書(shū)育人，教育工作者的初心是培養(yǎng)人才。課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，是學(xué)生生命成長(zhǎng)的原野，是育人的主渠道。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“老師安排的小組合作學(xué)習(xí)效果好嗎”一題得分最低，為60.50。“任課老師與你進(jìn)行課外交流的時(shí)間多嗎?任課老師中教學(xué)方式特別吸引你的人多嗎?任課老師能及時(shí)對(duì)你的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行反饋嗎”等關(guān)于課堂教學(xué)的問(wèn)題，都處于得分最低10題之列。這與教師職業(yè)精神得到學(xué)生高度認(rèn)可形成鮮明的反差，說(shuō)明教師的教學(xué)方式需要轉(zhuǎn)變、教學(xué)能力需要提高，教師要?jiǎng)?chuàng)新教育教學(xué)方法，多采用啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)。

　　提升課程教學(xué)質(zhì)量，要擴(kuò)大知名教授給學(xué)生上課的機(jī)會(huì)。知名教授是高校的寶貴資源。楊振寧先生曾表示：“現(xiàn)在很多教授不愿意給本科生上課，但我覺(jué)得，給本科生上課很重要?！闭{(diào)查中，“由本校知名教授給你們上課的機(jī)會(huì)多嗎”一題得分62.01，得分第二低。其原因可能是知名教授數(shù)量稀缺，也可能是知名教授個(gè)體和總體開(kāi)設(shè)的課程數(shù)量有限，導(dǎo)致學(xué)生接受知識(shí)教授教導(dǎo)的機(jī)會(huì)較少。各校要積極倡導(dǎo)知名教授開(kāi)設(shè)新生研討課，激發(fā)學(xué)生專(zhuān)業(yè)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力。

　　提升課程教學(xué)質(zhì)量，要擴(kuò)大學(xué)生參與課題研究機(jī)會(huì)。科研能力是大學(xué)生能力結(jié)構(gòu)的重要組成，大學(xué)生既要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)也要具備一定的科研能力。調(diào)查中，“學(xué)生參加有組織的課題研究或?qū)W術(shù)討論的機(jī)會(huì)多嗎”一題得分較低，為65.64。不過(guò)研究型大學(xué)得分要高一些，“985”高校得分為69.85，“211”高校得分為67.62，說(shuō)明研究型大學(xué)學(xué)術(shù)研究氛圍和條件要好，提供給學(xué)生參與科研的機(jī)會(huì)相對(duì)要多些。各校要大力支持本科生參與科研活動(dòng)，爭(zhēng)取早進(jìn)課題、早進(jìn)實(shí)驗(yàn)室、早進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

　　2.完善高校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，提高學(xué)校管理的學(xué)生參與度。學(xué)生參與學(xué)校管理是現(xiàn)代大學(xué)制度的應(yīng)有之義，是大學(xué)內(nèi)部治理現(xiàn)代化的必然要求。調(diào)查中，“學(xué)生有機(jī)會(huì)參與學(xué)校管理嗎”一題得分為63.99?！皩W(xué)生向?qū)W校反映意見(jiàn)和建議的渠道暢通嗎”一題得分為67.02。說(shuō)明學(xué)生對(duì)學(xué)校管理水平和參與學(xué)校管理的滿意度不高。各校要加強(qiáng)學(xué)生代表大會(huì)建設(shè)，發(fā)揮群眾團(tuán)體的作用，完善民主管理和監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大有序參與，加強(qiáng)議事協(xié)商，充分發(fā)揮共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)等在民主決策機(jī)制中的作用，積極探索師生代表參與學(xué)校決策的機(jī)制。

　　3.建立以學(xué)習(xí)者為中心的高校文化，提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。高等教育滿意度調(diào)查選取畢業(yè)年級(jí)學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，目的是為了調(diào)查大學(xué)生的累積滿意度。滿意度調(diào)查內(nèi)容涵蓋學(xué)生接受高等教育過(guò)程的各個(gè)方面，為提高學(xué)生滿意度，高校應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)《教育規(guī)劃綱要》《若干意見(jiàn)》等文件精神，在各項(xiàng)工作和各個(gè)環(huán)節(jié)，都要樹(shù)立起“以學(xué)習(xí)者為中心”的理念，構(gòu)建“以學(xué)習(xí)者為中心”的育人模式、管理模式。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部、學(xué)習(xí)努力程度越高、學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)胶玫全@致因素表現(xiàn)越好的學(xué)生，他們的滿意度越高，說(shuō)明滿意度是可以通過(guò)學(xué)生個(gè)體的進(jìn)步而提高的。而學(xué)生對(duì)學(xué)校提供的創(chuàng)業(yè)支持、學(xué)校對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、學(xué)校管理部門(mén)辦事效率等方面的滿意度不高，說(shuō)明高校在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面還需繼續(xù)加強(qiáng)。

　　4.加強(qiáng)行業(yè)類(lèi)高校建設(shè)，增強(qiáng)辦學(xué)特色和學(xué)生獲得感。在高等教育大眾化進(jìn)程中，我國(guó)原有的行業(yè)院校在追求綜合化、規(guī)?；k學(xué)中，逐漸淡化甚至喪失辦學(xué)特色，辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益都沒(méi)有得到很好提升。調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)業(yè)、民族院校學(xué)生滿意度較高，而師范、政法、林業(yè)、理工等院校則滿意度較低。師范院校在各維度上基本排倒數(shù)第三，林業(yè)院校的教育質(zhì)量、教育環(huán)境滿意度上排倒數(shù)第一，政法院校的總體滿意度、教育公平滿意度、教育期望值排倒數(shù)第一，理工院校的各維度指標(biāo)都低于全國(guó)平均水平。這幾類(lèi)院校應(yīng)該對(duì)照測(cè)評(píng)結(jié)果，從辦學(xué)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度和治校重點(diǎn)等方面進(jìn)行分析，堅(jiān)持行業(yè)辦學(xué)特色，改善學(xué)校人文環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)生獲得感。

　　5.引導(dǎo)幫扶獨(dú)立學(xué)院發(fā)展，辦出特色創(chuàng)一流。獨(dú)立學(xué)院是我國(guó)高等教育系統(tǒng)的重要組成。當(dāng)前我國(guó)獨(dú)立學(xué)院的辦學(xué)實(shí)力和水平相對(duì)較弱，獨(dú)立學(xué)院也大多為民辦院校，發(fā)展過(guò)程中面臨著各種體制機(jī)制障礙，發(fā)展環(huán)境還不成熟、不完善。獨(dú)立學(xué)院在滿意度調(diào)查中，總體滿意度和多個(gè)維度上都低于大學(xué)和學(xué)院，處于底部。全面提高高等教育滿意度，還需兜底獨(dú)立學(xué)院。應(yīng)健全獨(dú)立學(xué)院或民辦院校辦學(xué)模式，在強(qiáng)化獨(dú)立學(xué)院或民辦院校內(nèi)部治理基礎(chǔ)上，推動(dòng)民辦學(xué)校提高水平。要消除對(duì)民辦院校的各種歧視政策，堅(jiān)持與公辦院校同等待遇，保障民辦院校辦學(xué)自主權(quán)，完善政府購(gòu)買(mǎi)教育服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)民辦院校特色化發(fā)展，從而滿足人民群眾多樣化、個(gè)性化和優(yōu)質(zhì)化的教育需求。

　　(二)五邑大學(xué)在校學(xué)生教學(xué)滿意度調(diào)查分析報(bào)告

　　一、前言

　　教學(xué)是學(xué)校教育的核心活動(dòng)，教學(xué)質(zhì)量是教育質(zhì)量的主要內(nèi)容，要提高整體教育質(zhì)量，必須保證教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)是否滿意是衡量教學(xué)質(zhì)量的重要內(nèi)容，為了更好地了解五邑大學(xué)的教學(xué)情況，促進(jìn)教育質(zhì)量保障體系的建設(shè)，教育教學(xué)評(píng)估中心在2015年11、12月期間進(jìn)行了一次在校生教學(xué)滿意度的調(diào)查。

　　本次調(diào)查主要以調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行，通過(guò)參考已有的研究，結(jié)合本校的實(shí)際情況自編問(wèn)卷。問(wèn)卷主要包括基本信息，教學(xué)滿意度量表和兩道開(kāi)放性問(wèn)題。量表主要是由教學(xué)目標(biāo)(2道題)、教學(xué)過(guò)程(7道題)、教學(xué)資源(14道題)、教學(xué)管理(7道題)和學(xué)生認(rèn)同(5道題)五個(gè)二級(jí)潛在變量，35道題組成的5點(diǎn)量表(1非常不滿意，2不滿意，3一般，4滿意，5非常滿意)，對(duì)在校生進(jìn)行隨機(jī)抽樣，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和紙質(zhì)問(wèn)卷發(fā)放相結(jié)合，在全校范圍內(nèi)總共發(fā)放問(wèn)卷1100份，回收994份，其中有效問(wèn)卷967份。

　　二、總體滿意度的測(cè)量

　　通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，可以采用加權(quán)平均法計(jì)算出學(xué)生教學(xué)滿意度及其均值。第一步，計(jì)算出每個(gè)觀測(cè)問(wèn)題的均值，每項(xiàng)均值除以最高標(biāo)度5再乘以100，得出每個(gè)觀測(cè)變量的滿意度;第二步，將所得的觀測(cè)變量滿意度對(duì)照施測(cè)前歸類(lèi)好的二級(jí)潛在變量進(jìn)行簡(jiǎn)單相加并取加權(quán)平均數(shù);最后，將二級(jí)潛在變量進(jìn)行相加再取加權(quán)平均，即可得出總體的教學(xué)滿意度。

　　本次學(xué)生教學(xué)滿意度均值是3.69，處于一般(3分)到滿意(4分)之間，表示我校在校生對(duì)教學(xué)滿意度大部分是一般滿意?？傮w滿意度為74.09%，這意味著本次調(diào)查中有25.91%的學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)沒(méi)有感到滿意。

　　在測(cè)量滿意度的同時(shí)，問(wèn)卷還對(duì)二級(jí)潛在變量對(duì)教學(xué)效果的重要程度進(jìn)行了5點(diǎn)量表(1非常不重要，2不重要，3一般，4重要，5非常重要)測(cè)量。結(jié)果得分從高到低依次是教學(xué)過(guò)程(4.07)、教學(xué)資源(3.96)、教學(xué)管理(3.90)、教學(xué)目標(biāo)(3.79)、學(xué)生認(rèn)同(3.75)，這表示學(xué)生認(rèn)為，影響教學(xué)效果的因素中，教學(xué)過(guò)程最重要，依次是教學(xué)資源、教學(xué)管理、教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生認(rèn)同。從二級(jí)潛在變量的滿意度來(lái)看，從高到低排序依次是教學(xué)目標(biāo)(3.83)、教學(xué)過(guò)程(3.72)、教學(xué)管理(3.70)、教學(xué)資源(3.68)、學(xué)生認(rèn)同(3.59)。在重要性中，教學(xué)過(guò)程被認(rèn)為是最重要的，但滿意度得分卻還沒(méi)達(dá)到滿意，緊跟的教學(xué)資源和教學(xué)管理的滿意度都低于總體滿意度。這說(shuō)明實(shí)際的滿意度與學(xué)生心理預(yù)期有差距。

　　三、結(jié)果分析

　　本次調(diào)查分析主要運(yùn)用SPSS19.0(Statistical Package for the Social Sciences)統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析方法包括頻率分析、描述性分析、獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、單因素方差分析等。

　　(一)總體結(jié)果分析

　　教學(xué)滿意度得分分布情況如圖3-1-1，具體分值在非常不滿意(1分)到不滿意(2分)之間為2.0%，在不滿意(2分)到一般(3分)之間為11.1%，在一般(3分)到滿意(4分)之間為48.5%，在滿意(4分)到非常滿意(5分)之間為38.4%。

　　盡管數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生教學(xué)滿意度達(dá)到74.09%，但達(dá)到滿意以上的學(xué)生只有38.4%，學(xué)校還需要采取強(qiáng)有力的措施來(lái)提高教學(xué)滿意度。結(jié)合二級(jí)潛在變量的重要程度和滿意度，在教學(xué)過(guò)程、教學(xué)資源、教學(xué)管理方面尤其需要加強(qiáng)建設(shè)。

　　學(xué)校各院系的總體教學(xué)滿意度，最高是機(jī)電工程學(xué)院(78.2%)，依次是數(shù)學(xué)與計(jì)算科學(xué)學(xué)院(77.4%)、外語(yǔ)學(xué)院(77.2%)、土木與建筑工程學(xué)院(76.2%)、軌道交通學(xué)院(75.6%)、政法學(xué)院(75.4%)、化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院(74.6%)、紡織服裝學(xué)院(72.4%)、藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院(72.3%)、信息工程學(xué)院(72.2%)、應(yīng)用物理與材料工程學(xué)院(71.6%)、計(jì)算機(jī)工程學(xué)院(71.2&)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院(71.2%)、文學(xué)院(71%)。各個(gè)學(xué)院的總體教學(xué)滿意度均在70%以上。

　　(二)分類(lèi)分析

　　本次調(diào)查主要考察學(xué)生教學(xué)滿意度在性別、年級(jí)、專(zhuān)業(yè)學(xué)科上是否有差異。

　　1、學(xué)生教學(xué)滿意度在性別上的差異分析

　　通過(guò)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，結(jié)果如表3-2-1所示，不同性別學(xué)生之間各個(gè)維度和總體滿意度的P值均大于0.05，說(shuō)明男生和女生對(duì)教學(xué)的滿意度并無(wú)差異，性別差異對(duì)教學(xué)滿意度的影響不大。雖然如此，從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)看滿意度還是有差別。除了教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)過(guò)程、教學(xué)資源、教學(xué)管理的滿意度上，男生比女生略高。我們是理工科大學(xué)，在持續(xù)發(fā)展人文學(xué)科的同時(shí)，大力發(fā)展理工科，為創(chuàng)建廣東省高水平理工科大學(xué)而努力，所以在資源分配上會(huì)讓文科院系感到有所傾斜，而女生大多分布在文學(xué)院和外語(yǔ)學(xué)院等文科院系，所以，女生的滿意度略低。

　　2、學(xué)生教學(xué)滿意度在年級(jí)上的差異分析

　　對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行單因素方差分析，結(jié)果如表3-2-2所示，學(xué)生教學(xué)滿意度在年級(jí)上有顯著差異，P值均小于0.001。總體滿意度各年級(jí)差異顯著，一年級(jí)滿意度最高，二年級(jí)次之，再到四年級(jí)，三年級(jí)最低。在兩兩比較中發(fā)現(xiàn)，一年級(jí)與二年級(jí)，一年級(jí)與三年級(jí)，一年級(jí)與四年級(jí)之間有顯著差異，而二、三、四年級(jí)之間沒(méi)顯著差異。諸多研究表明，大一學(xué)生對(duì)新的生活環(huán)境和新的學(xué)習(xí)任務(wù)有較高的熱情，從高度緊張的高考中解放出來(lái)，對(duì)于新學(xué)校新課程都充滿了好奇心和求知欲，因此，滿意度最高。四年級(jí)的學(xué)生基本上已經(jīng)沒(méi)有課堂教學(xué)，面臨求職擇業(yè)與考研等重要人生選擇，他們對(duì)學(xué)校的事務(wù)不再作過(guò)多的關(guān)注，因此滿意度較低。三年級(jí)的學(xué)生屬于大學(xué)的分水嶺，學(xué)生對(duì)教學(xué)的各方面已有全面的了解，教學(xué)之余，更多人會(huì)思考學(xué)校教學(xué)對(duì)他們個(gè)人的影響，會(huì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量有較高的要求，因此教學(xué)滿意度最低。

　　3、學(xué)生教學(xué)滿意度在專(zhuān)業(yè)學(xué)科上的差異分析

　　通過(guò)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，得出結(jié)果如表3-2-3所示，學(xué)生對(duì)教學(xué)滿意度在專(zhuān)業(yè)學(xué)科上沒(méi)有顯著差異，P均大于0.05。雖然不同的學(xué)科屬性，學(xué)生教學(xué)滿意度差異不顯著，但從表中不難看出，無(wú)論是人文社科還是理工科，教學(xué)資源滿意度得分都是最低，結(jié)合問(wèn)卷的開(kāi)放性問(wèn)題得知，人文社科與理工科都面臨著資源短缺和分配不均衡的問(wèn)題。本校作為以理工科為主的綜合性大學(xué)，理工科專(zhuān)業(yè)占很大比例，人文社科的學(xué)生從師資、資金、教學(xué)設(shè)備等方面都感到不及理工科專(zhuān)業(yè)強(qiáng)，從而降低了滿意度;而理工科還在不斷的建設(shè)、壯大，需要更多的資源，當(dāng)前的教學(xué)資源，特別是實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的不足和落后，與持續(xù)擴(kuò)大的學(xué)生規(guī)模之間的矛盾，是影響滿意度最重要的原因。

　　4、相關(guān)分析

　　通過(guò)相關(guān)分析，可以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)學(xué)校開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查所持的態(tài)度對(duì)學(xué)生滿意度是否有影響。學(xué)生對(duì)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查的態(tài)度如圖2-4所示，66.6%學(xué)生表示支持和非常支持，只有4.5%的學(xué)生表示不支持。

　　(三)開(kāi)放性問(wèn)題整理

　　在問(wèn)卷中，有兩個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，一是列舉出大學(xué)期間你心目中最欽佩的教師，二是說(shuō)出當(dāng)前我校教學(xué)工作存在的最急需解決的問(wèn)題，并提出建議和意見(jiàn)。

　　在第一題的答案中學(xué)生列出有374位老師，其中出現(xiàn)頻率較高的教師有朱鐵丹、王繼遠(yuǎn)、周紫燕、黃文玲、王喜建、周?chē)?guó)榮、張歆奕、白明、趙寒松、劉紅軍、李玉瑛、杜文琴、李辛沫、樊可清等老師。因?yàn)槭情_(kāi)放性問(wèn)題，答案是學(xué)生隨心所寫(xiě)，大部分學(xué)生認(rèn)為教師的教學(xué)水平與年齡、職稱、學(xué)歷沒(méi)有必然的聯(lián)系，可見(jiàn)這些能讓學(xué)生欽佩的教師都是在教書(shū)育人上得到學(xué)生認(rèn)可的。

　　第二個(gè)問(wèn)題的答案相當(dāng)豐富，涉及教學(xué)的各個(gè)方面，依據(jù)教學(xué)滿意度的六個(gè)維度進(jìn)行歸類(lèi)。一是教學(xué)目標(biāo)問(wèn)題，這主要有學(xué)生提出通過(guò)現(xiàn)在教學(xué)，他們?cè)趯W(xué)習(xí)方法的把握、學(xué)習(xí)的自信心、對(duì)書(shū)本外的知識(shí)、社會(huì)的適應(yīng)性、批判和創(chuàng)新精神等教學(xué)目標(biāo)上沒(méi)有達(dá)成，等等。二是教學(xué)資源跟不上，相當(dāng)多一部分學(xué)生提到，課程設(shè)置不合理，教材跟不上本學(xué)科的發(fā)展前沿;實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備陳舊;有師范生提出微格教室不能用;校園網(wǎng)不穩(wěn)定;師資不夠，特別是新開(kāi)的專(zhuān)業(yè);有部分文科的同學(xué)提出學(xué)院資金不足，等等。三是教學(xué)過(guò)程，提出有些教師教學(xué)方法古板，課堂氣氛沉悶，達(dá)不到課堂教學(xué)效果;課堂教學(xué)內(nèi)容不能及時(shí)更新，與高速發(fā)展的社會(huì)脫節(jié);教師與學(xué)生課上、課下互動(dòng)都少，感覺(jué)像在“放養(yǎng)”，等等;四是教學(xué)管理，考試制度沒(méi)有因?qū)W科而異;學(xué)生反饋意見(jiàn)不能及時(shí)處理;學(xué)風(fēng)建設(shè)有待加強(qiáng);獎(jiǎng)學(xué)金制度應(yīng)更公正、公開(kāi)、公平;管理部門(mén)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)生咨詢困難，等等。除了這些關(guān)于教學(xué)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，還有與課堂教學(xué)以外的問(wèn)題，如體育場(chǎng)地的使用問(wèn)題、學(xué)校道路等基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題、宿舍安全問(wèn)題、宿舍用水用電問(wèn)題等等間接影響教學(xué)效果的問(wèn)題。

　　四、小結(jié)

　　在本次調(diào)查中，在校生總體教學(xué)滿意度得分均值為3.69，滿意度為74.09%，說(shuō)明大部分學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)感到滿意，這是值得肯定的。但我們更應(yīng)加大力度提高低分段的滿意度。從學(xué)校到學(xué)生都認(rèn)識(shí)到教學(xué)資源、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)管理對(duì)教學(xué)效果的重要性，應(yīng)該著力于合理分配和利用教學(xué)資源，嚴(yán)格監(jiān)控教學(xué)過(guò)程，建立完善的教學(xué)管理制度。

　　學(xué)生教學(xué)滿意度在性別和專(zhuān)業(yè)學(xué)科上沒(méi)有顯著差異，雖然如此，在滿意度上男生略高于女生。同樣的，在專(zhuān)業(yè)學(xué)科上，教學(xué)滿意度差異不顯著，但理工科在總體滿意度和各個(gè)維度的滿意度得分都略高于人文社科，這跟我們的辦學(xué)特色有關(guān)，跟樣本的分布有關(guān)。

　　學(xué)生教學(xué)滿意度在年級(jí)上有顯著差異，二、三、四年級(jí)的滿意度都低于一年級(jí)，這說(shuō)明學(xué)生隨著入學(xué)時(shí)間加長(zhǎng)，對(duì)學(xué)校辦學(xué)水平、教學(xué)師教學(xué)水平、學(xué)校管理水平等都有越來(lái)越高的要求，學(xué)校只有從頂層設(shè)計(jì)到教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)都堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”，“以質(zhì)量為生命”的理念，不斷地在全方位進(jìn)行改革、完善，才能滿足學(xué)生的要求。大學(xué)教學(xué)是教師、學(xué)生和教學(xué)管理部門(mén)多方參與的過(guò)程，需要制度、技術(shù)和文化等環(huán)境的支撐。

　　(三)學(xué)生滿意度調(diào)查方案

　　一、調(diào)查目的與任務(wù)

　　根據(jù)本科教學(xué)工作審核評(píng)估要求，我院組織實(shí)施學(xué)生滿意度調(diào)查工作。學(xué)生滿意度調(diào)查是我院教學(xué)質(zhì)量保證體系的重要環(huán)節(jié)，是教學(xué)監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)調(diào)查學(xué)生對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)，教學(xué)師資，辦學(xué)設(shè)施，學(xué)習(xí)環(huán)境等方面的滿意度情況，能夠深入分析學(xué)院教學(xué)基本建設(shè)存在的問(wèn)題，為學(xué)院深入教學(xué)改革提供參考。

　　二、調(diào)查的內(nèi)容

　　(一)學(xué)生對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)過(guò)程的滿意度

　　(二)學(xué)生對(duì)學(xué)院辦學(xué)條件的滿意度

　　(三)學(xué)生對(duì)學(xué)院總體滿意度

　　三、調(diào)查對(duì)象 2017年應(yīng)屆本科畢業(yè)生

　　四、調(diào)查方式和方法

　　(一)調(diào)查方式：采用問(wèn)卷調(diào)查和座談會(huì)兩種形式 。

　　(二)調(diào)查方法:

　　1. 問(wèn)卷調(diào)查

　　(1)調(diào)查問(wèn)卷由教務(wù)處負(fù)責(zé)編制印發(fā)，各教學(xué)單位負(fù)責(zé)組織學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查。(調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附件1)。

　　(2)調(diào)查樣本在應(yīng)屆畢業(yè)生中抽取樣本500份，按學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)的比例分發(fā)給各教學(xué)單位，調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)涵蓋本教學(xué)單位各專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生。具體抽樣分配如下：中國(guó)畫(huà)系21份、油畫(huà)系35份、版畫(huà)系30份、雕塑系13份、工藝美術(shù)系33份、設(shè)計(jì)系60份、建筑環(huán)境藝術(shù)系63份、服裝系36份、美術(shù)史論系31份、美術(shù)教育系50份、影視動(dòng)畫(huà)系58份、藝術(shù)教育學(xué)院65份、特殊教育學(xué)院5份。

　　(3)各教學(xué)單位組織發(fā)放問(wèn)卷并做好問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)及匯總工作。(統(tǒng)計(jì)表見(jiàn)附件2及匯總表見(jiàn)附件3請(qǐng)到教務(wù)處網(wǎng)站下載)。

　　2. 座談會(huì)具體要求

　　(1)座談會(huì)由各教學(xué)單位負(fù)責(zé)組織，要求各教學(xué)單位黨政領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、教研室主任、教務(wù)秘書(shū)參加。

　　(2)座談會(huì)內(nèi)容

　?、賾?yīng)與學(xué)生做深入的交流，因此，座談會(huì)應(yīng)在問(wèn)卷調(diào)查后進(jìn)行。

　?、谟绊憣W(xué)生成長(zhǎng)的其它問(wèn)題。

　　五、統(tǒng)計(jì)與分析

　　(一)調(diào)查問(wèn)卷中的每個(gè)項(xiàng)目都要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。調(diào)查問(wèn)卷中的每一道題就是一個(gè)方面的項(xiàng)目。請(qǐng)以專(zhuān)業(yè)為單位進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)表。各教學(xué)單位對(duì)各專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并填寫(xiě)匯總表。

　　(二)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和座談會(huì)，針對(duì)學(xué)生不滿意的方面進(jìn)行深入分析，并整理學(xué)生的一些建設(shè)性的意見(jiàn)。

　　六、形成調(diào)查報(bào)告

　　各教學(xué)單位根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、學(xué)生座談會(huì)的情況，寫(xiě)出一份學(xué)生滿意度的綜合分析報(bào)告。

　　七、要求

　　1.學(xué)生滿意度是教學(xué)質(zhì)量的重要組織部分，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要抓手，是專(zhuān)業(yè)教育不可或缺的重要環(huán)節(jié)，請(qǐng)各教學(xué)單位站在學(xué)院發(fā)展的高度來(lái)做好學(xué)生滿意度調(diào)查工作。

　　2.周密組織。調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析是一個(gè)十分繁瑣的過(guò)程，組織不嚴(yán)密數(shù)據(jù)將會(huì)有較大的偏差，請(qǐng)各教學(xué)單位指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查必須一人一卷，不允許一人填寫(xiě)多份問(wèn)卷。座談會(huì)參加人數(shù)不得少于10人。

　　3.做好統(tǒng)計(jì)分析工作

　　按照表格要求填好統(tǒng)計(jì)表及匯總表，并對(duì)統(tǒng)計(jì)匯總情況進(jìn)行分析，分析報(bào)告要對(duì)每個(gè)項(xiàng)目及總體做出概括 。并要求在11月18日前將分析報(bào)告和問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表以及學(xué)生滿意度調(diào)查匯總表一并交教務(wù)處教務(wù)科。

　　附件1 學(xué)生滿意度調(diào)查問(wèn)卷

　　您所在的院系和專(zhuān)業(yè)是：

　　一、學(xué)生對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)的滿意程度

　　1.學(xué)院為每個(gè)專(zhuān)業(yè)都安排了系列課程，對(duì)這些課程安排您是否滿意

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意

　　2.學(xué)院為開(kāi)拓學(xué)生視野擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面，要求各專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)一定數(shù)量的選修課，您對(duì)學(xué)院開(kāi)設(shè)與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的選修課數(shù)目的滿意度是

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意

　　3.您對(duì)教師課堂教學(xué)水平的滿意度是

　　A 對(duì)所有教師都滿意 B對(duì)大部分教師滿意對(duì)少部分教師不滿意

　　C 對(duì)少部分教師滿意對(duì)大部分教師不滿意 D 對(duì)所有教師不滿意

　　4. 您對(duì)教師工作態(tài)度與教書(shū)育人情況的滿意度是

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意

　　5. 您對(duì)主修課程的教學(xué)質(zhì)量的滿意度是

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意

　　6. 您對(duì)本專(zhuān)業(yè)教師開(kāi)展課后學(xué)習(xí)指導(dǎo)的滿意度是

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意

　　7. 您對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)安排的滿意度是

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意

　　8. 您對(duì)教師指導(dǎo)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的滿意程度是

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意

　　9. 您對(duì)學(xué)院課外創(chuàng)新實(shí)踐能力提高的條件的滿意程度是

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意

　　10. 您是否滿意在學(xué)院的這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意

　　二、學(xué)生對(duì)學(xué)院辦學(xué)設(shè)施的滿意程度

　　11. 您對(duì)學(xué)院教學(xué)硬件設(shè)施(如教學(xué)樓、閱覽室、自習(xí)室、多媒體使用、機(jī)房、實(shí)驗(yàn)室等)的滿意程度是

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意

　　12.你對(duì)學(xué)院生活條件的滿意程度是

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意

　　三、學(xué)生對(duì)學(xué)院整體的滿意程度

　　13.您對(duì)學(xué)院整體的滿意度是

　　A 很滿意 B滿意 C 不滿意 D 很不滿意