辦稅服務(wù)人員個人工作總結(jié)
辦稅服務(wù)人員個人工作總結(jié)_稅務(wù)員工作總結(jié)
時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過，回眸過去這段時間的成果，一定承載著我們許多的心血和汗水，來為這一年的工作做一份總結(jié)吧。以下是小編為大家整理的辦稅服務(wù)人員個人工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。
辦稅服務(wù)人員個人工作總結(jié)1
一、加強學習 規(guī)范服務(wù)
組織學習會議精神和開展落實科學發(fā)展觀大討論，以提高思想認識。同時，結(jié)合“五風”教育和“雙評”活動，大廳工作人員認真學習了《辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范》等十項規(guī)范、《南昌市國家稅務(wù)局公開承諾》(洪國稅發(fā)〔20__〕206號)和《青云譜區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》，辦稅廳全體干部從中收益匪淺，不僅牢固樹立了“一切為了納稅人”的服務(wù)意識，而且業(yè)務(wù)技能也得到了相應的提高，為大廳的各項建設(shè)打下了扎實的基礎(chǔ)。
二、深化“活動” 取得實效
根據(jù)省宣傳部、省文明辦及省市局有關(guān)文件精神，區(qū)局決定在辦稅服務(wù)廳開展“優(yōu)化投資環(huán)境，提升服務(wù)水平”實踐活動，通過該項活動的創(chuàng)建，提高了窗口人員的綜合素質(zhì)，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，樹立了青云譜國稅良好的形象。奧運期間，辦稅服務(wù)廳工作人員牢固樹立“支持奧運、服務(wù)奧運”的大局意識，確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項實踐活動正穩(wěn)步進行。
三、落實制度 嚴格管理
1、雙評期間，除嚴格遵守區(qū)局各項規(guī)章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點準時為納稅人提供服務(wù)，申報期針對納稅人多的特點，實行延時服務(wù)。
2、認真落實《委托受理納稅申報管理辦法》，20__年度共收理納稅人委托申報35起，有效地緩解了大廳排隊等候的現(xiàn)象。
3、嚴格執(zhí)行《辦稅服務(wù)廳公示制度》。辦稅廳配合相關(guān)職能部門加強最新稅收法律、法規(guī)宣傳，特別是新企業(yè)所得稅法及其實施細則的宣傳;及時發(fā)布了相關(guān)稅務(wù)信息，做好納稅人納稅信用等級評定信息公告、納稅人欠稅情況公告和“兩個減負”信息公告等。
4、把好發(fā)票審核關(guān)。實行專人專崗發(fā)票驗舊一段時間以來，目前全局普通發(fā)票的管理得到了很大地提高，為區(qū)局的稅收征管工作堵塞了漏洞，夯實了基礎(chǔ)。
四、認真組織，完成任務(wù)
1、制定了網(wǎng)上認證實施方案。在稅源管理等部門的配合下，不等、不靠，共組織了4批次、1048余戶企業(yè)的網(wǎng)上認證系統(tǒng)培訓的安排(時間、人員、場地)、指導等工作。到20__年6月底已全部安裝到位。
2、大力推行《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》。為確保我局防偽稅控企業(yè)開票系統(tǒng)在要求的時間內(nèi)順利升級，根據(jù)總局、省局、市局關(guān)于《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》推行工作的相關(guān)要求，于10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對區(qū)局1093戶增值稅防偽稅控一般納稅人企業(yè)的六期免費培訓班，取得了很好地效果。
一、統(tǒng)一思想 堅定信念
根據(jù)省、市、區(qū)局工作安排，大廳人員以積極認真地態(tài)度參加了春訓和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學習，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念和堅定了信心和決心。
二、各項工作 穩(wěn)步推進(兩個六)
1、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)顯成效。
一是統(tǒng)一了服務(wù)標識。根據(jù)市局統(tǒng)一安排更換了大廳所有服務(wù)標識。
二是整合了窗口功能。將原來“綜合服務(wù)”、“管理服務(wù)”、“發(fā)票管理”三類窗口歸并為“綜合服務(wù)”、 “發(fā)票管理”兩類窗口。
三是制定了制度。結(jié)合區(qū)局的“一科一品”工程，大廳從環(huán)境衛(wèi)生、提前上崗、實行月例會制等9個方面制定了大廳規(guī)范化管理制度，并于5月1日開始正式實施。四是對大廳硬件設(shè)施全面進行了全面梳理。通過梳理，向區(qū)局黨組提交了包括美化、綠化等8個方面的問題，這些問題現(xiàn)已基本解決到位。五是針對容易出錯的大廳業(yè)務(wù)，編寫了操作提醒手冊，保證前臺業(yè)務(wù)操作上不出錯。六是加強業(yè)務(wù)操作培訓。今年三四月份大廳工作人員變化大，業(yè)務(wù)生手多，大廳及時采取人盯人跟班的培訓方式，對交流的干部職工和新招聘零時人員進行操作業(yè)務(wù)培訓，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量零差錯。
2、結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做好納稅服務(wù)工作。
一是完成了20__-20__納稅A級信用企業(yè)的評定，推薦蒙牛乳業(yè)財務(wù)人員參與第四屆“感動國稅”企業(yè)人物的評選;
二是上下聯(lián)動，精心準備，多方協(xié)調(diào)，確保了稅法宣傳日活動的順利進行;
三是在區(qū)局外網(wǎng)宣傳推廣“洪城稅官小樊在線”稅收QQ群服務(wù)號。號召納稅人積極參與，與稅務(wù)機關(guān)進行交流，既廣開了言路，又和諧了征納關(guān)系;
四是向開門納諫。納稅服務(wù)科的納稅服務(wù)工作不等不靠，自主設(shè)計并向納稅人發(fā)放了900份納稅服務(wù)需求調(diào)查表，分析統(tǒng)計工作正在進行。
五是積極與市局、銀行和通聯(lián)公司溝通，大力推行納稅人POS機刷卡繳稅，截止6月24日，納稅人共實現(xiàn)刷卡繳稅51筆，稅款近13萬元。
六是做到政務(wù)公開透明化。納稅服務(wù)科牽頭組織，并會信息中心對觸摸屏內(nèi)容進行了全面的修改和更新，實現(xiàn)了公開辦稅，陽光操作。
三、存在問題
1、納稅服務(wù)意識有待進一步提高;
2、納稅服務(wù)工作有待進一步加強;
3、納稅服務(wù)理念有待進一步創(chuàng)新。
辦稅服務(wù)人員個人工作總結(jié)2
一、20__年工作總結(jié)
(一)、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦”涉稅事項
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認證報稅、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實行“按分計酬” 考核辦法
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計酬”服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20__年工作規(guī)劃
升級“一窗通辦” 涉稅事項服務(wù)
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
三、升級“按分計酬” 考核內(nèi)容。
將“按分計酬” 考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的'`業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
四、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，20__年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機關(guān)與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標兵而努力奮斗。
辦稅服務(wù)人員個人工作總結(jié)3
____地方稅務(wù)局城關(guān)分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有稅務(wù)干部十人，平均年齡34.3歲，全部具有大專以上文化學歷，其中四人在攻大學本科，人均到達國家計算機一級水平，其中二級占70%。辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)三個發(fā)票管理窗口，三個納稅申報窗口，兩個綜合服務(wù)窗口及稅收票證會計核算辦公室。主要負責城區(qū)大部分個體及企業(yè)的地方稅費申報、發(fā)票發(fā)售管理、稅務(wù)咨詢、稅法宣傳、發(fā)票兌獎、稅務(wù)行政許可受理、會統(tǒng)核算、票證管理等各項工作。
辦稅服務(wù)廳一向用心貫徹執(zhí)行“法制、公平、禮貌、效率”的治稅方針，以嚴格執(zhí)法、禮貌服務(wù)為工作宗旨，以強化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，以爭創(chuàng)“青年禮貌號”為載體，全面深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，努力提高稅務(wù)人員的整體素質(zhì)，圓滿完成上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、抓行風，落實到人，爭創(chuàng)服務(wù)與管理一流。
20__年是納稅服務(wù)年，“一切為納稅人服務(wù)、為一切納稅人服務(wù)”成了辦稅服務(wù)廳的服務(wù)主題。為此，分局領(lǐng)導親自深入辦稅服務(wù)廳，狠抓行風建設(shè)中存在的問題。
一是抓重點，勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面，納稅戶是否滿意，效能建設(shè)是否得到落實等;
二是抓熱點，納稅人排長隊是否得到有效解決，執(zhí)法是否禮貌，處罰是否規(guī)范。還相繼聘請了個體及企業(yè)中的代表擔任行風監(jiān)督員，定期不定期地召開會議收集來自轄區(qū)的納稅戶動態(tài)反應，有的放矢開展行風建設(shè)工作。透過銀行代扣稅款有效解決了納稅人排長隊的現(xiàn)象。實行禮貌辦稅“八公開”，各項規(guī)章制度如辦稅服務(wù)承諾、首問負責制、內(nèi)部管理制度張貼上墻，并出臺了“宣州區(qū)地稅局20__年便民服務(wù)措施十五條”，受納稅戶監(jiān)督。因此得到納稅戶的一致好評。
二、抓業(yè)務(wù)，服務(wù)到位，爭創(chuàng)人才與業(yè)績一流。
分局把政治業(yè)務(wù)學習作為日常性工作來開展。透過政治學習，使稅務(wù)干部深入地了解建立“青年禮貌號”的好處和內(nèi)涵，進一步增強了思想道德觀念，強化了全心全意為納稅人服務(wù)的意識，牢固樹立起稅收服務(wù)觀，促進稅收服務(wù)工作向深層次方向發(fā)展。透過業(yè)務(wù)知識的交流與學習，提高了辦稅服務(wù)廳的整體辦事效率。為了提高干部工作熱情，分局還舉辦每月“服務(wù)之星”及“我心目中的好稅官”評選活動，定期組織學習《行政許可法》、《稅收征收管理法》及其細則、《稅收票證業(yè)務(wù)知識》以及相關(guān)稅政、財務(wù)、外語知識，十一月份進而開展開票大比武活動，透過以上活動的展開，對照崗位職責要求，尋找自身在工作、學習中的差距，真正做到以工作決定學習、以學習促進工作，對優(yōu)勝窗口實施精神和物質(zhì)獎勵，以此鼓勵全體員工自強素質(zhì)，改善工作方式和工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)工作水平。
三、美化稅收環(huán)境，用心推行便民利民措施。
辦稅服務(wù)廳出臺了一批納稅人看得見、摸得著、有實效的便民利民措施。在大廳內(nèi)擺放了花卉;設(shè)置休息區(qū)、報刊欄;配備沙發(fā)、辦公桌椅、茶幾、飲水機、紙杯;放置了各類報表、印色油、復寫紙、簽字筆、老花鏡等;設(shè)立了“老、弱、病、殘快捷通道”窗口。另外，用心推行十五條便民措施、公布投訴電話、設(shè)置意見箱、意見簿，主動理解廣大納稅人和社會各界監(jiān)督。
四、注重創(chuàng)新活動載體，提高禮貌建立檔次。
在爭創(chuàng)活動開展的同時，進行了一些寓教于樂的活動。在市局舉辦的地稅成立十周年的文藝活動中，辦稅服務(wù)廳一半以上的人員用心參加舞蹈、歌詠比賽等喜聞樂見的文體活動，豐富了職工的文化業(yè)余生活。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，辦稅服務(wù)廳已逐步成為政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范的堅強群眾。辦稅服務(wù)廳將以昂揚的斗志，以走在全市地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳前列為標準，努力打造全市地稅系統(tǒng)一流辦稅服務(wù)廳先進群眾。
辦稅服務(wù)人員個人工作總結(jié)4
20__年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導和相關(guān)科室的大力支持下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點，認真實施20__納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅持服務(wù)科學發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，著力推進納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
一、推行“禮貌服務(wù)之星”評選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“禮貌服務(wù)之星”。
二、對辦稅服務(wù)廳硬件進行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員應對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志，方便納稅人識別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進行輔導。
三、大力推行多元化申報方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：
第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;
第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;
第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點。
四、實行投訴屬實整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、監(jiān)察室電話、征管科電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
五、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實行首問負責制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負責向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實行辦稅服務(wù)廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標準、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅服務(wù)人員個人工作總結(jié)5
堅持“打防并舉，標本兼治，重在治本”的方針，以創(chuàng)建安全文明單位為載體，堅持綜治工作同稅收工作一起抓、同步上，堅持綜治工作與精神文明建設(shè)有機結(jié)合，以基層基礎(chǔ)建設(shè)為重點，加大教育管理力度，夯實工作基礎(chǔ)，做到了思想重視，組織得力，措施有效，效果顯著，連年被縣綜治辦評為“綜全治理先進單位”，帶動了我局兩個文明建設(shè)的順利開展。
稅收收入一年一大步，二年翻一番，今年1——9月份，為地方經(jīng)濟的發(fā)展與振興做出了積極的貢獻?，F(xiàn)將我局創(chuàng)建安全文明單位的工作匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，健全機構(gòu)，夯實基礎(chǔ)，為創(chuàng)建安全文明單位創(chuàng)造良好的工作氛圍
我局把創(chuàng)建安全文明單位作為社會治安綜合治理工作的切入點常抓不懈，列入重要議事日程。年初，我局召開黨組會議，專門研究制定了創(chuàng)建安全文明單位工作方案，全面完善領(lǐng)導負責制，加強了對創(chuàng)安活動的組織領(lǐng)導，成立了一把手為組長，各股室長、各基層所長為成員的創(chuàng)安活動領(lǐng)導小組，下設(shè)普法、調(diào)解、幫教、巡邏、治保五支隊伍，做到了人員、機構(gòu)、資金、精力四到位。同時，基層單位也相應成立了領(lǐng)導機構(gòu)，定期召開會議，分析形勢，制定措施，在全縣范圍內(nèi)形成了上下貫通，橫到邊、縱到底的綜合治理網(wǎng)絡(luò)體系，保證了創(chuàng)安措施制度的貫徹落實。同時，嚴格落實創(chuàng)安工作目標責任制，明確責任，實行一票否決，采取按季考核與不定期檢查相結(jié)合的方式，對各征收單位開展的創(chuàng)安活動進行檢查、督導、落實，確保了該項活動的順利開展。
二、提高認識，健全制度，強化措施，深入開展創(chuàng)安活動
我局始終把創(chuàng)建安全文明單位工作同組織稅收收入相結(jié)合，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，統(tǒng)籌安排，合理部署。
(一)強化法制教育，提高思想認識。組織干部職工認真學習了十五大精神及上級各部門對綜合治理和創(chuàng)建安全文明單位等工作的有關(guān)指示，從思想上提高廣大干部職工對創(chuàng)安活動重要性的認識。堅持干部培訓制度化、經(jīng)?；_展了形式多樣的普法活動，于年初、七一期間先后開展了綜合治理知識競賽、“三五”普法知識競賽、黨的基本知識比賽等，提高了干部職工的法律意識和學法、用法的自覺性。同時，注意總結(jié)先進經(jīng)驗，抓好典型帶動，對在創(chuàng)安活動中做出突出成績，涌現(xiàn)出來的先進單位和個人進行表彰，搞好宣傳，適時推廣，以榜樣的力量帶動全局人員創(chuàng)安活動的積極性。
(二)健全制度，明確職責。我局根據(jù)本單位實際，按照“分工明確，制度完善”的原則，制定了包括暫住人口管理制度、幫教制度、護衛(wèi)、巡邏制度、領(lǐng)導干部帶班制度、門衛(wèi)管理制度、車輛管理制度等16項制度，對保衛(wèi)科、護衛(wèi)巡邏隊、門衛(wèi)人員等職責均予以細化、量化，嚴格管理，從嚴監(jiān)督。進一步充實了群防群治隊伍，做到了內(nèi)部保衛(wèi)人員責任明確，隊伍健全，制度完善。
(三)配齊硬件，完善防范措施。我局在經(jīng)費非常緊張的情況下，多方籌措資金為三個基層單位建造了服務(wù)功能齊全、防范措施完備的辦稅服務(wù)廳，同時為各重要股室、各征收單位安裝了防盜門、防盜窗、報警器，購置了保險柜，全面達到了“五配套”。在重要樓道還配置了我縣最為先進的報警裝置。對車輛的管理，達到了有車庫，有防盜設(shè)備，有專人管理“三有”標準。各征收單位也安排了值班人員，成立了巡邏隊，加強了安全防范措施，實現(xiàn)了人防、物防、技防三防并舉。特別是在節(jié)假日等重要節(jié)日，我們更是加強保衛(wèi)力量，晝夜值班，確保上下聯(lián)系暢通。
(四)設(shè)立局長接訪日，成立稅務(wù)違法案件舉報中心，認真解答處理人民群眾的來信來訪，把各種有關(guān)稅收爭議解決在基層和萌芽狀態(tài)。同時制定一系列鼓勵舉報措施，加大對涉稅案件的打擊力度。到目前為止，已受理并查實人民來信6封，舉報電話11人次，做到受理一次查處一次，件件有落實，件件有回音，至今未發(fā)生一起越級集體上訪案件。
(五)強化社會治安綜合治理及創(chuàng)安活動專項檔案管理，加強對綜治工作和創(chuàng)安活動的文件記錄、數(shù)據(jù)的收集和整理編排，實現(xiàn)了資料齊全、檔案完整、查閱快捷，為及時發(fā)現(xiàn)問題，加強有效管理和科學決策提供了便利條件。
三、大力開展稅法宣傳，優(yōu)化稅收環(huán)境
稅法宣傳是提高公民依法納稅意識、優(yōu)化稅收環(huán)境的主要手段，對于促進社會主義稅收事業(yè)和依法治稅有著深遠的意義。同時，稅收作為維護社會經(jīng)濟秩序，保護市場公平競爭的杠桿，是保持社會穩(wěn)定的重要因素。我局把稅法宣傳工作作為一項重要指標納入“雙百分”考核中，加大稅法宣傳力度，使宣傳工作融入日常的稅收征管工作中。堅持多形式、多層次、多角度，做到主題鮮明，形式新穎。在今年的稅法宣傳月中，我們緊緊圍繞“稅收管理與依法治國”這一主題，利用__大集的時機，開展了大型的集市稅法宣傳，共散發(fā)宣傳材料2萬多份，解答咨詢5000人次;與縣婦聯(lián)聯(lián)合，組織全縣婦女開展了“巾幗送稅法”活動，掀起了學稅法的高潮;同時，我們還充分發(fā)揮電視臺、報紙等新聞媒介的輿論導向作用，加大稅法宣傳力度，積極踴躍撰寫新聞搞件，提高各階層公民的納稅意識。
截止目前，我局已在市級以上新聞單位編發(fā)稿件400余篇，其中，省級以上60多篇，多條信息被刊物采用;為了倡樹依法納稅的良好風氣，我們在全縣范圍內(nèi)組織了“十佳納稅企業(yè)”的評選表彰活動，對自覺依法納稅為國家做出突出貢獻的十戶納稅企業(yè)，進行了大張旗鼓的表彰和宣傳，縣領(lǐng)導和局領(lǐng)導親自為獲獎企業(yè)掛牌，在社會上引起了較大的反響，起到了良好的宣傳效果。