營銷活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告
到了年末，每個(gè)企業(yè)都會(huì)動(dòng)員全體員工舉行一次隆重的年會(huì)。年會(huì)進(jìn)行的如何，在結(jié)束時(shí)組織策劃人一定有很多的感慨需要做個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。下面就讓小編帶你去看看營銷活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
營銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告1
本月5日、6日在--舉行了為期2天的促銷活動(dòng)。本次促銷活動(dòng)以“咖啡可樂，快樂隨行”為主題，主要是宣傳娃哈哈的新產(chǎn)品咖啡可樂，活動(dòng)舉辦的非常成功并使這一新品成為家喻戶曉的飲品。
這兩天是這周以來最好的天氣。難得的好天氣為此次活動(dòng)提供了成功的條件。在優(yōu)越的條件下，我們搭建了具有咖啡可樂產(chǎn)品形象的大型舞臺(tái)，請到丹東具有實(shí)力的樂隊(duì)和舞蹈團(tuán)，主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的宣傳，受到了消費(fèi)者的好評(píng)?，F(xiàn)場周圍10個(gè)精致的展銷臺(tái)和10名著裝整齊的促銷員為活動(dòng)增添了氣氛。具有娃哈哈公司產(chǎn)品特點(diǎn)的太陽傘為顧客提供遮陽場所，方便顧客觀看現(xiàn)場大型的表演。中心的領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)吸引了大量消費(fèi)者的目光，宣傳報(bào)上標(biāo)志著我們的獎(jiǎng)品:一等獎(jiǎng)歡樂椅一把;二等獎(jiǎng)娃哈哈雨傘一把;三等獎(jiǎng)娃哈哈飯盒一個(gè);四等獎(jiǎng)面巾紙一包。這些精美、實(shí)用的禮品為活動(dòng)增加了優(yōu)勢，加大了消費(fèi)者的購買量。促銷員早早的來到促銷臺(tái)前，周到、熱情的服務(wù)受到了消費(fèi)者的高度評(píng)價(jià)，促銷員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的步行街中一道美麗的風(fēng)景線?，F(xiàn)場熱烈的氣氛使消費(fèi)者停下腳步一邊觀看節(jié)目一邊購買產(chǎn)品、飲用產(chǎn)品?；?dòng)活動(dòng)更拉近了我們的新品與消費(fèi)者之間的距離。消費(fèi)者現(xiàn)場品嘗我們的新產(chǎn)品，評(píng)價(jià)我們的新產(chǎn)品。凡是喝過新產(chǎn)品的消費(fèi)者都連聲贊美，一致認(rèn)為是個(gè)成功的新品。
促銷員多數(shù)是大學(xué)生，為在校的大學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，為踏入社會(huì)工作打下一定的基礎(chǔ)。還有一部分人群來自于社會(huì)，為待業(yè)的人群提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)。促銷員的努力換取了成功的業(yè)績，兩天的銷量達(dá)到了六百余箱，共收入兩萬余元。公司領(lǐng)導(dǎo)對促銷員的業(yè)績非常的滿意，并承諾每賣出一箱給予2元的獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)績突出者還有額外的獎(jiǎng)金，此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)增加了促銷員銷售的動(dòng)力，使其全身心的投入到促銷工作中。
活動(dòng)能取得令人滿意的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)和活動(dòng)前的策劃。具有咖啡可樂特色的現(xiàn)場離不開領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員們精心的設(shè)置，現(xiàn)場整體的流程井然有序。同時(shí)促銷員的業(yè)績也為活動(dòng)成功打下了基礎(chǔ)。當(dāng)然，~的成功更離不開消費(fèi)者的大力支持。但是在此活動(dòng)中，存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象，就是沒有突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。在促銷活動(dòng)中銷量可觀，活動(dòng)結(jié)束后是否還會(huì)有可觀的銷量是值得我們考慮的。丹東地區(qū)的可口可樂和康師傅兩大品牌也具有一定的實(shí)力，我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位。不僅讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，還要接受我們的產(chǎn)品。另外，還應(yīng)加大對促銷員的培訓(xùn)。促銷員的一舉一動(dòng)都影響著產(chǎn)品的形象。特別是促銷現(xiàn)場，促銷員與消費(fèi)者是面對面的交易，促銷員的言語和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。以提高促銷員的綜合素質(zhì)。
營銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告2
雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)鐘，但是還是覺得有必要總結(jié)一下，要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣，可能對以后會(huì)有好的幫忙。
十一活動(dòng)第一天，9月30號(hào)。當(dāng)天天氣很不好，雨一向下個(gè)不停，說大不大，說小不小。但是如果這種狀況的話，就不會(huì)有太多人來光顧了。就像我預(yù)想的一樣，早上人流量相當(dāng)?shù)男?，到了中午才有點(diǎn)人氣，但是奇跡發(fā)生在下午，雖然雨還是在下，但是客流能夠說是相當(dāng)?shù)幕鸨?。有人跟我說，因?yàn)楫?dāng)天是星期五，白天絕大部分人還是在上班的，只有到了下午才會(huì)陸續(xù)進(jìn)入假期，所以早上沒什么人是正常的，但是下午異常火爆卻出乎意料之外，因?yàn)樘鞖馄鸬胶艽蟮淖饔谩Ｎ覀€(gè)人認(rèn)為，下雨最好是呆在家里，哪里都不要去，看來跟我持不同想法的人太多了。但是還有一種可能就是說明我們十一之前的戶外宣傳很成功，不然哪來的這么多人。(有點(diǎn)自夸，但是也是事實(shí))
早上到公司很失望，覺得當(dāng)天無用武之地了。先前還像樓上的家電顧問請教，如何又快又好的帶套餐，因?yàn)槲逡坏臅r(shí)候自己做的相當(dāng)?shù)氖?，這次想在十一的時(shí)候不要太狼狽就好。但是看到連家電顧問也沒什么生意的時(shí)候就明白自己也沒什么機(jī)會(huì)了。雖然下午人流量大了，但是還是沒機(jī)會(huì)。算了，還是先把自己的本質(zhì)工作做好，本來就不是在銷售上很在行，這次的沖動(dòng)僅僅只是想證實(shí)一下自己到底有沒有做銷售的天分罷了。
因?yàn)閯倓偨Y(jié)束小區(qū)的宣傳，才回到公司有很多事情不清楚。雖然小家電每次在完成任務(wù)上起不到很大的作用，但是任務(wù)量還是很大的。所以不停的查電腦，看當(dāng)天任務(wù)完成狀況，并且與同期進(jìn)行比較。早上的凄涼讓我們很沒信心，而且查電腦時(shí)，發(fā)現(xiàn)店銷售與同期比較也有所下降，所以想到小家電也不會(huì)完成當(dāng)天的任務(wù)，但是到晚上22點(diǎn)左右，在次查詢電腦，發(fā)現(xiàn)小家電的銷售跟同期比較卻有所增長，令人驚訝的同時(shí)也是讓人興奮不已的。尤其是飛利浦、美的，都是完成了當(dāng)天的任務(wù)。
這次，我沒有像以往，滿場子到處逛，毫無目標(biāo)。這次而是選取兩個(gè)品牌定點(diǎn)，參加銷售，幫忙完成任務(wù)，雖然沒有賣出一臺(tái)銷售，但是還是多少帶來了一些人氣，有點(diǎn)運(yùn)氣成分在其中。就像不少嫂子說的那樣，兒子丫有火氣，會(huì)帶來人氣的，我也是將信將疑。但是從銷售中，也充分發(fā)現(xiàn)自己的不足，例如對產(chǎn)品知識(shí)的不熟，銷售技巧欠缺等，都是銷售掛零蛋的原因。看來回家之后要好好的反省，在以后的銷售中彌補(bǔ)不足。
據(jù)說這個(gè)雨要下好幾天呢!期望老天爺不要耍我們。才第一天，10月1號(hào)要更加努力才行。
因?yàn)樽蛉諏?shí)在太累，一回家躺到床上就睡著了，所以沒有寫，這天就把兩天的合并起來一齊完成。
10月1號(hào)，國慶當(dāng)天。該死的天氣，雨任然在下，好像跟我們作對一樣。一想可能又像30號(hào)一樣早上是沒什么人的，但是當(dāng)我來到公司的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)人流量是反常的爆滿，樓上樓下都是人?？梢娛徽娴氖屈S金周，盡情地?fù)屽X吧。我還是如30號(hào)一樣，站在美的柜臺(tái)(怎樣都是經(jīng)銷)，但是我發(fā)現(xiàn)我根本幫不了什么忙，因?yàn)楣衽_(tái)上都是他們的零時(shí)促銷員，全部都是職業(yè)班子，我也就是幫他們查個(gè)庫存，轉(zhuǎn)個(gè)貨，盡量給他們綠色的通道，以此來提高銷售質(zhì)量，僅此而已罷了。當(dāng)天，九陽、美的都是人滿為患，兩個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人老大都是全程陪同，從早上開門上班到晚上關(guān)門下班，敬業(yè)程度那真不是蓋的，看來領(lǐng)導(dǎo)不是好做的啊!兩邊拼比的相當(dāng)厲害，美的砸贈(zèng)品，九陽也跟著砸;美的買一送一，九陽也跟著買一送一;美的瘋狂領(lǐng)贈(zèng)品，九陽也跟著不落后?？傊叩郎隙际莾杉业目蘸凶?。哎，由著你們放肆吧，此刻銷售第一，到時(shí)過完了十一在好好整頓!那天店銷售雖然沒有完成，但是還是比同期有所提高的。
10月2號(hào)。這個(gè)雨真是有罪，不停的下，就是沒停過。當(dāng)天的人流量明顯就比前兩天少了不少。但是我們還是很有信心的，因?yàn)橥砩嫌幸恢з|(zhì)量優(yōu)越龐大的團(tuán)隊(duì)來——萬科業(yè)主。所以完成任務(wù)還是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度過，兩天的連班，不少的人已經(jīng)有點(diǎn)疲乏，但是為了銷售，大家任然堅(jiān)持了下來。相信更多的人是在為晚上的萬科業(yè)主養(yǎng)精蓄銳。到了下午一點(diǎn)半，我再次榮幸的被派到門口迎賓，這已經(jīng)不是第一次了，起初我以為是自己長得不錯(cuò)的原因，之后才慢慢發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲冶容^清閑，又聽話，站在哪個(gè)崗位都不會(huì)脫崗的。這次的萬科業(yè)主已經(jīng)大不如從前了，人數(shù)少不說，質(zhì)素也不高。每戶消費(fèi)上萬，或者10筆消費(fèi)以上的都不多。這次唯一的驚喜就是抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，六點(diǎn)不到，就有業(yè)主將一等獎(jiǎng)聯(lián)想電腦抽走了。后面來參加抽獎(jiǎng)的.顧客都很失望，還以為是我們玩花樣，把大獎(jiǎng)草草結(jié)束。只能說那個(gè)顧客太幸運(yùn)了。他和他小姨一齊來購物，他只買了2單，而他小姨卻買了20多單，他抽第二次就中了。真是天意啊!
活動(dòng)還有幾天，可能一天不如一天，只有做好每一天的銷售，才能完成公司下達(dá)的任務(wù)，大家都加油吧!
10月3號(hào)，這天最后是個(gè)不錯(cuò)的天氣——陰天，到了中午還出了太陽，暖暖的，有點(diǎn)燥熱。但是賣場的人氣卻大不如前三天了。尤其是我們柜，早上幾個(gè)品牌都是涂個(gè)開張，但是到了下午還是多少有點(diǎn)回升。到晚上六點(diǎn)半，我們柜的任務(wù)還差兩萬，看似不多，但是對于單品平均價(jià)只有300——500左右的我們，還是要更加努力才行，而且這個(gè)時(shí)候基本上都沒有什么人流量了，只有祈求幾個(gè)品牌能夠賣幾個(gè)大泡泡。直至下班，離任務(wù)還差一萬左右，算是有點(diǎn)慶幸了。但是聽說這天店任務(wù)沒有完成，跟同期比較也有所下降，甚至有人傳說不完成任務(wù)不能下班了，天啊，大家電的同仁們，加油啊!但是還好了，最后還是九點(diǎn)關(guān)了門，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候整個(gè)商場已經(jīng)沒什么人了，光耗著也沒用，何況每個(gè)人都已經(jīng)精疲力盡了，不如回家重整旗鼓，明日再戰(zhàn)。
我這天給自己的任務(wù)是到飛利浦柜參加銷售，不賣個(gè)--元不罷休。其實(shí)對于我來說，產(chǎn)品知識(shí)還不是很全面，除了剃須刀，自己使用過，有經(jīng)驗(yàn)和想法外，就一無是處了，所以--元對于我來說不是小數(shù)目啊。銷售員看到我的參加也很高興，她們說有男士來賣剃須刀比她們賣更方便，都是同類，有共通語言，方便銷售。但是我越是要有意參加銷售，老天越是跟我作對，站了半天，連個(gè)過來看的都沒。有個(gè)男的看了一眼，我剛開口問有什么需要，他理都不理我就走了，讓我當(dāng)時(shí)情緒很低落，難道真的是同性相斥嗎!之后來了個(gè)中年婦女，我把活動(dòng)資料——所有產(chǎn)品都有折扣，只到7號(hào)，跟她詳細(xì)一講，她很快就有了興趣，但是接下來卻讓我失望的是她卻不是來買剃須刀，而是買了吸塵器。但是還好了，至少我的宣傳沒有白費(fèi)，總算是買了。幾十分鐘下來，我一個(gè)都沒賣出去，很失落的走了，看來我就不是銷售的料子，還是回柜臺(tái)做我該做的去吧。
碰到兩個(gè)蠻搞人的事情。一，一個(gè)客人買了微波爐，但是發(fā)票掉了，所以提不了貨，硬是要求我們當(dāng)時(shí)就給她查賬，看我們是不是有多出一臺(tái)貨。但是當(dāng)時(shí)的狀況是完全不可能的，促銷員以銷售為主，場面也相當(dāng)?shù)幕靵y，賬貨都不可能當(dāng)時(shí)記錄，只有等到下班前幾分鐘才扎帳，根本顧不上，再說這次的失誤都是客人自己造成的。我們完全沒有職責(zé)。但是看到客人焦急的眼神，我一時(shí)心軟，就幫她查了記錄，也跟促銷員叮囑了如果有人撿到相同提單號(hào)的發(fā)票來提貨絕不發(fā)貨，等到十一之后我們盤存，如果有發(fā)現(xiàn)多出的一臺(tái)再跟客人聯(lián)系，但是客人卻不依不饒，要我們當(dāng)天就查，說如果等到十一之后會(huì)更加查不清楚，我是好說殆說，道理說盡，好話說明，她硬是不罷休，跟我軟磨硬泡，我真的拿她沒轍了。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是中午吃飯時(shí)間，柜長看我跟這個(gè)客人糾結(jié)半天，于是了解狀況后，三言兩語就把客人打發(fā)了。二、晚上下班后去拿車，我把車鎖打開后就騎到車上，在原地等候后面的同事，突然身邊的三輛自行車“嘭”的一下就倒地了，看到旁邊有一個(gè)人也在拿車，相信是她無心把車碰倒了，但是當(dāng)時(shí)實(shí)在太累，就沒理，想必這個(gè)人會(huì)把車扶起來，結(jié)果她騎了車就走了，以我平時(shí)的脾氣我會(huì)攔截她，要她扶了車再走的，但是看門的師傅都不管我何必差那
個(gè)嘴呢，也可能確實(shí)太累，連張口的力氣都沒了。但是沒想到的是，我剛準(zhǔn)備離開，車房的看門師傅過來對著我就吼：“把車弄倒了怎樣不扶起來?”我還，離我們這么近你沒看見嗎，眼睛長什么地方去了，頓時(shí)就煩了：“又不是我弄倒的!”“算了，你走吧!”師傅的口氣就變了，看來不強(qiáng)硬不行。這兩個(gè)事情給我的感觸很大：一、不能做好人。人善被人欺，馬善被人騎;二、該強(qiáng)硬時(shí)就不能軟弱，耳朵根不能軟;三、要堅(jiān)持自己的立場，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)插曲就隨意偏移。如果當(dāng)時(shí)我能做到以上三點(diǎn)，就不會(huì)跟先前那個(gè)客人磨嘰那么長的時(shí)間，被車庫的看門師傅冤枉我。但是這樣也好，讓我一天之類學(xué)到人生這么大的學(xué)問。
國慶七天假，已經(jīng)結(jié)束了一半，店銷售任務(wù)只完成60%，雖然還有三天，但是肯定是一天不如一天的。神啊，保佑我們吧!
營銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告3
----年--月--日----日開展了-周年大型促銷活動(dòng)，由于占了必須的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，構(gòu)成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，到達(dá)了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全到達(dá)了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購”的商品促銷活動(dòng)，到達(dá)了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的-周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
-周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)-周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時(shí)人和方面我們也占到了必須的優(yōu)勢，-周年活動(dòng)開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行潛力，還有做不好的事情
但是我們在工作的計(jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次-周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次-周年的一個(gè)遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次-周年最大的遺憾。
7、門店在-周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改善。
8、門店在-周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在-周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場。
10、在-周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們期望以后能夠把整個(gè)快訊營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
營銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告4
(一)、國慶銷售計(jì)劃及完成情況
--店空調(diào)課國慶銷售任務(wù)為73萬元(去年同期)，實(shí)際完成41.6961萬元。銷售數(shù)量為152臺(tái)，銷售金額完成任務(wù)56%。
(二)、市調(diào)，--店空調(diào)數(shù)量占比25%，金額22%，國美1店數(shù)量占比23%，金額占比28%(含格力空調(diào))，--店數(shù)量25%，金額24%，(含格力空調(diào))
(三)A，B，C卡，現(xiàn)金卡和抵值券使用，A卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼，B卡未使用，C卡合計(jì)使用18403元，占銷售比為4%，美的使用8959元，占銷售比為6%，C卡使用權(quán)限是銷售總金額2%，C卡除去系統(tǒng)控價(jià)高和美的廠家國慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用，C卡占比為3%，海爾使用C卡9344元，銷售占比6%，國慶C卡權(quán)限為10%，有結(jié)余。希望采購部以后增加美的C卡權(quán)限為3%-4%，海爾C卡為6%-8%，現(xiàn)金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)價(jià)格，庫存，價(jià)格沒有問題，只要對比顧客價(jià)格做到最低，以成交為主，國慶各品牌庫存機(jī)，中低端配比都可以，沒有預(yù)定。
(五)、國慶年主要銷售特點(diǎn)
國慶客流量比去年同期下降很多，除海爾，科龍，海信所有品的銷售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調(diào)，同比上升113%，增加82118元，其次科龍?jiān)鲩L260%，增加40508，海信增長32%，增加4497元，下滑嚴(yán)重的是美的-41%，下滑金額101391，松下-530%。下滑金額95167，(去年松下空調(diào)有7.7萬工程)
國慶銷售呈現(xiàn)下降的原因，主要由以下原因購成：
1、國慶促銷不夠有吸引力
買400送200，買800送400，只限小家電的專屬產(chǎn)品，對大家電帶動(dòng)不大。小家電專屬產(chǎn)品的送券國慶期間沒有用在空調(diào)上，對空調(diào)銷售無帶動(dòng)作用，相對于國美蘇寧我們公司的活動(dòng)沒有亮點(diǎn)，國慶機(jī)期間的銷售，沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆。蘇寧國慶活動(dòng)內(nèi)容單品買500送100，1500返200，2500返300，3500返400，預(yù)約10元等100元，20元等于200元，50元等500元，國美1500返100，2500返200，3500返300。相對比較我們公司的活動(dòng)對大家電的拉動(dòng)不是很大。我們公司活動(dòng)的宣傳比較單一，針對性不強(qiáng)，建議公用短信平臺(tái)信息，這次光大肯德基券活動(dòng)比較成功，送出495份。顧客得到了實(shí)惠，反饋較好。
2、銷售人員問題
美的空調(diào)兩位導(dǎo)購員，都是新人，對公司流程不夠了解，銷售技巧較差，導(dǎo)致美的空調(diào)這次國慶嚴(yán)重下降-41%，下降10萬，這次十一--地區(qū)我們排名第二，蘇寧一店88套，銷售20萬左右，切高端機(jī)型銷售占比高，我們銷售159386萬，59套，松下空調(diào)，導(dǎo)購人員銷售意識(shí)不強(qiáng)烈，和近期受抵制日貨影響，下降-530%，海爾，科龍，海信出現(xiàn)逆勢上漲，海爾，科龍，海信導(dǎo)購員都是老員工，銷售技巧較好，拼搶顧客意識(shí)強(qiáng)烈，公司流程較熟悉，套購能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購員帶套購能力較強(qiáng)，再加上高端客人，對海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡，對海爾的銷售增長也有一定的幫助。
3、課長對國慶預(yù)估不足
國慶前夕雖對美的空調(diào)導(dǎo)購培訓(xùn)，但還是造成國慶美的空調(diào)銷售嚴(yán)重下滑，沒有對國慶做一個(gè)很好的銷售預(yù)估和合理的判斷，也是造成銷售下滑的一個(gè)重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒有更好地灌輸公司政策，和及時(shí)反饋別的商場的活動(dòng)信息，需要檢討。
4，國慶市場占比
國慶期間我們空調(diào)在整個(gè)是--的空調(diào)市場產(chǎn)比處于中等水平，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。
5、客訴，物流，售后問題
國慶期間物流配送，售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問題，一些顧客反饋的問題都及時(shí)的得到了解決，沒有出現(xiàn)重大投訴。
接下來的工作計(jì)劃
一、經(jīng)營方向和目標(biāo)
銷售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季，要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，做出培訓(xùn)計(jì)劃要有人員監(jiān)督，檢查，每周做一次銷售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長負(fù)責(zé)，，店長監(jiān)督檢查，和導(dǎo)購員要有更多的溝通，理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動(dòng)，保證整個(gè)空調(diào)的年度銷售和去年同期持平。
二、嚴(yán)格要求自己。作為課長我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注銷售的變化，多學(xué)習(xí)，對競爭門店每周五要進(jìn)行市調(diào)，對于員工反饋問題要及時(shí)的解決，對跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通，找出原因，促進(jìn)銷售。
三、希望公司加大促銷，促進(jìn)年底的銷售。
進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來--過冬，也進(jìn)入三亞銷售的旺季，通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間--顧客為了裝修需要購買家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重，希望公司能對這部分具有一定購買力的消費(fèi)群體，做一些有針對性的宣傳告知。周邊縣市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少。
公司對就多的--市，--市，--市的新樓盤項(xiàng)目側(cè)重的宣傳，可以對他們進(jìn)行活動(dòng)贊助，或發(fā)放印有我司名稱，電話，地址，標(biāo)志的購物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。
繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客，使用文明用語，更快捷高效的問顧客服務(wù)，遇到顧客反映的問題和建議要及時(shí)的解決和恢復(fù)。
(2)企業(yè)營銷工作總結(jié)
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。 從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫年終總結(jié)的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲(chǔ)存柜中的`原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無聲無息記載著兩個(gè)月的成果像是成長的年輪有跡可查卻又無法道盡。
在201-年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分、總報(bào)表銷售排名原材料進(jìn)出存報(bào)表材料消耗考核、工資報(bào)表等。 當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開始了 一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。 作為營銷的一員自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨(dú)擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界沒有什么不能代替越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤?huì)越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命。
又一年結(jié)束了這是我初來乍到的一年就像逝去的日子一樣我的工作中有殘缺和不足但我都認(rèn)真度過了。對得起每一天就算對得起自己的生命了因?yàn)樗巧奶娲覀円惠呑右簿椭辉谧鲞@一個(gè)事兒。 生命就是每一個(gè)偶然的軌跡而后重疊成必然就看是快樂多一些還是悲傷多一些。我會(huì)在工作中讓自己變得快樂起來把每一個(gè)快樂的成長瞬間帶給身邊每一個(gè)人。 新年的工作已經(jīng)開始我會(huì)虛心學(xué)習(xí)謹(jǐn)慎工作盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。
營銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告5
20--年，對我來說是難忘的一年。我來到蒲縣移動(dòng)公司，成為一名營業(yè)員。我深知將承擔(dān)多大的工作壓力和責(zé)任，營業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。如今，整整365天過去，工作緊張，卻充實(shí)而幸福，緊張是這里的工作節(jié)奏，充實(shí)的是復(fù)雜的工作內(nèi)容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個(gè)歷練機(jī)會(huì)，感謝移動(dòng)各位同仁對我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。
營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆?wù)宗旨。每個(gè)員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中，接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。
在前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢等也發(fā)揮重要作用?，F(xiàn)在我的任務(wù)是積極拓展td固話業(yè)務(wù)。
工作中，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。注重把握根本，時(shí)刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實(shí)際行動(dòng)來獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。
在以后的工作和生活中，我必定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，力求把工作做得更好，樹立個(gè)人的良好形象。工作壓力很大,可是我們心里高興,因?yàn)槲覀兪斋@了?，F(xiàn)在我們正努力著,并感受著其中的快樂!
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